کسٹمر ایگریمنٹ

1. معاہدے کا موضوع

1.1. یہ کسٹمر ایگریمنٹ Finexis Markets Ltd (جسے آئندہ ‘کمپنی’ کہا جائے گا) اور اس کلائنٹ کے درمیان کیا جاتا ہے جس نے elev8.com پر رجسٹریشن فارم جمع کروایا ہے (جسے آئندہ ‘کلائنٹ’ کہا جائے گا)۔
1.2. کمپنی Bonovo Road – Fomboni, Island of Moheli, Comoros Union میں، کاروباری شناختی نمبر HY00623410 کے ساتھ موجود ہے، ایک انٹرنیشنل بروکریج اور کلیئرنگ ہاؤس لائسنس نمبر T2023320 حاصل کر چکی ہے، اور موالی انٹرنیشنل سروسز اتھارٹی (جسے آئندہ 'MISA' بھی کہا جائے گا) کی طرف سے ریگولیٹ کی جاتی ہے۔
1.3. یہ کسٹمر ایگریمنٹ اور 'رسک ڈسکلوژر'، 'ریٹرن پالیسی'، اور 'AML پالیسی' دستاویزات (متحد کرکے ‘ایگریمنٹ’ کہا جاتا ہے) وقتا فوقتا ترمیم شدہ، خدمات کی شرائط واضح کرتی ہیں اور کمپنی اور کلائنٹ کے درمیان کے تعلقات کو منظم کرتی ہیں۔ کلائنٹ کسی بھی دیگر خطوط یا نوٹس کے ساتھ ایگریمنٹ میں شامل تمام مذکورہ بالا دستاویزات کو پڑھنے، سمجھنے اور ان سے متفق ہونے کی ذمہ داری لیتا ہے۔ کمپنی ان دستاویزات، خطوط اور نوٹسز کو انگریزی کے علاوہ دیگر زبانوں میں بھی فراہم کر سکتی ہے۔
1.4. یہ ایگریمنٹ کلائنٹ اور کمپنی کے درمیان کے تعلقات کو، آرڈرز کی تکمیل، کلائنٹ کی قبولیت کی پالیسیاں، ادائیگیاں اور/یا پے آؤٹ، کلیمز کے حل، دھوکہ دہی کی روک تھام، مواصلات، اور دیگر پہلوؤں کو واضح کرتا ہے لیکن انہی تک محدود نہیں۔
1.5. ایگریمنٹ میں داخل ہوکر، کلائنٹ ضمانت دیتا ہے کہ وہ قانونی عمر کا فرد ہے۔ اگر کلائنٹ ایک قانونی ادارہ ہے، تو یہ ادارہ یہ ضمانت دیتا ہے کہ اس کے علاوہ کوئی بھی پارٹی کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے حوالے سے کسی کارروائی، کلیم، مطالبہ، درخواست وغیرہ کا اہل نہیں۔
1.6. کلائنٹ اور کمپنی کے درمیان کسی بھی ممکنہ تنازعے کا ایگریمنٹ کے مطابق تصفیہ کیا جائے گا جب تک کہ دوسری صورت میں درج نہ ہو۔
1.7. کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے ساتھ کئے جانے والے تمام کام مکمل طور پر اس ایگریمنٹ کے مطابق کئے جاتے ہیں جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو۔
1.8. کلائنٹ کو اس بنیاد پر اپنے فرائض سے مکمل یا جزوی طور پر بری الذمہ ہونے کا کوئی حق نہیں ہے کہ یہ ایک فاصلاتی معاہدہ ہے۔
1.9. کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ بعض ممالک یا علاقوں میں، کمپنی کی خدمات تک رسائی کلائنٹ کی اپنی خصوصی پہل قدمی پر ہی ممکن ہے۔ کلائنٹ تصدیق کرتا ہے کہ انہوں نے خودمختاری سے، بغیر کسی پیشگی مطالبہ، اشتہار، یا کمپنی یا اس کے نمائندوں کی دعوت کے کمپنی کی خدمات حاصل کرنے کی درخواست کی ہے۔ کلائنٹ سمجھتا ہے کہ کمپنی بعض علاقوں میں اپنی خدمات کو فعال طور پر فروغ دینے یا پیش کرنے کے لیے مجاز یا لائسنس یافتہ نہیں ہے۔ ایسے معاملات میں، خدمات کلائنٹ کی غیر مطلوبہ درخواست پر اور متعلقہ قوانین کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں۔ ان علاقوں میں کمپنی کی خدمات کا مسلسل استعمال کمپنی کی طرف سے پیشکش، فروغ یا دعوت کے طور پر نہیں سمجھا جائے گا۔
1.10. کلائنٹ کمپنی کی خدمات کے استعمال پر لاگو کسی بھی مقامی قوانین یا پابندیوں کی پاسداری کرنے کی مکمل ذمہ داری قبول کرتا ہے۔ کمپنی کلائنٹ کی ناکامی سے ہونے والے کسی بھی نتیجے، بشمول ریگولیٹری اقدامات کے، یا کلائنٹ کی طرف سے کئے گئے کسی بھی جھوٹے بیانات یا غلطیوں کے لئے ذمہ دار نہیں ہو گی۔ کلائنٹ کسی بھی ایسی خلاف ورزی کے نتیجے میں ہونے والے نقصان، خرچ، یا قیمت کے لئے کمپنی کو نقصان سے پاک رکھنے اور کمپنی کو کسی بھی نقصان سے بچانے پر اتفاق کرتا ہے۔

2۔ اصطلاحات کی تعریف

2.1. ’ایکسس ڈیٹا‘ کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ(اکاؤنٹس)، پروفائل، یا کمپنی کی دیگر سروسز تک رسائی کے لیے استعمال ہونے والے تمام لاگ اِن اور پاس ورڈز ہیں۔
2.2. ’آسک‘، کوٹ میں وہ زیادہ قیمت ہے جس پر کلائنٹ ’بائے‘ آرڈر کھول سکتا ہے۔
2.3. ’آٹو ٹریڈنگ سافٹ ویئر‘ ایک ایکسپرٹ ایڈوائزر یا cBot ہے، جو بغیر انسانی مداخلت (یا جزوی/وقتی مداخلت کے ساتھ) خودکار یا نیم خودکار طور پر ٹریڈنگ آپریشن انجام دیتا ہے۔
2.4. ’بیلنس‘ ایک مخصوص وقت میں کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں کلوز کیے گئے تمام آرڈرز (ڈپازٹس اور ودڈرالز سمیت) کا مجموعہ ہے۔
2.5. ’بیس کرنسی‘ کرنسی پیئر میں پہلی کرنسی ہے۔
2.6. ’بِڈ‘، کوٹ میں وہ کم ترین قیمت ہے جس پر کلائنٹ ’سیل‘ آرڈر کھول سکتا ہے۔
2.7. ’بونس‘ کمپنی کی طرف سے دی جانے والی کوئی بھی پروموشنل آفر ہوتی ہے۔ موجودہ بونس سے متعلق معلومات ویب سائٹ پر دستیاب ہوں گی۔
2.8. ’بزنس ڈے‘ ہفتے کا کوئی بھی کام کا دن، پیر سے جمعہ تک، ماسوائے ان سرکاری یا غیر سرکاری تعطیلات کے جن کا اعلان کمپنی کی طرف سے کیا جاتا ہے۔
2.9. ’کلائنٹ معلومات‘ وہ تمام معلومات ہوتی ہیں جو کمپنی کلائنٹ سے (یا کسی اور ذریعے سے) حاصل کرتی ہے جو کہ کلائنٹ، اُس کے ٹریڈنگ اکاؤنٹس وغیرہ سے متعلق ہوں۔
2.10. ’کلائنٹ ٹرمینل‘ Elev8Trader، MetaTrader 5 یا دیگر سافٹ ویئر کے وہ تمام ورژن ہیں جو کلائنٹ مالیاتی مارکیٹ کی معلومات حاصل کرنے، مارکیٹ کا تجزیہ کرنے، آرڈرز اوپن کرنے، کلوز کرنے، ان میں ترمیم یا انھیں حذف کرنے اور کمپنی سے نوٹیفیکیشن حاصل کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے۔
2.11. ’کموڈیٹیز‘ ٹریڈنگ کے قابل فزیکل اثاثے جیسے کہ دھاتیں، بشمول gold، silver، platinum اور تانبا، نیز خام تیل، قدرتی گیس اور دیگر وسائل۔
2.12. ’کمپنی نیوز پیج‘ ویب سائٹ کا وہ حصہ ہوتا ہے جہاں خبریں شائع کی جاتی ہیں۔
2.13. ’کارپوریٹ ایکشنز‘ یا ’کارپوریٹ ایونٹس‘ وہ سرگرمیاں ہوتی ہیں جو کسی اسٹاک کارپوریشن میں اہم تبدیلیاں لا کر اسٹیک ہولڈرز کو متاثر کرتی ہیں (مثلاً منافعے کی ادائیگی، تقسیم، انضمام، خریداری، دیوالیہ پن یا کوئی اور عمل جو اسٹاک کارپوریشن لے سکتی ہے)۔ ہر واقعے کی صورتحال کو مدنظر رکھتے ہوئے، کسٹمرز اور اسٹاک کارپوریشن کے درمیان حقوق اور فرائض کے معاشی توازن کو برقرار رکھنے کے لیے، کمپنی درج ذیل حقوق محفوظ رکھتی ہے:

• کلائنٹس کے اکاؤنٹس پر بیلنس آپریشنز کرنا، ان کی اوپن پوزیشنز کے مطابق؛
• کارپوریٹ ایونٹ سے پہلے مارکیٹ کی قیمت پر پوزیشنز کلوز کرنا؛
• کلائنٹس کی پوزیشنز دوبارہ اوپن کرنا تاکہ کلائنٹس اور اسٹاک کارپوریشن کے درمیان حقوق و ذمہ داریوں کا معاشی مساوی برقرار رکھا جا سکے؛
• ان انسٹرومنٹس پر ٹریڈنگ بند کرنا جو کارپوریٹ ایکشنز سے گزر رہے ہوں۔

2.14. ’ٹریڈنگ اکاؤنٹس کی کرنسی‘ وہ کرنسی ہے جس میں ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو مخصوص کیا گیا ہو؛ اکاؤنٹ پر تمام حساب کتاب اور آپریشنز اِسی کرنسی میں ہوتے ہیں۔
2.15. ’کرنسی پیئر‘ وہ بنیادی انسٹرومنٹ ہے جو ایک کرنسی کی قیمت دوسری کرنسی کے مقابلے میں تبدیلی پر مبنی ہے۔
2.16. ’ڈیری ویٹیو‘ ایک مالیاتی پروڈکٹ ہے جسے کلائنٹ مارجن (لیورجڈ شدہ پروڈکٹس) کے ذریعے قرضے کی رقم کے ساتھ ٹریڈ کر سکتا ہے۔ ڈیری ویٹیو کی قدر اُس انسٹرومنٹ کی قیمت میں فرق کے ذریعے طے کی جاتی ہے جب اوپننگ اور کلوزنگ آرڈر پر عمل درآمد کیا جاتا ہے۔ اس فرق کی بنیاد پر ٹریڈنگ کے فائدے یا نقصان کا تعین ہوتا ہے۔ ڈیری ویٹیو کو ’ٹریڈنگ انسٹرومنٹ‘ یا ’ٹریڈنگ ٹول‘ بھی کہا جاتا ہے۔ کمپنی کی جانب سے آفر کیے جانے والے تمام ڈیری ویٹیوز کی فہرست ویب سائٹ پر موجود ہے۔
2.17. ’اسٹاک پر ڈیری ویٹیو‘ وہ ڈیری ویٹیو ہے جس میں بنیادی اثاثہ اسٹاک کی صورت میں ہوتا ہے اور یہ اسٹاک کی قیمت میں اتار چڑھاؤ پر مبنی آرڈر ہوتا ہے۔
2.18. ’انڈیکس پر ڈیری ویٹیو‘ وہ ڈیری ویٹیو ہے جس میں بنیادی اثاثہ انڈیکس کی صورت میں ہوتا ہے اور یہ انڈیکس کی قیمت میں اتار چڑھاؤ پر مبنی آرڈر ہوتا ہے۔
2.19. ’تنازع‘ کی تعریف درج ذیل ہے:
2.19.1. کلائنٹ اور کمپنی کے مابین وہ اختلاف جہاں کلائنٹ کے پاس یہ سمجھنے کی وجوہات موجود ہوں کہ کمپنی نے معاہدے کی ایک یا زائد شرائط کی خلاف ورزی کی ہے، کسی بھی عمل یا غفلت کی وجہ سے؛ یا
2.19.2. کلائنٹ اور کمپنی کے مابین وہ اختلاف جہاں کمپنی کے پاس یہ سمجھنے کی وجوہات موجود ہوں کہ کلائنٹ نے معاہدے کی ایک یا زائد شرائط کی خلاف ورزی کی ہے، کسی بھی عمل یا غفلت کی وجہ سے۔
2.20. ’ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ‘ وہ بیلنس آپریشن ہے جو اسٹاک یا انڈیکس کے واحد ڈیری ویٹیو پر ڈیویڈنڈ کی ادائیگی کی صورت میں ہوتا ہے۔
2.20.1. لانگ پوزیشنز (’بائے‘ آرڈر) کے لیے ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ بیلنس میں کریڈٹ کیا جاتا ہے؛
2.20.2. شارٹ پوزیشنز (’سیل‘ آرڈر) کے لیے ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ بیلنس سے منہا کیا جاتا ہے؛
2.20.3. ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ ایکس-ڈیویڈنڈ تاریخ پر لاگو ہوتا ہے اور اس کا حساب یوں کیا جاتا ہے: ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ = فی شیئر ڈیویڈنڈ کی رقم × کانٹریکٹ سائز × لاٹس کی تعداد۔
2.21. ’انرجی‘ وہ بنیادی اثاثہ ہے جو ڈیری ویٹیوز کے لیے استعمال ہوتا ہے اور یہ انرجی کی پروڈکٹس جیسے تیل، قدرتی گیس اور بجلی وغیرہ پر مشتمل ہوتا ہے۔
2.22. ’ایکویٹی‘ بیلنس، فلوٹنگ منافع/نقصان اور بونس کا مجموعہ ہے۔
2.23. ’ایکس-ڈیویڈنڈ تاریخ‘ وہ تاریخ ہوتی ہے جس تک کلائنٹ کے لیے ڈیویڈنڈ حاصل کرنے کے لیے اسٹاک ڈیری ویٹیو پوزیشن رکھنی ضروری ہوتی ہے۔ اگر کلائنٹ ایکس-ڈیویڈنڈ تاریخ سے پہلے اسٹاک پر ڈیری ویٹیو خرید کر رکھتا ہے، تو ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ اُس کے بیلنس میں شامل ہو گی۔ اگر کلائنٹ ایکس-ڈیویڈنڈ تاریخ کے بعد خریداری کرے تو ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ لاگو نہیں ہوگی۔
2.24. ’فلوٹنگ منافع/نقصان‘ وہ موجودہ منافع/نقصان ہے جو اوپن پوزیشنز پر موجودہ قیمت کے حساب سے ہوتا ہے۔
2.25. ’فورس میجور ایونٹ‘ درج ذیل میں سے کوئی بھی واقعہ ہے:
2.26.1. کوئی بھی عمل، واقعہ یا وقوع پذیر صورت (مثال کے طور پر، ہڑتال، فسادات، دہشت گردی، جنگ، قدرتی آفات، حادثہ، آگ، سیلاب، طوفان، برقی و مواصلاتی نظام کے ناکارہ ہونے یا پاور سپلائی میں خلل) جو کمپنی کی معقول رائے میں ایک یا ایک سے زائد انسٹرومنٹس کے لیے مارکیٹ کے منظم حالات برقرار رکھنے میں رکاوٹ بنے؛
2.26.2. کسی مارکیٹ کی معطلی، ختم ہونا، یا بندش یا ایسے ایونٹ کی ناکامی جس سے کمپنی اپنے کوٹس منسلک کرتی ہو، یا مارکیٹ یا ایونٹ پر خصوصی یا غیرمعمولی شرائط کا نفاذ۔
2.27. ’فری مارجن‘ وہ فنڈز ہیں جو کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں دستیاب ہوتے ہیں تاکہ وہ پوزیشن اوپن کر سکے۔ فری مارجن کا حساب یوں کیا جاتا ہے:
فری مارجن = ایکویٹی − مطلوبہ مارجن۔
2.28. ’IB‘ وہ کلائنٹ ہے جس کے IB اسٹیٹس کے لیے درخواست کمپنی کی ویب سائٹ کے ذریعے منظور ہو چکی ہو۔
2.29. ’انڈیکس‘ وہ بنیادی اثاثہ ہے جو ڈیری ویٹیوز کے لیے استعمال ہوتا ہے اور یہ اسٹاک کے ایک مخصوص گروپ کی قیمت کی کارکردگی کا مقداری پیمانہ ہے۔
2.30. ’انڈیکیٹیو کوٹ‘ وہ قیمت ہے جس پر کمپنی کو آرڈرز قبول یا ایگزیکیوٹ کرنے، یا اُن میں ترمیم کرنے کا اختیار نہیں ہوتا۔
2.31. ’ابتدائی مارجن‘ وہ مارجن ہے جو پوزیشن اوپن کرنے کے لیے درکار ہوتا ہے۔ اسے ٹریڈر کیلکولیٹر میں دیکھا جا سکتا ہے۔
2.32. ’انسٹرکشن‘ کلائنٹ کی ہدایت ہے کہ وہ پوزیشن اوپن کرے، کلوز کرے یا آرڈر پلیس کرے، اس میں ترمیم یا اسے حذف کرے۔
2.33. ’انسٹرومنٹ‘ یا ’بنیادی اثاثہ‘ کوئی بھی کرنسی پیئر، کموڈیٹی (مثال کے طور پر قیمتی دھات یا انرجی)، اسٹاک یا انڈیکس ہو سکتا ہے۔
2.34. ’انٹرا ڈے ٹریڈنگ انسٹرومنٹ‘ وہ ٹریڈنگ انسٹرومنٹ ہے جو خاص طور پر دن کے اندر ٹریڈنگ کی سرگرمیوں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ان انسٹرومنٹس پر ایگزیکیوٹ کی جانے والی تمام پوزیشنز اور آرڈرز کو متعلقہ ٹریڈنگ سیشن کے اختتام پر خودکار طور پر ختم کر دیا جاتا ہے۔
2.35. ’لیوریج‘ وہ ورچوئل کریڈٹ ہے جو کمپنی کلائنٹ کو فراہم کرتی ہے۔ مثلاً، 1:500 لیورج کا مطلب ہے کہ کلائنٹ کے لیے ابتدائی مارجن ٹرانزیکشن سائز سے 500 گنا کم ہو گا۔
2.36. ’لانگ پوزیشن‘ وہ بائے آرڈر ہے، یعنی بیس کرنسی کو کوٹ کرنسی کے خلاف خریدنا۔
2.37. ’لاٹ‘ بیس کرنسی کے 100,000 یونٹس، 1000 بیرل خام تیل یا دیگر معاہدوں یا ٹرائے اونس کی مقدار ہے جیسا کہ کانٹریکٹ اسپیسفکیشنز میں بیان کیا گیا ہو۔
2.38. ’لاٹ سائز‘ بیس کرنسی کی یونٹس کی تعداد یا قیمتی دھات کے ٹرائے اونس کی تعداد ہے جیسا کہ کانٹریکٹ اسپیسفکیشنز میں بیان کیا گیا ہو۔
2.39. ’مارجن‘ وہ رقم ہے جو اوپن پوزیشنز کو برقرار رکھنے کے لیے درکار ہوتی ہے، جیسا کہ ہر انسٹرومنٹ کے لیے کانٹریکٹ کی تفصیلات میں بیان کیا گیا ہو۔
2.40. ’مارجن لیول‘ ایکویٹی اور مطلوبہ مارجن کا تناسب ہے۔ یہ یوں شمارکیا جاتا ہے:
مارجن لیول = (ایکویٹی / استعمال شدہ مارجن) × %100۔
2.41. ’مارجن ٹریڈنگ‘ وہ لیوریج ٹریڈنگ ہے جس میں کلائنٹ ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں دستیاب فنڈز کے مقابلے میں بہت کم رقم سے بڑی ٹرانزیکشنز کر سکتا ہے۔
2.42. ’اوپن پوزیشن‘ ایک لانگ پوزیشن یا شارٹ پوزیشن ہے جو ابھی کلوز نہ کی گئی ہو۔
2.43. ’آرڈر‘ کلائنٹ کی طرف سے کمپنی کو دی گئی وہ انسٹرکشن ہے جس میں یہ ہدایت دی گئی ہو کہ قیمت کے آرڈر لیول پر پہنچنے پر پوزیشن اوپن یا کلوز کی جائے۔
2.44. ’آرڈر لیول‘ آرڈر میں درج کردہ قیمت ہے۔
2.45. ’پروفائل‘ وہ ذاتی پروفائل ہے جو کمپنی کی طرف سے کلائنٹ کے لیے بنایا گیا ہے۔ یہ صرف کلائنٹ کے ذاتی استعمال کے لیے ہے اور اس سے کلائنٹ اپنی ذاتی معلومات اور ٹریڈنگ اکاؤنٹس کی سیٹنگز کا انتظام کر سکتا ہے۔
2.46. ’ذاتی ڈیٹا‘ سے مراد وہ تمام معلومات ہیں جو کسی شناخت شدہ یا قابل شناخت فرد سے متعلق ہوں۔ ذاتی ڈیٹا میں نام، شناختی نمبرز، مقام کے ڈیٹا، آن لائن شناخت کار، اقتصادی یا سماجی شناخت کی معلومات اور دیگر معلومات شامل ہیں جو براہ راست یا بالواسطہ کسی فرد سے جُڑ سکتی ہیں۔
2.47. ’قیمتی دھات‘ وہ بنیادی اثاثہ ہے جو ڈیری ویٹیوز کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ یہ نایاب، قدرتی طور پر موجود، قیمتی دھاتی عناصر پر مشتمل ہوتا ہے (مثلاً gold یا silver)۔
2.48. ’پرائس گیپ‘ کا مطلب درج ذیل ہے:
2.48.1. موجودہ بڈ قیمت پچھلے کوٹ کی آسک قیمت سے زیادہ ہو، یا
2.48.2. موجودہ آسک قیمت پچھلے کوٹ کی بڈ قیمت سے کم ہو۔
2.49. ’کوٹ‘ وہ معلومات ہیں جو کسی مخصوص انسٹرومنٹ کی موجودہ قیمت سے متعلق ہوتی ہیں اور یہ بڈ اور آسک قیمتوں کی صورت میں فراہم کی جاتی ہیں۔
2.50. ’کوٹ کرنسی‘ کرنسی پیئر میں دوسری کرنسی ہے، جسے کلائنٹ بیس کرنسی کے عوض خرید یا فروخت کر سکتا ہے۔
2.51. ’ریٹ‘ کی درج ذیل تعریف ہوتی ہے:
2.51.1. کرنسی پیئر کے لیے: بیس کرنسی کی قیمت کوٹ کرنسی کے مقابلے میں؛
2.51.2. قیمتی دھات کے لیے: ایک ٹرائے اونس قیمتی دھات کی قیمت امریکی ڈالر یا کسی دوسری کرنسی (اگر دستیاب ہو) کے مقابلے میں؛
2.51.3. انرجی کے لیے: ایک بیرل انرجی کی قیمت امریکی ڈالر یا کسی دوسری کرنسی (اگر دستیاب ہو) کے مقابلے میں؛
2.51.4. اسٹاک یا انڈیکس پر ڈیری ویٹیو کے لیے: ایک کانٹریکٹ کی قیمت متعلقہ ملک کی کرنسی میں۔
2.52. ’مطلوبہ مارجن‘ وہ مارجن ہے جو کمپنی کی طرف سے اوپن پوزیشنز کو برقرار رکھنے کے لیے درکار ہوتا ہے۔
2.53. ’رسک ڈسکلوژر‘ خطرے کو ظاہر کرنے کی دستاویز ہے۔
2.54. ’سیگریگیٹڈ اکاؤنٹ‘ وہ بنک اکاؤنٹ ہے جہاں کلائنٹس کے فنڈز کو کمپنی کے فنڈز سے الگ رکھا جاتا ہے، جیسا کہ قوانین کا تقاضہ ہو۔
2.55. ’سروسز‘ کمپنی کی طرف سے کلائنٹ کو فراہم کردہ تمام سروسز ہیں۔
2.56. ’شارٹ پوزیشن‘ سیل پوزیشن ہے، یعنی بیس کرنسی کو کوٹ کرنسی کے عوض سیل کرنا۔
2.57. ’اسپریڈ‘ بڈ اور آسک قیمتوں کے درمیان فرق ہے۔
2.58. ’اسٹاک‘ وہ بنیادی اثاثہ ہے جو ڈیری ویٹیوز کے لیے استعمال ہوتا ہے اور یہ کسی ایک یا زائد کمپنیوں میں ملکیت کی اکائیوں کی نمائندگی کرتا ہے۔
2.59. ’ٹریڈنگ اکاؤنٹ‘ کلائنٹ کا ذاتی اکاؤنٹ ہے جو کمپنی میں موجود ہوتا ہے، جہاں کلائنٹ آرڈرز، ٹرانزیکشنز اور ٹاپ اپس وغیرہ کر سکتا ہے۔
2.59.1. ’ریئل ٹریڈنگ اکاؤنٹ‘ وہ اکاؤنٹ ہے جو کلائنٹ کو اپنی ذاتی رقم سے ٹریڈنگ کرنے کے قابل بناتا ہے۔
2.59.2. ’ڈیمو ٹریڈنگ اکاؤنٹ‘ وہ اکاؤنٹ ہے جو کلائنٹ کو فرضی فنڈز سے ٹریڈنگ کرنے کے قابل بناتا ہے، جو کلائنٹ کے لیے کوئی منافع یا نقصان پیدا نہیں کرتا ہے۔
2.60. ’ٹریڈنگ پلیٹ فارم‘ کمپنی کا سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کا ماحول ہے جو حقیقی وقت میں کوٹس فراہم کرتا ہے، اور کلائنٹ کو آرڈر پلیس کرنے، تبدیل کرنے، حذف کرنے، یا ایگزیکیوٹ کرنے کے قابل بناتا ہے۔ یہ کلائنٹ اور کمپنی کے درمیان تمام مالی ذمہ داریوں کا حساب بھی لگاتا ہے۔
2.61. ’ٹرانزیکشن‘ کسی انسٹرومنٹ یا انسٹرومنٹس کے مجموعے سے متعلق قیمت کے فرق کے معاہدے کو کہتے ہیں۔
2.62. ’ٹرانزیکشن سائز‘ لاٹ سائز کو لاٹس کی تعداد سے ضرب دے کر حاصل کیا جاتا ہے۔
2.63. ’استعمال شدہ مارجن‘ کا شمار درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے:
استعمال شدہ مارجن = (حجم × کانٹریکٹ سائز × مارکیٹ قیمت) / لیوریج۔
2.64. ’والٹ‘ کلائنٹ کا ذاتی اکاؤنٹ ہے جہاں وہ ٹرانزیکشنز، ٹاپ اپس اور ٹرانسفرز کر سکتا ہے لیکن ٹریڈنگ کی کارروائیاں انجام نہیں دے سکتا ہے۔
2.65. ’ویب سائٹ‘ www.elev8.com پر موجود کمپنی کی ویب سائٹ ہے۔2.1. ’ایکسس ڈیٹا‘ کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ(اکاؤنٹس)، پروفائل، یا کمپنی کی دیگر سروسز تک رسائی کے لیے استعمال ہونے والے تمام لاگ اِن اور پاس ورڈز ہیں۔
2.2. ’آسک‘، کوٹ میں وہ زیادہ قیمت ہے جس پر کلائنٹ ’بائے‘ آرڈر کھول سکتا ہے۔
2.3. ’آٹو ٹریڈنگ سافٹ ویئر‘ ایک ایکسپرٹ ایڈوائزر یا cBot ہے، جو بغیر انسانی مداخلت (یا جزوی/وقتی مداخلت کے ساتھ) خودکار یا نیم خودکار طور پر ٹریڈنگ آپریشن انجام دیتا ہے۔
2.4. ’بیلنس‘ ایک مخصوص وقت میں کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں کلوز کیے گئے تمام آرڈرز (ڈپازٹس اور ودڈرالز سمیت) کا مجموعہ ہے۔
2.5. ’بیس کرنسی‘ کرنسی پیئر میں پہلی کرنسی ہے۔
2.6. ’بِڈ‘، کوٹ میں وہ کم ترین قیمت ہے جس پر کلائنٹ ’سیل‘ آرڈر کھول سکتا ہے۔
2.7. ’بونس‘ کمپنی کی طرف سے دی جانے والی کوئی بھی پروموشنل آفر ہوتی ہے۔ موجودہ بونس سے متعلق معلومات ویب سائٹ پر دستیاب ہوں گی۔
2.8. ’بزنس ڈے‘ ہفتے کا کوئی بھی کام کا دن، پیر سے جمعہ تک، ماسوائے ان سرکاری یا غیر سرکاری تعطیلات کے جن کا اعلان کمپنی کی طرف سے کیا جاتا ہے۔
2.9. ’کلائنٹ معلومات‘ وہ تمام معلومات ہوتی ہیں جو کمپنی کلائنٹ سے (یا کسی اور ذریعے سے) حاصل کرتی ہے جو کہ کلائنٹ، اُس کے ٹریڈنگ اکاؤنٹس وغیرہ سے متعلق ہوں۔
2.10. ’کلائنٹ ٹرمینل‘ Elev8Trader، MetaTrader 5 یا دیگر سافٹ ویئر کے وہ تمام ورژن ہیں جو کلائنٹ مالیاتی مارکیٹ کی معلومات حاصل کرنے، مارکیٹ کا تجزیہ کرنے، آرڈرز اوپن کرنے، کلوز کرنے، ان میں ترمیم یا انھیں حذف کرنے اور کمپنی سے نوٹیفیکیشن حاصل کرنے کے لیے استعمال کرتا ہے۔
2.11. ’کموڈیٹیز‘ ٹریڈنگ کے قابل فزیکل اثاثے جیسے کہ دھاتیں، بشمول gold، silver، platinum اور تانبا، نیز خام تیل، قدرتی گیس اور دیگر وسائل۔
2.12. ’کمپنی نیوز پیج‘ ویب سائٹ کا وہ حصہ ہوتا ہے جہاں خبریں شائع کی جاتی ہیں۔
2.13. ’کارپوریٹ ایکشنز‘ یا ’کارپوریٹ ایونٹس‘ وہ سرگرمیاں ہوتی ہیں جو کسی اسٹاک کارپوریشن میں اہم تبدیلیاں لا کر اسٹیک ہولڈرز کو متاثر کرتی ہیں (مثلاً منافعے کی ادائیگی، تقسیم، انضمام، خریداری، دیوالیہ پن یا کوئی اور عمل جو اسٹاک کارپوریشن لے سکتی ہے)۔ ہر واقعے کی صورتحال کو مدنظر رکھتے ہوئے، کسٹمرز اور اسٹاک کارپوریشن کے درمیان حقوق اور فرائض کے معاشی توازن کو برقرار رکھنے کے لیے، کمپنی درج ذیل حقوق محفوظ رکھتی ہے:

• کلائنٹس کے اکاؤنٹس پر بیلنس آپریشنز کرنا، ان کی اوپن پوزیشنز کے مطابق؛
• کارپوریٹ ایونٹ سے پہلے مارکیٹ کی قیمت پر پوزیشنز کلوز کرنا؛
• کلائنٹس کی پوزیشنز دوبارہ اوپن کرنا تاکہ کلائنٹس اور اسٹاک کارپوریشن کے درمیان حقوق و ذمہ داریوں کا معاشی مساوی برقرار رکھا جا سکے؛
• ان انسٹرومنٹس پر ٹریڈنگ بند کرنا جو کارپوریٹ ایکشنز سے گزر رہے ہوں۔

2.14. ’ٹریڈنگ اکاؤنٹس کی کرنسی‘ وہ کرنسی ہے جس میں ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو مخصوص کیا گیا ہو؛ اکاؤنٹ پر تمام حساب کتاب اور آپریشنز اِسی کرنسی میں ہوتے ہیں۔
2.15. ’کرنسی پیئر‘ وہ بنیادی انسٹرومنٹ ہے جو ایک کرنسی کی قیمت دوسری کرنسی کے مقابلے میں تبدیلی پر مبنی ہے۔
2.16. ’ڈیری ویٹیو‘ ایک مالیاتی پروڈکٹ ہے جسے کلائنٹ مارجن (لیورجڈ شدہ پروڈکٹس) کے ذریعے قرضے کی رقم کے ساتھ ٹریڈ کر سکتا ہے۔ ڈیری ویٹیو کی قدر اُس انسٹرومنٹ کی قیمت میں فرق کے ذریعے طے کی جاتی ہے جب اوپننگ اور کلوزنگ آرڈر پر عمل درآمد کیا جاتا ہے۔ اس فرق کی بنیاد پر ٹریڈنگ کے فائدے یا نقصان کا تعین ہوتا ہے۔ ڈیری ویٹیو کو ’ٹریڈنگ انسٹرومنٹ‘ یا ’ٹریڈنگ ٹول‘ بھی کہا جاتا ہے۔ کمپنی کی جانب سے آفر کیے جانے والے تمام ڈیری ویٹیوز کی فہرست ویب سائٹ پر موجود ہے۔
2.17. ’اسٹاک پر ڈیری ویٹیو‘ وہ ڈیری ویٹیو ہے جس میں بنیادی اثاثہ اسٹاک کی صورت میں ہوتا ہے اور یہ اسٹاک کی قیمت میں اتار چڑھاؤ پر مبنی آرڈر ہوتا ہے۔
2.18. ’انڈیکس پر ڈیری ویٹیو‘ وہ ڈیری ویٹیو ہے جس میں بنیادی اثاثہ انڈیکس کی صورت میں ہوتا ہے اور یہ انڈیکس کی قیمت میں اتار چڑھاؤ پر مبنی آرڈر ہوتا ہے۔
2.19. ’تنازع‘ کی تعریف درج ذیل ہے:
2.19.1. کلائنٹ اور کمپنی کے مابین وہ اختلاف جہاں کلائنٹ کے پاس یہ سمجھنے کی وجوہات موجود ہوں کہ کمپنی نے معاہدے کی ایک یا زائد شرائط کی خلاف ورزی کی ہے، کسی بھی عمل یا غفلت کی وجہ سے؛ یا
2.19.2. کلائنٹ اور کمپنی کے مابین وہ اختلاف جہاں کمپنی کے پاس یہ سمجھنے کی وجوہات موجود ہوں کہ کلائنٹ نے معاہدے کی ایک یا زائد شرائط کی خلاف ورزی کی ہے، کسی بھی عمل یا غفلت کی وجہ سے۔
2.20. ’ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ‘ وہ بیلنس آپریشن ہے جو اسٹاک یا انڈیکس کے واحد ڈیری ویٹیو پر ڈیویڈنڈ کی ادائیگی کی صورت میں ہوتا ہے۔
2.20.1. لانگ پوزیشنز (’بائے‘ آرڈر) کے لیے ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ بیلنس میں کریڈٹ کیا جاتا ہے؛
2.20.2. شارٹ پوزیشنز (’سیل‘ آرڈر) کے لیے ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ بیلنس سے منہا کیا جاتا ہے؛
2.20.3. ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ ایکس-ڈیویڈنڈ تاریخ پر لاگو ہوتا ہے اور اس کا حساب یوں کیا جاتا ہے: ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ = فی شیئر ڈیویڈنڈ کی رقم × کانٹریکٹ سائز × لاٹس کی تعداد۔
2.21. ’انرجی‘ وہ بنیادی اثاثہ ہے جو ڈیری ویٹیوز کے لیے استعمال ہوتا ہے اور یہ انرجی کی پروڈکٹس جیسے تیل، قدرتی گیس اور بجلی وغیرہ پر مشتمل ہوتا ہے۔
2.22. ’ایکویٹی‘ بیلنس، فلوٹنگ منافع/نقصان اور بونس کا مجموعہ ہے۔
2.23. ’ایکس-ڈیویڈنڈ تاریخ‘ وہ تاریخ ہوتی ہے جس تک کلائنٹ کے لیے ڈیویڈنڈ حاصل کرنے کے لیے اسٹاک ڈیری ویٹیو پوزیشن رکھنی ضروری ہوتی ہے۔ اگر کلائنٹ ایکس-ڈیویڈنڈ تاریخ سے پہلے اسٹاک پر ڈیری ویٹیو خرید کر رکھتا ہے، تو ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ اُس کے بیلنس میں شامل ہو گی۔ اگر کلائنٹ ایکس-ڈیویڈنڈ تاریخ کے بعد خریداری کرے تو ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ لاگو نہیں ہوگی۔
2.24. ’فلوٹنگ منافع/نقصان‘ وہ موجودہ منافع/نقصان ہے جو اوپن پوزیشنز پر موجودہ قیمت کے حساب سے ہوتا ہے۔
2.25. ’فورس میجور ایونٹ‘ درج ذیل میں سے کوئی بھی واقعہ ہے:
2.26.1. کوئی بھی عمل، واقعہ یا وقوع پذیر صورت (مثال کے طور پر، ہڑتال، فسادات، دہشت گردی، جنگ، قدرتی آفات، حادثہ، آگ، سیلاب، طوفان، برقی و مواصلاتی نظام کے ناکارہ ہونے یا پاور سپلائی میں خلل) جو کمپنی کی معقول رائے میں ایک یا ایک سے زائد انسٹرومنٹس کے لیے مارکیٹ کے منظم حالات برقرار رکھنے میں رکاوٹ بنے؛
2.26.2. کسی مارکیٹ کی معطلی، ختم ہونا، یا بندش یا ایسے ایونٹ کی ناکامی جس سے کمپنی اپنے کوٹس منسلک کرتی ہو، یا مارکیٹ یا ایونٹ پر خصوصی یا غیرمعمولی شرائط کا نفاذ۔
2.27. ’فری مارجن‘ وہ فنڈز ہیں جو کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں دستیاب ہوتے ہیں تاکہ وہ پوزیشن اوپن کر سکے۔ فری مارجن کا حساب یوں کیا جاتا ہے:
فری مارجن = ایکویٹی − مطلوبہ مارجن۔
2.28. ’IB‘ وہ کلائنٹ ہے جس کے IB اسٹیٹس کے لیے درخواست کمپنی کی ویب سائٹ کے ذریعے منظور ہو چکی ہو۔
2.29. ’انڈیکس‘ وہ بنیادی اثاثہ ہے جو ڈیری ویٹیوز کے لیے استعمال ہوتا ہے اور یہ اسٹاک کے ایک مخصوص گروپ کی قیمت کی کارکردگی کا مقداری پیمانہ ہے۔
2.30. ’انڈیکیٹیو کوٹ‘ وہ قیمت ہے جس پر کمپنی کو آرڈرز قبول یا ایگزیکیوٹ کرنے، یا اُن میں ترمیم کرنے کا اختیار نہیں ہوتا۔
2.31. ’ابتدائی مارجن‘ وہ مارجن ہے جو پوزیشن اوپن کرنے کے لیے درکار ہوتا ہے۔ اسے ٹریڈر کیلکولیٹر میں دیکھا جا سکتا ہے۔
2.32. ’انسٹرکشن‘ کلائنٹ کی ہدایت ہے کہ وہ پوزیشن اوپن کرے، کلوز کرے یا آرڈر پلیس کرے، اس میں ترمیم یا اسے حذف کرے۔
2.33. ’انسٹرومنٹ‘ یا ’بنیادی اثاثہ‘ کوئی بھی کرنسی پیئر، کموڈیٹی (مثال کے طور پر قیمتی دھات یا انرجی)، اسٹاک یا انڈیکس ہو سکتا ہے۔
2.34. ’انٹرا ڈے ٹریڈنگ انسٹرومنٹ‘ وہ ٹریڈنگ انسٹرومنٹ ہے جو خاص طور پر دن کے اندر ٹریڈنگ کی سرگرمیوں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ ان انسٹرومنٹس پر ایگزیکیوٹ کی جانے والی تمام پوزیشنز اور آرڈرز کو متعلقہ ٹریڈنگ سیشن کے اختتام پر خودکار طور پر ختم کر دیا جاتا ہے۔
2.35. ’لیوریج‘ وہ ورچوئل کریڈٹ ہے جو کمپنی کلائنٹ کو فراہم کرتی ہے۔ مثلاً، 1:500 لیورج کا مطلب ہے کہ کلائنٹ کے لیے ابتدائی مارجن ٹرانزیکشن سائز سے 500 گنا کم ہو گا۔
2.36. ’لانگ پوزیشن‘ وہ بائے آرڈر ہے، یعنی بیس کرنسی کو کوٹ کرنسی کے خلاف خریدنا۔
2.37. ’لاٹ‘ بیس کرنسی کے 100,000 یونٹس، 1000 بیرل خام تیل یا دیگر معاہدوں یا ٹرائے اونس کی مقدار ہے جیسا کہ کانٹریکٹ اسپیسفکیشنز میں بیان کیا گیا ہو۔
2.38. ’لاٹ سائز‘ بیس کرنسی کی یونٹس کی تعداد یا قیمتی دھات کے ٹرائے اونس کی تعداد ہے جیسا کہ کانٹریکٹ اسپیسفکیشنز میں بیان کیا گیا ہو۔
2.39. ’مارجن‘ وہ رقم ہے جو اوپن پوزیشنز کو برقرار رکھنے کے لیے درکار ہوتی ہے، جیسا کہ ہر انسٹرومنٹ کے لیے کانٹریکٹ کی تفصیلات میں بیان کیا گیا ہو۔
2.40. ’مارجن لیول‘ ایکویٹی اور مطلوبہ مارجن کا تناسب ہے۔ یہ یوں شمارکیا جاتا ہے:
مارجن لیول = (ایکویٹی / استعمال شدہ مارجن) × %100۔
2.41. ’مارجن ٹریڈنگ‘ وہ لیوریج ٹریڈنگ ہے جس میں کلائنٹ ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں دستیاب فنڈز کے مقابلے میں بہت کم رقم سے بڑی ٹرانزیکشنز کر سکتا ہے۔
2.42. ’اوپن پوزیشن‘ ایک لانگ پوزیشن یا شارٹ پوزیشن ہے جو ابھی کلوز نہ کی گئی ہو۔
2.43. ’آرڈر‘ کلائنٹ کی طرف سے کمپنی کو دی گئی وہ انسٹرکشن ہے جس میں یہ ہدایت دی گئی ہو کہ قیمت کے آرڈر لیول پر پہنچنے پر پوزیشن اوپن یا کلوز کی جائے۔
2.44. ’آرڈر لیول‘ آرڈر میں درج کردہ قیمت ہے۔
2.45. ’پروفائل‘ وہ ذاتی پروفائل ہے جو کمپنی کی طرف سے کلائنٹ کے لیے بنایا گیا ہے۔ یہ صرف کلائنٹ کے ذاتی استعمال کے لیے ہے اور اس سے کلائنٹ اپنی ذاتی معلومات اور ٹریڈنگ اکاؤنٹس کی سیٹنگز کا انتظام کر سکتا ہے۔
2.46. ’ذاتی ڈیٹا‘ سے مراد وہ تمام معلومات ہیں جو کسی شناخت شدہ یا قابل شناخت فرد سے متعلق ہوں۔ ذاتی ڈیٹا میں نام، شناختی نمبرز، مقام کے ڈیٹا، آن لائن شناخت کار، اقتصادی یا سماجی شناخت کی معلومات اور دیگر معلومات شامل ہیں جو براہ راست یا بالواسطہ کسی فرد سے جُڑ سکتی ہیں۔
2.47. ’قیمتی دھات‘ وہ بنیادی اثاثہ ہے جو ڈیری ویٹیوز کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ یہ نایاب، قدرتی طور پر موجود، قیمتی دھاتی عناصر پر مشتمل ہوتا ہے (مثلاً gold یا silver)۔
2.48. ’پرائس گیپ‘ کا مطلب درج ذیل ہے:
2.48.1. موجودہ بڈ قیمت پچھلے کوٹ کی آسک قیمت سے زیادہ ہو، یا
2.48.2. موجودہ آسک قیمت پچھلے کوٹ کی بڈ قیمت سے کم ہو۔
2.49. ’کوٹ‘ وہ معلومات ہیں جو کسی مخصوص انسٹرومنٹ کی موجودہ قیمت سے متعلق ہوتی ہیں اور یہ بڈ اور آسک قیمتوں کی صورت میں فراہم کی جاتی ہیں۔
2.50. ’کوٹ کرنسی‘ کرنسی پیئر میں دوسری کرنسی ہے، جسے کلائنٹ بیس کرنسی کے عوض خرید یا فروخت کر سکتا ہے۔
2.51. ’ریٹ‘ کی درج ذیل تعریف ہوتی ہے:
2.51.1. کرنسی پیئر کے لیے: بیس کرنسی کی قیمت کوٹ کرنسی کے مقابلے میں؛
2.51.2. قیمتی دھات کے لیے: ایک ٹرائے اونس قیمتی دھات کی قیمت امریکی ڈالر یا کسی دوسری کرنسی (اگر دستیاب ہو) کے مقابلے میں؛
2.51.3. انرجی کے لیے: ایک بیرل انرجی کی قیمت امریکی ڈالر یا کسی دوسری کرنسی (اگر دستیاب ہو) کے مقابلے میں؛
2.51.4. اسٹاک یا انڈیکس پر ڈیری ویٹیو کے لیے: ایک کانٹریکٹ کی قیمت متعلقہ ملک کی کرنسی میں۔
2.52. ’مطلوبہ مارجن‘ وہ مارجن ہے جو کمپنی کی طرف سے اوپن پوزیشنز کو برقرار رکھنے کے لیے درکار ہوتا ہے۔
2.53. ’رسک ڈسکلوژر‘ خطرے کو ظاہر کرنے کی دستاویز ہے۔
2.54. ’سیگریگیٹڈ اکاؤنٹ‘ وہ بنک اکاؤنٹ ہے جہاں کلائنٹس کے فنڈز کو کمپنی کے فنڈز سے الگ رکھا جاتا ہے، جیسا کہ قوانین کا تقاضہ ہو۔
2.55. ’سروسز‘ کمپنی کی طرف سے کلائنٹ کو فراہم کردہ تمام سروسز ہیں۔
2.56. ’شارٹ پوزیشن‘ سیل پوزیشن ہے، یعنی بیس کرنسی کو کوٹ کرنسی کے عوض سیل کرنا۔
2.57. ’اسپریڈ‘ بڈ اور آسک قیمتوں کے درمیان فرق ہے۔
2.58. ’اسٹاک‘ وہ بنیادی اثاثہ ہے جو ڈیری ویٹیوز کے لیے استعمال ہوتا ہے اور یہ کسی ایک یا زائد کمپنیوں میں ملکیت کی اکائیوں کی نمائندگی کرتا ہے۔
2.59. ’ٹریڈنگ اکاؤنٹ‘ کلائنٹ کا ذاتی اکاؤنٹ ہے جو کمپنی میں موجود ہوتا ہے، جہاں کلائنٹ آرڈرز، ٹرانزیکشنز اور ٹاپ اپس وغیرہ کر سکتا ہے۔
2.59.1. ’ریئل ٹریڈنگ اکاؤنٹ‘ وہ اکاؤنٹ ہے جو کلائنٹ کو اپنی ذاتی رقم سے ٹریڈنگ کرنے کے قابل بناتا ہے۔
2.59.2. ’ڈیمو ٹریڈنگ اکاؤنٹ‘ وہ اکاؤنٹ ہے جو کلائنٹ کو فرضی فنڈز سے ٹریڈنگ کرنے کے قابل بناتا ہے، جو کلائنٹ کے لیے کوئی منافع یا نقصان پیدا نہیں کرتا ہے۔
2.60. ’ٹریڈنگ پلیٹ فارم‘ کمپنی کا سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر کا ماحول ہے جو حقیقی وقت میں کوٹس فراہم کرتا ہے، اور کلائنٹ کو آرڈر پلیس کرنے، تبدیل کرنے، حذف کرنے، یا ایگزیکیوٹ کرنے کے قابل بناتا ہے۔ یہ کلائنٹ اور کمپنی کے درمیان تمام مالی ذمہ داریوں کا حساب بھی لگاتا ہے۔
2.61. ’ٹرانزیکشن‘ کسی انسٹرومنٹ یا انسٹرومنٹس کے مجموعے سے متعلق قیمت کے فرق کے معاہدے کو کہتے ہیں۔
2.62. ’ٹرانزیکشن سائز‘ لاٹ سائز کو لاٹس کی تعداد سے ضرب دے کر حاصل کیا جاتا ہے۔
2.63. ’استعمال شدہ مارجن‘ کا شمار درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے:
استعمال شدہ مارجن = (حجم × کانٹریکٹ سائز × مارکیٹ قیمت) / لیوریج۔
2.64. ’والٹ‘ کلائنٹ کا ذاتی اکاؤنٹ ہے جہاں وہ ٹرانزیکشنز، ٹاپ اپس اور ٹرانسفرز کر سکتا ہے لیکن ٹریڈنگ کی کارروائیاں انجام نہیں دے سکتا ہے۔
2.65. ’ویب سائٹ‘ elev8.com پر موجود کمپنی کی ویب سائٹ ہے۔

3. خدمات

3.1. اس ایگریمنٹ کے تحت، کمپنی کلائنٹ کو درج ذیل سروسز فراہم کرے گی:
3.1.1. فراہم کردہ ٹریڈنگ انسٹرومنٹس کو استعمال کرتے ہوئے کلائنٹ کے ٹریڈنگ آرڈرز وصول کرنا اور منتقل کرنا یا انہیں ایگزیکیوٹ کرنا۔
3.2. کمپنی کی سروسز میں کلائنٹ ٹرمینل تک رسائی، تکنیکی تجزیات کے ٹولز اور کمپنی کی سروسز کے ساتھ پیش کی جانے والی کوئی بھی تھرڈ پارٹی سروسز شامل ہیں۔
3.3. اس ایگریمنٹ کے مطابق، کمپنی ضرورت پڑنے پر ویب سائٹ elev8.com پر درج ٹریڈنگ انسٹرومنٹس استعمال کرتے ہوئے کلائنٹ کے ساتھ بطور پرنسپل یا بطور ایجنٹ ٹرانزیکشنز کر سکتی ہے۔
3.4. کمپنی کلائنٹ کے ساتھ تمام ٹرانزیکشنز صرف ایگزیکیوشن کی بنیاد پر کرے گی (دوسرے لفظوں میں، بغیر کسی مشورے کے)۔ کمپنی اس بات کی حقدار ہے کہ وہ کسی بھی ٹرانزیکشن پر عمل درآمد کرے، قطع نظر اس کے کہ وہ ٹرانزیکشن کلائنٹ کے لیے موزوں ہے یا نہیں۔ کمپنی اس بات کی پابند نہیں ہے، جب تک کہ الگ سے اتفاق نہ ہو، کہ وہ کسی ٹرانزیکشن کے اسٹیٹس پر نظر رکھے یا کلائنٹ کو مشورہ دے، مارجن کالز دے یا کلائنٹ کی کسی بھی اوپن پوزیشن کو خود سے کلوز کرے۔
3.5. کلائنٹ اس بات کا حقدار نہیں ہوگا کہ وہ کمپنی سے سرمایہ کاری سے متعلق مشورے کا مطالبہ کرے، یا کمپنی سے ایسی رائے طلب کرے جو کلائنٹ کو کسی خاص ٹرانزیکشن کی جانب مائل یا اس کی حوصلہ افزائی کرے۔
3.6. کمپنی کسی بھی ٹرانزیکشن کے سلسلے میں انڈر لائینگ ایسٹ کی مادّی فراہمی نہیں کرے گی۔ ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی کرنسی میں ہونے والا منافع یا نقصان، ٹرانزیکشن کلوز ہونے کے بعد آپ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں کریڈٹ یا ڈیبٹ کر دیا جاتا ہے۔
3.7. کمپنی کسی بھی مخصوص ٹرانزیکشن کے حوالے سے ذاتی نوعیت کی سفارشات یا مشورہ فراہم نہیں کرے گی۔
3.8. کمپنی وقتاً فوقتاً اپنی صوابدید پر اپنی ویب سائٹ پر یا نیوز لیٹرز کے ذریعے اپنے سبسکرائبرز کو معلومات اور سفارشات فراہم کر سکتی ہے۔ جہاں کمپنی ایسا کرے گی، وہاں درج ذیل شرائط لاگو ہوں گی:
3.8.1. یہ معلومات صرف اس لیے فراہم کی جا رہی ہیں تاکہ کلائنٹ سرمایہ کاری سے متعلق اپنے فیصلے خود کر سکے، اور اسے کسی بھی صورت میں سرمایہ کاری کا مشورہ تصوّر نہیں کیا جا سکتا۔
3.8.2. اگر دستاویز میں کسی ایسے شخص یا اشخاص کے گروہ پر کوئی پابندی عائد ہے جن کے لیے وہ دستاویز تیار کی گئی ہے یا جنہیں وہ تقسیم کی جانی ہے، تو کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ وہ اس دستاویز کو کسی بھی ایسے شخص یا گروہ تک نہیں پہنچائے گا۔
3.8.3. کمپنی ایسی معلومات کی درستگی یا جامعیت کے حوالے سے، یا کسی بھی ٹرانزیکشن کے نتیجے میں پیدا ہونے والے ٹیکس نتائج کے بارے میں کوئی یقین دہانی، وارنٹی یا ضمانت فراہم نہیں کرتی۔
3.8.4. یہ صرف اور صرف کلائنٹ کی معاونت کے لیے فراہم کی گئی ہیں تاکہ وہ سرمایہ کاری سے متعلق اپنے فیصلے خود کر سکے، اور اسے کلائنٹ کے لیے سرمایہ کاری کا مشورہ یا بلامطالبہ فائننشل پروموشنز تصوّر نہیں کیا جا سکتا۔
3.9. کلائنٹ کو آرڈرز کی وصولی، منتقلی اور/یا ایگزیکیوشن کی سروسز فراہم کرتے وقت، کمپنی کے لیے یہ ضروری نہیں ہے کہ وہ اس مالیاتی انسٹرومنٹ کی موزونیت کا اندازہ لگائے جس میں کلائنٹ ٹرانزیکشن کرنا چاہتا ہے، اور نہ ہی کمپنی ان سروسز کی موزونیت جانچنے کی پابند ہے جو کلائنٹ کو فراہم یا پیش کی جا رہی ہیں۔
3.10. کمپنی اپنی صوابدید پر یہ حق محفوظ رکھتی ہے کہ وہ کسی بھی وقت کلائنٹ کو سروسز فراہم کرنے سے انکار کر دے اور کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی اس انکار کی وجوہات بتانے کی پابند نہیں ہوگی۔
3.10.1. اس ایگریمنٹ میں درج کسی بھی متضاد بات کے باوجود، کمپنی کو یہ یکطرفہ حق حاصل ہوگا کہ وہ اپنی صوابدید پر، کسی بھی وقت، پیشگی اطلاع کے بغیر کلائنٹ کے ساتھ اس ایگریمنٹ کے تحت قائم تعلق کو ختم کر دے۔ اس طرح کے خاتمے کی کوئی بھی وجہ ہو سکتی ہے، جس میں بلا تحدید یہ صورت بھی شامل ہے کہ اگر کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹس مسلسل 365 دن تک غیر فعال رہے ہوں۔ اگر کمپنی کلائنٹ کا پروفائل بلاک کر دیتی ہے تو یہ ایگریمنٹ خودکار طور پر ختم تصوّر کیا جائے گا۔
3.11. کمپنی یہ حق محفوظ رکھتی ہے کہ اگر وہ مناسب اور ضروری سمجھے تو کسی بھی وقت کلائنٹ کا ابتدائی ڈپازٹ (یعنی کلائنٹ کی طرف سے جمع کروائی گئی کل رقم) واپس کر کے اسے بطور کلائنٹ مسترد کر دے (اس میں وہ صورتیں بھی شامل ہیں لیکن ان تک محدود نہیں کہ جہاں کلائنٹ کی جانب سے کسی بدنیتی، غیر قانونی، نامناسب، دھوکہ دہی یا کسی بھی دوسرے ناقابلِ قبول عمل کا ارتکاب کیا گیا ہو)۔
3.12. مارکیٹ پر تبصرہ، خبریں یا دیگر معلومات تبدیلی کے تابع ہیں اور کسی بھی وقت بغیر اطلاع کے ان میں ترمیم کی جا سکتی ہے۔ ان معلومات کو کسی بھی صورت میں براہِ راست یا بالواسطہ ٹریڈنگ مشورہ تصوّر نہیں کیا جا سکتا۔
3.13. کلائنٹ کی جانب سے کیا گیا ٹریڈنگ کا کوئی بھی فیصلہ اس کی اپنی واحد ذمہ داری ہے۔ کمپنی اس طرح کے فیصلوں کے نتائج کی ہرگز ذمہ دار نہیں ہے۔
3.14. اس ایگریمنٹ کو قبول کر کے، کلائنٹ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ اس نے رابطے کے قوانین پڑھ لیے ہیں اور وہ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ وہ صرف کلائنٹ ٹرمینل کے ذریعے ہی آرڈرز دینے کے قابل ہو گا۔
3.15. کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی اس ایگریمنٹ میں پیش کی جانے والی کسی بھی سروس کو، جزوی یا کلی طور پر، پیشگی اطلاع کے بغیر تبدیل، اس میں اضافہ، اس کا نام تبدیل یا اسے منسوخ کر سکتی ہے۔ کلائنٹ اس بات کی بھی تصدیق کرتا ہے کہ یہ ایگریمنٹ کمپنی کی جانب سے فی الوقت فراہم کی جانے والی سروسز کے علاوہ ان سروسز پر بھی لاگو ہوگا جو مستقبل میں تبدیل، شامل یا ری نیم کی جا سکتی ہیں۔
3.16. کمپنی (جب تک کہ اس ایگریمنٹ میں بیان نہ کیا گیا ہو) کلائنٹ کے کسی بھی آرڈر کو ان قیمتوں کے علاوہ کسی دوسری قیمت پر ایگزیکیوٹ کرنے کی کوشش نہیں کرے گی جو ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر آفر کی جا رہی ہوں۔
3.17. کمپنی کو کسی بھی صورت میں ٹیکس ایجنٹ تصوّر نہیں کیا جا سکتا۔ کلائنٹس اپنی ٹیکس اور/یا دیگر تمام ذمہ داریوں کو آزادانہ طور پر اور خود پورا کرنے کے پابند ہیں۔
3.18. کمپنی کسی بھی شخص کو دوسرے کلائنٹس یا کسی دوسرے فرد کی طرف سے بطور ایجنٹ یا کسی بھی دوسری حیثیت میں ٹریڈنگ کرنے کی اجازت نہیں دیتی، سوائے ان مخصوص کیمپینز اور پروگراموں کے جو کمپنی کی طرف سے ترتیب دیے گئے ہوں (مثلاً Elev8 Copy)۔ اس شق میں بیان کردہ کیمپینز اور/یا پروگراموں کے علاوہ، درج ذیل شرائط لاگو ہوں گی:
3.18.1. کلائنٹ اس بات کا پابند ہے کہ وہ ذاتی طور پر اپنی طرف سے ٹریڈنگ کرے گا، وہ کسی دوسرے کلائنٹ یا کسی دوسرے شخص کو اپنی طرف سے ٹریڈنگ کرنے کی اجازت نہیں دے گا، اور نہ ہی وہ خود کسی دوسرے کلائنٹ یا کسی دوسرے شخص کی طرف سے ٹریڈنگ کرے گا۔
3.18.2. کلائنٹ اس بات کا اقرار کرتا/کرتی ہے کہ اگر وہ کسی دوسرے کلائنٹ یا کسی دوسرے شخص کی طرف سے ٹریڈنگ کرتا/کرتی ہے تو وہ کمپنی کو کسی بھی قانونی کارروائی یا نقصان سے محفوظ رکھے گا، اور اس دوسرے کلائنٹ یا شخص کو ہونے والے کسی بھی قسم کے نقصان یا ہرجانے کا وہ خود ذمہ دار ہوگا۔
3.18.3. کلائنٹ اس بات کا اقرار کرتا ہے کہ اگر کوئی دوسرا کلائنٹ یا کوئی دوسرا شخص اس کی طرف سے ٹریڈنگ کرتا ہے اور ایسی ٹریڈنگ کے نتیجے میں کلائنٹ کو کوئی نقصان یا ہرجانہ پہنچتا ہے تو کلائنٹ کمپنی کے خلاف کسی قسم کے کلیم کا حق نہیں رکھے گا؛ کلائنٹ ایسے نقصان یا ہرجانے کا مطالبہ صرف اس دوسرے کلائنٹ یا شخص سے کرنے کا مجاز ہوگا جس نے اس کی طرف سے ٹریڈنگ کی تھی۔
3.19. مختلف ای میل ایڈریسز استعمال کرتے ہوئے ایک سے زیادہ پروفائلز بنانا ممنوع ہے۔ اگر کمپنی کو معقول حد تک یہ شبہ ہو کہ کلائنٹ ایک سے زیادہ پروفائلز چلا رہا ہے تو کمپنی اپنی صوابدید پر ایک کے علاوہ تمام پروفائلز بند کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے، جس کا مطلب ان پروفائلز کے تحت کھلنے والے تمام ٹریڈنگ اکاؤنٹس کو بغیر کسی پیشگی اطلاع کے بند کرنا بھی ہوگا۔ کمپنی ایسی زائد پروفائلز کے ذریعے کی جانے والی کلائنٹ کی کسی بھی ٹریڈنگ سرگرمی اور اس کے نتائج کی ذمہ دار نہیں ہوگی، بشمول ان نقصانات کے جو پروفائلز اور ٹریڈنگ اکاؤنٹس کی بندش پر کلائنٹ کو برداشت کرنے پڑ سکتے ہیں۔ زائد پروفائلز میں موجود ذاتی فنڈز باقی رہ جانے والی واحد پروفائل میں منتقل کر دیے جائیں گے۔
3.19.1. ایک سے زائد پروفائلز بنانے کی صورت میں، کمپنی کلائنٹ کے اوپن کردہ آرڈرز کو مارکیٹ کی قیمتوں کے مطابق کلوز کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
3.20. کمپنی درج ذیل صورتوں میں، کلائنٹ ٹرمینل پر بنائے گئے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو خودکار طور پر ٹریڈنگ سے معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے:
3.20.1. اگر کلائنٹ نے اس اکاؤنٹ کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے پلیٹ فارم پر لاگ ان کرنے کے بعد، 7 (سات) دن کے اندر اندر مذکورہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں فنڈز جمع نہ کروائے ہوں۔
3.20.2. اگر کلائنٹ نے اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں آخری بار آرڈر اوپن کرنے، آرڈر کلوز کرنے، ڈپازٹ کرنے یا اکاؤنٹ کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے پلیٹ فارم پر لاگ ان کرنے کے بعد سے 30 (تیس) دن کے اندر اندر فنڈز جمع نہ کروائے ہوں (ان میں سے جو بھی عمل پہلے ہوا ہو)۔
3.21. کلائنٹ کسی بھی وقت پروفائل یا Elev8 ٹریڈنگ ایپ میں متعلقہ بٹن دبا کر یا اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں رقم ڈپازٹ کروا کر یا ٹرانسفر کر کے اسے معطلی کی حالت سے بحال کر سکتا ہے۔ ایسی صورت میں، مذکورہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی ٹریڈنگ کی اسناد، ٹریڈنگ کی ہسٹری، بیلنس اور ودڈرال کی سہولت تبدیل نہیں ہوں گی۔
3.22. کمپنی MISA رولز اور متعلقہ ضوابط (جنہیں اس کے بعد مجموعی طور پر 'متعلقہ ضوابط' کہا جائے گا) کے مقاصد کے لیے کلائنٹ کو ایک ریٹیل کلائنٹ کے طور پر تسلیم کرتی ہے۔ کلائنٹ کو درجہ بندی کے مختلف طریقے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے۔ تاہم، اگر کلائنٹ درجہ بندی کے کسی مختلف طریقے کی درخواست کرتا ہے اور کمپنی اس سے اتفاق کر لیتی ہے تو ایسا کلائنٹ اس بات کو تسلیم کرتا ہے کہ MISA ریگولیشنز اور دیگر متعلقہ ضوابط کے تحت فراہم کردہ تحفظ کی سطح مختلف ہو سکتی ہے۔
3.23. کلائنٹ اس بات کو تسلیم کرتا ہے کہ اس کی درجہ بندی کرنے اور اس کے ساتھ معاملات طے کرنے کے دوران، کمپنی ان معلومات کی درستگی، جانچ اور کاملیت پر بھروسہ کرتی ہے جو کلائنٹ نے اپنے پروفائل رجسٹریشن، شناختی فارمز اور مالیاتی موزونیت کے سوالنامے میں فراہم کی ہیں۔ کلائنٹ اس بات کا اقرار کرتا ہے کہ اگر بعد میں کسی بھی وقت ان معلومات میں کوئی تبدیلی آتی ہے تو وہ فوری طور پر کمپنی کو تحریری طور پر مطلع کرے گا۔
3.24. کمپنی عدم سرگرمی کے درج ذیل ادوار کے بعد، ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو خودکار طور پر ڈیلیٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے (عدم سرگرمی کے دورانیے کی پیمائش آخری ٹریڈنگ سرگرمی، اکاؤنٹ تک رسائی، ڈپازٹ یا ودڈرال کی تاریخ سے کی جائے گی، یا اگر ٹریڈنگ اکاؤنٹ فعال نہیں کیا گیا تھا تو اس تاریخ سے جب کلائنٹ نے پروفائل بنایا تھا):
3.24.1. اگر پروفائل بنائے بغیر (رجسٹریشن کے بغیر) تخلیق کیا گیا ڈیمو ٹریڈنگ اکاؤنٹ مسلسل 3 دن تک غیر فعال رہے۔
3.24.2. اگر MetaTrader 5 پلیٹ فارم پر بنائے گئے ریئل ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں اس کی تخلیق کے وقت سے اب تک کوئی سرگرمی نہ ہوئی ہو اور وہ مسلسل 7 دن تک غیر فعال رہے۔
3.24.3. اگر MetaTrader 5 پلیٹ فارم پر بنائے گئے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں پہلے سرگرمی ہو چکی ہو، لیکن اب وہ مسلسل 90 دن تک غیر فعال رہے۔
3.24.4. اگر MetaTrader 5 پلیٹ فارم پر بنایا گیا ریئل ٹریڈنگ اکاؤنٹ مسلسل 365 دن تک غیر فعال رہا ہو اور اس کا بیلنس مذکورہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی کرنسی کے 5 یونٹس سے کم ہو۔ ایسی صورت میں اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے تمام فنڈز والٹ میں ٹرانسفر کر دیے جائیں گے۔
3.24.5. اگر MetaTrader 5 پر بنایا گیا ڈیمو ٹریڈنگ اکاؤنٹ مسلسل 60 دن تک غیر فعال رہے۔
3.24.6. اگر Elev8Trader پلیٹ فارم پر بنایا گیا ریئل ٹریڈنگ اکاؤنٹ مسلسل 28 دن تک غیر فعال رہے۔
3.24.7. اگر Elev8Trader پلیٹ فارم پر بنایا گیا ڈیمو ٹریڈنگ اکاؤنٹ مسلسل 7 دن تک غیر فعال رہے۔
3.25. ٹریڈنگ پلیٹ فارم کسی بھی ایسے شخص کو فراہم کرنے یا اس کی جانب سے استعمال کیے جانے کے لیے نہیں ہے:
3.25.1. جو 18 سال سے کم عمر ہو اور/یا قانونی طور پر نااہل ہو یا ذہنی طور پر صحت مند نہ ہو۔
3.25.2. جو کسی ایسے ملک میں مقیم ہو جہاں ایسی فراہمی یا استعمال مقامی قانون یا ضابطے کے خلاف ہو۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم اور کمپنی کی جانب سے فراہم کردہ کوئی بھی دوسری سروس ان ممالک میں رہنے والے افراد کے لیے دستیاب نہیں ہے جہاں فاریکس اور ڈیری ویٹو ٹریڈنگ کی سرگرمی یا ایسی سروسز مقامی قانون یا ضابطے کے منافی ہوں۔ یہ کلائنٹ کی ذمہ داری ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنائے کہ اس کے اقدامات ان قوانین اور ضوابط کے عین مطابق ہیں جن کا ان پر اطلاق ہوتا ہے۔
3.25.3. جو کمپنی یا اس سے وابستہ کسی بھی ادارے کا ملازم، ڈائریکٹر، ایسوسی ایٹ، ایجنٹ، ایفیلیئیٹ، رشتہ دار ہو یا بصورتِ دیگر ان سے منسلک ہو۔
3.26. مذکورہ بالا شرائط پر عمل پیرا رہتے ہوئے، کمپنی معقول طریقے سے کام کرتے ہوئے، کسی بھی شخص کے لیے ٹریڈنگ پلیٹ فارم تک رسائی اور اس کے استعمال کو معطل اور/یا مسترد کرنے اور/یا ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو بند کرنے اور ایگریمنٹ کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے، جس کا فیصلہ کمپنی اپنی صوابدید اور مکمل اختیار کے تحت کرے گی۔
3.27. کلائنٹ اس بات کا اقرار کرتا ہے کہ کمپنی دیگر فریقین کو بھی ٹریڈنگ پلیٹ فارم مہیا کر سکتی ہے اور اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ یہاں موجود کسی بھی بات کو ہمیں ایسی سروسز فراہم کرنے سے روکنے کی دلیل یا وجہ نہیں سمجھا جائے گا۔
3.28. اس ایگریمنٹ کی شرائط و ضوابط کے تابع، ہم اس کے ذریعے کلائنٹ کو صرف 'آبجیکٹ کوڈ' کی صورت میں ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو انسٹال کرنے اور/یا استعمال کرنے کا ایک ذاتی، محدود، غیر خصوصی، قابلِ تنسیخ، ناقابلِ انتقال اور غیر ذیلی لائسنس یافتہ لائسنس فراہم کرتے ہیں، جو کہ محض اس ایگریمنٹ کی شرائط کے مطابق ذاتی استعمال اور فائدے کے لیے ہے۔
3.28.1 ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے استعمال پر پابندی۔ خارجی ذمہ داریوں کے تابع، جیسے کہ کسی بھی دائرہ اختیار کے مالیاتی ریگولیٹرز یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے فراہم کنندگان کی عائد کردہ شرائط، کلائنٹ کو کسی مخصوص ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے استعمال سے روکا جا سکتا ہے۔ ایسی صورتوں میں، ہم ممنوعہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی انسٹالیشن اور/یا استعمال سے کلائنٹ کو انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ مزید برآں، اگر مذکورہ ریگولیٹر یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم کا کوئی بھی فراہم کنندہ حکم دے، تو ہم ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر کلائنٹ کے اکاؤنٹ کو معطل کرنے کا اختیار محفوظ رکھتے ہیں۔
3.28.2. ریگولیٹری اور پلیٹ فارم فراہم کنندگان کی شرائط۔ کلائنٹ اس بات کو تسلیم کرتا ہے کہ بیرونی عوامل، بشمول ریگولیٹرز یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے فراہم کنندگان کی ہدایات، کسی مخصوص ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے استعمال پر پابندیاں عائد کرنا ضروری بنا سکتے ہیں۔ اسی مناسبت سے، ہم کسی ممنوعہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو انسٹال کرنے اور/یا استعمال کرنے کی کلائنٹ کی کوششوں کو مسترد کرنے کا اختیار رکھتے ہیں۔ مزید برآں، ہم ریگولیٹر یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے کسی بھی فراہم کنندہ کی جانب سے ضروری سمجھے جانے پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر کلائنٹ کے اکاؤنٹ کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
3.29. اگر ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے اندر کوئی بھی تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر شامل یا منسلک ہو تو ایسا منسلک سافٹ ویئر اس ایگریمنٹ کی متعلقہ شرائط کے تابع فراہم کیا جائے گا۔ کلائنٹ اس بات کا اقرار کرتا ہے کہ وہ تھرڈ پارٹی لائسنسز کی ان تمام شرائط کی تعمیل کرے گا جو کمپنی وقتاً فوقتاً کلائنٹ کو فراہم کرے گی۔ کمپنی تھرڈ پارٹی لائسنسز کے حوالے سے کسی بھی قسم کی واضح یا ضمنی ضمانت، ہرجانہ یا تکنیکی سپورٹ فراہم نہیں کرتی اور اس سلسلے میں کسی بھی قسم کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔
3.30. کمپنی ٹریڈنگ پلیٹ فارم سے متعلق وہ تمام حقوق محفوظ رکھتی ہے جو اس ایگریمنٹ کے ذریعے واضح طور پر کلائنٹ کو نہیں دیے گئے۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کلائنٹ کو محض کمپنی کے ساتھ ٹریڈنگ میں سہولت فراہم کرنے کے لیے دیا گیا ہے اور کسی بھی صورت میں یہ کلائنٹ کو فروخت نہیں کیا گیا۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم، اس کی تمام نقول اور اس سے اخذ کردہ کوئی بھی کام (خواہ وہ کسی نے بھی بنایا ہو)، اس سے وابستہ ساکھ، کاپی رائٹس، ٹریڈ مارکس، لوگو، مہارت، پیٹنٹ اور دانشورانہ ملکیت کے تمام حقوق صرف کمپنی یا ہمارے لائسنس دہندگان کی ملکیت ہیں اور رہیں گے۔ اس پیراگراف میں اوپر فراہم کردہ حقوق کے علاوہ، ٹریڈنگ پلیٹ فارم یا اس کے کسی بھی حصے میں کسی بھی قسم کی ساکھ، ٹریڈ مارک، کاپی رائٹ، لوگو، مہارت، پیٹنٹ، سروس مارک یا دیگر دانشورانہ ملکیت کا کوئی دوسرا لائسنس، حق یا مفاد کلائنٹ کو منتقل نہیں کیا گیا ہے۔
3.31. کلائنٹ کو درج ذیل مقاصد کے لیے تمام معقول اقدامات کرنے چاہئیں:
3.31.1. اس ایگریمنٹ کی پوری مدت کے دوران، کلائنٹ اپنے خرچ پر ایسے ہارڈ ویئر، آپریٹنگ ماحول (بشمول آپریٹنگ سسٹم سافٹ ویئر)، بیک اپ کے ذرائع اور انفراسٹرکچر کو حاصل کرنے اور انہیں درست حالت میں برقرار رکھنے کا ذمہ دار ہے جو ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی انسٹالیشن، آپریشن اور دیکھ بھال کے لیے ضروری ہوں (بشمول بلا تفریق، بلاتعطل پاور سسٹم یعنی UPS اور بجلی کے متبادل بیک اپ آلات)۔
3.31.2. کلائنٹ کے اپنے اقدامات یا غفلت کی وجہ سے ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو پہنچنے والے کسی بھی وائرس کے پھیلاؤ، حفاظتی خلاف ورزیوں اور دیگر رکاوٹ پیدا کرنے والے واقعات سے بچاؤ کرنا۔
3.31.3. کلائنٹ کے کمپیوٹر کی سیکیورٹی اور اس تک رسائی کے کنٹرول، کمپیوٹر وائرس یا دیگر اسی طرح کے نقصان دہ یا غیر مناسب مواد، آلات یا معلومات کے سلسلے میں مناسب تحفظ کی منصوبہ بندی کرنا اور اسے نافذ کرنا۔
3.32. ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے حوالے سے کسی بھی قسم کے مسائل یا اس کی ساخت میں تبدیلیوں، ڈیزائن میں تبدیلی اور بہتری کے لیے تجاویز کی صورت میں، کلائنٹ کمپنی کو تحریری طور پر مطلع کر سکتا ہے۔ کمپنی کلائنٹ کے نوٹس کی بنیاد پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں تبدیلیاں کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے، لیکن وہ ایسا کرنے کی پابند نہیں ہے۔ کلائنٹ کی تجاویز یا فیڈ بیک کی بنیاد پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں کی جانے والی کوئی بھی تبدیلی، ڈیزائن میں تبدیلی اور بہتری بلا شرکتِ غیرے کمپنی کی واحد ملکیت ہوگی۔
3.33. کمپنی ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو معقول مہارت اور احتیاط کے ساتھ فراہم کرتی ہے۔
3.34. وقتاً فوقتاً اور اپنی صوابدید پر، کمپنی اس ایگریمنٹ کے تحت کسی قانونی ذمہ داری کے بغیر، ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے کسی بھی حصّے میں توسیع کرنے، تبدیلی کرنے یا اسے ہٹانے کا حق محفوظ رکھتی ہے اور ایسا کرتے وقت کمپنی جہاں تک ممکن ہو، اس حصّے کو کسی مساوی متبادل سے بدلنے کی معقول کوشش کرے گی۔
3.35. کمپنی کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ مرمت اور دیکھ بھال کی غرض سے، کاروباری ایام کے علاوہ کسی بھی وقت، کلائنٹ کو پیشگی اطلاع دیے بغیر ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو بند کر دے۔ ایسی صورتوں میں، ٹریڈنگ پلیٹ فارم تک رسائی ممکن نہیں ہوگی۔
3.36. کمپنی کسی قسم کا واضح یا ضمنی اظہار یا ضمانت فراہم نہیں کرتی کہ:
3.36.1. ٹریڈنگ پلیٹ فارم ہر وقت، یا کسی بھی وقت، مسلسل اور بلا تعطل بنیادوں پر رسائی کے لیے دستیاب ہوگا (ٹریڈنگ پلیٹ فارم تک رسائی متاثر ہو سکتی ہے، مثال کے طور پر: معمول کی دیکھ بھال، مرمت، کنفیگریشن کی تبدیلی یا اپ گریڈیشن کی وجہ سے)۔
3.36.2. ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے آپریشن، معیار، یا فعالیت کے حوالے سے۔
3.36.3. کہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم غلطیوں، نقائص، وائرس یا کسی بھی ایسی چیز سے پاک ہوگا جو آلودہ کرنے والی یا تباہ کن خصوصیات رکھتی ہو، بشمول ان صورتوں کے جہاں اس کے نتیجے میں آپ کا ڈیٹا یا دیگر املاک ضائع یا خراب ہو جائیں۔ کمپنی کسی بھی ایسے ڈیٹا کے ضائع ہونے یا کلائنٹ کی جانب سے تبدیل کیے گئے کسی بھی آلات یا سافٹ ویئر کی ذمہ دار نہیں ہوگی جو ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے استعمال کے نتیجے میں پیش آئے ہوں۔
3.37. کلائنٹ:
3.37.1. صرف اسی وقت تک ٹریڈنگ پلیٹ فارم استعمال کر سکتا ہے جب تک اسے ایسا کرنے کی اجازت حاصل ہو
3.37.2. ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو اس مقصد کے علاوہ کسی دوسرے مقصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتا جس کے لیے یہ اس ایگریمنٹ کے تحت فراہم کیا گیا ہے
3.37.3. اپنی ذات کی جانب سے ٹریڈنگ پلیٹ فارم (بشمول اکاؤنٹ کی تفصیلات) کے استعمال کا خود ذمہ دار ہے۔
3.38. کلائنٹ درج ذیل امور نہ کرنے پر اتفاق کرتا ہے:
3.38.1. ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو کسی غیر قانونی یا غیر مناسب مقصد کے لیے استعمال کرنا؛ ہمارے سافٹ ویئر، ہارڈ ویئر، سسٹمز یا نیٹ ورکس کے درست طریقہ کار میں مداخلت کرنا یا اسے درہم برہم کرنے (کی کوشش کرنا)، بشمول (لیکن انہی تک محدود نہیں) جان بوجھ کر یا غفلت برتتے ہوئے ایسی فائلیں منتقل کرنا جو کسی بھی کمپیوٹر سافٹ ویئر، ہارڈ ویئر، سسٹم یا نیٹ ورک کی فعالیت میں رکاوٹ ڈالیں، اسے نقصان پہنچائیں، تباہ کریں یا محدود کر دیں جیسے کہ کرپٹ فائلیں یا ایسی فائلیں جن میں وائرس، ٹروجن ہارسز، وارمز، اسپائی ویئر یا دیگر بدنیتی پر مبنی مواد شامل ہو؛ ہمارے کمپیوٹر سسٹم یا کسی دوسرے صارف کے کمپیوٹر سسٹم تک، یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ان حصّوں تک غیر مجاز رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرنا جن کے اس کے پاس رسائی کے حقوق نہیں ہیں؛ یا کمپنی کی جانب سے ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر لاگو کردہ حفاظتی اقدامات کی ریورس انجینئرنگ کرنا یا انہیں بائی پاس کرنے کی کوشش کرنا؛ کوئی بھی ایسا قدم اٹھانا جو دوسرے صارفین کے لیے ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی فراہمی میں رکاوٹ یا اس کے معیار میں کمی کا باعث بنے یا بن سکتا ہو
3.38.2. کسی بھی قسم کا ایسا مواد منتقل یا فراہم کرنا جو جھوٹا، غیر قانونی، ہراساں کرنے والا، ہتک آمیز، توہین آمیز، نفرت انگیز، نسلی تعصب پر مبنی، دھمکی آمیز، نقصان دہ، فحش، بیہودہ، فتنہ انگیز یا کسی بھی طرح سے قابلِ اعتراض یا جارحانہ نوعیت کا ہو۔
3.38.3. ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر کسی بھی قسم کا کمرشل کاروبار چلانا؛
3.38.4. جان بوجھ کر یا غفلت برتتے ہوئے ایسی فائلیں اپ لوڈ یا ڈاؤن لوڈ کرنا جن میں ایسا سافٹ ویئر یا دیگر مواد شامل ہو جو کاپی رائٹس، ٹریڈ مارکس، پیٹنٹ یا دیگر دانشورانہ ملکیت کے حقوق (یا رازداری یا تشہیر کے حقوق، جہاں لاگو ہو) کے تحت محفوظ ہو؛ الا یہ کہ آپ ان حقوق کے مالک ہوں یا ان پر اختیار رکھتے ہوں یا آپ نے اس کے لیے تمام ضروری رضامندی یا اجازت حاصل کر لی ہو
3.38.5. کسی بھی مواد یا دیگر مواد کی اصل یا ماخذ کو جھٹلانا یا اس میں جعلسازی کرنا
3.38.6. ایسا کوئی بھی سافٹ ویئر استعمال کرنا جو کمپنی کے سسٹمز اور/یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر مصنوعی ذہانت کے ذریعے تجزیہ کاری کا اطلاق کرتا ہو؛ یا ایسی کسی بھی گفتگو یا کمیونیکیشن کو روکنا، اس کی نگرانی کرنا، اسے نقصان پہنچانا، یا اس میں تبدیلی کرنا جو کلائنٹ کے لیے مقصود نہ ہو
3.38.7. کسی بھی قسم کے اسپائیڈر، وائرس، وارم، ٹروجن ہارس، ٹائم بم یا کسی بھی ایسے کوڈز یا ہدایات کا استعمال کرنا جو ٹریڈنگ پلیٹ فارم، کمیونیکیشن سسٹم یا کمپنی کے کسی بھی سسٹم کو مسخ کرنے، حذف کرنے، نقصان پہنچانے یا اس کے پرزے الگ کرنے کے لیے بنائے گئے ہوں
3.38.8. ایسی کوئی بھی غیر مطلوبہ کمرشل کمیونیکیشن بھیجنا جس کی متعلقہ قانون یا نافذ العمل ضوابط کے تحت اجازت نہ ہو
3.38.9. ایسا کوئی بھی کام کرنا جو کمپنی کے کمپیوٹر سسٹم یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی سالمیت کو نقصان پہنچائے یا پہنچا سکتا ہو یا ایسے سسٹمز کی خرابی یا ان کے آپریشن کے رکنے کا باعث بنے
3.38.10. کوئی بھی ایسا اقدام کرنا جس سے ٹریڈنگ پلیٹ فارم تک غیر منصفانہ یا غیر مجاز رسائی یا اس کے استعمال کا امکان پیدا ہو سکے
3.38.11. ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر غیر قانونی طور پر لاگ اِن ہونا اور کسی ایسے مقام یا آئی پی ایڈریس سے کسی انسٹرومنٹ کی خرید و فروخت کا آرڈر ایگزیکیوٹ کرنا جو کسی ایسے خطے یا دائرہ اختیار سے تعلق رکھتا ہو جہاں ریگولیٹری وجوہات کی بنا پر اس کی اجازت نہ ہو۔
3.39. آپ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو ڈاؤن لوڈ کرنے، محفوظ کرنے یا اسے کاپی کرنے کے حقدار نہیں ہوں گے۔
3.40. اگر کلائنٹ نے مسلسل بارہ (12) ماہ تک کوئی سرگرمی نہ کی ہو تو کمپنی کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ اور/یا پرسنل ایریا کو غیر فعال درجہ دے سکتی ہے اور کمپنی کی ویب سائٹ، فیس شیڈول یا پرسنل ایریا میں متعین کردہ رقم کے حساب سے ماہانہ انتظامی غیر فعالی فیس وصول کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ اس مقصد کے لیے، سرگرمی کا مطلب ہے آرڈر ایگزیکیوٹ کرنا، اوپن پوزیشن کو برقرار رکھنا، ڈپازٹ کرنا، فنڈز ودڈرا کرنا، اندرونی ٹرانسفر کرنا یا پرسنل ایریا یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں لاگ اِن کرنا۔ یہ فیس سابقہ تاریخوں سے وصول نہیں کی جائے گی، دستیاب بیلنس سے زیادہ نہیں ہوگی، نیگیٹو بیلنس کا باعث نہیں بنے گی، اور کلائنٹ کے سرگرمی شروع کرنے پر ختم ہو جائے گی۔ کمپنی اس ایگریمنٹ کے مطابق غیر فعال ٹریڈنگ اکاؤنٹس کو معطل، آرکائیو، بند یا ڈیلیٹ کر سکتی ہے۔

4. کلائنٹ کے آرڈرز اور ٹرانزیکشنز

4.1. کمپنی ٹریڈنگ اثاثوں پر مارکیٹ کی تکمیل پذیری فراہم کرتی ہے۔ ٹرانزیکشن انجام دیتے ہوئے، کمپنی کلائنٹ کی طرف سے پرنسپل یا پھر ایجنٹ کا کردار نبھا سکتی ہے، جس کا انحصار مخصوص صورتحال پر ہوگا۔ ان میں سے کسی بھی صورت میں، کمپنی کلائنٹ کے بہترین مفاد میں کام کرنے، اس کی بہبود اور فوائد کو ترجیح دینے کے لیے کوشاں ہے۔ اگرچہ آپ کی بعض پوزیشنز بیرونی لیکوئڈیٹی فراہم کنندگان کی جانب سے آفسیٹ ہوسکتی ہیں، لیکن کچھ ایسی صورتیں بھی ہوسکتی ہیں کہ آرڈرز آفسیٹ نہ ہو سکیں، یا کمپنی اپنی صوابدید پر کسی آرڈر یا آرڈرز کے گروپ کو آفسیٹ نہ کرنے کا فیصلہ کرسکتی ہے۔ 
4.2. مارکیٹ ایگزیکیوشن کی نوعیت کی وجہ سے آرڈر اوپن یا کلوز ہونے کے دوران کوتاہی ہوسکتی ہے۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ اس قسم کی کبھی کبھار ممکنہ کوتاہی مارکیٹ ایگزیکیوشن کا فطری نتیجہ اور خصوصیت ہے اور کمپنی کسی صورت اس کی ذمہ دار نہیں ہے۔
4.3. کوئی بھی ممکنہ اوپن یا کلوز پرائس ڈیوی ایشن دستیاب لیکویڈیٹی سے مشروط ہے۔ کمپنی اس طرح کی ڈیوی ایشن کے نتائج اور/یا کلائنٹ کی درخواست کردہ پرائس کے مقابلے میں پرائس میں فرق کی ذمہ دار نہیں ہے۔
4.4. کلائنٹ سینٹ (sent) آرڈر صرف اسی وقت منسوخ کر سکتا ہے جب یہ 'آرڈر قبول کر لیا گیا ہے' اسٹیٹس کے ساتھ قطار میں موجود ہو۔ ایسی صورت میں کلائنٹ کو'آرڈر منسوخ کریں' بٹن دبانا چاہیے۔ اس صورت میں، کلائنٹ ٹرمینل کی خصوصیات کی وجہ سے آرڈر کی منسوخی کی ضمانت نہیں دی جا سکتی۔ 
4.5. مندرجہ ذیل صورتوں میں کلائنٹ کی آرڈر اوپن، کلوز یا اس میں ترمیم کی درخواست مسترد کی جا سکتی ہے۔
4.5.1. مارکیٹ کھلنے کے دوران، اگر ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ذریعے پہلا کوٹ موصول ہونے سے قبل آرڈر بھیج دیا جائے۔ 
4.5.2. مارکیٹ کے غیر معمولی حالات میں۔ 
4.5.3. اگر کلائنٹ کے پاس ناکافی مارجن ہو۔ اس صورت میں ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر ’رقم کافی نہیں‘، ’ناکافی فنڈز‘، یا ایسا ہی کوئی اور پیغام نظر آتا ہے۔ 
4.5.4.  اگر کلائنٹ آٹو ٹریڈنگ سافٹ ویئر استعمال کرتا ہے جس میں فی منٹ تیس درخواستیں ہوتی ہیں، تو کمپنی ایسے ماہر مشیروں یا cBots پر پابندی لگانے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ 
4.6. مختلف کلائنٹس کی طرف سے ایک ہی IP ایڈریس کا استعمال نشاندہی کرتا ہے کہ اس IP ایڈریس کے تمام اکاؤنٹس کے تمام آرڈرز ایک ہی کلائنٹ کی طرف سے کیے گئے ہیں؛ 
4.7. آف مارکیٹ کوٹس کے ذریعے اوپن یا کلوز کیے گئے آرڈر منسوخ کیے جا سکتے ہیں: 
4.7.1. اگر آرڈر آف مارکیٹ کوٹ کے ذریعے اوپن کیا گیا ہو
4.7.2. اگر آرڈر آف مارکیٹ کوٹ کے ذریعے کلوز کیا گیا ہو۔
4.8. آربیٹریج کی حکمت عملی کا استعمال ممنوع ہے۔ آربیٹریج ایک ایسی حکمت عملی ہے جس کا مقصد مختلف مارکیٹوں میں یا مختلف شکلوں میں یکساں یا ملتے جلتے فائنینشل انسٹرومنٹس کی قیمتوں میں فرق کا فائدہ اٹھانا ہے، بشمول تاخیر کا غلط استعمال، قیمتوں یا وقت کی ہیرا پھیری وغیرہ۔ اگر کمپنی کو معقول بنیاد پر شبہ ہو کہ کلائنٹ واضح یا پوشیدہ طور پر آربیٹریج کا استعمال کرتا ہے تو کمپنی مندرجہ ذیل اقدامات کا حق محفوظ رکھتی ہے:
4.8.1. کلائنٹ کے تمام آرڈر منسوخ کرنا
4.8.2. تمام کلوزڈ آرڈرز سے متعلقہ کلائنٹ کا منافع منسوخ کرنا
4.8.3. کلائنٹ کے تمام ٹریڈنگ اکاؤنٹس بند کرنا اور کلائنٹ کو سروس کی مزید فراہمی سے انکار کرنا
4.9. غیر معمولی کیسز میں 180 سیکنڈ سے کم وقت تک جاری رہنے والے شارٹ ٹرم آرڈرز کو منسوخ کیا جا سکتا ہے اگر انہیں ناجائز متصوّر کیا جائے۔
4.10۔ کمپنی مندرجہ ذیل صورتوں میں کلائنٹ کے کھولے ہوئے آرڈرز کو مارکیٹ کوٹس کے ذریعے بند کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے:
4.10.1۔ کلائنٹ نابالغ ہے؛
4.10.2۔ کلائنٹ ایک ایسے ملک سے ہے جہاں کمپنی اپنی خدمات فراہم نہیں کرتی ہے۔
4.10.3۔ کلائنٹ کسی بھی ثالثی حکمت عملی کا استعمال کرتا ہے جیسا کہ کمپنی نے اپنی صوابدید پر غور کیا ہے۔
4.10.4۔ کلائنٹ اس معاہدے یا کمپنی کی کسی بھی پالیسی کی کوئی دوسری خلاف ورزی کرتا ہے۔
4.11۔ کمپنی اس معاہدے کی تعمیل نہ کرنے کی صورت میں کلائنٹ کے آرڈرز کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ 
4.12. بائے آرڈر ایک آسک پرائس سے اوپن کیا جائے گا۔ سیل آرڈر بڈ پرائس سے اوپن کیا جائے گا۔ 
4.13. بائے آرڈر بڈ پرائس سے کلوز کیا جائے گا۔ سیل آرڈر آسک پرائس سے کلوز کیا جائے گا۔
4.14. مندرجہ ذیل ایک یا زائد واقعات کی صورت میں کمپنی اسپریڈز بڑھانے کا حق محفوظ رکھتی ہے: 
4.14.1. اگر مارکیٹ کے حالات غیر منظم ہو جائیں 
4.14.2. اگر ایک یا زیادہ کرنسی پیئرز کے لیے ٹریڈنگ کے حالات تبدیل ہو جائیں 
4.14.3. کسی فورس مئییر ایونٹ کی صورت میں 
4.15۔ کمپنی ایسے انسٹرومنٹس کے مخصوص ٹریڈنگ سیشن کے اختتام پر انٹرا ڈے ٹریڈنگ انسٹرومنٹس کے لیے اوپن پوزیشنوں اور زیر التواء آرڈرز کو بند کرنے کی حقدار ہے۔

5 .آرڈر پروسیسنگ

5.1. جب کلائنٹ کا پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر سرور پر آتا ہے تو اوپن آرڈر کے لیے مفت مارجن کے لیے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی خودکار طریقے سے چیکنگ ہوتی ہے۔ اگر مطلوبہ مارجن موجود ہو تو آرڈر اوپن کر دیا جاتا ہے۔ اگر مارجن ناکافی ہو تو آرڈر اوپن نہیں کیا جاتا۔ مارکیٹ ایگزیکیوشن کی وجہ سے اوپننگ پرائس درخواست کردہ پرائس سے مختلف ہو سکتی ہے۔ سرور کی لاگ فائل پر دکھائی دینے والا اوپن آرڈر سے متعلق نوٹ تصدیق کرتا ہے کہ کلائنٹ کی درخواست پر کارروائی کی گئی ہے اور آرڈر اوپن کر دیا گیا ہے۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر ہر اوپن آرڈر کو ایک ٹکر تفویض کیا جاتا ہے۔

6. لازمی پوزیشن کلوژر (مارجن کال اور اسٹاپ آؤٹ)

6.1. مارجن کال اس وقت ہوتی ہے جب اکاؤنٹ کا مارجن لیول ویب سائٹ پر ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی تفصیلات میں بیان کردہ مقررہ پرسنٹیج سے نیچے آ جاتا ہے۔ اس صورت میں کمپنی، کلائنٹ کی پوزیشنز کلوز کرنے کا اختیار رکھتی ہے لیکن ایسا کرنے کی ذمہ دار نہیں ہے۔
6.2. اگر مارجن کا لیول ویب سائٹ پر ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی تفصیلات میں بیان کردہ مقررہ پرسنٹیج سے گر جائے تو کمپنی، بغیر کسی پیشگی اطلاع کے، کلائنٹ کی اوپن پوزیشنز کو کلوز کرنے کی پابند ہے۔ اس واقعے کو اسٹاپ آؤٹ کہا جاتا ہے۔
6.3. اسٹاپ آؤٹ مارکیٹ کے موجودہ کوٹ پر پہلے آئیے پہلے پائیے کی بنیاد پر کیا جاتا ہے۔ اسٹاپ آؤٹ کو سرور کی لاگ فائل میں 'اسٹاپ آؤٹ' کے طور پر ریکارڈ کیا جائے گا۔
6.4. اگر کلائنٹ کے پاس متعدد اوپن پوزیشنز ہوں تو سب سے زیادہ فلوٹنگ لوس والی پوزیشن کو سب سے پہلے کلوز کیا جائے گا۔
6.5. اگر اسٹاپ آؤٹ کے باعث اکاؤنٹ کا بیلنس منفی ہو جائے تو اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ کلائنٹ نے کوئی قرض ادا کرنا ہے اور اسے اس طرح نہیں سمجھا جائے گا۔ کمپنی اکاؤنٹ کا بیلنس صفر کر دے گی۔ غیر معمولی کیسز میں (اگر کمپنی کلائنٹ کے اقدامات کو دھوکہ دہی یا بدنیتی پر مبنی سمجھتی ہے تو) کمپنی قرض کا کلیم کر سکتی ہے۔
6.6. مارجن کال اور اسٹاپ آؤٹ کے لیول کو خبروں کی ریلیز، مارکیٹ کے شدید اُتار چڑھاؤ، مارکیٹ کے غیر معمولی حالات اور دیگر بے قاعدہ واقعات کے دوران بڑھایا جا سکتا ہے۔

7. لیورج میں تبدیلی

7.1. کلائنٹ کی طرف سے لیورج میں تبدیلی کی اجازت ہر 24 گھنٹے میں صرف ایک بار ہوتی ہے۔
7.2. کمپنی پیشگی اطلاع کے بغیر کسی بھی وقت کلائنٹ’کی لیوریج کی سیٹنگز میں تبدیلی کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
7.3. لیورج کی درج ذیل پابندیاں اکاؤنٹ کی تمام اقسام پر اپلائی ہوتی ہیں:
7.3.1. لیورج 1:1000 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ 5000 USD/EUR (اکاؤنٹ کی کرنسی پر منحصر کرتے ہوئے) کے ذاتی فنڈز ہوں
7.3.2. لیورج 1:500 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ 35000 USD/EUR (اکاؤنٹ کی کرنسی پر منحصر کرتے ہوئے) کے ذاتی فنڈز ہوں
7.3.3. لیورج 1:200 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ 125000 USD/EUR (اکاؤنٹ کی کرنسی پر منحصر کرتے ہوئے) کے ذاتی فنڈز ہوں
7.3.4. لیورج 1:100 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ 250000 USD/EUR (اکاؤنٹ کی کرنسی پر منحصر کرتے ہوئے) کے ذاتی فنڈز ہوں
7.3.5. لیورج 1:50 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ 500000 USD/EUR (اکاؤنٹ کی کرنسی پر منحصر کرتے ہوئے) کے ذاتی فنڈز ہوں
7.3.6. لیورج 1:30 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ 1000000 USD/EUR (اکاؤنٹ کی کرنسی پر منحصر کرتے ہوئے) کے ذاتی فنڈز ہوں
p dir="ltr">7.3.7. لیورج 1:25 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ 1500000 USD/EUR (اکاؤنٹ کی کرنسی پر منحصر کرتے ہوئے) کے ذاتی فنڈز ہوں
p dir="ltr">7.3.8. لیورج 1:15 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ 3000000 USD/EUR (اکاؤنٹ کی کرنسی پر منحصر کرتے ہوئے) کے ذاتی فنڈز ہوں
7.3.9. لیورج 1:5 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ 5000000 USD/EUR (اکاؤنٹ کی کرنسی پر منحصر کرتے ہوئے) کے ذاتی فنڈز ہوں
p dir="ltr">7.3.10. اگر اسے ضروری یا مناسب تصور کیا جائے تو، کمپنی اپنی صوابدید پر کسی بھی اکاؤنٹ کے لیورج کو معاہدے میں بیان شدہ کیسز سے مختلف حالات میں تبدیل کر سکتی ہے
7.3.11. ذاتی فنڈز کا شمار درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے: ذاتی فنڈز = بیلنس + کریڈٹ + غیر موصولہ PnL
7.3.12. غیر موصولہ PnL کا شمار درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے: غیر موصولہ PnL = مثبت اوپن آرڈرز PnL + منفی اوپن آرڈرز PnL
7.3.13. PnL کا شمار درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے: PnL = (کلوز پرائس − اوپن پرائس) × معاہدے کا سائز × لاٹ کی تعداد۔

8. ٹریڈنگ کی شرائط

8.1. مکمل ٹریڈنگ شرائط، بشمول لیکن ان تک محدود نہیں موجودہ اسپریڈز، کرنسی پیئرز، لاٹ سائزز، ٹرانزیکشن سائزز، کمیشنز، والیوم اور/یا ڈپازٹ کی حدود، اور اکاؤنٹ کی اقسام، elev8.com پر دستیاب ہیں۔ کمپنی کے پاس ٹریڈنگ شرائط میں کسی بھی یا تمام تبدیلیوں کا حق محفوظ ہے، چاہے وہ عمومی ہوں یا ذاتی بنیاد پر۔ یہ تبدیلیاں پیشگی اطلاع کے تابع ہیں۔
8.2. کمپنی کی ٹریڈنگ شرائط سے کسی بھی ناجائز فائدہ اٹھانے اور/یا ناجائز برتری کی صورت میں، براہ راست یا بالواسطہ، تحقیقات کی جا سکتی ہیں۔ اس صورت میں کہ حقیقی حالات پیش آجائیں، کمپنی اپنے ذاتی فیصلے سے اس برتری سے حاصل ہونے والے منافع اور/یا نقصان کو منسوخ کر سکتی ہے۔ کلائنٹ اس بات کو مکمل طور پر تسلیم کرتا ہے۔

9.زیر التواء آرڈرز

9.1. درج ذیل اقسام کے زیرِ التوا آرڈرز پر سافٹ ویئر کے ذریعے پر عمل درآمد کیا جا سکتا ہے:
9.1.1. بائے لمٹ: ایک ' بائے' پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر، اگر آسک پرائس آرڈر پرائس سے کم یا اس کے برابر ہو جائے۔ اس صورت میں، آرڈر دیتے وقت موجودہ پرائس بائے لمٹ آرڈر پرائس سے زیادہ ہو گی۔
9.1.2. بائے اسٹاپ: ایک ' بائے' پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر، اگر آسک پرائس آرڈر پرائس سے زیادہ یا اس کے برابر ہو جائے۔ اس صورت میں، آرڈر دیتے وقت موجودہ پرائس بائے اسٹاپ آرڈر پرائس سے کم ہو گی۔
9.1.3. سیل لمٹ: ایک 'سیل' پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر، اگر بڈ پرائس آرڈر پرائس سے زیادہ یا اس کے برابر ہو جائے۔ اس صورت میں، آرڈر دیتے وقت موجودہ پرائس سیل لمٹ آرڈر پرائس سے کم ہو گی۔
9.1.4. سیل اسٹاپ: ایک 'سیل' پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر، اگر بڈ پرائس آرڈر پرائس سے کم یا اس کے برابر ہو جائے۔ اس صورت میں، آرڈر دیتے وقت موجودہ پرائس سیل اسٹاپ آرڈر پرائس سے زیادہ ہو گی۔
9.1.5.، اسٹاپ لاس: اگر پوزیشن نقصان کا باعث ہو تو ایک مخصوص پرائس پر 'سیل' پوزیشن کلوز کرنے کا آرڈر۔
9.1.6. ٹیک پرافٹ: اگر پوزیشن سے منافع ہو رہا ہو ہو تو ایک مخصوص پرائس پر اوپن پوزیشن کلوز کرنے کا آرڈر۔

10.آرڈرز کے قواعد

10.1 آرڈرز کھولنے، اس میں ترمیم کرنے یا حذف کرنے کی اجازت صرف کنٹریکٹ کی تفصیلات میں بیان کردہ فعال ٹریڈنگ اوقات کے دوران ہے۔ ٹریڈنگ اوقات کے علاوہ اس کی اجازت نہیں ہے۔
10.2 غیر معمولی مارکیٹ کے حالات میں، کسی مخصوص ٹول کے ساتھ ٹریڈنگ ممنوع ہو سکتی ہے (مکمل طور پر یا جزوی طور پر، عارضی طور پر یا مستقل طور پر) جب تک کہ حالات بے قاعدہ رہیں یا اگلے نوٹس تک۔
10.3 تمام زیر التوا آرڈرز GTC ماڈل ('گُڈ ٹِل کینسلڈ') کے ذریعے عمل میں آتے ہیں اور ان کی کوئی میعاد نہیں ہوتی، یعنی کلائنٹ کی طرف سے منسوخ ہونے تک وہ فعال رہتے ہیں۔ تاہم، کلائنٹ کو آرڈر کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ خود مقرر کرنے کا حق حاصل ہے۔
10.4 ایک یا متعدد آرڈر کے پیرامیٹرز غلط یا غائب ہونے کی صورت میں، ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی طرف سے آرڈر کو مسترد کیا جا سکتا ہے۔
10.5 کمپنی اپنی صوابدید پر موجودہ مارکیٹ کی قیمت بتائے گی۔
10.6 تمام اقسام کے آرڈرز موجودہ قیمت سے پوائنٹس کی بیان کردہ تعداد سے زیادہ قریب نہیں کیے جائیں گے۔ موجودہ قیمت سے پوائنٹس میں کم از کم فاصلہ پیشگی اطلاع کے ساتھ تبدیل کیا جاسکتا ہے۔
10.6.1 ٹیک پرافٹ اور اسٹاپ لاس سمیت تمام اقسام کے زیر التوا آرڈرز کو اسٹاپ لیول سے زیادہ قریب نہیں رکھا جانا چاہیے- ہر علامت کے لیے موجودہ قیمت سے پوائنٹس کی ایک بیان کردہ تعداد۔ اسٹاپ لیول کی ویلیوز پیشگی اطلاع کے ساتھ تبدیل کی جا سکتی ہیں۔ کلائنٹ، کلائنٹ ٹرمینل میں علامت کی تفصیلات میں موجودہ اسٹاپ لیول کی قدر دیکھ سکتا ہے۔
10.7 آرڈر کھولنے کے بارے میں سرور لاگ فائل میں ایک نوٹ کا مطلب ہے کہ کلائنٹ نے آرڈر کھولا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے۔ ہر آرڈر کو ایک منفرد شناختی نمبر ملتا ہے (ایک ٹکر)۔
10.8 اگر ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں پہلا کوٹ ظاہر ہونے سے پہلے آرڈر کھولنے کی درخواست کی جاتی ہے، تو اسے ٹریڈنگ پلیٹ فارم مسترد کر دے گا۔ اس صورت میں، کلائنٹ ٹرمینل میں پیغام 'کوئی قیمت/ٹریڈنگ منع نہیں ہے' ظاہر ہوگا۔
10.9 آرڈر کی بندش یا ترمیم کے بارے میں سرور لاگ فائل میں ایک نوٹ کا مطلب ہے کہ کلائنٹ نے آرڈر میں ترمیم یا بند کیا ہے اور وہ اس سے متفق ہے۔
10.10 اگر ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں پہلا کوٹ ظاہر ہونے سے پہلے آرڈر کی بندش یا ترمیم کی درخواست کی جاتی ہے، تو اسے ٹریڈنگ پلیٹ فارم مسترد کر دے گا۔
10.11۔ کمپنی کلائنٹ کو درج ذیل اختیارات فراہم کرتی ہے:
10.11.1 Elev8Trader اور MetaTrader 5 پلیٹ فارمز پر اپنی اوپن پوزیشنز کو جزوی طور پر بند کرنے کے لیے، جیسا کہ معاملہ ہو سکتا ہے۔ مذکورہ بالا پلیٹ فارمز پر یہ اختیار مختلف طریقے سے محسوس کیا جاتا ہے؛
10.11.2. کلائنٹ ٹرمینل پر اپنی اوپن پوزیشنز پر واحد یا ملٹیپل کلوز بائی آپریشنز کرنے کے لیے۔
10.12۔ کمپنی کے پاس کلائنٹ کے لیے کلائنٹ کے ٹرمینل پر اپنی اوپن پوزیشنز پر کلوز بائی آپریشن کرنے کا اختیار ہے۔
10.13 کمپنی کے پاس کلائنٹ کے لیے ایک اختیار ہے کہ وہ کلائنٹ ٹرمینل پر اپنی پوزیشنز پر ایک سے زیادہ کلوز بائی آپریشن کرے۔

11 .زیرِ التواء آرڈرز پر عملدرآمد

11.1. زیر التواء آرڈر پر مندرجہ ذیل صورتوں میں عملدرآمد کیا جاتا ہے:
11.1.1. بائے لمٹ آرڈر: جب موجودہ آسک پرائس آرڈر پرائس سے کم یا اس کے برابر ہو جائے
11.1.2. بائے اسٹاپ آرڈر: جب موجودہ آسک پرائس آرڈر پرائس سے زیادہ یا اس کے برابر ہو جائے
11.1.3. سیل لمٹ آرڈر: جب موجودہ بڈ پرائس آرڈر پرائس سے زیادہ یا اس کے برابر ہو جائے
11.1.4. سیل اسٹاپ آرڈر: جب موجودہ بڈ پرائس آرڈر پرائس سے کم یا اس کے برابر ہو جائے
11.1.5. 'بائے' پوزیشن کے لیے ٹیک پرافٹ آرڈر: جب موجودہ بڈ پرائس آرڈر پرائس سے زیادہ یا اس کے برابر ہو جائے
11.1.6: 'بائے' پوزیشن کے لیے اسٹاپ لاس آرڈر: جب موجودہ بڈ پرائس آرڈر پرائس سے کم یا اس کے برابر ہو جائے
11.1.7. . 'سیل' پوزیشن کے لیے ٹیک پرافٹ آرڈر: جب موجودہ آسک پرائس آرڈر پرائس سے کم یا اس کے برابر ہو جائے
11.1.8. 'سیل' پوزیشن کے لیے اسٹاپ لاس آرڈر: جب موجودہ آسک پرائس آرڈر پرائس سے زیادہ یا اس کے برابر ہو جائے
11.2. پرائس گیپ کے دوران آرڈرز پر عمل درآمد پر درج ذیل قواعد لاگو ہوتے ہیں۔
11.2.1. اگر زیرِ التواء آرڈر پرائس اور ٹیک پرافٹ لیول پرائس گیپ کے اندر ہوں تو، آرڈر ایک تبصرے ('منسوخ کر دیا گیا ہے' یا 'گیپ') کے ساتھ منسوخ کردیا جائے گا
11.2.2. اگر ''ٹیک پرافٹ' آرڈر پرائس پرائس گیپ کے اندر ہو تو آرڈر پر اس کی پرائس کے ذریعے عملدرآمد کیا جائے گا
11.2.3. . اگر 'اسٹاپ لاس' آرڈر پرائس، پرائس گیپ کے اندر ہو تو آرڈر پر ایک تبصرے (‘sl’ or ‘gap’) کے ساتھ پرائس گیپ کے بعد پہلی پرائس پر عملدرآمد کیا جائے گا
11.2.4. ' بائے اسٹاپ' اور 'سیل اسٹاپ' زیرِ التواء آرڈرز پر ایک تبصرے (‘started’ or ‘gap’) کے ساتھ پرائس گیپ کے بعد پہلی پرائس پر عملدرآمد کیا جائے گا
11.2.5. 'بائے لمٹ' اور 'سیل لمٹ' زیرِ التواء آرڈرز پر ایک تبصرے (‘started’ or ‘gap’) کے ساتھ آرڈرز پرائس پر عملدرآمد کیا جائے گا
11.3. بعض اوقات، جب قیمتوں میں معمولی فرق ہو تو آرڈر پر معمول کے مطابق عملدرآمد کیا جا سکتا ہے، جیسا کہ پچھلے پیراگراف میں بیان کیا گیا ہے۔
11.4. اگر کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں بیک وقت درج ذیل خصوصیات ہوں:
11.4.1. مارجن لیول 140% یا اس سے کم ہو؛
11.4.2. ٹوٹل پوزیشن کے والیم کا 60% ایک ٹریڈنگ انسٹرومنٹ میں اور ایک سمت (سیل اور بائے) میں ہو؛
11.4.3. ٹوٹل پوزیشن کا یہ حصّہ مارکیٹ بند ہونے سے پہلے 24 گھنٹوں کے اندر اندر تشکیل دیا گیا ہو؛ تو کمپنی کو یہ حق حاصل ہے کہ اس ٹوٹل پوزیشن میں شامل آرڈرز پر (برائے 'سیل' آرڈرز) مارکیٹ بند ہوتے وقت متعلقہ ٹُول کی 'آسک پرائس' میں سے ایک پوائنٹ نکال کر 'ٹیک پرافٹ' سیٹ کردے یا (برائے 'بائے' آرڈرز) مارکیٹ بند ہوتے وقت متعلقہ ٹُول کی 'بِڈ پرائس' میں ایک پوائنٹ جمع کر کے 'ٹیک پرافٹ' سیٹ کردے۔

12.مارجن کی شرائط

12.1. معاہدے کے مطابق کلائنٹ وقتاً فوقتاً کمپنی کی مطلوبہ مقدار میں ابتدائی مارجن اور/یا ہیجڈ مارجن فراہم کرے گا اور برقرار رکھے گا۔ یہ کلائنٹ کی ذمہ داری ہے کہ وہ سیکھے کہ مارجن کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے۔
12.2. کلائنٹ پوزیشن اوپن کرتے وقت ابتدائی مارجن اور/یا ہیجڈ مارجن ادا کرے گا۔
12.2.1. ہیجڈ مارجن مساوی ہیجڈ پوزیشن کے مارجن کی ضرورت کے کم از کم %50 کے برابر ہے۔ ہیجڈ مارجن کا سائز پوزیشن کے حجم پر منحصر ہے۔
12.3. اگر کوئی فورس مئییر ایونٹ نہیں ہوتا تو کمپنی مارجن کی شرائط کو تبدیل کرنے اور ان ترامیم سے 3 (تین) کاروباری دن قبل کلائنٹ کو ایک تحریری نوٹس بھیجنے کا اختیار رکھتی ہے۔
12.4. فورس مئییر ایونٹ کی صورت میں کمپنی بغیر کسی تحریری نوٹس کے مارجن کی شرائط کو تبدیل کرنے کا اختیار رکھتی ہے۔
12.5. کمپنی مندرجہ بالا پیراگراف کے مطابق ترمیم شدہ مارجن کی نئی شرائط نئی اور پہلے سے اوپن پوزیشنز پر لاگو کرنے کا اختیار رکھتی ہے۔
12.6. اگر ویب سائٹ پر درج کردہ اکاؤنٹ کی قسم کے لحاظ سے ایکویٹی ایک مخصوص شرح سے کم ہو تو کمپنی کلائنٹ کی اوپن پوزیشنز کو کلائنٹ کی رضامندی یا کسی پیشگی تحریری نوٹس کے بغیر بند کرنے کا استحقاق رکھتی ہے۔
12.7. اگر کلائنٹ کو یقین ہو کہ وہ مقررہ وقت پر مارجن کی ادائیگی نہیں کر سکے گا تو یہ کلائنٹ کی ذمہ داری ہے کہ وہ فوراً کمپنی کو مطلع کرے۔
12.8. کمپنی، کلائنٹ کے لیے مارجن کالز کرنے کی پابند نہیں ہے۔ رابطہ کرنے میں ناکامی یا کلائنٹ سے رابطہ کرنے کی کوشش کے لیے کمپنی کلائنٹ کو جوابدہ نہیں ہے۔

13.ڈپازٹ اور ودڈراولز

13.1 کلائنٹ ٹریڈنگ اکاؤنٹ یا والٹ میں فنڈز ڈپازٹ کروا سکتا ہے یا ان سے فنڈز ودڈرا کروا سکتا ہے۔ کمپنی کو تمام ادائیگیاں ویب سائٹ پر دستیاب ادائیگی کی ہدایات کے مطابق کی جائیں گی۔ کسی بھی صُورت میں فریق ثالث یا گمنام ادائیگیاں قبول نہیں کی جائیں گی۔
13.2 اگر ڈپازٹ کی نوعیت فوری ادائیگی کی پروسیسنگ کی اجازت نہ دیتی ہو (مثال کے طور پر، بنک وائر)، تو کلائنٹ کو پروفائل میں ڈپازٹ کی درخواست تخلیق کرنا ہوگی۔ ایسا کرنے میں ناکامی ڈپازٹ میں تاخیر کا باعث بنے گی۔
13.3 یہ کلائنٹ کی مکمل ذمہ داری ہے کہ وہ اپنے پروفائل میں ڈپازٹ کی درخواستیں تخلیق کرے اور انہیں صحیح اور مناسب طریقے سے پُر کرے۔ ایسا کرنے میں ناکامی ڈپازٹ میں تاخیر کا باعث بنے گی۔
13.4 کلائنٹ پیراگراف 13.5 میں بیان کردہ طریقۂ کار کے مطابق کسی بھی وقت ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے رقوم ودڈرا کروا سکتا ہے۔
13.5 اگر کلائنٹ ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے رقوم ودڈرا کروانے کی درخواست کرتا ہے، تو کمپنی مندرجہ ذیل شرائط پوری ہونے کی صورت میں درخواست کے قبول ہونے کے بعد تین (3) کاروباری دنوں کے اندر اندر مخصوص رقم ادا کرے گی:
13.5.1 ودڈرال کی درخواست میں تمام ضروری معلومات شامل ہیں
13.5.2 درخواست یہ ہے کہ کلائنٹ کے بنک اکاؤنٹ یا ای-کرنسی اکاؤنٹ میں رقوم کی منتقلی کی جائے (کسی بھی حالت میں فریق ثالث یا گمنام اکاؤنٹس کو ادائیگیاں نہیں ہوں گی)، اور
13.5.3 کلائنٹ کا فری مارجن ودڈرال کی درخواست میں بیان کردہ رقم سے زائد یا اس کے برابر ہے، بشمول تمام پیمنٹ چارجز۔
13.6۔ کمپنی تمام پیمنٹ چارجز کے لیے کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے ڈیبٹ کرے گی (اگر قابل اطلاق ہو)۔
13.7 کمپنی کی AML پالیسی کے مطابق، کسی بھی ML اور TF کے خطرات کو روکنے کے لیے، کمپنی تصوّر کرتی ہے کہ کلائنٹ فنڈز ودڈرا کروانے کے لیے وہی طریقے استعمال کرے گا جو اس نے فنڈز ڈپازٹ کروانے کے لیے کیے تھے۔ اگر کلائنٹ ادائیگی کے متعدد طریقوں کے ذریعے اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں رقوم ڈپازٹ کرتا ہے، تو کلائنٹ کو ادائیگی کے انہی طریقوں سے رقوم ودڈرا کرنی ہوں گی۔ اس صورت میں، ایک دوسرے سے ودڈرا کی جانے والی رقوم کا تناسب ڈپازٹ کروائی گئی رقوم کے تناسب سے براہ راست متناسب ہوگا۔
13.8 غیر معمولی معاملات میں (جیسے فورس میجور ایونٹس، پیمنٹ سسٹم کے آپریشن کا خاتمہ، اور اسی طرح)، کمپنی کسی بھی پیمنٹ سسٹم میں کلائنٹ کی رقوم کی ودڈرال کو مسترد کرنے کی حقدار ہے۔ اس طرح کے کیسز پر ہر کیس کی بنیاد پر غور کیا جائے گا اور یہ کمپنی کی صوابدید کے اندر ہوں گے۔
13.9 کلائنٹ کو مالی تحفظ فراہم کرنے کے لیے، کمپنی کلائنٹ کے فنڈز صرف اس کے بنک اکاؤنٹ میں ودڈرا کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
13.10 سیکورٹی اور/یا تعمیل کی وجوہات کی بنا پر، کمپنی کلائنٹ کے مکمل شناختی ڈیٹا کا مطالبہ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ کمپنی اس کلائنٹ کو سروسز فراہم کرنے سے انکار کرنے کا حق بھی محفوظ رکھتی ہے جو فون کے ذریعے کنٹرول چیک پاس کرنے میں ناکام رہتا ہے اور کلائنٹ کے پروفائل سے متعلق بنیادی سوالات کے جواب دینے میں ناکام رہتا ہے۔
13.10.1. کمپنی کی درخواست کے بعد، کلائنٹ کمپنی کو ایڈوانس سیلفیز اور/یا ریگولر سیلفیز کو مطلوبہ شناختی دستاویزات کے ساتھ بھیجے گا، جیسے پاسپورٹ، دیگر قسم کی شناخت، ایڈریس پروف، بنک کا ریفرنس لیٹر، اور/یا کوئی اور متعلقہ دستاویزات۔ یہاں درج نہیں ہے۔
13.10.2. اگر کمپنی کی طرف سے ایسی درخواست کی جاتی ہے، تو کلائنٹ کے پاس 28 (اٹھائیس) دن ہوں گے کہ وہ کمپنی کو مطلوبہ دستاویزات کے ساتھ ایڈوانس سیلفیز اور/یا باقاعدہ سیلفیز جمع کروا سکیں۔
13.10.3. اگر کلائنٹ متذکرہ 28 دن کی مدت میں مطلوبہ دستاویزات کے ساتھ ایڈوانس سیلفیز اور/یا باقاعدہ سیلفیز نہیں بھیجتا ہے، تو کلائنٹ کا پروفائل ناقابل واپسی طور پر بلاک کر دیا جائے گا، اور کلائنٹ کے پرسنل فنڈز، منافع کو چھوڑ کر، واپس کر دیے جائیں گے۔
13.10.3.1 ری فنڈ کا عمل شروع کرنے کے لیے، کلائنٹ کو پروفائل کے بلاک ہونے کے بعد ساٹھ (60) دن کے اندر اندر کمپنی کو رقم کی واپسی کی باقاعدہ درخواست جمع کرانی ہوگی، اسی ادائیگی کے طریقۂ کار کو استعمال کرتے ہوئے جو ابتدائی ٹرانزیکشن کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔
13.10.3.2. اس صورت میں کہ اگر کمپنی کو مخصوص مدت کے اندر اندر اس طرح کی ری فنڈ کی درخواست موصول نہیں ہوتی ہے تو کمپنی کلیم نہ کیے گئے فنڈز کو کلائنٹ کی طرف سے ضبط شدہ سمجھتی ہے اور انہیں کمپنی کی ملکیت سمجھتی ہے۔
13.10.3.3 کمپنی کلیم نہ کیے گئے فنڈز کی ضبطی کی وجہ سے کلائنٹ کو ہونے والے کسی نقصان یا خسارے کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جیسا کہ ذیلی شق 13.10.3.2 میں بیان کیا گیا ہے۔
13.10.3.4. کمپنی ری فنڈ کی درخواستوں پر کارروائی کے لیے انتظامی فیس یا چارجز لاگو کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے جیسا بھی ضروری سمجھا جائے۔
13.10.3.5 کلائنٹ تسلیم کرتا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے کہ ری فنڈ کا یہ عمل اور اس کے بعد کی شقیں، جیسا کہ ذیلی شقوں میں 13.10.3 سے 13.10.3.4 تک ذکر کیا گیا ہے، کسی بھی کلیم نہ کیے گئے فنڈز کا واحد اور خصوصی حل ہے جو کہ ایڈوانسڈ سیلفیز جمع نہ کروانے اور /یا درخواست کردہ دستاویزات کے ساتھ باقاعدہ سیلفیز جمع نہ کروانے کے نتیجے میں پیدا ہوئے ہوں۔
13.10.4. ایسے اکاؤنٹس کے لیے کوئی منافع ادا نہیں کیا جائے گا اور نہ ہی نقصان کی ادائیگی کی جائے گی۔
13.10.5 اس شق کے مقاصد کے لیے، 'ایڈوانسڈ سیلفی' کا مطلب ہے کسی شخص کی سیلفی جس کے اندر درخواست کردہ دستاویز اور کاغذ کی شیٹ کے ساتھ موجودہ تاریخ درج ہو اور اس پر لفظ 'KYC Elev8' لکھا ہوا ہو۔
13.11۔ فریق ثالث کے درمیان اندرونی منتقلی (یعنی کمپنی کے اندر ایک ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے دوسرے میں منتقلی) ممنوع ہے۔
13.12۔ اگر کلائنٹ پر کمپنی کو کوئی بھی رقم ادا کرنے کی ذمہ داری ہے جو ٹریڈنگ اکاؤنٹ ایکوئیٹی سے زیادہ ہے، تو کلائنٹ اس ذمہ داری کے پیدا ہونے پر فوری طور پر اضافی رقم ادا کرے گا۔
13.13. کمپنی کی طرف سے فنڈز موصول ہونے کے بعد تمام آنے والی پیمنٹس کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں ایک (1) کاروباری دن کے اندر اندر کریڈٹ کر دی جائیں گی۔
13.14۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے کہ جب ادائیگی واجب الادا ہو اور کافی رقم ابھی تک کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں جمع نہ ہوئی ہو، تو کمپنی کلائنٹ کے ساتھ یہ سلوک روا رکھنے کی مجاز ہوگی کہ وہ تصور کرے کہ وہ ادائیگی کرنے میں ناکام رہا ہے اور اس کی تعمیل میں معاہدے کے مطابق اپنے حقوق کا استعمال کرے۔
13.15 کلائنٹ کو کوئی بھی مارجن ادائیگیاں یا دیگر واجب الادا ادائیگیاں امریکی ڈالرز، یورو اور کمپنی کی طرف سے قبول کردہ دیگر کرنسیوں میں کرنی ہوں گی۔
ادائیگی کی رقم موجودہ مارکیٹ ریٹ پر ٹریڈنگ اکاؤنٹ کرنسی میں تبدیل ہو جائے گی۔
کمپنی کی جانب سے فراہم کردہ ایکسچینج ریٹ کمپنی کے پیمنٹ فراہم کنندگان کے ریٹ کے مطابق مختلف ہو سکتا ہے، جو مرکزی بنکوں کے آفیشل ریٹ سے تھوڑا مختلف ہو سکتا ہے۔ ایکسچینج ریٹ میں ہونے والی کسی بھی تبدیلی یا فرق کی ذمہ داری کمپنی پر عائد نہیں ہوگی۔
13.16۔ کمپنی Skrill، Neteller، FasaPay یا کسی دوسرے پیمنٹ پروسیسرز کی طرف سے لاگو کردہ ڈپازٹ اور ودڈرال کی فیس کو پورا کرنے کی مجاز ہے لیکن اس کی پابند نہیں ہے۔
ایسی فیس کلائنٹ سے ان صورتوں میں وصول کی جا سکتی ہے جنہیں کمپنی مناسب سمجھے۔

14.کمیشن ، چارجز اور دیگر اخراجات

14.1. کلائنٹ کمپنی کو معاہدے میں مقرر کردہ کمیشن، چارجز اور دیگر اخراجات ادا کرے گا۔ کمپنی اپنی ویب سائٹ پر تمام موجودہ کمیشن، چارجز اور دیگر اخراجات شائع کرے گی۔
14.2. کمپنی بغیر کسی پیشگی اطلاع کے وقتاً فوقتاً کمیشنز، چارجز اور دیگر اخراجات میں ترمیم کر سکتی ہے۔ کمیشنز، چارجز اور دیگر اخراجات میں تمام تبدیلیاں ویب سائٹ پر شائع کی جاتی ہیں۔
14.3. کلائنٹ اس معاہدے سے متعلق تمام ممکنہ ڈاک ٹکٹ اور تمام مطلوبہ دستاویزات کے اخراجات ادا کرنے کا ذمہ دار ہے۔
14.4. کلائنٹ متعلقہ اتھارٹی، سرکاری یا غیر سرکاری، کے ساتھ کسی بھی ٹرانزیکشن پر تمام فائلنگ، ٹیکس ریٹرن اور رپورٹس اور کسی بھی ٹرانزیکشن پر عائد ہونے والے تمام ٹیکسوں (بشمول ٹرانسفر یا ویلیو ایڈڈ ٹیکس لیکن انہی تک محدود نہیں) کی ادائیگی کا مکمل طور پر ذمہ دار ہو گا۔
14.5. کمپنی کلائنٹ کی ٹریڈنگ سے حاصل ہونے والے منافع، کمیشن اور دیگر فیسوں کے حوالے سے کوئی رپورٹ ظاہر کرنے کی ذمہ دار نہیں ہے۔ جب تک معاہدے میں برعکس بیان نہ کیا جائے۔
14.6. اکاؤنٹ کھولتے ہوئے، کلائنٹ ویب سائٹ پر بیان کردہ ٹریڈنگ شرائط کے مطابق اپنے اکاؤنٹ پر لاگو ہونے والی تمام فیسیں غیر مشروط طور پر قبول کرتا ہے۔

15. ابلاغ

15.1 کلائنٹ کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے، کمپنی یہ استعمال کر سکتی ہے:
15.1.1 کلائنٹ ٹرمینل انٹرنل میل؛
15.1.2 ای میل؛
15.1.3 ٹیلی فون؛
15.1.4 کمپنی کی لائیو چیٹ؛
15.1.5 ایس ایم ایس؛
15.1.6 موبائل پش نوٹیفکیشنز؛
15.1.7 ویب پش نوٹیفکیشنز؛
15.1.8 فوری میسنجر سروسز (Viber، Telegram، Facebook Messenger، وغیرہ)۔
15.2 کمپنی ٹریڈنگ اکاؤنٹس اوپن کرنے کے دوران کلائنٹ کی طرف سے فراہم شدہ رابطہ کی تفصیلات استعمال کرے گی، اور کلائنٹ کسی بھی وقت کمپنی کی طرف سے کسی بھی نوٹس یا پیغام کو قبول کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔
15.3 کلائنٹ کو بھجوائی گئی معلومات کے کوئی بھی حصہ (دستاویزات، نوٹسز، تصدیقات، بیانات وغیرہ) کو موصول شدہ تصور کیا جائے گا:
15.3.1 ای میل بھیجے جانے کے ایک گھنٹہ کے اندر اگر معلومات ای میل کے ذریعے بھیجی گئی ہوں۔
15.3.2 بھیجے جانے کے فوراً بعد اگر ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی انٹرنل میل کے ذریعے بھیجی گئی ہوں۔
15.3.3 ٹیلیفون پر بات چیت ختم ہونے کے بعد اگر فون پر رابطہ کیا جائے۔
15.3.4 کمپنی کے نیوز ویب پیج پر پوسٹ ہونے کے ایک گھنٹہ کے اندر، اگر ویب سائٹ پر پوسٹ کی جائیں۔
15.4 ہر ماہ کے پہلے دن، کمپنی کلائنٹ کو ایک اسٹیٹمینٹ بھیجے گی جس میں گزشتہ ماہ کی تمام ٹرانزیکشنز شامل ہوں گی۔ یہ اسٹیٹمینٹ بذریعہ ای میل بھیجی جائے گی۔
15.5 کلائنٹ اور کمپنی کے مابین ہونے والی کسی بھی ٹیلی فون بات چیت کو ریکارڈ کیا جا سکتا ہے۔ ٹیلی فون کے ذریعے موصول شدہ تمام ہدایات اور درخواستیں اس طرح پابندالعمل ہوں گی جیسے تحریری طور پر موصول ہوئی ہوں۔ کسی بھی طرح کی ریکارڈنگز کمپنی کی واحد ملکیت ہو گی اور رہے گی اور اسے کلائنٹ کی طرف سے ہدایات، درخواستوں، یا دیگر پیدا ہونے والی ذمہ داریوں کے حتمی ثبوت کے طور پر قبول کیا جائے گا۔ کلائنٹ اس بات سے متفق ہے کہ کمپنی کسی بھی عدالت، ریگولیٹری، یا سرکاری اتھارٹی کو اس طرح کی ریکارڈنگ کی نقل کی کاپیاں فراہم کر سکتی ہے۔
15.6 کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ کمپنی سروسز کی فراہمی کے حوالے سے کلائنٹ کی طرف سے فراہم کردہ پرسنل ڈیٹا کو جمع، اسٹور کر سکتی ہے اور اس پر کارروائی کر سکتی ہے۔
15.7 اگر کلائنٹ ایک فرد ہو تو، کمپنی، درخواست کئے جانے پر، کلائنٹ کو پرسنل ڈیٹا کی ایک کاپی فراہم کرے گی جو اس کے پاس کلائنٹ کے متعلق ہے (اگر کوئی ہے)۔ تاہم، اس سروس کے لیے فیس لاگو ہو سکتی ہے۔
15.8 کلائنٹ اس کے ذریعے واٹس ایپ یا اسی طرح کی دیگر میسجنگ ایپلی کیشنز کے ذریعے کمپنی سے مارکیٹنگ اور پروموشنل پیغامات (اس کے بعد، 'مارکیٹنگ پیغامات') وصول کرنے کی رضامندی دیتا ہے۔ ان مارکیٹنگ پیغامات میں ایسی پروڈکٹس، سروسز، خصوصی پیشکشوں، پروموشنز، نیوز لیٹرز، اور دیگر اپ ڈیٹس کے بارے میں معلومات شامل ہو سکتی ہیں جنہیں کمپنی کلائنٹ سے متعلقہ سمجھتی ہے، لیکن یہ ان تک محدود نہیں ہیں۔
15.9. کلائنٹ تسلیم کرتا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے کہ مارکیٹنگ کے پیغامات وصول کرنے کے لیے رضامندی فراہم کرنا رضاکارانہ ہے۔ آپٹ ان کر کے، کلائنٹ کمپنی کو اجازت دیتا ہے کہ وہ اس طرح کے پیغامات بھیجنے کے لیے اپنے واٹس ایپ رابطے کی تفصیلات استعمال کرے۔
15.10۔ کلائنٹ اس رضامندی کو منسوخ کر سکتا ہے اور کسی بھی وقت واٹس ایپ مارکیٹنگ کے پیغامات وصول کرنے سے آپٹ آؤٹ کر سکتا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، کلائنٹ کو 'مارکیٹنگ کے پیغامات بھیجنا بند کریں' یا اس سے ملتی جلتی کوئی ہدایت، یا اس معاہدے میں بیان کردہ کسی دوسرے آفیشل چینل کے ذریعے کمپنی سے رابطہ کرکے کمپنی کے ساتھ واٹس ایپ چیٹ کے ذریعے ان سبسکرائب کی درخواست بھیجنی ہوگی۔
15.11 اس معاہدے میں داخل ہونے سے، کلائنٹ واضح طور پر کمپنی کو کلائنٹ کے ذاتی ڈیٹا کو متعلقہ فریق ثالث کے ساتھ شیئر کرنے سے رضامندی ظاہر کرتا ہے جو خدمات کے مؤثر نفاذ یا آپریشنل افعال کے لیے ضروری ہے (مثال کے طور پر، کلائنٹ کے فنڈز کی واپسی)۔

16۔ تنازعات کا حل

16.1 اگر کوئی تنازع کی صورت حال پیدا ہوتی ہے جب کلائنٹ کو معقول طور پر یقین ہوتا ہے کہ کمپنی کسی بھی کارروائی یا عمل میں ناکامی کے نتیجے میں معاہدے کی ایک یا زیادہ شرائط کی خلاف ورزی کرتی ہے، کلائنٹ کو شکایت درج کرنے کا حق حاصل ہے۔
16.2 کوئی شکایت درج کرانے کے لیے، کلائنٹ کو اسے support@elev8.com پر ای میل کرنا چاہیے۔
16.3 شکایت میں لازماً درج ذیل امور شامل ہونے چاہئیں:
16.3.1 کلائنٹ کا پہلا اور آخری نام (یا کمپنی کا نام، اگر کلائنٹ قانونی ادارہ ہے)۔
16.3.2 ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں کلائنٹ کے لاگ ان کی تفصیلات (یعنی اکاؤنٹ نمبر)۔
16.3.3 تنازع پہلی بار کب پیدا ہوا اس کی تفصیلات (ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے وقت میں تاریخ اور وقت)۔
16.3.4 زیر بحث آرڈر کا ٹکر۔
16.3.5 معاہدے کے حوالے سے سپورٹ یافتہ تنازع کی صورتحال کی تفصیل۔
16.4 شکایت میں لازمی طور پر یہ شامل نہیں ہونا چاہیے:
16.4.1 تنازع کی صورت حال کا مؤثر جائزہ؛
16.4.2 جارحانہ زبان؛
16.4.3 بے قابو الفاظ۔
16.5 کمپنی کو ایسی صورتوں میں شکایت کو مسترد کرنے کا حق ہے جب:
16.5.1 مذکورہ بالا دفعات میں سے کسی کی خلاف ورزی کی گئی ہو۔
16.5.2 تنازع کی صورتحال کے بعد 30 (تیس) سے زیادہ کیلنڈر دن گزر چکے ہوں۔
16.6 کلیم ریزولوشن کی مدت دعوے کے جمع ہونے کے بعد 10 (دس) کام کے دنوں کے طور پر مقرر کی گئی ہے۔ بعض صورتوں میں، اصطلاح میں اضافہ کیا جا سکتا ہے۔
16.7 کسٹمر ایگریمنٹ کی تشریح، تعمیر، اثر، اور ان کا نفاذ موالی انٹرنیشنل سروسز اتھارٹی کے قوانین کے تحت ہوتا ہے، اور کلائنٹ اور کمپنی تنازعات کے حل کے لیے موالی کی عدالتوں کے خصوصی دائرہ اختیار میں پیش ہونے پر متفق ہیں۔ کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر کی گئیں تمام ٹرانزیکشنز کلائنٹ کے مقام سے قطع نظر موالی انٹرنیشنل سروسز اتھارٹی کے قوانین کے تحت ہوتی ہیں۔
16.8 کلائنٹ کی جانب سے تمام ٹرانزیکشنز قابل اطلاق ضوابط اور دیگر عوامی اتھارٹیز کے تابع ہوں گی جو موالی انٹرنیشنل سروسز اتھارٹی فرمز کے آپریشن کو کنٹرول کرتی ہیں، کیونکہ ان میں وقتاً فوقتاً ترمیم یا تبدیلی کی جاتی ہے۔ کمپنی قابل اطلاق قواعد و ضوابط اور متعلقہ مارکیٹ کے قواعد کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے ضروری سمجھے جانے والے اقدامات کو اٹھانے یا ترک کرنے کی حقدار ہے۔ ایسے کوئی بھی اقدامات جو اٹھائے جا سکتے ہیں کلائنٹ پر پابند ہوں گے۔
16.9 تیسری پارٹی کی دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کے لیے کمپنی کی ذمہ داری، قابل اطلاق حد تک، موالی انٹرنیشنل سروسز اتھارٹی (MISA) میں موجود حقوق کی خلاف ورزیوں تک محدود ہے۔

17. سرور لاگ فائل

17.1. سرور لاگ فائل کسی بھی تنازعے کی صورت میں معلومات کا سب سے قابلِ اعتماد ذریعہ ہے۔ سرور لاگ فائل کو کلائنٹ ٹرمینل لاگ فائل سمیت دیگر دلائل پر ترجیح حاصل ہے کیونکہ کلائنٹ ٹرمینل لاگ فائل کلائنٹ کی ہدایات اور درخواستوں پر عمل درآمد کے ہر مرحلے کو رجسٹر نہیں کرتی ہے۔ 17.2. اگر سرور لاگ فائل نے وہ متعلقہ معلومات ریکارڈ نہیں کی ہیں جنھیں کلائنٹ ریفر کرتا ہے، تو اس ریفرنس کی بنیاد پر ہونے والی بحث/بات چیت کو قابلِ غور نہیں سمجھا جائے گا۔

18۔ معاوضہ

18.1. کمپنی تمام تنازعات کو صرف درج ذیل کے ذریعے حل کر سکتی ہے:
18.1.1. کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو کریڈٹ/ڈیبٹ کرنا
18.1.2. غلطی سے بند کی گئی پوزیشنز کو دوبارہ کھولنا، اور/یا
18.1.3. غلطی سے اوپن کی گئی پوزیشنز یا دیے گئے آرڈرز کو حذف کرنا۔
18.2. کمپنی اپنی صوابدید پر تنازعات کے حل کا طریقہ منتخب کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
18.3. ایسے تنازعات جن کا معاہدے میں ذکر نہیں کیا گیا عام مارکیٹ پریکٹس کے مطابق اور کمپنی کی صوابدید پر حل کیے جائیں گے۔
18.4. اگر کسی بھی وجہ سے کلائنٹ کو امید سے کم منافع ملے یا اسے کسی نامکمل کارروائی (جسے وہ پورا کرنے کا ارادہ رکھتا تھا) کے نتیجے میں نقصان اٹھانا پڑے تو ایسی صورت میں کمپنی کلائنٹ کو جوابدہ نہیں ہو گی۔ لہٰذا، کمپنی کسی بھی صورت میں کسی بھی 'کھوئے ہوئے منافع' کی تلافی نہیں کرے گی۔
18.5. کمپنی کلائنٹ کے کسی بھی بالواسطہ، ذیلی یا غیر مادی نقصان (جذباتی تکلیف وغیرہ) کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔

19۔ شکایت مسترد ہونا

19.1. اگر کلائنٹ کو ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی انٹرنل میل یا کسی اور طریقے سے سروَر کی معمول کی مینٹیننس / مرمّت کی پیشگی اطلاع دی گئی ہو، تو اس وقت کے دوران دی گئی ہدایات یا درخواستیں جن کی تعمیل نہ ہو سکی ہو، ان سے متعلق شکایات قبول نہیں کی جاتیں۔ یہ حقیقت کہ کلائنٹ کو نوٹس موصول نہیں ہوا شکایت درج کرانے کی معقول وجہ نہیں ہے۔
19.2. آرڈر پر عملدرآمد کے وقت سے متعلق شکایات قبول نہیں کی جاتیں۔
19.3. منافع بخش پوزیشن کے نتیجے میں حاصل ہونے والے آرڈرز کے مالی نتائج، جو ٹریڈنگ اکاؤنٹ پر عارضی اضافی فری مارجن کا استعمال کرتے ہوئے اوپن یا کلوز، یا آف مارکیٹ کوٹ (اسپائیک) یا کسی اور وجہ سے اوپن کیے گئے ہوں (جنھیں بعد میں کمپنی نے منسوخ کر دیا ہو) سے متعلق کلائنٹ کی کوئی شکایت قبول نہیں کی جائے گی۔
19.4. تمام تنازعات کے حوالے سے، کلائنٹ کی طرف سے دوسری کمپنیوں کے کوٹس یا انفارمیشن سسٹم کے ریفرینسز قابل قبول نہیں ہیں۔
19.5. کلائنٹ اس بات کو تسلیم کرتا ہے کہ جس پوزیشن کے حوالے سے تنازعہ زیرِ غور ہے وہ اس پوزیشن کو کنٹرول نہیں کر سکتا اور اس معاملے سے متعلق کوئی شکایت قبول نہیں کی جائے گی۔

20. فورس مئییر

20.1. کمپنی اپنی معقول رائے کے ذریعے فورس مئییر ایونٹ کی موجودگی کا تعیّن کر سکتی ہے ایسی صورت میں کمپنی کلائنٹ کو مطلع کرنے کے لیے مناسب اقدامات کرے گی۔ فورس مئییر ایونٹ میں بغیر کسی حد کے شامل ہیں:
20.1.1. کوئی بھی عمل یا واقعہ (بشمول کوئی ہڑتال، فساد یا شہری ہنگامہ، دہشت گردی کی کاروائی، جنگ، خدائی عمل، حادثہ، آتشزدگی، سیلاب، طوفان، بجلی کی فراہمی میں رکاوٹ، الیکٹرانک/ کمیونیکیشن ایکوپمنٹس یا سپلائر کی خرابی، شہری بدامنی، قانونی دفعات، لاک آؤٹ) جس کی وجہ سے کمپنی کی معقول رائے میں، کمپنی کے لیے ایک یا ایک سے زائد انسٹرومنٹس کے لیے منظم مارکیٹ برقرار رکھنا ممکن نہ ہو۔
20.1.2. . کسی مارکیٹ کا معطل، ختم یا بند ہونا، کسی ایسے واقعے کی منسوخی یا ناکامی جو کمپنی کے کوٹس سے تعلق رکھتا ہو، کسی بھی ایسی مارکیٹ یا کسی ایسے واقعے میں ٹریڈنگ پر حدود یا اسپیشل/ غیر معمولی شرائط کا نفاذ۔
20.2. اگر کمپنی اپنی معقول رائے میں طے کرتی ہے کہ فورس مئییر ایونٹ (معاہدے کے تحت دیگر حقوق سے تعصب کے بغیر) موجود ہے تو کمپنی پیشگی تحریری نوٹس کے بغیر اور کسی بھی وقت درج ذیل میں سے کوئی بھی قدم اٹھا سکتی ہے:
20.2.1. درکار مارجن میں اضافہ
20.2.2. کسی بھی یا تمام اوپن پوزیشنز کو اس پرائس پر کلوز کرنا جسے کمپنی مناسب سمجھے
20.2.3. معاہدے کی کسی بھی/ تمام شرائط کے اطلاق کو، جن کی تعمیل کرنا فورس مئییر ایونٹ کی وجہ سے کمپنی کے لیے ناممکن یا ناقابلِ عمل ہو، معطل، منجمد یا تبدیل کرنا، یا
20.2.4. اس طرح کے دیگر تمام اقدامات کرنا یا نہ کرنا جنھیں کمپنی ان حالات میں کمپنی، کلائنٹ اور دیگر کلائنٹس کی پوزیشن کے حوالے سے مناسب سمجھتی ہو۔

21. حفاظت

21.1. کلائنٹ کوئی ایسا عمل نہیں کرے گا جو ممکنہ طور پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے غلط یا غیر قانونی استعمال یا اس تک رسائی کا سبب بنے۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ اگر کمپنی کو کلائنٹ کے کسی ایسی سرگرمی میں ملوث ہونے کا شبہ ہو تو کمپنی یہ حق محفوظ رکھتی ہے کہ وہ اپنی صوابدید پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم تک کلائنٹ کی رسائی ختم یا محدود کر دے
۔ 21.2. ٹریڈنگ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے وقت کلائنٹ جان بوجھ کر یا کوتاہی سے کوئی ایسا عمل نہیں کرے گا جو پلیٹ فارم کی سالمیت کو نقصان پہنچائے یا اس کی خرابی کا باعث بنے۔
21.3. کلائنٹ کو اجازت ہے کہ وہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ذریعے دستیاب معلومات کو اسٹور، ڈسپلے، اینالائز، تبدیل، ریفارمیٹ اور پرنٹ کر سکتا ہے۔ کلائنٹ کو اس بات کی اجازت نہیں ہے کہ وہ ان معلومات کو مکمل یا جزوی طور پر، کسی بھی شکل میں، کمپنی کی رضامندی کے بغیر کسی تھرڈ پارٹی کو منتقل کرے یا شائع یا ری پروڈیوس کرے۔ کلائنٹ کو ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر فراہم کردہ کاپی رائٹ، ٹریڈ مارک یا دیگر نوٹسز کو تبدیل یا مبہم کرنے یا ہٹانے کی اجازت نہیں ہے۔
21.4. کلائنٹ اتفاق کرتا ہے کہ وہ ایکسس ڈیٹا کو خفیہ رکھے گا اور کسی تھرڈ پارٹی کے سامنے ظاہر نہیں کرے گا۔
21.5. کلائنٹ اتفاق کرتا ہے کہ اگر اسے کسی غیر مجاز شخص کے پاس ایکسس ڈیٹا کی موجودگی کا علم یا شک ہو تو وہ کمپنی کو فوری طور پر مطلع کرے گا۔
21.6. کلائنٹ اتفاق کرتا ہے کہ وہ اپنے ایکسس ڈیٹا کے غلط یا مشتبہ استعمال کے سلسلے میں ہونے والی کمپنی کی تفتیش میں تعاون کرے گا۔
21.7. کلائنٹ اتفاق کرتا ہے کہ وہ اپنے ایکسس ڈیٹا کے ذریعے اکاونٹ میں لاگ اِن ہونے اور دیے گئے تمام آرڈرز کا ذمہ دار ہو گا اور کمپنی کو موصول ہونے والے ایسے آرڈر کو کلائنٹ کی طرف سے ہی سمجھا جائے گا۔
21.8. کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ کمپنی، معلومات تک رسائی حاصل کرنے والی کسی بھی غیر مجاز تھرڈ پارٹی کی ذمہ داری قبول نہیں کرتی، بشمول لاگ اِن، پاس ورڈ، الیکٹرانک کرنسی اکاؤنٹس تک رسائی، ای میلز، الیکٹرانک پتے، الیکٹرانک کمیونیکیشن اور ذاتی ڈیٹا، جب مذکورہ بالا معلومات انٹرنیٹ یا دیگر نیٹ ورک کمیونیکیشن سہولیات، ڈاک، ٹیلی فون یا کمیونیکیشن کے دیگر ذرائع استعمال کرتے ہوئے، زبانی یا تحریری گفتگو کے دوران منتقل کی گئی ہوں۔
21.9. کلائنٹ غیر مشروط طور پر اس بات کی ضمانت دیتا ہے کہ کمپنی کے ساتھ ٹریڈنگ کے لیے استعمال ہونے والے فنڈز کا ذریعہ قانونی ہے اور یہ فنڈز کسی غیر قانونی سرگرمی، دھوکہ دہی، منی لانڈرنگ یا دیگر غیر قانونی ذرائع کے نتیجے میں حاصل نہیں کیے گئے۔ اس اُصول کی تعمیل میں ناکامی کی صورت میں اکاؤنٹ ختم کر دیا جائے گا اور تمام کیسز میں، بغیر کسی استثنا کے، حکام کو رپورٹ بھیجی جائے گی۔ ایسے کسی کیس کے سامنے آنے کی صورت میں، کمپنی یا اس کے شراکت دار اور/یا ذیلی ادارے کسی صورت میں بھی کسی بھی کلیم یا شکایت کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

22. متفرق

22.1. کمپنی کسی بھی وقت، درست وجہ کی بنیاد پر، تحریری نوٹس کے ساتھ یا اس کے بغیر، کلائنٹ کا ٹریڈنگ اکاؤنٹ معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ 22.2. اگر کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کا بیلنس صفر کے برابر ہو تو کمپنی تحریری نوٹس کے ساتھ یا اس کے بغیر اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو آخری ٹریڈنگ یا مالیاتی آپریشن کے بعد 60 (ساٹھ) دن کے اندر حذف کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
22.3. اگر کوئی ایسی صورت حال پیدا ہو جائے جس کا معاہدے میں ذکر نہیں کیا گیا تو کمپنی معاملے کو نیک نیتی اور انصاف کی بنیاد پر اور جہاں مناسب ہو، مارکیٹ پریکٹس کے مطابق کاروائی کے ذریعے حل کرے گی۔
22.4. اگر معاہدے کی کوئی شرط (یا اس کا کوئی حصّہ) کسی بھی وجہ سے مجاز دائرہ اختیار کی عدالت کی طرف سے ناقابلِ عمل قرار دیا جائے گا تو وہ شرط یا اس کا وہ حصّہ منقطع سمجھا جائے گا اور اس معاہدے کا حصّہ نہیں بنے گا۔ تاہم، معاہدے کے باقی حصّے قابلِ اطلاق ہی رہیں گے اور متاثر نہیں ہوں گے۔
22.5. معاہدے کے تحت، کلائنٹ کمپنی کی پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر کلائنٹ کے حقوق یا ذمہ داریاں مبینہ طور پر یا حقیقتاً تفویض یا ٹرانسفر نہیں کر سکتا اور اس شرط کی خلاف ورزی کرنے والی کسی بھی مبینہ اسائنمنٹ، چارج یا ٹرانسفر کو کالعدم قرار دیا جائے گا۔
22.6. کلائنٹ کمپنی کی کسٹمر سپورٹ کے ذریعے یا ib@elev8.com پر تحریری درخواست بھیج کر اپنے تفویض کردہ IB کو تبدیل کرنے اور کسی IB کو سبسکرائب یا اَن سبسکرائب کرنے کے لیے درخواست دینے کا حقدار ہے۔ تاہم، اس درخواست کو منظور کرنے کا فیصلہ کمپنی کی صوابدید پر ہو گا۔
22.7. کمپنی کسی بھی وقت، بغیر نوٹس کے، اپنی صوابدید پر کسی کلائنٹ کو IB سے اَن سبسکرائب کرنے کا حق رکھتی ہے۔
22.8. اگر کلائنٹ دو یا زیادہ افراد پر مشتمل ہو تو کمپنی کے ساتھ کسی بھی معاہدے کے تحت فرائض اور ذمہ داریاں مشترکہ اور متعدد ہوں گی۔ کلائنٹ میں شامل افراد میں سے کسی ایک کو دی گئی وارننگ یا نوٹس تمام افراد کو وارننگ یا نوٹس تصوّر کیا جائے گا۔ کلائنٹ میں شامل افراد میں سے کسی ایک کی طرف سے دیا گیا آرڈر تمام افراد کی طرف سے تصوّر کیا جائے گا۔
22.9. کلائنٹ قبول کرتا ہے اور سمجھتا ہے کہ کمپنی کی آفیشل زبان انگریزی ہے، اور کلائنٹ کو کمپنی اور اس کی سرگرمیوں کے بارے میں تمام معلومات اور انکشافات کے لیے ویب سائٹ کے انگریزی ورژن اور اس صارف کے معاہدے کو ہمیشہ پڑھنا اور اس کا حوالہ دینا چاہیے۔ کمپنی کی مقامی ویب سائٹس پر انگریزی کے علاوہ دیگر زبانوں میں فراہم کردہ تمام تراجم یا کوئی بھی معلومات صرف معلوماتی مقاصد کے لیے ہیں اور کمپنی کو پابند نہیں کرتی ہیں یا اس کا کوئی قانونی اثر نہیں ہے۔ کمپنی اس میں موجود معلومات کی درستگی کے حوالے سے کوئی ذمہ داری یا جواب دہی برداشت نہیں کرے گی۔
22.10. کلائنٹ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ اُس نے ہمارے رسک ڈسکلوزر، ریٹرن پالیسی،AML پالیسی، اور کمپنی کی طرف سے شائع کی جانے والی کسی بھی دیگر دستاویزات کو اچھی طرح پڑھ لیا ہے اور اس کے پابند ہونے پر اتفاق کرتا ہے۔