1. Sözleşmenin konusu
1.1. Bu Müşteri Sözleşmesi, Finexis Markets Ltd (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) ile elev8.com adresinde kayıt formu gönderen Müşteri (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
1.2. Şirket, Komorlar Birliği, Moheli Adası, Bonovo Road – Fomboni adresinde kurulmuş olup HY00623410 İşletme Kimlik Numarasına sahiptir, T2023320 numaralı Uluslararası Aracılık ve Takas Kuruluşu lisansını almıştır ve Mwali International Services Authority (bundan sonra “MISA” olarak da anılacaktır) tarafından düzenlenmektedir.
1.3. Bu Müşteri Sözleşmesi ile “Risk Bildirimi”, “İade Politikası” ve “AML Politikası” belgeleri (birlikte “Sözleşme” olarak anılacaktır) ve bunlarda zaman zaman yapılan değişiklikler, Hizmetlerin şartlarını belirler ve Şirket ile Müşteri arasındaki ilişkiyi düzenler. Müşteri, Sözleşmeyi kabul etmeden önce Sözleşmeyi oluşturan yukarıda belirtilen tüm belgeleri ve Şirket tarafından gönderilen diğer yazı veya bildirimleri dikkatle okuyacağını, anlayacağını ve kabul edeceğini taahhüt eder. Şirket, söz konusu belgeleri, yazıları ve bildirimleri İngilizce dışında dillerde de sunabilir.
1.4. Sözleşme; emirlerin iletilmesi ve gerçekleştirilmesi, Müşteri kabul politikaları, ödemeler ve/veya ödemelerin yapılması, taleplerin çözümü, dolandırıcılığın önlenmesi, iletişim ve diğer hususlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Müşteri ile Şirket arasındaki ilişkiyi düzenler.
1.5. Sözleşmeyi kabul ederek Müşteri, reşit bir kişi olduğunu garanti eder. Müşteri bir tüzel kişi ise, söz konusu tüzel kişinin yetkin olduğunu ve Müşterinin işlem hesabına ilişkin herhangi bir işlem, talep, istek veya başvuruda bulunmaya başka hiçbir tarafın yetkili olmadığını garanti eder.
1.6. Müşteri ile Şirket arasındaki olası tüm uyuşmazlıklar, aksi açıkça belirtilmedikçe Sözleşmeye uygun olarak çözümlenir.
1.7. Müşterinin işlem hesabı üzerinde veya bu hesapla bağlantılı olarak yapılan tüm işlemler, aksi belirtilmedikçe bu Sözleşmeye tam uyum içinde gerçekleştirilir.
1.8. Müşteri, Sözleşmenin bir mesafeli sözleşme olduğu gerekçesiyle Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini kısmen veya tamamen bertaraf etme hakkına sahip değildir.
1.9. Müşteri, bazı ülke veya bölgelerde Şirketin hizmetlerine yalnızca Müşterinin kendi münhasır girişimi üzerine erişilebileceğini kabul eder. Müşteri, Şirket veya temsilcileri tarafından herhangi bir ön temas, reklam veya talep olmaksızın, Şirketin hizmetlerini almak için bağımsız olarak başvuruda bulunduğunu teyit eder. Müşteri, Şirketin bazı yargı alanlarında hizmetlerini tanıtmaya veya aktif olarak sunmaya lisanslı ya da yetkili olmayabileceğini anlar. Bu durumlarda hizmetler, yalnızca Müşterinin talep edilmemiş başvurusu üzerine ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak sağlanır. Müşterinin bu tür yargı alanlarında Şirketin hizmetlerini kullanmaya devam etmesi, Şirket tarafından yapılmış bir teklif, tanıtım veya talep olarak yorumlanmaz.
1.10. Müşteri, Şirketin hizmetlerinin kullanımına uygulanabilecek tüm yerel yasa ve kısıtlamalara uymaktan tamamen sorumlu olduğunu kabul eder. Şirket, Müşterinin bu yasalara uymamasından veya Müşteri tarafından yapılan yanlış beyan ya da yanıltıcı açıklamalardan kaynaklanan düzenleyici işlemler dâhil olmak üzere hiçbir sonuçtan sorumlu değildir. Müşteri, bu tür ihlallerden kaynaklanan her türlü zarar, ziyan, masraf veya yükümlülük bakımından Şirketi tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul eder.
2. Terimlerin tanımı
2.1. ‘Erişim Verileri’, Müşterinin işlem hesabı(ları), Kişisel Alanı veya Şirketin diğer hizmetlerine erişim sağlayan tüm kullanıcı adları ve parolalardır.
2.2. ‘Ask’, Fiyat Teklifindeki daha yüksek fiyat olup Müşterinin bir ‘Al’ emri açabileceği Satış fiyatıdır.
2.3. ‘Otomatik İşlem Yazılımı’, bir Uzman Danışman (Expert Advisor) veya cBot olup, insan müdahalesi olmaksızın (ya da kısmen veya zaman zaman müdahale ile) otomatik veya yarı otomatik şekilde işlem gerçekleştiren bir yazılımdır.
2.4. ‘Bakiye’, belirli bir anda Müşterinin işlem hesabındaki tüm kapatılmış işlemlerin (para yatırma ve çekme işlemleri dâhil) toplamıdır.
2.5. ‘Baz Para Birimi’, Döviz Çiftindeki ilk para birimidir.
2.6. ‘Bid’, Fiyat Teklifindeki en düşük fiyat olup Müşterinin bir ‘Sat’ emri açabileceği Alış fiyatıdır.
2.7. ‘Bonus’, Şirket tarafından sunulabilecek herhangi bir promosyon teklifidir. Mevcut Bonuslara ilişkin güncel bilgiler Web sitesinde yer alır.
2.8. ‘İş Günü’, Şirket tarafından ilan edilen resmî veya gayriresmî tatiller hariç olmak üzere Pazartesi’den Cuma’ya kadar olan haftanın iş günleridir.
2.9. ‘Müşteri Bilgileri’, Müşteri, Müşterinin işlem hesabı vb. ile ilgili olarak Şirket tarafından Müşteriden (veya başka yollarla) elde edilen tüm bilgilerdir.
2.10. ‘Müşteri Terminali’, Elev8Trader, MetaTrader 5 veya Müşterinin finansal piyasalardan gerçek zamanlı bilgi almasını, piyasa analizi yapmasını, emir açmasını, kapatmasını, değiştirmesini, silmesini veya Şirketten bildirim almasını sağlayan tüm yazılımları ifade eder.
2.11. ‘Emtialar’, gold, silver, platinum ve copper gibi metaller ile ham petrol, doğal gaz ve diğer kaynaklar dâhil olmak üzere işlem görebilen fiziksel varlıklardır.
2.12. ‘Şirket Haberleri Sayfası’, haberlerin yayımlandığı Web sitesi bölümüdür.
2.13. ‘Kurumsal işlemler’ veya ‘Kurumsal olaylar’, bir anonim şirketin pay sahiplerini etkileyen ve önemli değişikliklere yol açan faaliyetlerini ifade eder (örneğin temettü, bölünme, birleştirme, geri alım, iflas veya bir anonim şirket tarafından gerçekleştirilebilecek diğer işlemler). Her bir olayın koşullarına bağlı olarak, müşteriler ile bir anonim şirket arasındaki hak ve yükümlülüklerin ekonomik eşdeğerliğini korumak amacıyla Şirket aşağıdaki hakları saklı tutar:
- açık pozisyonlara bağlı olarak Müşteri hesaplarında bakiye işlemleri yapmak;
- kurumsal olay gerçekleşmeden hemen önce pozisyonları piyasa fiyatından kapatmak;
- müşteri pozisyonlarını, müşteriler ile bir anonim şirket arasındaki hak ve yükümlülüklerin ekonomik eşdeğerliğini korumak amacıyla yeniden açmak;
- kurumsal işlemden geçmiş enstrümanlarda işlemleri durdurmak.
2.15. ‘Döviz Çifti’, bir para biriminin diğerine karşı değerindeki değişime dayalı olan dayanak Enstrümandır.
2.16. ‘Türev’, Müşterinin borç alınan fonlarla teminatlı (‘Kaldıraçlı Ürünler’) olarak işlem yapabildiği bir finansal üründür. Türev, Müşteri ile Şirket arasında doğrudan işlem görür. Türevin değeri, açılış ve kapanış Emirlerinin gerçekleştirildiği anda dayanak Enstrümanın fiyatı arasındaki farka göre belirlenir. Bu fiyat farkı, Türev işlemlerinden kaynaklanan finansal kâr veya zararın belirlenmesine esas teşkil eder. Türev ayrıca ‘İşlem Enstrümanı’ veya ‘İşlem Aracı’ olarak da adlandırılabilir. Şirket tarafından sunulan tüm Türevler Web sitesinde listelenir.
2.17. ‘Hisse senetlerinde türev ürünü (Derivative on Stock)’, dayanak varlığı bir hisse senedi olan ve dayanak hisse senedinin fiyatındaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyat farkı üzerinden emir verilen Türevdir.
2.18. ‘Endeks Türevi (Derivative on Index)’, dayanak varlığı bir endeks olan ve dayanak endeksin fiyatındaki dalgalanmalara bağlı olarak fiyat farkı üzerinden emir verilen Türevdir.
2.19. ‘Uyuşmazlık’, aşağıdakilerden herhangi birini ifade eder:
2.19.1. Müşterinin, Şirketin herhangi bir eylemi veya eylemsizliği sonucunda Sözleşmenin bir veya daha fazla hükmünü ihlal ettiğini varsaymak için makul nedenleri bulunduğu Müşteri ile Şirket arasındaki herhangi bir anlaşmazlık; veya
2.19.2. Şirketin, Müşterinin herhangi bir eylemi veya eylemsizliği sonucunda Sözleşmenin bir veya daha fazla hükmünü ihlal ettiğini varsaymak için makul nedenleri bulunduğu Müşteri ile Şirket arasındaki herhangi bir anlaşmazlık.
2.20. ‘Temettü Düzeltmesi’, tek bir hisse senetlerinde türev ürünü veya endeks türevi üzerinde temettü ödemesi gerçekleşmesi hâlinde Bakiye üzerinde yapılan bir işlemdir.
2.20.1. Uzun pozisyonlar (‘Al’ emri) için Temettü Düzeltmesi Bakiyeye eklenir;
2.20.2. Kısa pozisyonlar (‘Sat’ emri) için Temettü Düzeltmesi Bakiyeden düşülür;
2.20.3. Temettü Düzeltmesi, temettüsüz işlem tarihinde uygulanır. Temettü Düzeltmesi şu şekilde hesaplanır: Temettü Düzeltmesi = hisse başına temettü tutarı × sözleşme büyüklüğü × lot sayısı.
2.21. ‘Enerji’, petrol, doğal gaz ve elektrik dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere enerji ürünleri tarafından temsil edilen Türevler için bir dayanak varlık türüdür.
2.22. ‘Özkaynak (Equity)’, Bakiye, Kayan Kâr/Zarar ve Bonus toplamı olarak hesaplanır.
2.23. ‘Temettüsüz işlem tarihi (Ex-dividend Date)’, yaklaşan temettü düzeltmesi ödemesini almak için Müşterinin temettü ödeyen hisse senetlerinde türev ürünü pozisyonunu elinde tutması gereken son tarihtir. Müşteri, hisse senetlerinde türev ürünü pozisyonunu temettüsüz işlem tarihinden önce satın alır ve tutarsa, bir sonraki Temettü Düzeltmesi Bakiyeye uygulanır. Buna karşılık, Müşteri hisse senetlerinde türev ürünü pozisyonunu temettüsüz işlem tarihinden sonra satın alırsa Temettü Düzeltmesi Bakiyeye uygulanmaz.
2.24. ‘Kayan Kâr/Zarar’, Açık Pozisyonların mevcut fiyata göre hesaplanan anlık kâr veya zararını ifade eder.
2.25. ‘Mücbir Sebep Olayı’, aşağıdaki olaylardan herhangi birini ifade eder:
2.26.1. Şirketin makul görüşüne göre bir veya daha fazla Enstrüman için düzenli bir piyasa sağlamasını engelleyen herhangi bir fiil, olay veya durum (sınırlama olmaksızın; grev, isyan veya sivil kargaşa, terör eylemi, savaş, doğal afet, kaza, yangın, sel, fırtına, elektronik veya iletişim ekipmanı ya da tedarikçi arızası, elektrik kesintisi, toplumsal huzursuzluk, yasal düzenlemeler, lokavtlar dâhil);
2.26.2. Şirketin Fiyat Tekliflerini ilişkilendirdiği herhangi bir piyasanın askıya alınması, tasfiye edilmesi veya kapatılması, herhangi bir olayın terk edilmesi veya gerçekleşmemesi ya da bu tür piyasa veya olaylar üzerinde işlemlere sınır, özel veya olağan dışı şartlar getirilmesi.
2.27. ‘Serbest Teminat’, Müşterinin hesabında pozisyon açmak için kullanılabilecek fonlardır. Serbest Teminat aşağıdaki şekilde hesaplanır:
Serbest Teminat = Özkaynak − Gerekli Teminat.
2.28. ‘IB’, Web sitesi üzerinden yapılan IB statüsü başvurusu Şirket tarafından onaylanan Müşteriyi ifade eder.
2.29. ‘Endeks’, Türevler için bir dayanak varlık türü olup borsada belirli bir hisse grubunun fiyat performansını yansıtan nicel bir ölçü olarak tanımlanır.
2.30. ‘Gösterge Niteliğinde Fiyat Teklifi (Indicative Quote)’, Şirketin herhangi bir Emri kabul etmeme veya gerçekleştirmeme ya da emirlerde herhangi bir değişiklik yapmama hakkına sahip olduğu bir fiyat veya Fiyat Teklifidir.
2.31. ‘Başlangıç Teminatı’, bir pozisyon açmak için gerekli olan teminattır. Trader Hesaplayıcısında görüntülenebilir.
2.32. ‘Talimat’, Müşterinin bir pozisyon açmak veya kapatmak ya da bir Emri vermek, değiştirmek veya silmek üzere Şirkete ilettiği talimattır.
2.33. ‘Enstrüman’ veya ‘Temel Varlık’, herhangi bir Döviz Çifti, Emtia (örneğin Değerli Metal veya Enerji), Hisse veya Endeks anlamına gelir.
2.34. ‘Gün İçi İşlem Enstrümanı’, belirlenen işlem seansı içinde işlem yapmak üzere özel olarak tasarlanmış bir İşlem Enstrümanı türüdür. Gün İçi İşlem Enstrümanları ile gerçekleştirilen tüm pozisyonlar ve emirler, belirlenen işlem seansının sonunda kaydedilen son piyasa fiyatı üzerinden otomatik olarak tasfiye edilir.
2.35. ‘Kaldıraç’, Şirket tarafından Müşteriye sağlanan sanal kredidir. Örneğin 1:500 kaldıraç, Müşteri için Başlangıç Teminatının İşlem Büyüklüğünün 500’de biri olacağı anlamına gelir.
2.36. ‘Uzun Pozisyon’, Baz Para Biriminin Karşıt Para Birimine karşı satın alınması, yani bir ‘Al’ emridir.
2.37. ‘Lot’, Baz Para Biriminden 100.000 birim, ham petrolde 1.000 varil veya Sözleşme Spesifikasyonlarında belirtilen başka herhangi bir sözleşme ya da troy ons miktarıdır.
2.38. ‘Lot Büyüklüğü’, Sözleşme Spesifikasyonlarında tanımlanan Baz Para Birimi birim sayısı veya bir Değerli Metalin troy ons miktarıdır.
2.39. ‘Teminat’, her bir Enstrüman için Sözleşme Spesifikasyonlarında belirlendiği şekilde Açık Pozisyonları sürdürmek için gereken fon tutarıdır.
2.40. ‘Teminat Seviyesi’, Özkaynak ile Gerekli Teminat arasındaki orandır. Aşağıdaki şekilde hesaplanır:
Teminat Seviyesi = (Özkaynak / Kullanılan Teminat) × 100%.
2.41. ‘Teminatlı İşlem (Margin Trading)’, Müşterinin İşlem Hesabında bulunan fonlara kıyasla çok daha büyük bir İşlem Büyüklüğü ile işlem yapabildiği kaldıraçlı işlemleri ifade eder.
2.42. ‘Açık Pozisyon’, henüz kapatılmamış bir Uzun Pozisyon veya Kısa Pozisyondur.
2.43. ‘Emir’, fiyat Emir Seviyesine ulaştığında bir pozisyon açmak veya kapatmak üzere Müşteri tarafından Şirkete verilen talimattır.
2.44. ‘Emir Seviyesi’, Emirde belirtilen fiyattır.
2.45. ‘Kişisel Alan’, Şirketin Hizmetleri kapsamında Müşteri için oluşturulan ve yalnızca Müşterinin özel kullanımına açık olan kişisel alandır; Müşterinin kişisel bilgilerini ve tüm İşlem Hesabı ayarlarını yönetmesine olanak tanır.
2.46. ‘Kişisel Veriler’, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek bir kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Kişisel Veriler; adlar, kimlik numaraları, konum verileri, çevrim içi tanımlayıcılar, ekonomik veya sosyal kimlik bilgileri ve bir kişiyle doğrudan veya dolaylı olarak ilişkilendirilebilen diğer tüm verileri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir.
2.47. ‘Değerli Metal’, doğal olarak oluşan ve kendiliğinden bir değere sahip nadir metalik elementlerle temsil edilen Türevler için bir dayanak varlık türüdür (örneğin gold veya silver).
2.48. ‘Fiyat Boşluğu (Price Gap)’, aşağıdaki durumlardan herhangi birini ifade eder:
2.48.1. Mevcut Alış fiyatının önceki Fiyat Teklifindeki Satış fiyatından yüksek olması; veya
2.48.2. Mevcut Satış fiyatının önceki Fiyat Teklifindeki Alış fiyatından düşük olması.
2.49. ‘Fiyat Teklifi (Quote)’, belirli bir Enstrüman için mevcut fiyat bilgisini Alış ve Satış fiyatları şeklinde ifade eden bilgidir.
2.50. ‘Karşıt Para Birimi’, Döviz Çiftindeki ikinci para birimi olup Müşterinin Baz Para Birimi karşılığında alıp satabileceği para birimidir.
2.51. ‘Oran (Rate)’, aşağıdakileri ifade eder:
2.51.1. Döviz Çifti için: Baz Para Biriminin Karşıt Para Birimine göre değeri;
2.51.2. Değerli Metal için: bu enstrüman için mevcut olması hâlinde, bir troy ons Değerli Metalin ABD doları veya başka bir para birimi karşısındaki fiyatı;
2.51.3. Enerji için: bu enstrüman için mevcut olması hâlinde, bir varil Enerjinin ABD doları veya başka bir para birimi karşısındaki fiyatı;
2.51.4. Hisse senetlerinde türev ürünü ve Endeks Türevi için: ilgili ülkenin para birimi karşısında bir sözleşmenin fiyatı.
2.52. ‘Gerekli Teminat’, Şirket tarafından Açık Pozisyonları sürdürmek için talep edilen teminattır.
2.53. ‘Risk Bildirimi’, Risk Bildirimi belgesidir.
2.54. ‘Ayrı Hesap (Segregated Account)’, düzenlemelerin gerektirdiği şekilde Müşteri fonlarının Şirket fonlarından ayrı olarak tutulduğu banka hesabıdır.
2.55. ‘Hizmetler’, Şirket tarafından Müşteriye sunulan tüm hizmetlerdir.
2.56. ‘Kısa Pozisyon’, Baz Para Biriminin Karşıt Para Birimine karşı satılması, yani bir ‘Sat’ pozisyonudur.
2.57. ‘Spread’, Satış ve Alış fiyatları arasındaki farktır.
2.58. ‘Hisse’, bir veya daha fazla şirketteki mülkiyet paylarını temsil eden ve Türevler için bir dayanak varlık türü olan finansal varlıktır.
2.59. ‘İşlem Hesabı’, Müşterinin Şirket nezdindeki, emirler, işlemler, para yüklemeleri vb. gerçekleştirebildiği kişisel hesabıdır.
2.59.1. ‘Gerçek İşlem Hesabı’, Müşterinin kendi fonlarıyla işlem yapmasına imkân tanıyan İşlem Hesabıdır.
2.59.2. ‘Demo İşlem Hesabı’, Müşterinin simüle edilmiş fonlarla işlem yapmasına imkân tanıyan ve Müşteri açısından herhangi bir kâr veya gider doğurmayan İşlem Hesabıdır.
2.60. ‘İşlem Platformu’, gerçek zamanlı Fiyat Teklifleri sağlayan ve Emirlerin verilmesine, değiştirilmesine, silinmesine veya gerçekleştirilmesine imkân tanıyan Şirkete ait tüm yazılım ve donanım ortamıdır. İşlem Platformu ayrıca Müşteri ile Şirket arasındaki tüm karşılıklı yükümlülükleri hesaplar.
2.61. ‘İşlem (Transaction)’, herhangi bir Enstrüman veya Enstrüman kombinasyonu için fiyat farkına dayalı bir sözleşmeyi ifade eder.
2.62. ‘İşlem Büyüklüğü’, Lot Büyüklüğünün Lot sayısı ile çarpılmasıyla elde edilen değerdir.
2.63. ‘Kullanılan Teminat’
Kullanılan Teminat = (Hacim × Sözleşme Büyüklüğü × Piyasa Fiyatı) / Kaldıraç
2.64. ‘Cüzdan (Wallet)’, Müşterinin Şirket nezdinde işlemler, para yüklemeleri ve transferler gerçekleştirebildiği ancak işlem (trading) yapamadığı kişisel hesabıdır.
2.65. ‘Web sitesi’, elev8.com adresindeki Şirket Web sitesidir.
3. Hizmetler
3.1. Sözleşme hükümlerine tabi olarak Şirket, Müşteriye aşağıdaki Hizmetleri sunar:
3.1.1. Sağlanan İşlem Enstrümanlarını kullanarak Müşteri adına işlem emirlerini almak ve iletmek veya işlem emirlerini gerçekleştirmek.
3.2. Şirketin hizmetleri; Müşteri Terminaline, teknik analiz araçlarına ve Şirketin hizmetleriyle birlikte sunulan üçüncü taraf hizmetlerine erişimi kapsar.
3.3. Sözleşmeye tabi olarak Şirket, elev8.com adresindeki Web sitesinde belirtilen İşlem Enstrümanlarını kullanarak, duruma göre asil veya temsilci sıfatıyla Müşteri ile İşlemler gerçekleştirebilir.
3.4. Şirket, Müşteri ile gerçekleştirilen tüm İşlemleri yalnızca emir iletimi ve gerçekleştirilmesi esasına göre (yani danışmanlık içermeyen esasla) yürütür. Bir İşlemin Müşteri için uygun olmaması hâlinde dahi Şirket İşlemi gerçekleştirme hakkına sahiptir. Aksi kararlaştırılmadıkça Şirket; herhangi bir İşlemin durumunu izlemek, teminat çağrısı yapmak veya Müşterinin herhangi bir Açık Pozisyonunu kapatmak konusunda yükümlü değildir.
3.5. Müşteri, Şirketten yatırım tavsiyesi vermesini veya herhangi bir belirli İşlemi gerçekleştirmeye yönlendirecek görüş bildirmesini talep etme hakkına sahip değildir.
3.6. Şirket, herhangi bir İşleme ilişkin olarak bir Enstrümanın Temel Varlığının fiziksel teslimini sağlamaz. Bir İşlem kapatıldığında, kâr veya zarar İşlem Hesabı Para Birimi cinsinden İşlem Hesabına alacak veya borç olarak yansıtılır.
3.7. Şirket, herhangi bir belirli İşlem hakkında kişisel tavsiye veya öneri sunmaz.
3.8. Şirket, zaman zaman ve kendi takdirine bağlı olarak, Web sitesinde yayımlayabileceği veya Web sitesi üzerinden abonelere sunabileceği bültenler aracılığıyla bilgi ve öneriler sağlayabilir. Bu durumda:
3.8.1. Bu bilgiler yalnızca Müşterinin kendi yatırım kararlarını vermesine yardımcı olmak amacıyla sağlanır ve yatırım tavsiyesi olarak kabul edilemez.
3.8.2. Bir belgenin hangi kişi veya kişi kategorisi için hazırlandığına veya kimlere dağıtılabileceğine ilişkin bir kısıtlama içermesi hâlinde, Müşteri bu belgeyi söz konusu kişi veya kişi kategorilerine iletmeyeceğini kabul eder.
3.8.3. Şirket, bu bilgilerin doğruluğu veya eksiksizliği ya da herhangi bir İşlemin vergisel sonuçları konusunda hiçbir beyan, garanti veya teminat vermez.
3.8.4. Bu bilgiler yalnızca Müşterinin kendi yatırım kararlarını almasına yardımcı olmak amacıyla sunulur ve yatırım tavsiyesi veya Müşteriye yönelik talep edilmemiş finansal tanıtım olarak kabul edilemez.
3.9. Şirket, Müşteriye emir kabulü ve iletimi ve/veya emir gerçekleştirme hizmetlerini sunarken, Müşterinin işlem yapmak istediği finansal enstrümanın veya kendisine sunulan ya da teklif edilen hizmet(ler)in uygunluğunu değerlendirmekle yükümlü değildir.
3.10. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Müşteriye Hizmetleri herhangi bir zamanda sunmayı reddetme hakkını saklı tutar ve Müşteri, Şirketin bu kararın gerekçelerini bildirme yükümlülüğü bulunmadığını kabul eder.
3.10.1. Bu Sözleşmede aksi yönde herhangi bir hüküm bulunsa dahi, Şirket, kendi takdirine bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın, bu Sözleşme kapsamında Müşteri ile kurulan ilişkiyi herhangi bir zamanda tek taraflı olarak sona erdirme hakkına sahiptir. Bu fesih; Müşterinin İşlem Hesaplarının en az 365 ardışık gün boyunca pasif kalması dâhil ancak bununla sınırlı olmamak üzere herhangi bir nedenle gerçekleştirilebilir. Şirketin Müşterinin Kişisel Alanını engellemesi hâlinde bu Sözleşme kendiliğinden sona erer.
3.11. Şirket, uygun ve gerekli gördüğü hâllerde (Müşterinin kötü niyetli, yasa dışı, uygunsuz, hileli veya kabul edilemez diğer davranışları sonucu dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Müşteriyi reddederek Müşterinin ilk para yatırma tutarını (yani Müşteri tarafından yatırılan toplam tutarı) iade etme hakkını saklı tutar.
3.12. Piyasa yorumları, haberler veya diğer bilgiler değişikliğe tabi olup herhangi bir zamanda bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Bu bilgiler hiçbir koşulda doğrudan veya dolaylı yatırım tavsiyesi olarak kabul edilemez.
3.13. Müşteri tarafından alınan her türlü işlem kararı tamamen Müşterinin kendi sorumluluğundadır. Şirket, bu tür kararların sonuçlarından sorumlu değildir.
3.14. Müşteri, bu Sözleşmeyi kabul ederek iletişim kurallarını okuduğunu ve emirlerini yalnızca Müşteri Terminali aracılığıyla verebileceğini kabul eder.
3.15. Müşteri, Şirketin bu Sözleşme kapsamında sunulan herhangi bir hizmeti önceden bildirimde bulunmaksızın kısmen veya tamamen değiştirebileceğini, ekleyebileceğini, yeniden adlandırabileceğini veya kaldırabileceğini kabul eder. Müşteri ayrıca bu Sözleşmenin, hâlihazırda sunulan hizmetlerin yanı sıra gelecekte değiştirilecek, eklenecek veya yeniden adlandırılacak hizmetlere de uygulanacağını teyit eder.
3.16. Şirket, bu Sözleşmede açıkça belirtilmedikçe, Müşterinin herhangi bir emrini İşlem Platformu tarafından sunulan Fiyat Tekliflerinden farklı fiyatlarla gerçekleştirmeye çalışmaz.
3.17. Şirket hiçbir koşulda bir vergi temsilcisi olarak kabul edilemez. Müşteriler, vergisel ve/veya diğer yükümlülüklerine bağımsız olarak ve kendi sorumlulukları altında uyarlar.
3.18. Şirket, Şirket tarafından düzenlenen belirli kampanyalar ve programlar (örneğin Elev8 Copy) dışında, herhangi bir kişinin başka Müşteriler veya üçüncü kişiler adına acente sıfatıyla veya başka bir kapasitede işlem yapmasına izin vermez. Bu maddede belirtilen kampanya ve/veya programlar dışında aşağıdakiler geçerlidir:
3.18.1. Müşteri, işlemlerini şahsen kendi adına gerçekleştirmeyi, başka herhangi bir Müşterinin veya üçüncü bir kişinin kendi adına işlem yapmasına izin vermemeyi ve kendisinin de başka herhangi bir Müşteri veya üçüncü kişi adına işlem yapmamayı taahhüt eder.
3.18.2. Müşteri, herhangi bir Müşteri veya üçüncü kişi adına işlem yapması hâlinde, Şirketi her türlü sorumluluktan ari tutacağını ve söz konusu diğer Müşteri veya üçüncü kişinin uğrayabileceği her türlü zarar ve/veya ziyan bakımından sorumlu olacağını kabul eder.
3.18.3. Herhangi bir Müşteri veya üçüncü kişinin Müşteri adına işlem yapması ve bunun sonucunda Müşterinin zarar veya ziyan görmesi hâlinde, Müşteri Şirket aleyhine herhangi bir talepte bulunmayacağını ve bu tür zarar ve/veya ziyanı yalnızca kendi adına işlem yapan söz konusu Müşteri veya üçüncü kişiden talep edebileceğini kabul eder.
3.19. Birden fazla e-posta adresi kullanılarak birden fazla Kişisel Alan oluşturulması yasaktır. Şirket, Müşterinin birden fazla Kişisel Alan işlettiğinden makul şekilde şüphelenirse, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, biri hariç tüm Kişisel Alanları kapatma ve bunlar kapsamında açılmış olan İşlem Hesaplarını da Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın kapatma hakkını saklı tutar. Şirket, bu tür fazla Kişisel Alanlar üzerinden gerçekleştirilen herhangi bir işlem faaliyeti ve bunun sonuçları, bu kapsamda söz konusu Kişisel Alanların ve İşlem Hesaplarının kapatılması sonucunda Müşterinin uğrayabileceği zararlar dâhil olmak üzere hiçbir sorumluluk üstlenmez. Fazla Kişisel Alanlarda kalan kişisel fonlar kalan tek Kişisel Alana aktarılır.
3.19.1. Şirket, birden fazla Kişisel Alan oluşturulması hâlinde Müşterinin açık emirlerini piyasa Fiyat Teklifleri üzerinden kapatma hakkını saklı tutar.
3.20. Şirket, aşağıdaki hâllerde Müşteri Terminali üzerinde oluşturulan İşlem Hesabını işlem yapmaya karşı otomatik olarak askıya alma hakkını saklı tutar:
3.20.1. Müşterinin, söz konusu hesabın kimlik bilgileriyle platforma giriş yaptıktan sonra 7 (yedi) takvim günü içinde bu İşlem Hesabına fon eklememesi hâlinde.
3.20.2. Müşterinin, en son bir emir açması, bir emri kapatması, söz konusu İşlem Hesabına para yatırması veya hesabın kimlik bilgileriyle platforma giriş yapmasından (hangisi önce gerçekleşirse) itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde bu İşlem Hesabına fon eklememesi hâlinde.
3.21. Müşteri, Kişisel Alanda veya Elev8 İşlem uygulamasında ilgili düğmeye basarak ya da söz konusu İşlem Hesabına herhangi bir para yatırma veya transfer yaparak askıya alınmış olan İşlem Hesabını istediği zaman yeniden etkinleştirebilir. Bu durumda, ilgili İşlem Hesabının işlem kimlik bilgileri, işlem geçmişi, bakiyesi ve para çekme imkânları değişmeden kalır.
3.22. Şirket, MISA Kuralları ve yürürlükteki düzenlemeler (bundan sonra birlikte ‘Uygulanabilir Düzenlemeler’ olarak anılacaktır) kapsamında Müşteriyi Perakende Müşteri olarak sınıflandırır. Müşteri, farklı bir sınıflandırma yöntemi talep etme hakkına sahiptir. Ancak Müşteri farklı bir sınıflandırma talep eder ve Şirket bu talebi kabul ederse, Müşteri MISA Düzenlemeleri ve diğer Uygulanabilir Düzenlemeler kapsamında sağlanan koruma seviyesinin farklılık gösterebileceğini kabul eder.
3.23. Müşteri, sınıflandırma ve kendisiyle işlem yapılması sırasında Şirketin, Müşterinin Kişisel Alan kayıt ve kimlik formlarında ile finansal uygunluk anketinde sağladığı bilgilerin doğruluğuna, eksiksizliğine ve doğruluğuna güvendiğini kabul eder. Müşteri, söz konusu bilgilerde daha sonra herhangi bir değişiklik olması hâlinde bunu derhâl yazılı olarak Şirkete bildirmeyi taahhüt eder.
3.24. Şirket, aşağıda belirtilen hareketsizlik sürelerinin dolması hâlinde İşlem Hesabını otomatik olarak silme hakkını saklı tutar (hareketsizlik süresi; son işlem tarihi, erişim tarihi, para yatırma veya çekme tarihi ya da İşlem Hesabı etkinleştirilmemişse Müşterinin Kişisel Alanı oluşturduğu tarih esas alınarak ölçülür) ve aşağıdaki hâllerde geçerlidir:
3.24.1. Kayıt oluşturulmadan (Kişisel Alan açılmadan) oluşturulan Demo İşlem Hesabının 3 ardışık gün boyunca pasif kalması hâlinde.
3.24.2. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan ve oluşturulduğu tarihten itibaren hiç faaliyet göstermemiş olan Gerçek İşlem Hesabının 7 ardışık gün boyunca pasif kalması hâlinde.
3.24.3. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan ve daha önce faaliyet göstermiş olan İşlem Hesabının 90 ardışık gün boyunca pasif kalması hâlinde.
3.24.4. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan Gerçek İşlem Hesabının 365 ardışık gün boyunca pasif kalması ve Bakiyesinin bu İşlem Hesabının Para Biriminden 5 birimin altında olması hâlinde. Bu İşlem Hesabındaki tüm fonlar Cüzdana aktarılır.
3.24.5. MetaTrader 5 platformunda oluşturulan Demo İşlem Hesabının 60 ardışık gün boyunca pasif kalması hâlinde.
3.24.6. Elev8Trader platformunda oluşturulan Gerçek İşlem Hesabının 28 ardışık gün boyunca pasif kalması hâlinde.
3.24.7. Elev8Trader platformunda oluşturulan Demo İşlem Hesabının 7 ardışık gün boyunca pasif kalması hâlinde.
3.25. İşlem Platformu aşağıdaki kişilere dağıtım veya kullanım amacıyla tasarlanmamıştır:
3.25.1. 18 yaşın altında olan ve/veya hukuki ehliyeti bulunmayan ya da ayırt etme gücüne sahip olmayan kişiler;
3.25.2. söz konusu dağıtım veya kullanımın yerel mevzuata veya düzenlemelere aykırı olacağı herhangi bir ülkede ikamet eden kişiler. İşlem Platformu ve Şirket tarafından sunulan diğer tüm hizmetler, FX ve Türev işlemlerinin veya bu hizmetlerin yerel mevzuata aykırı olduğu ülkelerde ikamet eden kişilere sunulmaz. Müşteri, kendi eylemlerinin tabi olduğu yasa ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamaktan sorumludur;
3.25.3. Şirketin veya bağlı kuruluşlarının çalışanı, yöneticisi, iş ortağı, temsilcisi, iştirakçisi, akrabası veya başka bir şekilde bağlantılı olan kişiler.
3.26. Yukarıdakilere uygun olarak Şirket, makul hareket ederek, tamamen kendi takdirine bağlı şekilde herhangi bir kişinin İşlem Platformuna erişimini ve kullanımını askıya alma ve/veya reddetme, İşlem Hesabını kapatma ve Sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
3.27. Müşteri, Şirketin İşlem Platformunu üçüncü taraflara da sunabileceğini kabul eder ve burada yer alan hiçbir hükmün Şirketin bu tür hizmetleri sunmasını engelleyecek şekilde yorumlanmayacağını kabul eder.
3.28. Bu Sözleşmenin hüküm ve koşullarına tabi olarak, Müşteriye, İşlem Platformunu yalnızca bu Sözleşme hükümlerine uygun şekilde kendi kişisel kullanımı ve menfaati için, yalnızca nesne kodu biçiminde kurması ve/veya kullanması amacıyla kişisel, sınırlı, münhasır olmayan, geri alınabilir, devredilemez ve alt lisans verilemez bir lisans verilmektedir.
3.28.1. İşlem Platformunun Kullanımına İlişkin Kısıtlamalar. Herhangi bir yargı alanındaki finansal düzenleyiciler tarafından veya İşlem Platformu sağlayıcıları tarafından getirilen gereklilikler gibi dış yükümlülüklere tabi olarak, Müşterinin belirli bir İşlem Platformunu kullanması kısıtlanabilir. Bu gibi durumlarda, yasaklanan İşlem Platformunun kurulmasını ve/veya kullanılmasını Müşteriye reddetme hakkını saklı tutarız. Ayrıca, adı geçen düzenleyici veya herhangi bir İşlem Platformu sağlayıcısı tarafından zorunlu kılınması hâlinde, Müşterinin İşlem Platformundaki hesabını askıya alma yetkisini de saklı tutarız.
3.28.2. Düzenleyici ve Platform Sağlayıcı Gerekliliklerine Uyum. Müşteri, düzenleyicilerden veya İşlem Platformu sağlayıcılarından gelen talimatlar dâhil olmak üzere dış etkenlerin, belirli bir İşlem Platformunun kullanımına kısıtlamalar getirebileceğini kabul eder. Bu doğrultuda, yasaklanan bir İşlem Platformunun kurulması ve/veya kullanılmasına yönelik Müşteri girişimlerini reddetme takdir yetkisini saklı tutarız. Ayrıca, düzenleyici veya herhangi bir İşlem Platformu sağlayıcısının gerekli görmesi hâlinde, Müşterinin İşlem Platformundaki hesabını askıya alma hakkını da muhafaza ederiz.
3.29. İşlem Platformuna herhangi bir üçüncü taraf yazılım dâhil edilmiş veya gömülmüşse, söz konusu üçüncü taraf yazılım bu Sözleşmenin ilgili hükümlerine tabi olarak sağlanır. Müşteri, Şirket tarafından zaman zaman sağlanan tüm Üçüncü Taraf Lisanslarının şartlarına uymayı taahhüt eder. Şirket, Üçüncü Taraf Lisansları bakımından açık veya zımni hiçbir garanti, tazminat veya destek sunmaz ve herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
3.30. Şirket, bu Sözleşme kapsamında Müşteriye açıkça verilmemiş olan İşlem Platformuna ilişkin tüm hakları saklı tutar. İşlem Platformu, yalnızca Şirket ile işlem yapılmasını kolaylaştırmak amacıyla Müşteriye lisanslanmakta olup hiçbir koşulda Müşteriye satılmaz. İşlem Platformu, tüm kopyaları ve bunlardan türetilmiş tüm çalışmalar (kim tarafından oluşturulmuş olursa olsun), bunlarla bağlantılı itibar, telif hakları, ticari markalar, logolar, know-how, patentler ve diğer tüm fikrî mülkiyet hakları, Şirketin veya lisans verenlerin münhasır mülkiyetinde kalacaktır. Bu paragrafta açıkça belirtilenler dışında, İşlem Platformuna veya bunun herhangi bir kısmına ya da türev çalışmasına ilişkin herhangi bir itibar, ticari marka, telif hakkı, logo, know-how, patent, hizmet markası veya diğer herhangi bir Fikrî Mülkiyet Hakkı bakımından Müşteriye hiçbir lisans, hak veya menfaat verilmez ya da devredilmez.
3.31. Müşteri aşağıdaki hususlar için tüm makul adımları atmalıdır:
3.31.1. Bu Sözleşmenin süresi boyunca, İşlem Platformunun kurulumu, işletilmesi ve bakımı için gerekli olan donanımı, işletim ortamını (işletim sistemi yazılımı dâhil), yedekleme imkânlarını ve altyapıyı (kesintisiz güç kaynakları ve elektrik yedekleme cihazları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) kendi masraflarıyla temin etmek ve çalışır durumda tutmak
3.31.2. Müşterinin fiil veya ihmalleri sonucunda virüs yayılması, güvenlik ihlalleri veya diğer engelleyici olayların İşlem Platformuna zarar vermesini önlemek
3.31.3. Müşterinin bilgisayarına erişimin güvenliği ve kontrolü ile bilgisayar virüsleri veya benzeri zararlı ya da uygunsuz materyaller, cihazlar veya bilgilerle ilgili uygun koruma önlemlerinin kullanılmasını ve bakımını planlamak ve uygulamak.
3.32. Müşteri, İşlem Platformu ile ilgili herhangi bir sorun veya değişiklik, tasarım iyileştirmeleri ve geliştirmelere ilişkin önerilerini yazılı olarak Şirkete bildirebilir. Şirket, Müşterinin bildirimine dayanarak İşlem Platformunda değişiklik yapma hakkına sahip olup, bu konuda herhangi bir yükümlülük altında değildir. Geri bildirimlere dayanarak yapılan tüm değişiklikler, tasarım güncellemeleri ve iyileştirmeler tartışmasız şekilde Şirketin münhasır mülkiyetindedir.
3.33. Şirket, İşlem Platformunu makul özen ve beceri ile sağlar.
3.34. Şirket, zaman zaman ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak, bu Sözleşme kapsamında herhangi bir sorumluluk doğmaksızın İşlem Platformunun herhangi bir bölümünü genişletme, değiştirme veya kaldırma hakkına sahiptir ve bunu yaparken mümkün olduğu ölçüde kaldırılan herhangi bir bölümü eşdeğeri ile değiştirmek için makul çabayı gösterecektir.
3.35. Şirket, bakım amacıyla İş Günleri dışında herhangi bir zamanda önceden Müşteriye bildirimde bulunmaksızın İşlem Platformunu kapatma hakkına sahiptir. Bu hâllerde İşlem Platformuna erişim mümkün olmayacaktır.
3.36. Şirket, açık veya zımni herhangi bir beyan veya garanti vermez:
3.36.1. İşlem Platformuna her zaman veya herhangi bir zamanda sürekli ve kesintisiz erişim sağlanacağına (erişim, örneğin rutin bakım, onarım, yeniden yapılandırma veya yükseltmeler nedeniyle etkilenebilir)
3.36.2. İşlem Platformunun işletimi, kalitesi veya işlevselliği konusunda
3.36.3. İşlem Platformunun hatalardan, kusurlardan, virüslerden veya veri ya da başka bir varlığın kaybına ya da bozulmasına yol açabilecek kirletici veya yıkıcı özelliklere sahip herhangi bir unsurdan arındırılmış olacağına dair. Şirket, İşlem Platformunun kullanımı sonucunda kaybolan herhangi bir veri veya Müşteri tarafından değiştirilen herhangi bir ekipman ya da yazılım nedeniyle sorumlu tutulamaz.
3.37. Müşteri:
3.37.1. yalnızca yetkili olduğu süre boyunca İşlem Platformunu kullanabilir
3.37.2. İşlem Platformunu bu Sözleşme kapsamında sağlandığı amaç dışında herhangi bir amaçla kullanamaz
3.37.3. İşlem Platformunun (Hesap Kimlik Bilgileri dâhil) kendi tarafından kullanımından sorumludur.
3.38. Müşteri aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:
3.38.1. İşlem Platformunu yasa dışı veya uygunsuz amaçlarla kullanmak; Şirketin yazılım, donanım, sistem veya ağlarının düzgün işleyişine (veya buna teşebbüs ederek) müdahale etmek ya da bozmak; özellikle bozuk dosyalar veya virüs, Truva atı, solucan, casus yazılım veya başka zararlı içerik barındıran dosyaları bilerek veya ihmalle iletmek suretiyle herhangi bir bilgisayar yazılımının, donanımının, sisteminin veya ağının işlevselliğini kesintiye uğratmak, zarar vermek, yok etmek ya da sınırlamak; Şirketin bilgisayar sistemine veya başka bir kullanıcının sistemine ya da erişim yetkisi bulunmayan İşlem Platformu bölümlerine yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmek veya İşlem Platformuna uygulanmış güvenlik önlemlerini tersine mühendislik yoluyla ya da başka şekilde aşmaya çalışmak; diğer kullanıcılara İşlem Platformu sunumunun kesintiye uğramasına veya bozulmasına yol açabilecek herhangi bir eylemde bulunmak
3.38.2. yanlış, hukuka aykırı, taciz edici, iftira niteliğinde, kötüye kullanım içeren, nefret söylemi barındıran, ırkçı, tehditkâr, zararlı, kaba, müstehcen, kışkırtıcı veya başka şekilde sakıncalı ya da saldırgan nitelikte herhangi bir materyali iletmek
3.38.3. İşlem Platformu üzerinden herhangi bir ticari faaliyette bulunmak
3.38.4. telif hakkı, marka, patent veya diğer fikri mülkiyet hakları (veya geçerli olduğu ölçüde gizlilik ya da kişilik hakları) ile korunan yazılım veya diğer materyalleri, bunlara ilişkin tüm gerekli izinler alınmadıkça veya hak sahibi olunmadıkça bilerek veya ihmalle yüklemek ya da indirmek
3.38.5. herhangi bir içeriğin veya materyalin kaynağını ya da menşeini tahrif etmek
3.38.6. Şirket sistemlerine ve/veya İşlem Platformuna yapay zekâ analizleri uygulayan herhangi bir yazılım kullanmak; Müşteri için tasarlanmamış herhangi bir iletişimi ele geçirmek, izlemek, zarar vermek veya değiştirmek
3.38.7. İşlem Platformunu, iletişim sistemini veya Şirketin herhangi bir sistemini bozmak, silmek, zarar vermek veya parçalarına ayırmak amacıyla tasarlanmış herhangi bir örümcek (spider), virüs, solucan, Truva atı, zaman bombası veya başka herhangi bir kod veya talimat kullanmak
3.38.8. yürürlükteki mevzuat veya Uygulanabilir Düzenlemeler kapsamında izin verilmeyen herhangi bir istenmeyen ticari ileti göndermek
3.38.9. Şirketin bilgisayar sisteminin veya İşlem Platformunun bütünlüğünü ihlal edecek ya da bu sistemlerin arızalanmasına veya çalışmasının durmasına yol açabilecek herhangi bir eylemde bulunmak
3.38.10. İşlem Platformuna düzensiz veya yetkisiz erişime ya da kullanıma imkân tanıyabilecek herhangi bir eylemde bulunmak
3.38.11. düzenleyici nedenlerle izin verilmeyen bir bölge veya yargı alanından kaynaklanan bir konum veya IP adresi üzerinden İşlem Platformuna hukuka aykırı şekilde giriş yapmak ve bir Enstrümanı alım veya satım emriyle işlem yapmak
3.39. Müşteri, İşlem Platformunu indirme, kaydetme veya kopyalama hakkına sahip değildir.
4. Müşteri emirleri ve işlemleri
4.1. Şirket, İşlem Araçları ile piyasa yürütme hizmetleri sunmaktadır. Şirket, İşleme girerken, duruma göre Müşteri adına acenta veya vekil olarak hareket edebilir. Her durumda Şirket, Müşterinin refahını ve çıkarlarını ön planda tutarak Müşterinin çıkarına en uygun şekilde hareket etmeye kararlıdır. Bazı pozisyonlarınız harici likidite sağlayıcıları tarafından mahsup edilse de, bazı durumlar olabilir; Emirler mahsup edilemeyebilir veya Şirket yalnızca bir emri veya bir emir grubunu mahsup etmemeye karar verebilir.
4.2. Piyasa Yürütmesinin doğası gereği, emirlerin açılması veya kapatılması sırasında kayma meydana gelebilir. Müşteri, bu tür olası kaymaların Piyasa Yürütmesinin doğal bir sonucu ve özelliği olduğunu ve Şirketin bundan hiçbir şekilde sorumlu olmadığını kabul eder.
4.3. Olası herhangi bir açılış veya kapanış fiyat sapması mevcut likiditeye tabidir. Şirket, bu tür sapmaların ve/veya Müşteri tarafından talep edilen fiyattan fiyat farklılıklarının sonuçları için hiçbir sorumluluk kabul etmez.
4.4. Müşteri, gönderilen bir emri yalnızca kuyrukta 'Emir kabul edildi' durumundayken iptal edebilir. Bu durumda, Müşteri 'Emri iptal et' düğmesine basmalıdır. Bu durumda, Müşteri Terminalinin özellikleri nedeniyle, emir iptali garanti edilemez.
4.5. Müşterinin bir emri açma, değiştirme veya kapatma talebi aşağıdaki durumlarda reddedilebilir:
4.5.1. Piyasa açılışı sırasında, emir İşlem Platformu tarafından ilk fiyat teklifi alınmadan önce gönderildiğinde
4.5.2. İstisnai piyasa koşullarında
4.5.3. Müşterinin yeterli teminatı olmaması durumunda. Bu durumda İşlem Platformunda 'Yeterli para yok', 'Yetersiz bakiye' veya benzeri bir mesaj görüntülenir.
4.5.4. Müşterinin, dakikada otuzdan fazla talep gerçekleştiren Autotrading Yazılımı kullanması durumunda, Şirket bu tür Uzman Danışmanları veya cBot'ları yasaklama hakkını saklı tutar.
4.6. Aynı IP adresinin farklı müşteriler tarafından kullanılması, bu IP adresinden gerçekleştirilen tüm hesaplardaki tüm siparişlerin aynı Müşteri tarafından gerçekleştirilmiş olarak kabul edilmesi için bir neden olabilir.
4.7. Piyasa dışı fiyat teklifleri ile açılan veya kapanan emirler iptal edilebilir:
4.7.1. Emrin piyasa dışı bir fiyat teklifi ile açılması durumunda.
4.7.2. Emrin piyasa dışı bir fiyat teklifi ile kapatılması durumunda.
4.8. Arbitraj stratejilerinin kullanılması yasaktır. Arbitraj, gecikme suistimali, fiyat manipülasyonu veya zaman manipülasyonu dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, farklı piyasalarda veya farklı biçimlerde aynı veya benzer finansal araçların fiyatlarındaki farklılıktan yararlanarak kâr elde etmeyi amaçlayan bir stratejidir. Şirket, Müşterinin arbitrajı açık veya gizli bir şekilde kullandığından makul bir şekilde şüphelenirse Şirket aşağıdakileri yapma hakkını saklı tutar:
4.8.1. Müşterinin tüm emirlerini iptal etmek
4.8.2. Müşterinin tüm kapalı emirlerle ilişkili kazancını iptal etmek
4.8.3. Müşterinin tüm işlem hesaplarını kapatma ve hizmetin Müşteriye daha fazla sağlanmasını reddetmek.
4.9. İstisnai durumlarda, 180 saniyeden kısa süreli emirler kötüye kullanım olarak kabul edilirse iptal edilebilir.
4.10. Şirket, aşağıdaki durumlarda Müşterinin açılmış emirlerini piyasa fiyatlarıyla kapatma hakkını saklı tutar:
4.10.1. Müşteri reşit değilse;
4.10.2. Müşteri, Şirketin hizmetlerini sağlamadığı bir ülkeden ise;
4.10.3. Müşteri, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Şirket tarafından değerlendirilen herhangi bir arbitraj stratejisini kullanıyorsa;
4.10.4. Müşteri, bu Sözleşmenin veya Şirket politikalarından herhangi birinin başka herhangi bir şekilde ihlalini gerçekleştiriyorsa.
4.11. Şirket, Müşteri'nin işbu Sözleşme'ye uymaması halinde emirlerini iptal etme hakkını saklı tutar.
4.12. Bir alış emri bir Satış fiyatıyla açılır. Bir satış emri bir Alış fiyatıyla açılır.
4.13. Bir alış emri bir Alış fiyatıyla kapatılır. Bir satış emri bir Satış fiyatı ile kapatılır.
4.14. Şirket, aşağıdaki olaylardan bir veya daha fazlasının gerçekleşmesi durumunda spreadleri artırma hakkını saklı tutar:
4.14.1. Piyasa koşullarının düzensizleşmesi durumunda
4.14.2. Bir veya daha fazla döviz çifti için işlem koşullarının değişmesi durumunda
4.14.3. (a) Mücbir Sebep durumunda/durumlarında.
4.15. Şirket, Gün İçi İşlem Araçlarına ilişkin açık pozisyonları ve bekleyen emirleri, söz konusu araçların belirli işlem seansının sonunda kapatma hakkına sahiptir.
5. Emir işleme
5.1. Müşterinin pozisyon açma talimatı sunucuya geldiğinde, açık emre dair serbest teminat için işlem hesabının otomatik kontrolü yapılır. Gerekli teminat mevcutsa emir açılır. Teminat yeterli değilse emir açılmaz. Piyasa yürütmesi nedeniyle, açılış fiyatı talep edilenden farklı olabilir. Sunucunun günlük dosyasında görünen açık emirle ilgili not, Müşterinin talebinin işlendiğini ve emrin açıldığını onaylar. İşlem Platformundaki her açık emir bir hisse senedi kodu alır.
6. Zorunlu pozisyon kapatma (Teminat tamamlama çağrısı ve stop out)
6.1. Hesabın teminat seviyesi, Web Sitesinde yer alan İşlem Hesabı spesifikasyonunda tanımlanan belirlenmiş yüzdenin altına düştüğünde bir teminat tamamlama çağrısı gerçekleşir. Bu durumda Şirket, Müşterinin pozisyonlarını kapatma hakkına sahiptir ancak buna yükümlü değildir.
6.2. Şirket, Teminat seviyesinin Web Sitesinde yer alan İşlem Hesabı spesifikasyonunda belirtilen yüzde değerinin altına düşmesi durumunda Müşterinin açık pozisyonlarını önceden bildirimde bulunmaksızın kapatmakla yükümlüdür. Bu olay Stop Out olarak adlandırılır.
6.3. Stop Out, ilk gelene ilk hizmet esasına göre mevcut piyasa fiyatı üzerinden yürütülür. Stop Out, sunucunun günlük dosyasına ‘stop out’ olarak kaydedilir.
6.4. Müşterinin birden fazla açık pozisyonu olması durumunda, kapatılacak ilk pozisyon en yüksek değişken zarara sahip olan pozisyon olacaktır.
6.5. Bir Stop Out işleminin hesap bakiyesinin eksiye düşmesine yol açması halinde, bu durum Müşterinin herhangi bir borç ödemesi yaptığı anlamına gelmez ve bu şekilde değerlendirilemez. Şirket hesap bakiyesini sıfıra telafi edecektir. İstisnai durumlarda (Şirket Müşterinin eylemlerinin hileli veya kasıtlı olduğunu düşünürse), Şirket borcu talep edebilir.
6.6. Teminat Tamamlama Çağrısı ve Stop Out seviyeleri, haberlerin açıklanması, yüksek piyasa oynaklığı dönemleri, anormal piyasa koşulları ve diğer düzensiz olaylar sırasında artırılabilir.
7. Kaldıraç değişikliği
7.1. Müşterinin kaldıraç değişikliği yapmasına yalnızca 24 saatte bir izin verilir.
7.2. Şirket, Müşterinin kaldıraç ayarlarını önceden bildirimde bulunmaksızın istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
7.3. Aşağıdaki kaldıraç kısıtlamaları tüm hesap türlerine uygulanır:
7.3.1. Maksimum kişisel fonu 5.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:1000 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.2. Maksimum kişisel fonu 35.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:500 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.3. Maksimum kişisel fonu 125.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:200 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.4. Maksimum kişisel fonu 250.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:100 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.5. Maksimum kişisel fonu 500.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:50 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.6. Maksimum kişisel fonu 1.000.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:30 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.7. Maksimum kişisel fonu 1.500.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:25 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.8. Maksimum kişisel fonu 3.000.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:15 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.9. Maksimum kişisel fonu 5.000.000 USD/EUR'ya kadar olan hesaplar için 1:5 kaldıraç sağlanır (hesabın para birimine bağlı olarak)
7.3.10. Gerekli veya uygun görülmesi halinde Şirket, kendi takdirine bağlı olarak, Sözleşmede açıklanan durumlardan farklı koşullar altında herhangi bir hesabın kaldıraç oranını değiştirebilir
7.3.11. Kişisel fonlar şu şekilde hesaplanır: Kişisel Fonlar = Bakiye + Kredi + Gerçekleşmemiş K/Z
7.3.12. Gerçekleşmemiş K/Z şu şekilde hesaplanır: Gerçekleşmemiş K/Z = Pozitif Açılan Emirler K/Z + Negatif Açılan Emirler K/Z
7.3.13. K/Z şu şekilde hesaplanır: K/Z = (Kapanış fiyatı − Açılış fiyatı) × Sözleşme büyüklüğü × Lot sayısı.
8. İşlem koşulları
8.1. Güncel spreadler, döviz çiftleri, lot büyüklükleri, işlem büyüklükleri, komisyonlar, hacim ve/veya para yatırma sınırlamaları ile hesap türleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm işlem koşulları elev8.com adresinde yer almaktadır. Şirket, işlem koşullarının tamamını veya bir kısmını genel veya kişiye özel olarak değiştirme, ekleme ya da iptal etme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler önceden bildirim yapılmasına tabidir.
8.2. Şirketin işlem koşullarının her türlü kötüye kullanımı ve/veya bunlardan adil olmayan (doğrudan veya dolaylı) şekilde avantaj sağlanması incelemeye tabi tutulabilir. Bu tür suistimallerin tespit edilmesi hâlinde, bu avantaj yoluyla elde edilen kazanç ve/veya zarar Şirketin tek taraflı kararıyla iptal edilebilir. Müşteri bunu tamamen kabul eder.
9. Bekleyen emirler
9.1. İşlem Yazılımında aşağıdaki türde bekleyen emirler gerçekleştirilebilir:
9.1.1. Alış Limit: Satış fiyatının emir fiyatına eşit veya daha düşük olması durumunda 'Alış' pozisyonu açmak için verilen emirdir. Bu durumda, emrin verildiği andaki mevcut fiyat Alış Limit emri fiyatından daha yüksektir
9.1.2. Alış Stop: Satış fiyatının emir fiyatından yüksek veya buna eşit olması durumunda ‘Alış’ pozisyonu açmak için verilen emirdir. Bu durumda, emrin verildiği andaki mevcut fiyat, Alış Stop emri fiyatından daha düşüktür
9.1.3. Satış Limit: Alış fiyatının emir fiyatından yüksek veya buna eşit olması durumunda ‘Satış’ pozisyonu açmak için verilen emirdir. Bu durumda, emrin verildiği andaki mevcut fiyat, Satış Limit emri fiyatından daha düşüktür
9.1.4. Satış Stop: Alış fiyatının emir fiyatından düşük veya buna eşit olması durumunda ‘Satış’ pozisyonu açmak için verilen emirdir. Bu durumda, emrin verildiği andaki mevcut fiyat, Satış Stop emri fiyatından daha yüksektir
9.1.5. Zarar Durdur: Pozisyonun zarar oluşturması durumunda açık pozisyonu belirli bir fiyattan kapatma emri
9.1.6. Kâr Al: Pozisyonun kazanç elde etmesi durumunda açık pozisyonu belirli bir fiyattan kapatma emri.
10. Emir kuralları
10.1. Emirlerin açılması, değiştirilmesi veya silinmesi yalnızca Sözleşme Şartnamesinde belirtilen aktif işlem saatleri içinde mümkündür; işlem saatleri dışında bu işlemlere izin verilmez.
10.2. Olağan dışı piyasa koşulları durumunda, belirli bir araçla işlem yapılması, bu koşullar devam ettiği sürece veya başka bir bildirim yapılana kadar, tamamen veya kısmen, geçici ya da kalıcı olarak yasaklanabilir.
10.3. Tüm bekleyen emirler GTC Modeli (’İptal Edilene Kadar Geçerli’) kapsamında yürütülür ve bir geçerlilik süresi yoktur; yani Müşteri tarafından iptal edilene kadar aktif kalırlar. Ancak Müşteri, emrin sona erme tarihini kendisi belirleme hakkına sahiptir.
10.4. Bir veya birden fazla emir parametresinin geçersiz veya eksik olması hâlinde, emir İşlem Platformu tarafından reddedilebilir.
10.5. Güncel piyasa fiyatı Şirketin kendi takdirine bağlı olarak belirlenir.
10.6. Tüm emir türleri, mevcut fiyata belirli bir puan sayısından daha yakın olacak şekilde yerleştirilemez. Mevcut fiyata olan asgari mesafe, önceden bildirim yapılarak değiştirilebilir.
10.6.1. Kâr Al ve Zarar Durdur dâhil olmak üzere tüm bekleyen emirler, her sembol için mevcut fiyattan belirli bir puan mesafesinde tanımlanan Stop Seviyesi’nden daha yakın olacak şekilde yerleştirilemez. Stop Seviyesi değerleri önceden bildirimle değiştirilebilir. Müşteri, güncel Stop Seviyesi değerini İstemci Terminalinde sembolün özelliklerinde görebilir.
10.7. Sunucu günlük dosyasında emrin açılmasına ilişkin bir kayıt bulunması, Müşterinin bir emir açtığı ve bunu kabul ettiği anlamına gelir. Her emre benzersiz bir kimlik numarası (ticker) atanır.
10.8. İşlem Platformunda ilk fiyat teklifi görünmeden önce bir emir açılması talep edilirse, bu talep İşlem Platformu tarafından reddedilir. Bu durumda İstemci Terminalinde ‘No price/Trading is forbidden’ mesajı görüntülenir.
10.9. Sunucu günlük dosyasında emrin kapatılması veya değiştirilmesine ilişkin bir kayıt bulunması, Müşterinin emri kapattığı veya değiştirdiği ve bunu kabul ettiği anlamına gelir.
10.10. İşlem Platformunda ilk fiyat teklifi görünmeden önce bir emrin kapatılması veya değiştirilmesi talep edilirse, bu talep İşlem Platformu tarafından reddedilir.
10.11. Şirket, Müşteriye aşağıdaki seçenekleri sunar:
10.11.1. Elev8Trader ve MetaTrader 5 platformlarında, duruma göre açık pozisyonlarını kısmen kapatma. Bu seçenek söz konusu platformlarda farklı şekillerde uygulanır;
10.11.2. İstemci Terminalinde açık pozisyonları üzerinde tekil veya çoklu Kapatma işlemleri gerçekleştirme.
10.12. Şirket, Müşterinin İstemci Terminalinde açık pozisyonları için Kapatma işlemi yapmasına olanak tanır.
10.13. Şirket, Müşterinin İstemci Terminalinde pozisyonları için Çoklu Kapatma işlemi yapmasına olanak tanır.
11. Bekleyen emirlerin yürütülmesi
11.1. Aşağıdaki durumlarda bekleyen bir emir yürütülür:
11.1.1. Alış Limit emri: Mevcut Satış fiyatı emir fiyatından düşük veya buna eşit olduğunda
11.1.2. Alış Stop emri: Mevcut Satış fiyatı, emir fiyatından yüksek veya buna eşit olduğunda
11.1.3. Satış Limit emri: Mevcut Alış fiyatı emir fiyatından yüksek veya buna eşit olduğunda
11.1.4. Satış Stop emri: Mevcut Alış fiyatı emir fiyatından düşük veya buna eşit olduğunda
11.1.5. ‘Alış‘ pozisyonu için Kâr Al emri: mevcut Alış fiyatı, emir fiyatından yüksek veya buna eşit olduğunda
11.1.6. ‘Alış‘ pozisyonu için Zarar Durdur emri: mevcut Alış fiyatı, emir fiyatından düşük veya buna eşit olduğunda
11.1.7. ‘Satış‘ pozisyonu için Kâr Al emri: mevcut Satış fiyatı, emir fiyatından düşük veya buna eşit olduğunda
11.1.8. ‘Satış‘ pozisyonu için Zarar Durdur emri: mevcut Satış fiyatı, emir fiyatından yüksek veya buna eşit olduğunda.
11.2. Fiyat farkı sırasında emirlerin yürütülmesinde aşağıdaki kurallar uygulanır:
11.2.1. Bekleyen emir fiyatı ve Kâr Al seviyesi fiyat farkı içinde ise, emir bir yorumla ('iptal' veya 'fark') iptal edilir
11.2.2. 'Kâr Al‘ emir fiyatının fiyat farkı içinde olması durumunda, emir onun fiyatına göre yürütülür.
11.2.3. 'Zarar Durdur' emir fiyatının fiyat farkı içinde olması durumunda, emir bir yorumla ('sl' veya 'fark') fiyat aralığından sonraki ilk fiyattan gerçekleştirilecektir.
11.2.4. ‘Alış Stop‘ ve 'Satış Stop’ bekleyen emirleri, fiyat farkından sonraki ilk fiyata göre bir yorumla ('başlatıldı' veya 'fark') yürütülür
11.2.5. 'Alış Limit' ve 'Satış Limit' bekleyen emirleri, bir yorum ('başladı' veya 'fark') ile birlikte emrin fiyatına göre gerçekleştirilecektir.
11.3. Bazı durumlarda, küçük fiyat farkları oluştuğunda, emirler önceki maddede belirtildiği gibi her zamanki gibi yürütülür.
11.4. Bir Müşteri hesabının aynı anda aşağıdaki özelliklere sahip olması durumunda:
11.4.1. Teminat seviyesi %140 veya daha az
11.4.2. Toplam pozisyon hacminin %60'ı tek işlem aracına yerleştirilir ve tek yöne sahiptir (sat veya al)
11.4.3. Toplam pozisyonun bu kısmı piyasa kapanışından önceki 24 saatlik süre içinde oluşmuştur. Şirket, araç için piyasa kapanışının Satış fiyatı seviyesinde ('Satış' emirleri için) eksi bir puan veya araç için piyasa kapanışının Alış fiyatı seviyesinde ('Alış' emirleri için) artı bir puan olmak üzere toplam pozisyona dahil olan emirler için 'Kar Al' belirleme hakkına sahiptir.
12. Teminat gereklilikleri
12.1. Müşteri, Başlangıç Teminatını ve/veya Riskten Korunma Teminatını, Şirketin zaman zaman Sözleşmeye uygun olarak talep edebileceği sınırlarda sağlayacak ve muhafaza edecektir. Teminatın nasıl hesaplandığını anlamak tamamen Müşterinin sorumluluğundadır.
12.2. Müşteri, pozisyonun açıldığı anda Başlangıç Teminatını ve/veya Riskten Korunma Teminatını öder.
12.2.1 Korunmuş Teminat, eşdeğer korunmuş pozisyonun Teminat gerekliliğinin en az %50'si kadardır. Korunmuş Teminatın büyüklüğü pozisyonun hacmine bağlıdır.
12.3. Hiçbir Mücbir Sebep Olayı meydana gelmezse Şirket, teminat gerekliliklerini değiştirme ve bu değişikliklerden 3 (üç) İş Günü önce Müşteriye Yazılı Bildirim gönderme hakkına sahiptir.
12.4. Şirket, bir Mücbir Sebep Olayı durumunda önceden yazılı bildirimde bulunmaksızın teminat gerekliliklerini değiştirme hakkına sahiptir.
12.5. Şirket, yukarıda belirtilen maddeler uyarınca değiştirilen yeni teminat şartlarını yeni pozisyonlara ve halihazırda açık olan pozisyonlara uygulama hakkına sahiptir.
12.6. Şirket, Web Sitesinde belirtilen hesap türüne göre özsermayenin belirli bir oranın altında olması durumunda Müşterinin Açık Pozisyonlarını Müşterinin izni veya önceden herhangi bir Yazılı bildirimi olmaksızın kapatma hakkına sahiptir.
12.7. Müşteri, vadesi geldiğinde bir teminat ödemesini karşılayamayacağına inandığı anda bunu Şirkete bildirmekten sorumludur.
12.8. Şirket, Müşteri için teminat tamamlama çağrıları yapmakla yükümlü değildir. Şirket, Müşteri ile iletişim kurulamaması veya Müşteri ile temasa geçilmeye çalışılması durumunda Müşteriye karşı sorumlu değildir.
13. Para yatırma ve çekme
13.1. Müşteri, İşlem Hesabına dilediği zaman para yatırabilir. Şirkete yapılacak tüm ödemeler, Web Sitesinde belirtilen Ödeme Talimatlarına uygun olarak yapılmalıdır. Üçüncü taraflarca yapılan veya anonim ödemeler hiçbir koşulda kabul edilmez.
13.2. Para yatırma işleminin niteliği anında işleme alınmasına imkân vermiyorsa (banka havalesi vb.), Müşteri Kişisel Alanda bir Para Yatırma Talebi oluşturmalıdır. Bunun yapılmaması, para yatırma işleminin gecikmesine yol açar.
13.3. Kişisel Alanda Para Yatırma Taleplerini oluşturmak ve bunları doğru ve eksiksiz şekilde doldurmak Müşterinin münhasır sorumluluğundadır. Bunun yapılmaması, para yatırma işleminin gecikmesine yol açar.
13.4. Müşteri, 13.5. maddede açıklanan usule uygun olarak, İşlem Hesabından dilediği zaman para çekebilir.
13.5. Müşteri, İşlem Hesabından para çekme talebinde bulunursa, aşağıdaki koşulların sağlanması hâlinde, Şirket talebin kabul edilmesinden itibaren üç (3) İş Günü içinde belirtilen tutarı öder:
13.5.1. Para çekme talebinin gerekli tüm bilgileri içermesi.
13.5.2. Talebin, Müşterinin banka hesabına veya e-para hesabına para transferi yapılmasına ilişkin olması (üçüncü taraf veya anonim hesaplara hiçbir koşulda ödeme yapılmaz) ve
13.5.3. Müşterinin Serbest Marjının, tüm ödeme masrafları dâhil olmak üzere para çekme talebinde belirtilen tutara eşit veya bu tutardan fazla olması.
13.6. Uygulanması hâlinde tüm ödeme masrafları Müşterinin İşlem Hesabından düşülür.
13.7. Şirketin AML Politikası uyarınca, kara para aklama veya terörizmin finansmanını önlemek amacıyla, Müşterinin para çekerken para yatırırken kullandığı yöntemleri kullanması gerekir. Müşteri, İşlem Hesabına birden fazla ödeme yöntemiyle para yatırmışsa, para çekme işlemlerini de aynı ödeme yöntemleriyle gerçekleştirmelidir. Bu durumda, her bir yöntemden çekilebilecek tutarların oranı, yatırılan tutarların oranıyla doğru orantılı olur.
13.8. Olağanüstü durumlarda (Mücbir Sebep hâlleri, ödeme sisteminin faaliyetinin durdurulması vb.) Şirket, Müşterinin herhangi bir ödeme sistemi üzerinden para çekme talebini reddetme hakkına sahiptir. Bu tür durumlar her bir vaka özelinde değerlendirilir.
13.9. Müşterinin finansal güvenliğini sağlamak amacıyla, bazı durumlarda Şirket, Müşterinin fonlarını yalnızca kendi banka hesabına çekmesine izin verme hakkını saklı tutar.
13.10. Güvenlik ve/veya mevzuata uyum nedenleriyle Şirket, Müşteriden tam kimlik bilgilerini talep etme hakkını saklı tutar. Şirket ayrıca telefonla yapılan kontrol sırasında doğrulamayı geçemeyen ve Müşterinin Kişisel Alanına ilişkin temel soruları yanıtlayamayan Müşterilere Hizmet sunmayı reddetme hakkını saklı tutar:
13.10.1. Şirketin talebi üzerine Müşteri; pasaport, diğer kimlik türleri, adres kanıtı, banka referans mektubu ve/veya burada listelenmeyen diğer ilgili belgeler dâhil olmak üzere, talep edilen kimlik belgeleriyle birlikte ileri düzey selfie ve/veya normal selfie görüntülerini Şirkete göndermekle yükümlüdür.
13.10.2. Şirket tarafından böyle bir talepte bulunulması hâlinde, Müşterinin talep edilen belgelerle birlikte ileri düzey selfie ve/veya normal selfie görüntülerini toplamak ve Şirkete göndermek için 14 (on dört) takvim günü vardır.
13.10.3. Müşteri, belirtilen 14 günlük süre içinde talep edilen belgelerle birlikte ileri düzey selfie ve/veya normal selfie göndermezse, Müşterinin Kişisel Alanı geri döndürülemez şekilde bloke edilir ve kârlar hariç olmak üzere Müşterinin kişisel fonları iade edilir.
13.10.3.1. İade sürecini başlatmak için Müşteri, Kişisel Alan bloke edildikten sonra 60 takvim günü içinde, ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle Şirkete resmî bir iade talebi sunmalıdır.
13.10.3.2. Şirket, belirtilen süre içinde böyle bir iade talebi almazsa, talep edilmeyen fonları Müşteri tarafından feragat edilmiş sayar ve bunları Şirketin mülkiyetinde kabul eder.
13.10.3.3. Şirket, bu maddenin 13.10.3.2 alt bendi uyarınca talep edilmeyen fonların kaybedilmesi nedeniyle Müşterinin uğrayabileceği herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu değildir.
13.10.3.4. Şirket, iade taleplerinin işlenmesi için gerekli gördüğü takdirde idari ücretler veya masraflar uygulama hakkını saklı tutar.
13.10.3.5. Müşteri, bu iade sürecinin ve burada 13.10.3.3 ile 13.10.3.4 alt bentlerinde belirtilen hükümlerinin, talep edilen belgelerle birlikte ileri düzey selfie ve/veya normal selfie sunulmamasından kaynaklanan talep edilmemiş fonlara ilişkin tek ve münhasır başvuru yolu olduğunu kabul eder.
13.10.4. Bu tür hesaplar için hiçbir kâr ödenmez ve hiçbir zarar tazmin edilmez.
13.10.5. Bu madde kapsamında “gelişmiş selfie”, üzerinde güncel tarih ve “KYC Elev8” ibaresi yazılı bir kâğıt ile birlikte talep edilen belgeyi tutan kişinin çekilmiş selfie fotoğrafı anlamına gelir.
13.11. Üçüncü kişiler arasında Şirket içindeki (yani Şirket bünyesinde bir işlem hesabından başka bir işlem hesabına yapılan) dahili transferler yasaktır.
13.12. Müşterinin Şirkete ödemekle yükümlü olduğu herhangi bir tutar, İşlem Hesabı Özkaynağını aşarsa, Müşteri bu aşan tutarı yükümlülüğün doğmasıyla birlikte derhâl ödemekle yükümlüdür.
13.13. Şirket tarafından tahsil edilen tüm gelen ödemeler, fonların Şirket tarafından alınmasından sonra en geç bir (1) İş Günü içinde Müşterinin İşlem Hesabına alacak kaydedilir.
13.14. Müşteri, bir ödemenin vadesi geldiğinde İşlem Hesabına henüz yeterli fon yatırılmamışsa, Şirketin Müşteriyi ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemiş sayma ve Sözleşme uyarınca sahip olduğu hakları kullanma yetkisine sahip olduğunu kabul eder.
13.15. Müşteri, teminat ödemelerini veya diğer vadesi gelmiş ödemeleri ABD doları, Euro ve Şirket tarafından kabul edilen diğer para birimleriyle yapacaktır.
Ödeme tutarı, güncel piyasa kuru üzerinden İşlem Hesabı Para Birimine dönüştürülecektir.
Piyasa kuru, Şirketin ödeme hizmet sağlayıcılarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve bu nedenle dönüşümün yapıldığı ülkelerdeki merkez bankaları tarafından yayımlanan resmî döviz kurlarından bir miktar farklılık gösterebilir. Şirket, dönüşümü etkileyebilecek piyasa kuru değişikliklerinden sorumlu değildir.
13.16. Şirket, Skrill, Neteller, FasaPay veya diğer herhangi bir ödeme sağlayıcısı tarafından uygulanan para yatırma ve çekme ücretlerini karşılama hakkına sahip olmakla birlikte bunu yapmakla yükümlü değildir.
Şirketin uygun gördüğü durumlarda bu tür ücretler Müşteriden tahsil edilebilir.
14. Komisyonlar, ücretler ve diğer masraflar
14.1. Müşteri, Sözleşmede belirtilen komisyonları, ücretleri ve diğer masrafları Şirkete ödeyecektir. Şirket, tüm güncel komisyonları, ücretleri ve diğer masrafları Web Sitesinde gösterecektir.
14.2. Şirket zaman zaman komisyonları, ücretleri ve diğer maliyetleri önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirebilir. Komisyonlar, ücretler ve diğer maliyetlerdeki tüm değişiklikler Web Sitesinde görüntülenir.
14.3. Müşteri, işbu Sözleşme ve gerekli olabilecek her türlü belge ile ilgili tüm olası damga vergisi masraflarını ödemeyi taahhüt eder.
14.4. Müşteri, herhangi bir ilgili yetkili makama, resmi veya başka bir şekilde yapılması gereken tüm dosyalamalardan, vergi beyannamelerinden ve herhangi bir İşlem hakkındaki raporlardan ve herhangi bir İşlem ile bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm vergilerin ödenmesinden (herhangi bir transfer veya katma değer vergisi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) tamamen sorumludur.
14.5. Şirket, Sözleşmede aksi belirtilmedikçe, Müşterinin işlemlerinden Şirket tarafından alınan kârlara, komisyonlara ve diğer ücretlere ilişkin herhangi bir raporu açıklamakla yükümlü değildir.
14.6. Müşteri, bir hesap açarak, Web Sitesinde açıklanan işlem koşullarına göre kendi hesabına uygulanan tüm ücretleri koşulsuz olarak kabul eder.
15. İletişim
15.1. Müşteri ile iletişim kurmak için Şirket aşağıdakileri kullanabilir:
15.1.1. Müşteri Terminali dahili postası;
15.1.2. E-posta;
15.1.3. Telefon;
15.1.4. Şirketin Canlı Sohbeti;
15.1.5. SMS;
15.1.6. Mobil anlık bildirimler;
15.1.7. Web anlık bildirimleri;
15.1.8. Anlık mesajlaşma hizmetleri (Viber, Telegram, Facebook Messenger, vb.)
15.2. Şirket, İşlem Hesabını açarken Müşteri tarafından sağlanan iletişim bilgilerini kullanır ve Müşteri herhangi bir zamanda Şirketten gelen tüm bildirimleri veya mesajları kabul ettiğini beyan eder.
15.3. Müşteriye gönderilen her türlü bilgi (belgeler, bildirimler, teyitler, beyanlar, vb.) şu süre içinde alınmış sayılır:
15.3.1. Bilgi e-posta ile gönderilmişse, e-postanın gönderilmesinden sonraki bir saat içinde
15.3.2. İşlem Platformu dahili postası ile gönderilmişse gönderildikten hemen sonra
15.3.3. Telefonla iletişime geçilmesi halinde telefon görüşmesi bittikten sonra
15.3.4. Web Sitesinde yayınlanmışsa, Şirket Haberleri Sayfasında yayınlandıktan sonraki bir saat içinde
15.4. Şirket, her ayın ilk günü Müşteriye bir önceki aya ait tüm İşlemleri içeren bir hesap özeti gönderir. Bildirim e-posta ile gönderilir.
15.5. Müşteri ile Şirket arasındaki her türlü telefon görüşmesi kaydedilebilir. Telefonla alınan tüm Talimatlar ve Talepler yazılı olarak alınmış gibi bağlayıcıdır. Tüm kayıtlar Şirketin tek mülkiyetindedir ve öyle kalır ve Müşteri tarafından Talimatların, Taleplerin veya ortaya çıkan diğer yükümlülüklerin kesin kanıtı olarak kabul edilir. Müşteri, Şirketin bu tür kayıtların transkriptlerinin kopyalarını herhangi bir mahkemeye, düzenleyici kuruma veya devlet kurumuna teslim edebileceğini kabul eder.
15.6. Müşteri, Şirketin Hizmetlerin sağlanmasıyla bağlantılı olarak Müşteri tarafından sağlanan Kişisel Verileri toplayabileceğini, saklayabileceğini ve işleyebileceğini kabul eder.
15.7. Müşteri bir birey ise, Şirket, talep üzerine, Müşteri hakkında tuttuğu Kişisel Verilerin (varsa) bir kopyasını Müşteriye sağlar. Ancak, bu hizmet için bir ücret uygulanabilir.
15.8. Müşteri, Şirket'ten WhatsApp veya benzeri mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla pazarlama ve promosyon mesajları (bundan böyle 'Pazarlama Mesajları') almayı kabul eder. Bu Pazarlama Mesajları, Şirket'in Müşteri için önemli gördüğü ürünler, hizmetler, özel teklifler, promosyonlar, haber bültenleri ve diğer güncellemeler hakkında bilgiler içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
15.9. Müşteri, Pazarlama Mesajları almaya onay vermenin gönüllü olduğunu kabul eder ve onaylar. Müşteri, katılarak Şirketin bu tür iletişimleri göndermek için WhatsApp iletişim bilgilerini kullanmasına yetki verir.
15.10. Müşteri bu onayı iptal edebilir ve WhatsApp Pazarlama Mesajları almayı istediği zaman reddedebilir. Bunu yapmak için Müşteri, Şirkete WhatsApp sohbeti aracılığıyla 'Pazarlama Mesajları Göndermeyi Durdur' veya benzer bir direktif göndererek veya bu Sözleşmede belirtilen başka bir resmi kanal aracılığıyla Şirketle iletişime geçerek bir abonelikten çıkma isteği göndermelidir.
15.11. Müşteri, bu Sözleşmeye girerek, Şirketin Müşterinin Kişisel Verilerini Hizmetlerin veya operasyonel işlevlerin (örneğin, Müşterinin fonlarının iadesi) etkili bir şekilde uygulanması için gerekli olan ilgili üçüncü taraflarla paylaşmasına açıkça izin verir.
16. Uyuşmazlık çözümü
16.1. Müşterinin, Şirketin herhangi bir fiili veya ihmali sonucunda Sözleşmenin bir veya birden fazla hükmünün ihlal edildiğine makul olarak inanması hâlinde bir ihtilaf durumu doğarsa, Müşteri şikâyet bildirme hakkına sahiptir.
16.2. Herhangi bir şikâyet bildirmek için Müşteri, şikâyetini support@elev8.com adresine e-posta yoluyla göndermelidir.
16.3. Bir şikâyet MUTLAKA aşağıdakileri içermelidir:
16.3.1. Müşterinin adı ve soyadı (Müşteri bir tüzel kişi ise şirket unvanı).
16.3.2. Müşterinin İşlem Platformundaki giriş bilgileri (yani Hesap numarası).
16.3.3. İhtilafın ilk ne zaman ortaya çıktığına ilişkin bilgiler (İşlem Platformu saatine göre tarih ve saat).
16.3.4. İlgili emrin ticker numarası.
16.3.5. Sözleşmeye atıf içeren ihtilaf durumunun açıklaması.
16.4. Bir şikâyet aşağıdakileri MUTLAKA içermemelidir:
16.4.1. İhtilaf durumuna ilişkin duygusal değerlendirme;
16.4.2. Kaba veya saldırgan dil;
16.4.3. Kontrolsüz veya uygunsuz kelime kullanımı.
16.5. Şirket aşağıdaki hâllerde bir şikâyeti reddetme hakkına sahiptir:
16.5.1. Yukarıda belirtilen hükümlerin herhangi birinin ihlal edilmesi.
16.5.2. İhtilafın üzerinden 30 (otuz) takvim gününden fazla süre geçmiş olması.
16.6. Şikâyetin çözüm süresi, şikâyetin sunulmasından itibaren 10 (on) iş günü olarak belirlenmiştir. İstisnai durumlarda bu süre uzatılabilir.
16.7. Müşteri Sözleşmesinin yorumu, kapsamı, etkisi ve icra edilebilirliği Mwali International Services Authority hukukuna tabidir ve Müşteri ile Şirket, ihtilafların çözümü için Mwali mahkemelerinin münhasır yargı yetkisini kabul eder. Müşteri, İşlem Platformunda gerçekleştirilen tüm İşlemlerin, Müşterinin bulunduğu yerden bağımsız olarak Mwali International Services Authority hukukuna tabi olduğunu kabul eder.
16.8. Müşteri adına gerçekleştirilen tüm İşlemler, zaman zaman değiştirilen veya güncellenen Uygulanabilir Mevzuata ve Mwali International Services Authority Firmalarının faaliyetlerini düzenleyen diğer kamu otoritelerine tabidir. Şirket, Uygulanabilir Mevzuat ve ilgili piyasa kurallarına uyumu sağlamak amacıyla gerekli gördüğü her türlü tedbiri alma veya almama hakkına sahiptir. Bu tür tedbirler Müşteri için bağlayıcıdır.
16.9. Şirketin, üçüncü taraf fikrî mülkiyet haklarının ihlaline ilişkin sorumluluğu, uygulanabildiği ölçüde, yalnızca Mwali International Services Authority (MISA) kapsamında geçerli olan hakların ihlali ile sınırlıdır.
17. Sunucu günlük dosyası
17.1. Sunucu Günlük Dosyası, herhangi bir Anlaşmazlık durumunda en güvenilir bilgi kaynağıdır. Sunucu Günlük Dosyası, Müşteri Terminal Günlük Dosyası dahil olmak üzere diğer bağımsız değişkenlere göre mutlak önceliğe sahiptir, çünkü Müşteri Terminal Günlük Dosyası, Müşterinin Talimatlarının ve Taleplerinin yürütülmesinin her aşamasını kaydetmez.
17.2. Sunucu Günlük Dosyası, Müşterinin atıfta bulunduğu ilgili bilgileri kaydetmemişse bu referansa dayanan argüman dikkate alınmayabilir.
18. Tazminat
18.1. Şirket, tüm Anlaşmazlıkları YALNIZCA şu şekilde çözebilir:
18.1.1. Müşterinin İşlem Hesabının kredilendirilmesi/borçlandırılması
18.1.2. Hatalı kapatılan pozisyonların yeniden açılması ve/veya
18.1.3. Hatalı açılan pozisyonların veya verilen Emirlerin silinmesi.
18.2. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak Anlaşmazlık çözüm yöntemini seçme hakkını saklı tutar.
18.3. Sözleşmede belirtilmeyen anlaşmazlıklar, ortak piyasa uygulamasına uygun olarak ve tamamen Şirketin takdirine bağlı olarak çözülecektir.
18.4. Şirket, herhangi bir nedenle Müşterinin umduğundan daha az kazanç elde etmesi veya Müşterinin tamamlamayı planladığı tamamlanmamış bir eylemin bir sonucu olarak bir zarara uğraması durumunda Müşteriye karşı sorumlu olmayacaktır. Bu nedenle, Şirket hiçbir koşulda herhangi bir ‘kazanç kaybı‘ için tazminat ödemeyecektir.
18.5. Şirket, Müşteriye karşı herhangi bir dolaylı, netice kabilinden veya finansal olmayan hasardan (duygusal sıkıntı vb.) sorumlu olmayacaktır.
19. Şikayetin reddi
19.1. Müşteriye İşlem Platformu dahili postası veya Sunucu üzerinde başka bir rutin bakım yöntemi ile önceden bildirimde bulunulmuş olması durumunda, bu bakım döneminde verilen herhangi bir yürütülmemiş Talimat veya Talep ile ilgili olarak yapılan şikayetler kabul edilmez. Müşterinin tebligat almamış olması şikâyette bulunulması için bir sebep teşkil etmeyecektir.
19.2. Emrin yürütülme süresine ilişkin şikayetler kabul edilmez.
19.3. Kârlı bir pozisyon sonucunda kazanılan (daha sonra Şirket tarafından iptal edilen) veya piyasa dışı bir fiyat teklifinde (spike) veya başka herhangi bir nedenle İşlem Hesabında geçici Serbest Teminat fazlası kullanılarak açılan veya kapatılan emirlerin finansal sonuçlarına ilişkin Müşteri şikâyeti kabul edilmeyecektir.
19.4. Tüm Anlaşmazlıklar ile ilgili olarak, Müşteri tarafından diğer şirketlerin veya bilgi sistemlerinin Fiyat Tekliflerine yapılan herhangi bir atıf dikkate alınamaz.
19.5. Müşteri, bu pozisyona ilişkin Anlaşmazlık değerlendirilirken pozisyonu yönetemeyeceğini ve bu konuda herhangi bir şikâyet kabul edilmeyeceğini kabul eder.
20. Mücbir sebepler
20.1. Şirket, makul görüşüne göre, bir Mücbir Sebep Olayının mevcut olduğunu belirleyebilir, bu durumda Şirket, Müşteriyi bilgilendirmek için makul adımları atacaktır. Bir Mücbir Sebep Olayı aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
20.1.1. Şirketin makul kararına göre, Şirketin bir veya daha fazla Araçta düzenli piyasa koşullarını sürdürme kabiliyetini bozan herhangi bir olay, oluşum veya olay (grevler, ayaklanmalar, halk ayaklanmaları, terörizm, savaş, doğal afetler, kazalar, yangınlar, seller, fırtınalar, güç kaynağı kesintileri, elektronik veya iletişim ekipmanı arızaları, tedarikçi arızaları, sivil huzursuzluk, yasal hükümler, lokavtlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
20.1.2. Herhangi bir piyasanın askıya alınması, likide edilmesi veya kapatılması veya Şirketin Fiyat Tekliflerini ilişkilendirdiği herhangi bir olayın terk edilmesi veya başarısız olması veya bu tür bir piyasada veya bu tür bir olayda işleme sınırlar veya özel veya olağandışı şartlar getirilmesi.
20.2. Şirketin makul görüşüne göre bir Mücbir Sebep Olayının mevcut olduğunu tespit etmesi halinde (Sözleşme kapsamındaki diğer hakları zarara uğratmadan), Şirket önceden Yazılı Bildirimde bulunmaksızın ve herhangi bir zamanda aşağıdaki adımlardan herhangi birini atabilir:
20.2.1. Teminat gerekliliklerini artırmak.
20.2.2. Şirketin iyi niyetle uygun göreceği fiyatlardan herhangi bir veya tüm Açık Pozisyonları kapatmak.
20.2.3. Mücbir Sebep Olayının Şirketin bunlara uymasını imkansız veya pratik kıldığı ölçüde Sözleşmenin herhangi bir veya tüm şartlarının uygulanmasını askıya almak, dondurmak veya değiştirmek veya
20.2.4. Şirketin, Müşterinin ve diğer Müşterilerin durumuyla ilgili olarak Şirketin koşullara göre makul olarak uygun gördüğü diğer tüm eylemleri gerçekleştirmek veya gerçekleştirmemek.
21. Güvenlik
21.1. Müşteri, muhtemelen İşlem Platformunun düzensiz veya yetkisiz erişimine veya kullanımına izin verebilecek herhangi bir işlemde ilerlemeyecek ve ilerlemekten kaçınacaktır. Müşteri, Şirketin kendi takdirine bağlı olarak, bu tür bir kullanıma izin verdiğinden şüphelenirse İşlem Platformuna erişimini feshetme veya sınırlama hakkını saklı tuttuğunu kabul ve beyan eder.
21.2. Müşteri, İşlem Platformunu kullanırken ister eylem ister ihmal yoluyla olsun, Platformun bütünlüğünü ihlal edecek veya bozulmasına neden olabilecek hiçbir şey yapmayacaktır.
21.3. Müşterinin İşlem Platformu aracılığıyla sunulan bilgileri saklamasına, görüntülemesine, analiz etmesine, değiştirmesine, yeniden biçimlendirmesine ve yazdırmasına izin verilir. Müşterinin, Şirketin izni olmadan bu bilgileri tamamen veya kısmen herhangi bir formatta üçüncü taraflara yayınlamasına, iletmesine veya başka bir şekilde çoğaltmasına izin verilmez. Müşteri, İşlem Platformunda sağlanan herhangi bir telif hakkı, ticari marka veya diğer bildirimleri değiştiremez, gizleyemez veya kaldıramaz.
21.4. Müşteri, herhangi bir Erişim verisini gizli tutmayı ve bunu herhangi bir üçüncü tarafa ifşa etmemeyi kabul eder.
21.5. Müşteri, Erişim Verilerinin herhangi bir yetkisiz kişiye açıklandığını veya açıklanmış olabileceğini biliyorsa veya bundan şüpheleniyorsa Şirketi derhal bilgilendirmeyi kabul eder.
21.6. Müşteri, Erişim Verilerinin herhangi bir kötüye kullanımı veya şüphelenilen kötüye kullanımı ile ilgili olarak Şirketin yürütebileceği herhangi bir soruşturmada iş birliği yapmayı kabul eder.
21.7. Müşteri, Erişim Verileri kapsamında verilen ve giriş yapılan tüm Emirlerden sorumlu olacağını ve Şirket tarafından alınan bu tür Emirlerin Müşteriden alınmış olarak kabul edileceğini kabul eder.
21.8. Müşteri, yukarıda belirtilen bilgilerin internet veya diğer ağ iletişim olanakları, posta, telefon, sözlü veya yazılı konuşma sırasında veya başka herhangi bir iletişim aracı kullanılarak iletilmesi durumunda, Şirket'in girişler, şifreler, elektronik para hesapları erişimi, e-postalar, elektronik adresler, elektronik iletişim ve kişisel veriler dahil olmak üzere bilgilere erişen yetkisiz üçüncü kişilerden sorumlu olmadığını kabul eder.
21.9. Müşteri, Şirket ile işlem yapmak için kullanılan fonların kaynağının yasal olduğunu ve fonların herhangi bir yasa dışı faaliyet, dolandırıcılık, kara para aklama veya diğer yasa dışı kaynaklardan alınmadığını koşulsuz olarak garanti eder. Bu kurala uyulmaması, istisnasız her durumda hesabın feshedilmesine ve yetkililere bildirimde bulunulmasına yol açacaktır. Böyle bir durumun ortaya çıkması halinde, Şirket veya ortakları ve/veya bağlı ortaklıkları hiçbir durumda herhangi bir iddia veya şikâyetten sorumlu olmayacaktır.
22. Muhtelif Hükümler
22.1. Şirket, Müşteriye yazılı bildirimde bulunarak veya bulunmadan herhangi bir zamanda Müşterinin İşlem Hesabını herhangi bir geçerli nedenle askıya alma hakkını saklı tutar.
22.2. Müşterinin İşlem Hesabının Bakiyesi sıfıra eşitse Şirket, Müşteriye yazılı bildirimde bulunarak veya bulunmadan bu hesapta son işlem veya parasal işlem yapıldıktan sonra 60 (altmış) gün içinde bu İşlem Hesabını silme hakkını saklı tutar.
22.3. Sözleşme kapsamında olmayan bir durum ortaya çıkarsa Şirket, konuyu iyi niyet ve adalet temelinde ve uygun olduğunda, piyasa uygulamasıyla tutarlı bir şekilde harekete geçerek çözecektir.
22.4. Sözleşmenin herhangi bir şartının (veya herhangi bir bölümünün) yetkili bir mahkeme tarafından herhangi bir nedenle uygulanamaz olarak kabul edilmesi durumunda, söz konusu şartlar ölçüde ayrılabilir olarak kabul edilecek ve bu Sözleşmenin bir parçasını oluşturmayacaktır. Ancak, Sözleşmenin geri kalanının uygulanabilirliği etkilenmeyecektir.
22.5. Müşteri, Şirketin önceden yazılı izni olmadan Müşterinin Sözleşme kapsamındaki haklarını veya yükümlülüklerini temlik edemez, zimmetine geçiremez veya başka bir şekilde devredemez veya devrettiği iddiasında bulunamaz ve bu şartları ihlal eden herhangi bir sözde temlik, zimmet veya devir geçersiz olacaktır.
22.6. Müşteri, Şirketin Müşteri Desteği aracılığıyla atandığı IB'yi değiştirmek, IB'ye abone olmak ve IB'den çıkmak için bir talepte bulunma veya ilgili yazılı talebi ib@elev8.com adresine gönderme hakkına sahiptir. Ancak, bu talebin onaylanmasına ilişkin karar tamamen Şirket'in takdirindedir.
22.7. Şirket, herhangi bir bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda tamamen kendi takdirine bağlı olarak IB Müşterisini abonelikten çıkarma hakkına sahiptir.
22.8. Müşterinin iki veya daha fazla kişiden oluştuğu durumlarda, Şirket ile yapılan herhangi bir anlaşma kapsamındaki borç ve yükümlülükler müşterek ve müteselsil olacaktır. Müşteriyi oluşturan kişilerden birine yapılan herhangi bir uyarı veya diğer tebligat, Müşteriyi oluşturan tüm kişilere yapılmış sayılacaktır. Müşteriyi oluşturan kişilerden biri tarafından verilen herhangi bir Emir, Müşteriyi oluşturan tüm kişiler tarafından verilmiş sayılacaktır.
22.9. Müşteri, Şirketin resmi dilinin İngilizce olduğunu ve Müşterinin, Şirket ve faaliyetleri hakkındaki tüm bilgi ve açıklamalar için her zaman Web Sitesinin ve bu Müşteri Sözleşmesinin İngilizce versiyonunu okuması ve bunlara başvurması gerektiğini kabul eder ve anlar. Şirketin yerel web sitelerinde İngilizce dışındaki dillerde yayınlanan tüm çeviriler veya bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve Şirketi bağlayıcı değildir veya herhangi bir yasal etkiye sahip değildir. Şirket, burada yer alan bilgilerin doğruluğu konusunda herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmez.
22.10. Müşteri, Risk Açıklamamızı, İade Politikamızı, AML Politikamızı ve Şirketin yayınlayabileceği diğer belgeleri tamamen okuduğunu ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğini onaylar.