کسٹمر ایگریمنٹ

1.1 یہ معاہدہ ('کسٹمر ایگریمنٹ') Elev8 Markets کے ذریعے کیا گیا ہے (آگے چل کر 'کمپنی' کہلائے گی) اور ایک قدرتی یا قانونی شخص جس نے ویب سائٹ پر رجسٹریشن فارم جمع کرایا ہے (آگے چل کر 'کلائنٹ' کہلائے گا)۔
1.2 کمپنی، جمہوریہ ماریشس میں رجسٹر ہے اور مالیاتی سروسز کمیشن، ماریشس ('FSC') (www.fscmauritius.org/en) کے ذریعے لائسنس یافتہ اور منظم ہے۔
1.3 یہ کسٹمر ایگریمنٹ، رسک ڈسکلوزر، کسٹمر شکایت پالیسی، مفادات کے ٹکراؤ کی پالیسی، اور دیگر دستاویزات، جیسا کہ وقتاً فوقتاً ترمیم کیے جائیں یا شائع کیے جائیں (جسے مجموعی طور پر 'ایگریمنٹ' کہا جاتا ہے) سروسز کی شرائط کو متعین کرتے ہیں اور کمپنی اور کلائنٹ کے مابین تعلقات کو منظم کرتے ہیں۔
1.4 اس کسٹمر ایگریمنٹ پر عمل درآمد کرکے، کلائنٹ یہ تسلیم کرتا ہے کہ اس نے ایگریمنٹ کی شرائط کو پڑھا، سمجھا، اور اس سے متفق ہے۔ کسٹمر ایگریمنٹ سے اتفاق کرتے ہوئے، وہ کمپنی کی ویب سائٹ پر پرائیویسی پالیسی کو بھی تسلیم اور اتفاق کرتا ہے۔
1.5 اس ایگریمنٹ میں شامل ہو کر، کلائنٹ یہ ضمانت دیتا ہے کہ:
1.5.1 اگر وہ ایک قدرتی شخص ہے، تو وہ ماریشس میں قانون کے لحاظ سے اپنی قانونی حیثیت حاصل کر چکا ہے تاکہ ایگریمنٹ میں شامل ہو سکے، یا
1.5.2 اگر وہ ایک قانونی شخص ہے، تو اس کے پاس قانونی صلاحیت ہے اور اسے ایگریمنٹ میں داخل ہونے کے لیے باقاعدہ طور پر اختیار دیا گیا ہے۔
1.6 انگریزی کے علاوہ، کمپنی اپنی صوابدید پر، ایگریمنٹ اور اضافی خطوط یا نوٹسز انگریزی کے علاوہ کسی دوسری زبان میں فراہم کر سکتی ہے۔ انگریزی ورژن اور کسی دوسری زبان میں ایگریمنٹ کے درمیان کسی تصادم کی صورت میں، انگریزی ورژن کو ترجیح حاصل ہوگی۔
1.7 ایگریمنٹ، کلائنٹ اور کمپنی کے مابین تعلقات کو منظم کرتا ہے، بشمول لیکن اس تک محدود نہیں آرڈر کی تکمیل، کلائنٹ قبولیت کی پالیسیاں، ڈپازٹس اور نکالنے، دعوؤں کا حل، فراڈ کی روک تھام، مواصلات، اور دیگر پہلو۔
1.7.1 شق 1.4 کے باوجود، ایگریمنٹ اس وقت شروع ہو گا جب کلائنٹ کو ان کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر کے ساتھ ایک ای میل موصول ہوگی۔
1.8 کلائنٹ سمجھتا، تسلیم کرتا، اور ایگریمنٹ کی شرائط (بشمول کسی قسم کی تبدیلی، ترمیم، اضافہ، یا نئی شمولیت جیسے کلائنٹ کو مطلع کیا جائے) کے پابند ہونے پر اتفاق کرتا ہے:
1.8.1 ویب سائٹ پر رجسٹریشن فارم جمع کرانا
1.8.2 اس کسٹمر ایگریمنٹ کی الیکٹرانک قبولیت
1.8.3 ٹریڈنگ پلیٹ فارم کا استعمال۔
1.9 اس کسٹمر ایگریمنٹ کی موجودہ اور حتمی کاپی کلائنٹ کو ویب سائٹ کے ذریعے دستیاب کرائی جائے گی۔
1.10 الیکٹرانک ٹرانزیکشنز ایکٹ 2000 کے مطابق، ایگریمنٹ اگرچہ کہ اس کی تشکیل میں الیکٹرانک ریکارڈ کا استعمال کیا گیا ہے، اس کے باوجود قانونی اثر، صداقت، اور نفاذ پذیری رکھے گا۔
1.11 کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ کچھ ممالک یا علاقوں میں، کمپنی کی سروسز تک رسائی صرف کلائنٹ کے اپنے خصوصی اختیار پر ممکن ہو سکتی ہے۔ کلائنٹ اس امر کی تصدیق کرتا ہے کہ انہوں نے کمپنی کی سروسز حاصل کرنے کے لیے آزادانہ درخواست کی ہے، کسی پیشگی رسائی، اشتہار، یا کمپنی یا اس کے نمائندوں کی جانب سے ترغیب کے بغیر۔ کلائنٹ سمجھتا ہے کہ بعض اقوام میں کمپنی شاید اپنی سروسز کو فروغ دینے یا فعال طور پر پیشکش کرنے کے لائسنس یافتہ یا مجاز نہیں ہو سکتی۔ ایسے معاملات میں، سروسز صرف کلائنٹ کی غیر مطلوب درخواست پر اور لاگو ہونے والے قوانین کے مطابق فراہم کی جاتی ہیں۔ کلائنٹ کا دیرپا استعمال کمپنی کی سروسز کا ان اقوام میں کسی اصول، فروغ، یا کمپنی کی ترغیب کے طور پر معنی نہیں ہوگا۔
1.12 کلائنٹ، کمپنی کی سروسز کے استعمال پر نافذ مقامی قوانین یا پابندیوں کی تعمیل کرنے کی پوری ذمہ داری لیتا ہے۔ کلائنٹ کی پابندی کی ناکامی یا کلائنٹ کے ذریعے کیے گئے کسی بھی جھوٹے بیان یا غلط بیانات کے نتیجے میں ہونے والی کوئی بھی نتائج، بشمول ریگولیٹری کارروائیاں، کمپنی کے لیے قابل ذمہ داری نہیں ہوں گے۔ کلائنٹ اس طرح کی خلاف ورزی کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی خسارے، نقصان، لاگت، یا ذمہ داری سے کمپنی کو نقصان پہنچانے اور اسے بے ضرر رکھنے پر اتفاق کرتا ہے۔

2.1. 'ڈیٹا تک رسائی' کا مطلب ہے کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ (اکاؤنٹس)، پروفائل، یا کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ سروسز تک رسائی فراہم کرنے والے لاگ انز اور پاس ورڈز۔
2.2. 'آسک' کا مطلب ہے کوٹ میں زیادہ قیمت جس پر کلائنٹ بائے آرڈر اوپن کر سکتا ہے۔
2.3. 'ایجنٹ' کا مطلب ہے وہ شخص جسے کلائنٹ اپنے نام پر اور ان کی جانب سے پاور آف اٹارنی کی بنیاد پر کام کرنے کے لیے مقرر کرے، چاہے وہ مستند ہو یا ذاتی دستخطوں کے تحت۔
2.4. 'آٹوٹریڈنگ سافٹ ویئر' کا مطلب ہے ایک ماہر مشیر یا cBot، جو سافٹ ویئر کا ایسا ٹکڑا ہے جو بغیر کسی انسانی مداخلت (یا جزوی یا کبھی کبھار مداخلت کے ساتھ) خودکار طریقے سے یا نیم خودکار طریقے سے ٹریڈنگ آپریشن انجام دیتا ہے۔
2.5. 'بیلنس' کا مطلب ہے کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں کسی مقررہ وقت پر تمام کلوزڈ آرڈرز (بشمول ڈپازٹس اور نکالنا)۔
2.6. 'بیس کرنسی' کا مطلب ہے کرنسی پیئر میں پہلی کرنسی۔
2.7. 'بڈ' کا مطلب ہے کوٹ میں سب سے کم قیمت جس پر کلائنٹ سیل آرڈر اوپن کر سکتا ہے۔
2.8. 'کاروباری دن' کا مطلب ہے کوئی بھی دن ہفتہ، اتوار یا عوامی تعطیل کے علاوہ۔
2.9. 'کلائنٹ منی' کا مطلب ہے وہ فنڈز جو کمپنی کے پاس ڈپازٹ کیے گئے اور کمپنی کے پاس کلائنٹ کی جانب سے ٹریڈنگ مقاصد کے لیے رکھے گئے ہیں۔ کلائنٹ منی کا حساب کلائنٹ کی طرف سے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں ڈپازٹ کردہ فنڈز، غیر حقیقی یا حقیقی منافع یا نقصان کے جمع یا کٹوتی کے علاوہ کمپنی اور کلائنٹ کے درمیان ادائیگیوں پر مشتمل ہوتا ہے۔
2.10. 'کلائنٹ ٹرمینل' کا مطلب ہے Elev8Trader یا MetaTrader 5 پلیٹ فارم یا کوئی دوسرا سافٹ ویئر جو مالیاتی مارکیٹس سے معلومات حاصل کرنے، مارکیٹ کا تجزیہ و تحقیق کرنے، آرڈرز شامل کرنے، کلوز کرنے، ترمیم کرنے اور کمپنی سے نوٹیفیکیشن حاصل کرنے کے لیے کلائنٹ استعمال کرتا ہے۔
2.11. 'کموڈیٹیز' کا مطلب ہے ٹریڈنگ کے قابل فزیکل اثاثے جیسے میٹلز، بشمول گولڈ، سلور، ,پلاٹینم اور تانبا، نیز خام تیل، قدرتی گیس، اور دیگر وسائل۔
2.12. 'کمپنی نیوز پیج' کا مطلب ہے وہ سیکشن جہاں خبریں شائع کی جاتی ہیں۔
2.13. ‘کارپوریٹ ایکشن’ سے مراد کسی اسٹاک کارپوریشن کی وہ سرگرمی ہے جو اہم تبدیلیاں لاتی ہے اور اس کے اسٹیک ہولڈرز کو متاثر کرتی ہے (مثلاً ڈیویڈنڈ، اسپلٹ، کنسولیڈیشن، بائی بیک، دیوالیہ پن، یا کوئی بھی دیگر اقدام جو کوئی اسٹاک کارپوریشن اختیار کر سکتی ہے)۔ ہر واقعے کے حالات کے مطابق، صارفین اور اسٹاک کارپوریشن کے درمیان حقوق اور ذمہ داریوں کی معاشی مساوات کو برقرار رکھنے کے لیے، کمپنی درج ذیل حقوق محفوظ رکھتی ہے کہ:
2.13.1. کلائنٹس کے اکاؤنٹس پر ان کی اوپن پوزیشن کے لحاظ سے بیلنس کی کارروائیاں کریں۔
2.13.2. کسی کارپوریٹ ایونٹ کے ہونے کے فوراً قبل مارکیٹ قیمت پر پوزیشنز کلوز کریں۔
2.13.3. کلائنٹس کی پوزیشنز دوبارہ اوپن کریں جو حقوق و ذمہ داریوں کی اقتصادی مساوات کو محفوظ رکھے۔
2.13.4. وہ انسٹرومنٹس جنہیں کارپوریٹ ایکشن کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے، ان پر ٹریڈنگ روکنے کے لیے۔
2.14. ‘ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی کرنسی’ سے مراد وہ کرنسی ہے جس میں ٹریڈنگ اکاؤنٹ متعین کیا گیا ہو؛ اکاؤنٹ پر تمام حسابات اور کارروائیاں اسی کرنسی میں انجام دی جاتی ہیں، جن میں تمام چارجز، اسپریڈز، کمیشنز اور، جہاں قابلِ اطلاق ہو، سواپس شامل ہیں۔
2.15. 'کرنسی پیئر' کا مطلب ہے ایک بنیادی انسٹرومنٹ جو ایک کرنسی کی دوسری کے مقابلے میں قدر میں فرق کی بنیاد پر ہوتا ہے۔
2.16۔ 'ڈیریویٹو' کا مطلب ایک مالیاتی مصنوعات ہے جسے کلائنٹ، مارجن ('لیوریجڈ پروڈکٹس') پر ادھار کی رقم کے ساتھ ٹریڈ کر سکتا ہے۔ ڈیریویٹو کی ٹریڈ براہ راست کلائنٹ اور کمپنی کے درمیان ہوتی ہے۔ ڈیریویٹو کی ویلیو کا تعین ابتدائی اور اختتامی آرڈرز پر عمل درآمد کے وقت بنیادی انسٹرومنٹ کی قیمت کے درمیان فرق کے طور پر کیا جاتا ہے۔ قیمت میں یہ فرق ڈیریویٹو کی ٹریڈ کے نتیجے میں ہونے والے مالی فوائد یا نقصانات کا تعین کرنے کی بنیاد بناتا ہے۔ کمپنی کی طرف سے پیش کردہ تمام ڈیریویٹوز ویب سائٹ پر درج ہیں۔
2.17. 'اسٹاک کے متعلق ڈیریویٹو' کا مطلب ہے وہ ڈیریویٹو جس میں بنیادی اثاثے کی نمائندگی اسٹاک اور اس کی قیمت کے اتار چڑھاؤ سے ہوتی ہے۔
2.18. 'انڈیکس پر ڈیریویٹو' کا مطلب ہے وہ ڈیریویٹو جس میں بنیادی اثاثے کی نمائندگی انڈیکس اور اس کی قیمت کے اتار چڑھاؤ سے ہوتی ہے۔
2.19. 'تنازع' کا مطلب ہے ایگریمنٹ سے متعلق یا اس کی وضاحت میں پیدا ہونے والا کوئی تنازع۔
2.20 'ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ' کا مطلب ہے اسٹاک یا انڈیکس پر ایک ہی ڈیریویٹو پر ڈیویڈنڈ کی ادائیگی کی صورت میں بیلنس آپریشن۔ لمبی پوزیشنز کے لیے (بائے کے آرڈرز)، ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ بیلنس میں جمع کر دی جاتی ہے۔ شارٹ پوزیشنز (سیل آرڈرز) کے لیے، ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ بیلنس سے کاٹ لی جاتی ہے۔ ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ سابق ڈیویڈنڈ کی تاریخ پر عمل میں لایا جاتا ہے۔ ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ کا حساب اس طرح کیا جاتا ہے: ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ = ڈیویڈنڈ کی رقم فی ایک شیئر × کنٹریکٹ سائز × لاٹس کی تعداد۔
2.21۔ 'انرجی' کا مطلب ہے ڈیریویٹوز کے لیے بنیادی اثاثہ کی ایک قسم جس کی نمائندگی توانائی کی مصنوعات کے ذریعے کی جاتی ہے، بشمول تیل، قدرتی گیس اور بجلی لیکن ان تک محدود نہیں۔
2.22۔ 'ایکس ڈیویڈنڈ ڈیٹ' کا مطلب ہے وہ تاریخ جس کے ذریعے کلائنٹ کو ڈیویڈنڈ ادا کرنے والے اسٹاک کے متعلق ڈیریویٹو پوزیشن پر رکھنے کی ضرورت ہے، تاکہ آئندہ ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ کی ادائیگی حاصل کی جا سکے۔ اگر کلائنٹ اپنی سابقہ ​​ڈیویڈنڈ تاریخ سے پہلے اسٹاک کے متعلق ڈیریویٹو پوزیشن خریدتا ہے اور رکھتا ہے، تو اگلی ڈیویڈنڈ ایڈجسٹمنٹ ان کے بیلنس پر لاگو ہوگی۔ اس کے برعکس، اگر کلائنٹ سابق ڈیویڈنڈ کی تاریخ کے بعد اسٹاک کے متعلق ڈیریویٹو خریدتا ہے، تو ڈیویڈنڈ کی ایڈجسٹمنٹ اس کے بیلنس پر لاگو نہیں ہوگی۔
2.23۔ 'فلوٹنگ منافع/نقصان' کا مطلب ہے موجودہ قیمت پر حساب شدہ اوپن پوزیشنز پر موجودہ منافع یا نقصان۔
2.24. ‘فورس میجر ایونٹ’ سے مراد درج ذیل میں سے کوئی بھی واقعہ ہے: کوئی بھی عمل، واقعہ یا صورتحال (بشمول، بغیر کسی حد کے، ہڑتال، فساد یا شہری بدامنی، دہشت گردی کا کوئی عمل، جنگ، قدرتی آفت، حادثہ، آگ، سیلاب، طوفان، الیکٹرانک یا مواصلاتی آلات یا سپلائر کی ناکامی، بجلی کی فراہمی میں تعطل، شہری بے چینی، قانونی دفعات اور لاک آؤٹس) جو کمپنی کو ایک یا زیادہ انسٹرومنٹس کے لیے منظم مارکیٹ برقرار رکھنے سے روکے؛ یا کسی بھی مارکیٹ کی معطلی، لیکویڈیشن یا بندش؛ یا کسی ایسے واقعے کی منسوخی یا ناکامی جس سے کمپنی اپنی کوٹس منسلک کرتی ہے؛ یا کسی ایسی مارکیٹ یا ایسے کسی واقعے میں ٹریڈنگ پر حدود، خصوصی یا غیر معمولی شرائط کا نفاذ۔ 2.25. ‘فری مارجن’ سے مراد کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں موجود وہ رقوم ہیں جو کسی پوزیشن کو کھولنے کے لیے استعمال کی جا سکتی ہیں۔ فری مارجن درج ذیل طریقے سے حساب کیا جاتا ہے: فری مارجن = ایکویٹی − مطلوبہ مارجن۔
2.26. ‘IB’ سے مراد وہ کلائنٹ ہے جس کی ویب سائٹ کے ذریعے جمع کرائی گئی انٹروڈیوسنگ بروکر (IB) اسٹیٹس کی درخواست کمپنی نے منظور کر لی ہو۔
2.27. ‘انڈیکس’ سے مراد ڈیریویٹو کے لیے بنیادی اثاثے کی ایک قسم ہے، جسے ایک مقداری پیمائش کے طور پر بیان کیا جاتا ہے جو ایکسچینج پر حصص کے کسی مخصوص گروپ کی قیمت کی کارکردگی کی عکاسی کرتی ہے۔
2.28. ‘انڈیکیٹو کوٹ’ سے مراد وہ قیمت یا کوٹ ہے جس پر کمپنی کو یہ حق حاصل ہوتا ہے کہ وہ کسی بھی آرڈر کو قبول یا نافذ نہ کرے یا آرڈرز میں کسی قسم کی ترمیم انجام نہ دے۔
2.29. ‘ابتدائی مارجن’ سے مراد وہ مارجن ہے جو کسی پوزیشن کو کھولنے کے لیے درکار ہوتا ہے۔ اسے ٹریڈنگ کیلکولیٹر میں دیکھا جا سکتا ہے۔
2.30. ‘انسٹرکشن’ سے مراد کلائنٹ کی جانب سے پوزیشن کھولنے یا بند کرنے، یا کسی آرڈر کو درج کرنے، اس میں ترمیم کرنے یا حذف کرنے کی ہدایت ہے۔
2.31. ‘انسٹرومنٹ’ یا ‘انڈر لائنگ اثاثہ’ سے مراد کوئی بھی کرنسی پیئر، کموڈیٹی (مثلاً قیمتی دھات یا توانائی)، اسٹاک، یا انڈیکس ہے
۔ 2.32. ‘انٹرا ڈے ٹریڈنگ انسٹرومنٹ’ سے مراد ایسا ٹریڈنگ انسٹرومنٹ ہے جو خاص طور پر مقررہ ٹریڈنگ سیشن کے دوران ٹریڈنگ سرگرمیوں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہو۔ انٹرا ڈے ٹریڈنگ انسٹرومنٹس کے ذریعے کی گئی تمام پوزیشنز اور آرڈرز مقررہ ٹریڈنگ سیشن کے اختتام پر ریکارڈ کی گئی آخری مارکیٹ قیمت پر خودکار طور پر لیکویڈیٹ کر دیے جاتے ہیں۔
2.33. ‘لیورج’ سے مراد کمپنی کی جانب سے کلائنٹ کو فراہم کیا جانے والا ورچوئل کریڈٹ ہے۔ مثال کے طور پر، 1:500 لیورج کا مطلب یہ ہے کہ کلائنٹ کے لیے ابتدائی مارجن ٹرانزیکشن سائز کے مقابلے میں 500 گنا کم ہوگا۔
2.34. ‘لانگ پوزیشن’ سے مراد بائے آرڈر ہے، یعنی کوٹ کرنسی کے مقابلے میں بیس کرنسی خریدنا۔
2.35. ‘لاٹ’ سے مراد بیس کرنسی کے 100,000 یونٹس، خام تیل کے 1,000 بیرلز، یا کنٹریکٹ کی وضاحتوں میں بیان کردہ کسی بھی تعداد کے کنٹریکٹس یا ٹرائے اونس ہیں۔
2.36. ‘لاٹ سائز’ سے مراد بیس کرنسی کے یونٹس کی تعداد یا قیمتی دھات کے ٹرائے اونس کی وہ تعداد ہے جو کنٹریکٹ کی وضاحتوں میں متعین کی گئی ہو۔
2.37. ‘مارجن’ سے مراد وہ رقم ہے جو ہر انسٹرومنٹ کے لیے کنٹریکٹ کی وضاحتوں کے مطابق کھلی پوزیشنز کو برقرار رکھنے کے لیے درکار ہوتی ہے۔
2.38. ‘مارجن لیول’ سے مراد ایکویٹی اور مطلوبہ مارجن کا تناسب ہے۔ اس کا حساب درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے: مارجن لیول = (ایکویٹی / مطلوبہ مارجن) × %100۔
2.39. ‘مارجن ٹریڈنگ’ سے مراد لیورج کے ساتھ ٹریڈنگ ہے، جس میں کلائنٹ ٹرانزیکشن سائز کے مقابلے میں ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں کم رقوم کے ساتھ ٹرانزیکشنز کر سکتا ہے۔
2.40. ‘اوپن پوزیشن’ سے مراد لانگ پوزیشن یا شارٹ پوزیشن ہے جو ابھی تک بند نہیں کی گئی۔
2.41. ‘آرڈر’ سے مراد کلائنٹ کی جانب سے کمپنی کو دی گئی ہدایت ہے کہ جب قیمت آرڈر لیول تک پہنچے تو پوزیشن کھولی یا بند کی جائے۔
2.42. 'آرڈر لیول' کا مطلب ہے وہ قیمت جو آرڈر میں ہوتی ہے۔
2.43. ‘پروفائل’ سے مراد کمپنی کی جانب سے کلائنٹ کے لیے کمپنی کی سروسز کے اندر بنائی گئی ذاتی پروفائل ہے۔ یہ پروفائل صرف کلائنٹ کے ذاتی استعمال کے لیے ہوتی ہے اور کلائنٹ کو اپنی ذاتی معلومات اور تمام ٹریڈنگ اکاؤنٹ سیٹنگز کو منظم کرنے کی سہولت دیتی ہے۔
2.44. ‘ذاتی ڈیٹا’ سے مراد کسی شناخت شدہ یا قابلِ شناخت فرد سے متعلق کوئی بھی معلومات ہیں، بالخصوص ایسی شناخت کے ذریعے جیسے نام، شناختی نمبر، مقام سے متعلق ڈیٹا، آن لائن شناخت کنندہ، یا اس فرد کی جسمانی، حیاتیاتی، جینیاتی، ذہنی، معاشی، ثقافتی یا سماجی شناخت سے متعلق ایک یا زیادہ عوامل۔
2.45. ‘قیمتی دھات’ سے مراد ڈیریویٹوز کے لیے بنیادی اثاثے کی ایک قسم ہے، جو نایاب اور قدرتی طور پر پائی جانے والی دھاتی عناصر پر مشتمل ہوتی ہے جن کی فطری قدر ہوتی ہے (مثلاً گولڈ یا سلور)۔
2.46. ‘پرائس گیپ’ سے مراد یہ ہے کہ موجودہ بِڈ پرائس پچھلے کوٹ کی آسک پرائس سے زیادہ ہو، یا موجودہ آسک پرائس پچھلے کوٹ کی بِڈ پرائس سے کم ہو۔
2.47. ‘کوٹ’ سے مراد کسی مخصوص انسٹرومنٹ کی موجودہ قیمت سے متعلق معلومات ہیں، جو بِڈ اور آسک پرائسز کی صورت میں ہوتی ہیں۔
2.48. ‘کوٹ کرنسی’ سے مراد کرنسی پیئر میں شامل دوسری کرنسی ہے، جسے کلائنٹ بیس کرنسی کے بدلے خرید یا فروخت کر سکتا ہے۔
2.49. ‘ریٹ’ سے مراد درج ذیل ہے:
2.49.1. کوٹ کرنسی کے مقابلے میں بیس کرنسی کی قدر 2.49.2. ایک ٹرائے اونس قیمتی دھات کی قیمت، امریکی ڈالر یا اس انسٹرومنٹ کے لیے دستیاب کسی دوسری کرنسی کے مقابلے میں 2.49.3. توانائی کے ایک بیرل کی قیمت، امریکی ڈالر یا اس انسٹرومنٹ کے لیے دستیاب کسی دوسری کرنسی کے مقابلے میں 2.49.4. ایک کنٹریکٹ کی قیمت متعلقہ ملک کی کرنسی کے مقابلے میں۔
2.50. ‘مطلوبہ مارجن’ سے مراد وہ مارجن ہے جو کمپنی کی جانب سے اوپن پوزیشنز کو برقرار رکھنے کے لیے درکار ہوتا ہے۔
2.51. ‘رسک ڈسکلوژر’ سے مراد رسک ڈسکلوژر دستاویز ہے۔
2.52. 'سیگریگیٹڈ اکاؤنٹ' سے مراد کمپنی کا وہ بینک اکاؤنٹ ہے جس میں مقامی قوانین کے مطابق کلائنٹس کے فنڈز کو کمپنی کے فنڈز سے الگ رکھا جاتا ہے۔
2.53. 'سروسز' سے مراد وہ سروسز ہیں جو کمپنی اپنی لائسنس کے مطابق شق 3.1 کے تحت کلائنٹ کو فراہم کرتی ہے۔
2.54. 'شارٹ پوزیشن' سے مراد سیل کی پوزیشن ہے، یعنی کوٹ کرنسی کے مقابلے میں بیس کرنسی فروخت کرنا۔
2.55. 'اسپریڈ' کا مطلب ہے آسک کی قیمت اور بڈ کی قیمت کے درمیان فرق۔
2.56. 'اسٹاک' سے مراد ڈیریویٹوز کے لیے بنیادی اثاثے کی ایک قسم ہے، جو ایک یا زیادہ کمپنیوں میں ملکیت کے یونٹس کی نمائندگی کرتی ہے۔
2.57. 'ٹریڈنگ اکاؤنٹ' سے مراد کمپنی کے ساتھ کلائنٹ کا ذاتی اکاؤنٹ ہے، جس کے ذریعے کلائنٹ آرڈرز، ٹرانزیکشنز، ٹاپ اَپس اور سروسز کے تحت آنے والی دیگر کارروائیاں انجام دے سکتا ہے۔
2.57.1. ‘حقیقی ٹریڈنگ اکاؤنٹ’ سے مراد وہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ ہے جو کلائنٹ کو اپنے ذاتی فنڈز کے ذریعے ٹریڈنگ سرگرمیاں انجام دینے کی اجازت دیتا ہے؛ اور
2.57.2. ‘ڈیمو ٹریڈنگ اکاؤنٹ’ سے مراد وہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ ہے جو کلائنٹ کو فرضی فنڈز کے ذریعے ٹریڈنگ سرگرمیاں انجام دینے کی اجازت دیتا ہے، جس سے کلائنٹ کے لیے نہ کوئی منافع پیدا ہوتا ہے اور نہ ہی کوئی خرچ۔
2.58. 'ٹریڈنگ پلیٹ فارم' سے مراد کمپنی کا مکمل سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر ماحول ہے جو حقیقی وقت میں کوٹس فراہم کرتا ہے اور آرڈرز کی پلیسمنٹ، ترمیم، حذف یا عمل درآمد کی اجازت دیتا ہے۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کلائنٹ اور کمپنی کے درمیان تمام باہمی ذمہ داریوں کا حساب بھی کرتا ہے۔
2.59. 'ٹرانزیکشن' سے مراد کسی بھی انسٹرومنٹ یا انسٹرومنٹس کے کسی بھی مجموعے کے حوالے سے قیمت کے فرق پر مبنی ایک معاہدہ ہے۔
2.60. 'ٹرانزیکشن سائز' کا مطلب لاٹ سائز کو لاٹس کی تعداد سے ضرب دینا ہے۔
2.61. ‘انڈر لائنگ مارکیٹ’ سے مراد وہ ایکسچینج اور/یا دیگر مماثل ادارہ اور/یا لیکویڈیٹی پول ہے جہاں کسی انسٹرومنٹ کی ٹریڈنگ کی جاتی ہے۔
2.62. ‘والٹ’ سے مراد کمپنی کے ساتھ کلائنٹ کے لین دین کا اکاؤنٹ ہے، جس میں کلائنٹ ڈپازٹس، رقم نکلوانے، اور کمپنی کے اندر اپنے اکاؤنٹس کے درمیان منتقلی انجام دے سکتا ہے۔
2.63. ‘ویب سائٹ’ سے مراد کمپنی کی وہ ویب سائٹ ہے جو elev8.com پر قابلِ رسائی ہے۔

3.1 کمپنی کے پاس (FSC) کی جانب سے جاری کردہ انویسٹمنٹ ڈیلر (فل سروس ڈیلر ماسوائے انڈر رائٹنگ) لائسنس ('لائسنس') موجود ہے اور اسے لائسنس کے تحت مجاز سروسز فراہم کرنے کی اجازت ہے۔ لائسنس کے تحت اجازت یافتہ سروسز کی مزید تفصیلات نیچے دیکھی جا سکتی ہیں۔
3.2 معاہدے کی شرائط کے تحت کمپنی کلائنٹ کو درج ذیل سروسز آفر کرے گی: فراہم کردہ ٹریڈنگ انسٹرومنٹس کا استعمال کرتے ہوئے کلائنٹ کے لیے ٹریڈنگ آرڈرز وصول کرنا اور منتقل کرنا یا ٹریڈنگ آرڈرز ایگزیکیوٹ کرنا۔
3.3 کمپنی کلائنٹ ٹرمینل، تکنیکی تجزیوں کے ٹولز، میٹا ٹریڈر 5 پلیٹ فارم میں شامل کسی بھی سافٹ ویئر کے تھرڈ پارٹی لائسنس اور کمپنی کی سروسز کے ساتھ پیش کی جانے والی کسی بھی تھرڈ پارٹی سروسز تک رسائی فراہم کرتی ہے۔
3.4 معاہدے کی شرائط کے تحت کمپنی ویب سائٹ پر واضح کردہ ٹریڈنگ انسٹرومنٹس کا استعمال کرتے ہوئے، صورتحال کے مطابق، کلائنٹ کے ساتھ بطور پرنسپل یا بطور ایجنٹ ٹرانزیکشنز کر سکتی ہے۔
3.5 کمپنی کلائنٹ کے ساتھ تمام ٹرانزیکشنز غیر مشاورتی بنیادوں پر کرے گی۔ کمپنی اس بات کی مجاز ہے کہ وہ ٹرانزیکشن پر عمل درآمد کرے، قطع نظر اس کے کہ وہ ٹرانزیکشن کلائنٹ کے لیے موزوں ہو یا نہ ہو۔ کمپنی پر ایسی کوئی ذمہ داری عائد نہیں ہوتی کہ وہ کسی بھی ٹرانزیکشن کی صورتحال کی نگرانی کرے یا اس پر کلائنٹ کو مشورہ دے، مارجن کالز کرے یا کلائنٹ کی اوپن پوزیشنز کو کلوز کرے، الا یہ کہ وہ نئے حاصل کردہ لائسنس کے تحت ایسا کرنے کی حقدار ہو۔
3.6 کلائنٹ کمپنی سے کسی قسم کی سرمایہ کاری کی مشورہ دہی یا ایسی رائے کا اظہار کرنے کی درخواست نہیں کرے گا جس کا مقصد کلائنٹ کو کسی خاص ٹرانزیکشن کے لیے ترغیب دینا ہو۔
3.7 کمپنی کسی بھی ٹرانزیکشن کے حوالے سے کسی انسٹرومنٹ کے بنیادی اثاثے کی مادی ڈیلیوری فراہم نہیں کرے گی۔ ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی کرنسی میں ہونے والا نفع یا نقصان، ٹرانزیکشن کلوز ہونے کے بعد، ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں کریڈٹ یا اس سے ڈیبٹ کر دیا جاتا ہے۔
3.8 اوپر دی گئی شِق 3.5 کے تعصب کے بغیر، کمپنی وقتاً فوقتاً اور اپنی صوابدید پر، نیوز لیٹرز میں عمومی نوعیت کی معلومات فراہم کر سکتی ہے، جسے وہ اپنی ویب سائٹ پر پوسٹ کر سکتی ہے یا کسی دوسرے طریقے سے اپنے سبسکرائبرز کو پہنچا سکتی ہے۔ جہاں وہ ایسا کرتی ہے:
3.8.1 یہ معلومات محض اس لیے فراہم کی جاتی ہیں تاکہ کلائنٹ اپنے سرمایہ کاری کے فیصلے خود کر سکے اور اسے سرمایہ کاری کے مشورے کے طور پر نہیں سمجھا جا سکتا۔
3.8.2 جہاں دستاویز میں اس شخص یا افراد کی کیٹیگری پر کوئی پابندی شامل ہو جس کے لیے وہ شیئر کردہ دستاویز مقصود اور/یا تقسیم کی گئی ہو تو کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ وہ شیئر کردہ دستاویز کو ایسے ممنوعہ شخص یا افراد کی کیٹیگری میں تقسیم نہیں کرے گا، اور
3.8.3 کمپنی ایسی معلومات کی درستگی یا جانچ یا کسی بھی ٹرانزیکشن کے ٹیکس سے متعلقہ نتائج کے حوالے سے کوئی نمائندگی، ضمانت یا یقین دہانی فراہم نہیں کرتی؛ کمپنی تمام متعلقہ اینٹی منی لانڈرنگ اور دہشت گردی کی مالی معاونت کے خلاف قوانین اور ضوابط ('AML/CFT Laws') کی تعمیل کرنے کی پابند ہے۔ اس کے مطابق، کمپنی اپنے تمام کلائنٹس کی مکمل چھان بین کرے گی تاکہ ایسے قانونی تقاضوں کی تعمیل کو یقینی بنایا جا سکے۔
3.9 کمپنی کسی بھی وقت اپنی صوابدید پر کلائنٹ کو سروسز فراہم کرنے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی پر اس طرح کے انکار کی وجوہات سے کلائنٹ کو آگاہ کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی، بشرطیکہ یہ انکار کسی قانونی یا ریگولیٹری ذمہ داریوں کی خلاف ورزی نہ ہو یا بشرطیکہ معلومات فراہم کرنے سے ایسا انکار کسی قانونی شق کی بنیاد پر ہو۔
3.10 اگر کمپنی (بشمول لیکن بلا تحدید، کلائنٹ کی بدنیتی پر مبنی، غیر قانونی، نامناسب، دھوکہ دہی، یا کسی بھی دوسری ناقابل قبول کارروائیوں کے نتیجے میں) مناسب اور ضروری سمجھے تو کسی بھی وقت کلائنٹ کو اس کا ابتدائی ڈپازٹ (یعنی کلائنٹ کی طرف سے جمع کرائی گئی کل رقم) واپس کر کے اسے مسترد کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
3.11 متعلقہ AML/CFT قوانین کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے، کمپنی کے لیے ضروری ہے کہ وہ مستقل بنیادوں پر کلائنٹ کی شناخت اور اس کے ذرائع آمدن کی تفصیلی تصدیق کرے۔
3.12 کلائنٹ کی جانب سے کیے گئے ٹریڈنگ کے تمام فیصلے صرف اور صرف اس کی اپنی ذمہ داری ہیں۔ ان فیصلوں سے پیدا ہونے والے کسی بھی نتائج کے لیے کمپنی ذمہ دار نہیں ہوگی۔
3.13 کمپنی نے منی لانڈرنگ اور دہشت گردی کی مالی معاونت کی نشاندہی کے لیے خطرے کی بنیاد پر ایک طریقہ کار تیار کیا ہے جو کلائنٹ کی قبولیت کے عمل کا حصہ ہے۔
3.14 نتیجے کے طور پر، کمپنی اپنے کلائنٹس، خواہ وہ مستقل ہوں یا عارضی، کی شناخت کر کے اور قابل اعتماد و آزاد ذرائع سے حاصل شدہ دستاویزات کے ذریعے ان کی شناخت کی تصدیق کر کے 'کسٹمر ڈیو ڈیلیجنس' (CDD) کا عمل مکمل کرے گی۔
3.15 ایسے کلائنٹس جو کہ حقیقی افراد ہیں، کمپنی ان کی شناختی معلومات جمع کرے گی اور ان معلومات کی بنیاد پر تصدیق کا عمل مکمل کرے گی۔
3.16 ایسے کلائنٹس جو کہ قانونی افراد ہیں، کمپنی درج ذیل معلومات حاصل کر کے ان کے بینیفیشل اونرز کی شناخت اور ان کی شناخت کی تصدیق کرے گی:
3.16.1 ان تمام حقیقی افراد کی شناخت جو قانونی افراد میں حتمی طور پر کنٹرولنگ اونر شپ (ملکیتی مفاد) رکھتے ہیں
3.16.2 ایسے حقیقی افراد کی شناخت جو قانونی فرد پر مؤثر کنٹرول رکھتا ہو، یا
3.16.3 ایسے حقیقی افراد کی شناخت جو سینئر مینیجنگ آفیسر کا عہدہ رکھتا ہو۔
3.17 کمپنی کلائنٹس کی جانب سے بطور ایجنٹ یا کسی بھی دوسری حیثیت میں ٹریڈنگ کرنے سے منع کرتی ہے، سوائے کمپنی کے زیرِ انتظام مخصوص کیمپینز اور پروگراموں کے جیسے کہ Elev8 کاپی۔ اس شق میں بیان کردہ کیمپینز اور/یا پروگراموں کے علاوہ، درج ذیل کا اطلاق ہوگا:
3.17.1 کلائنٹ اس بات کا عہد کرتا ہے کہ وہ کسی دوسرے کلائنٹ یا کسی دوسرے شخص کو اپنی طرف سے ٹریڈنگ کرنے کی اجازت نہیں دے گا، اور نہ ہی دوسروں کی طرف سے ٹریڈنگ کرے گا
3.17.2 شق 3.17.1 کی خلاف ورزی کی صورت میں، کلائنٹ:
3.17.2.1 کمپنی کو (ہر قسم کے ہرجانے یا ذمہ داری سے) مبرا رکھے گا اور ایسے دوسرے کلائنٹ یا دوسرے شخص کو ہونے والے کسی بھی نقصان اور/یا ہرجانے کا ذمہ دار ہوگا، اور
3.17.2.2 کمپنی کے خلاف کسی بھی قسم کے کلیم کا حق نہیں رکھے گا اور ایسے نقصان اور/یا ہرجانے کا کلیم صرف اس دوسرے کلائنٹ یا کسی دوسرے شخص سے کر سکے گا جو اس کی طرف سے ٹریڈنگ کر رہا تھا۔
3.18 متعدد ای میل ایڈریسز کا استعمال کرتے ہوئے کئی پروفائلز بنانا ممنوع ہے۔ اگر کمپنی کو معقول حد تک یہ شبہ ہو کہ کلائنٹ ایک سے زیادہ پروفائلز چلا رہا ہے تو کمپنی اپنی صوابدید پر کسی ایک کے علاوہ تمام پروفائلز بند کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے، جس کا مطلب ان پروفائلز کے تحت کھولے گئے ٹریڈنگ اکاؤنٹس کو کلائنٹ کو پیشگی اطلاع دیے بغیر بند کرنا بھی ہوگا۔ کمپنی کلائنٹ کی ایسی اضافی پروفائلز کے ذریعے کی جانے والی کسی بھی ٹریڈنگ سرگرمی اور اس کے نتائج کی ذمہ دار نہیں ہوگی، بشمول ان پروفائلز اور ٹریڈنگ اکاؤنٹس کی بندش پر کلائنٹ کو ہونے والے کسی بھی نقصان کے۔ اضافی پروفائلز میں موجود پرسنل فنڈز باقی رہ جانے والے پروفائل میں منتقل کر دیے جائیں گے۔ کئی پروفائلز بنانے کی صورت میں، کمپنی کلائنٹ کے اوپن آرڈرز کو مارکیٹ ریٹس پر کلوز کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
3.19 کلائنٹ پر لاگو کیے جانے والے 'ڈیو ڈیلیجنس' کے اقدام کی قسم کا انحصار اس خطرے پر ہوگا جیسا کلائنٹ کمپنی کے لیے پیدا کر سکتا ہے۔
3.20 جہاں کلائنٹ ایک اعلیٰ خطرے والا فرد ہو، وہاں کمپنی ایسے کلائنٹ پر توسیعی کسٹمر ڈیو ڈیلیجنس کا اطلاق کرے گی۔
3.21 کمپنی اپنی صوابدید پر ان معاملات میں آسان کسٹمر ڈیو ڈیلیجنس (CDD) نافذ کر سکتی ہے جہاں کم خطرات کی نشاندہی ہوئی ہو، بشرطیکہ CDD کے اقدامات کم رسک فیکٹرز کے متناسب ہوں اور AML/CFT قوانین کے مطابق ہوں۔
3.22 کمپنی اس صورت میں کاروباری تعلق قائم کرنے یا اسے جاری رکھنے سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے اگر کلائنٹ مطلوبہ معلومات فراہم کرنے میں ناکام رہے یا فراہم کردہ معلومات کی تسلی بخش تصدیق نہ ہو سکے۔ مزید برآں، جہاں ضروری ہو، کمپنی متعلقہ حکام کے پاس مشکوک ٹرانزیکشن کی رپورٹ جمع کرائے گی۔
3.23 کمپنی متعلقہ فریقین سے رابطہ کر کے کلائنٹ کی شناخت اور مالی تفصیلات کی آزادانہ طور پر تصدیق کر سکتی ہے۔ مخصوص ذمہ داریوں اور اختیارات کی تفصیل درج ذیل ہے:
3.23.1 کلائنٹ اس بات پر اتفاق اور عہد کرتا ہے کہ وہ کمپنی کو وہ تمام ضروری اور متعلقہ معلومات فراہم کرے گا جو اسے اپنے کسٹمر ڈیو ڈیلیجنس (CDD) کے طریقہ کار کے حصے کے طور پر درکار ہوں گی
3.23.2 کلائنٹ مزید یہ اختیار بھی دیتا ہے کہ کمپنی یا اس کا کوئی بھی ایجنٹ اس کی شناخت، کریڈٹ ہسٹری اور/یا موجودہ اور ماضی کی سرمایہ کاری کی کسی بھی سرگرمی کی تحقیقات کر سکے اور ایسی تحقیقات کے سلسلے میں ان بنکوں، بروکرز اور دیگر متعلقہ فریقین سے رابطہ کر سکے جنہیں کمپنی مناسب اور ضروری سمجھے
3.23.3 یہاں درج شرائط پر اثر انداز ہوئے بغیر، کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی کو کسی بھی ایسی درخواست یا ٹرانزیکشن پر عمل درآمد میں تاخیر یا ناکامی کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی نقصان کا ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جائے گا، اگر اس کی وجہ کلائنٹ کی طرف سے وہ تمام دستاویزات فراہم نہ کرنا ہو جو ہماری جانب سے طلب کی گئی تھیں۔
3.24 کمپنی اس بات کا حق محفوظ رکھتی ہے کہ اگر رجسٹریشن کے دوران کلائنٹ کی فراہم کردہ معلومات اور اس کی شناختی دستاویزات کے درمیان تضاد پایا جائے، تو وہ اپنی صوابدید پر ان معلومات میں ترمیم اور تصحیح کر سکے۔ اس میں ناموں کے ہجے، سابقوں یا تواریخ میں معمولی فرق شامل ہو سکتا ہے۔ تضادات کی نشاندہی ہونے پر، کلائنٹ کی ذاتی معلومات کو اس کی فراہم کردہ شناختی دستاویزات کے مطابق درست کر دیا جائے گا۔
3.25 مارکیٹ کمنٹری، خبریں یا دیگر معلومات تبدیلی کے تابع ہیں اور کمپنی کسی بھی وقت بغیر اطلاع کے ان میں ترمیم کر سکتی ہے۔ کسی بھی صورت میں ایسی معلومات کو براہِ راست یا بالواسطہ ٹریڈنگ مشورہ تصور نہیں کیا جائے گا۔
3.26 اس ایگریمنٹ کو قبول کر کے، کلائنٹ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ اس نے ایگریمنٹ کی شرائط کو پڑھ اور سمجھ لیا ہے اور وہ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ آرڈرز کی تعمیل صرف کلائنٹ ٹرمینل کے ذریعے ہی کی جا سکتی ہے۔
3.27 کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی بغیر کسی پیشگی اطلاع کے اس ایگریمنٹ کے تحت پیش کی جانے والی سروسز میں جزوی یا مکمل طور پر ترمیم کر سکتی ہے، نئی سروسز کا اضافہ کر سکتی ہے، ان کا نام تبدیل کر سکتی ہے یا انہیں منسوخ کر سکتی ہے۔ کلائنٹ اس بات کا اعتراف اور اتفاق کرتا ہے کہ یہ کسٹمر ایگریمنٹ کمپنی کی جانب سے فی الوقت فراہم کردہ سروسز کے ساتھ ساتھ مستقبل میں ترمیم شدہ، شامل کردہ یا نام تبدیل کی گئی سروسز پر بھی لاگو ہوگا۔
3.28 کمپنی ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی جانب سے فراہم کردہ قیمتوں کے علاوہ کسی دوسری قیمت پر آرڈرز کی تعمیل نہیں کرے گی، سوائے ان صورتوں کے جن کی اجازت اس کسٹمر ایگریمنٹ کے تحت دی گئی ہو۔
3.29 کمپنی کو کسی بھی صورت میں ٹیکس ایجنٹ تصور نہیں کیا جائے گا۔ کلائنٹس اپنی ٹیکس کی ذمہ داریوں اور کسی بھی دوسری قانونی ذمہ داریوں کو آزادانہ طور پر پورا کرنے کے خود ذمہ دار ہیں۔
3.30 شق 23.1 کے متاثر ہوئے بغیر، کمپنی درج ذیل صورتوں میں کلائنٹ ٹرمینل پر بنائے گئے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو خودکار طور پر معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے:
3.30.1 جہاں کلائنٹ ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی تفصیلات کے ساتھ ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں لاگ ان کرنے کے بعد سات (7) دن کے اندر اندر ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں فنڈز جمع نہیں کرواتا
3.30.2 جہاں کلائنٹ درج ذیل واقعات میں سے کسی کے بھی پیش آنے کے تیس (30) دن کے اندر اندر (جو بھی پہلے ہو) اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں فنڈز جمع کرانے میں ناکام رہتا ہے:
3.30.2.1 آخری آرڈر اوپن کرنا
3.30.2.2 آخری آرڈر کلوز کرنا
3.30.2.3 ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں آخری ڈپازٹ
3.30.2.4 ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں آخری لاگ اِن۔
3.31 کلائنٹ کسی بھی وقت پروفائل میں یا Elev8 ٹریڈنگ ایپ کے ذریعے موجود متعلقہ بٹن دبا کر یا اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں کوئی ڈپازٹ یا ٹرانسفر کر کے معطل شدہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو دوبارہ فعال کر سکتا ہے۔ اس صورت میں، ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی تفصیلات، ٹریڈنگ ہسٹری، بیلنس اور ودڈرالز کی سہولت تبدیل نہیں ہوگی۔
3.32 کمپنی 'سیکیورٹیز ایکٹ 2005' کے مقاصد کے لیے اپنے کلائنٹ کی درجہ بندی بطور ریٹیل انویسٹر کرے گی۔ کلائنٹ کو درجہ بندی کے کسی مختلف طریقے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہوگا جسے کمپنی شق 3.38 کے تحت قبول کر سکتی ہے۔
3.33 کلائنٹ اس بات کا اعتراف اور اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی، کلائنٹ کی درجہ بندی کرنے اور اس کے ساتھ لین دین کے دوران، ان معلومات کی درستگی، جانچ اور کاملیت پر بھروسہ کرے گی جو کلائنٹ نے اپنے پروفائل کی رجسٹریشن، شناختی فارمز پُر کرنے اور مالی موزونیت کے سوالنامے کے دوران فراہم کی ہیں۔
3.34 کلائنٹ اس بات کا عہد کرتا ہے کہ وہ کسی بھی تبدیلی کی صورت میں کمپنی کو فوری طور پر تحریری طور پر مطلع کرے گا تاکہ ہر وقت اس معلومات کی درستگی اور جانچ کو یقینی بنایا جا سکے۔
3.35 اگر کلائنٹ کی درجہ بندی دوبارہ کی جاتی ہے، تو کلائنٹ اس بات کا اعتراف اور قبول کرتا ہے کہ قوانین کے تحت اسے فراہم کردہ تحفظ مختلف ہو سکتے ہیں۔
3.36 ذیل کی شق 4.8.3 کی شرائط کے علاوہ، کمپنی عدم سرگرمی کے درج ذیل دورانیوں کے بعد ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو خودکار طور پر حذف کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے (عدم سرگرمی کے دورانیے کی پیمائش آخری ٹریڈنگ سرگرمی کی تاریخ، آخری رسائی کی تاریخ، آخری ڈپازٹ یا ودڈرال کی تاریخ، یا جس تاریخ کو کلائنٹ نے پروفائل بنایا ہو اگر ٹریڈنگ اکاؤنٹ فعال نہ کیا گیا ہو، ان میں سے جو بھی پہلے ہو، اس کے مطابق طے کی جائے گی):
3.36.1 اگر ڈیمو ٹریڈنگ اکاؤنٹ (جو پروفائل بنائے بغیر یا رجسٹریشن کے بغیر بنایا گیا ہو) مسلسل تین (3) دن تک غیر فعال رہے
3.36.2 اگر میٹا ٹریڈر 5 پلیٹ فارم پر بنایا گیا ریئل ٹریڈنگ اکاؤنٹ اپنی تخلیق کے بعد سے کسی بھی قسم کی سرگرمی سے خالی رہا ہو اور مسلسل سات (7) دن تک غیر فعال رہے
3.36.3 اگر میٹا ٹریڈر 5 پلیٹ فارم پر بنائے گئے ٹریڈنگ اکاؤنٹ پر پہلے کوئی سرگرمی ہو چکی ہو، لیکن اب وہ مسلسل نوے (90) دن سے غیر فعال ہو
3.36.4 اگر میٹا ٹریڈر 5 پلیٹ فارم پر بنایا گیا ریئل ٹریڈنگ اکاؤنٹ مسلسل تین سو پینسٹھ (365) دن تک غیر فعال رہا ہو اور اس کا بیلنس اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی کرنسی کے 5 یونٹس سے کم ہو۔ اس ٹریڈنگ اکاؤنٹ کے تمام فنڈز والٹ میں منتقل کر دیے جائیں گے
3.36.5 اگر میٹا ٹریڈر 5 پلیٹ فارم پر بنایا گیا ڈیمو ٹریڈنگ اکاؤنٹ مسلسل ساٹھ (60) دن تک غیر فعال رہے
3.36.6 اگر Elev8Trader پلیٹ فارم پر بنایا گیا ریئل ٹریڈنگ اکاؤنٹ مسلسل اٹھائیس (28) دن تک غیر فعال رہے، اور
3.36.7 اگر Elev8Trader پلیٹ فارم پر بنایا گیا ڈیمو ٹریڈنگ اکاؤنٹ مسلسل سات (7) دن تک غیر فعال رہے۔
3.37 ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی تقسیم ایسے کسی بھی شخص کے لیے نہیں ہے اور نہ ہی اسے ایسے کسی شخص کی طرف سے استعمال کیا جانا چاہیے جو:
3.37.1 جس کی عمر 18 سال سے کم ہو اور/یا وہ ماریشس کے قوانین کے تحت کوئی بھی معاہدہ کرنے کی قانونی اہلیت نہ رکھتا ہو
3.37.2 ایسے علاقے میں مقیم ہو جہاں اس تک رسائی یا اس کا استعمال مقامی قوانین یا ضوابط کی خلاف ورزی کا باعث بنے۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم اور سروسز ان علاقوں میں دستیاب نہیں ہیں جہاں ڈیریویٹو ٹریڈنگ کی سرگرمیاں یا اس طرح کی کوئی بھی سرگرمیاں قانوناً ممنوع ہیں۔
3.37.3 کمپنی یا اس سے وابستہ کسی بھی ادارے کا ملازم، ڈائریکٹر، ایسوسی ایٹ، ایجنٹ، ایفی لیٹ، رشتہ دار ہو یا کسی بھی دوسرے طریقے سے ان سے منسلک ہو۔
3.38 کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ یہ اس کی اپنی ذمہ داری ہے کہ وہ اس بات کو یقینی بنائے کہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کا اس کا استعمال اس کے علاقے میں موجود تمام متعلقہ قوانین اور ضوابط کے مطابق ہے۔
3.39 شق 3.24 کو متاثر کیے بغیر، مذکورہ بالا شرائط پر عمل کرتے ہوئے، کمپنی معقول طریقے سے کام لیتے ہوئے، ٹریڈنگ پلیٹ فارمز تک رسائی اور ان کے استعمال کو معطل کرنے اور/یا روکنے، اور/یا ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو بند کرنے اور اپنی مکمل صوابدید پر ایگریمنٹ ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
3.40 کلائنٹ اس بات کا اعتراف اور اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی دیگر کلائنٹس کو بھی ٹریڈنگ پلیٹ فارم مہیا کر سکتی ہے، اور اس بات سے بھی اتفاق کرتا ہے کہ اس ایگریمنٹ میں موجود کسی بھی بات کو کمپنی کو ایسے دیگر کلائنٹس کو سروسز فراہم کرنے سے روکنے کے طور پر تصور یا تعبیر نہیں کیا جائے گا۔
3.41 اس معاہدے کی شرائط و ضوابط کے مطابق، کمپنی اس کے ذریعے کلائنٹ کو ٹریڈنگ پلیٹ فارم صرف انسٹال اور استعمال کرنے کا ایک ذاتی، محدود، غیر خصوصی، منسوخ ہو جانے والا، ناقابلِ انتقال اور ناقابلِ ذیلی لائسنس دیتی ہے۔ یہ لائسنس صرف کلائنٹ کے ذاتی استعمال اور فائدے کے لیے، اس کسٹمر ایگریمنٹ کی شرائط کی سختی سے تعمیل کرتے ہوئے دیا گیا ہے۔
3.42 اگر ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں کوئی تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر شامل یا منسلک ہو تو ایسا سافٹ ویئر اس کسٹمر ایگریمنٹ کی متعلقہ شرائط اور تھرڈ پارٹی لائسنسز کی کسی بھی اضافی شرائط کے تابع فراہم کیا جاتا ہے جو لاگو ہو سکتی ہوں۔ کلائنٹ کمپنی کی طرف سے فراہم کردہ کسی بھی متعلقہ تھرڈ پارٹی لائسنس کی شرائط کی تعمیل کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔ کمپنی کسی بھی تھرڈ پارٹی لائسنس کے حوالے سے کوئی واضح یا ضمنی وارنٹی، ہرجانہ یا معاونتی ذمہ داری فراہم نہیں کرتی، اور ایسے تھرڈ پارٹی سافٹ ویئر کے استعمال سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق کسی بھی مسائل کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔
3.43 کمپنی ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے وہ تمام حقوق اپنے پاس محفوظ رکھتی ہے جو اس کسٹمر ایگریمنٹ کے تحت واضح طور پر کلائنٹ کو نہیں دیے گئے۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کلائنٹ کو محض کمپنی کے ساتھ ٹریڈنگ میں سہولت فراہم کرنے کی غرض سے دیا گیا ہے اور کسی بھی صورت میں کلائنٹ کو فروخت نہیں کیا گیا۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم، اس کی تمام نقول، اور اس سے اخذ کردہ کوئی بھی کام (خواہ وہ کسی نے بھی تخلیق کیا ہو)، اس سے وابستہ ساکھ، کاپی رائٹس، ٹریڈ مارکس، لوگوز، معلومات، پیٹنٹس، اور دانشورانہ ملکیت کے کوئی بھی حقوق، کمپنی اور اس کے لائسنس دہندگان کی خصوصی ملکیت ہیں اور رہیں گی۔ اس کسٹمر ایگریمنٹ میں واضح طور پر فراہم کردہ حقوق کے علاوہ، ٹریڈنگ پلیٹ فارم یا اس کے کسی بھی حصے یا اس سے اخذ کردہ کام میں کوئی دوسرا لائسنس، حق یا مفاد، خواہ وہ ساکھ، ٹریڈ مارک، کاپی رائٹ، لوگو، معلومات، پیٹنٹ، سروس مارک یا دیگر دانشورانہ ملکیت کے حقوق سے متعلق ہو، کلائنٹ کو دیا یا منتقل نہیں کیا گیا ہے۔
3.44 کلائنٹ ان اقدامات کو اٹھانے کے لیے تمام معقول تدابیر اختیار کرنے سے اتفاق کرتا ہے:
3.44.1 اس کسٹمر ایگریمنٹ کی پوری مدت کے دوران، اپنے خرچ پر، تمام ہارڈ ویئر، آپریٹنگ ماحول (بشمول آپریٹنگ سسٹم سافٹ ویئر)، بیک اپ کے ذرائع، اور ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی انسٹالیشن، آپریشن اور دیکھ بھال کے لیے ضروری انفراسٹرکچر (بشمول بلا تعطل پاور سسٹم یعنی UPS اور الیکٹریکل بیک اپ ڈیوائسز، بغیر کسی حد کے) حاصل کرے اور انہیں درست حالت میں برقرار رکھے
3.44.2 اپنی کسی بھی کارروائی یا غفلت کی وجہ سے کسی بھی وائرس کے پھیلاؤ، سیکیورٹی کی خلاف ورزیوں اور دیگر نقصان دہ واقعات کو ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو نقصان پہنچانے سے روکے
3.44.3 کلائنٹ اپنے کمپیوٹر تک رسائی کی حفاظت اور کنٹرول، کمپیوٹر وائرسز یا دیگر اسی طرح کے نقصان دہ یا نامناسب مواد، آلات، یا معلومات کے سلسلے میں مناسب تحفظ کے استعمال اور دیکھ بھال کے لیے منصوبہ بندی اور اس پر عمل درآمد کرے۔
3.44.4 کلائنٹ ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں ترامیم، ڈیزائن میں تبدیلیوں اور بہتری کے لیے کوئی بھی تجاویز کمپنی کو تحریری طور پر دے سکتا ہے۔ کمپنی یہ حق رکھتی ہے، لیکن اس پر لازم نہیں ہے، کہ وہ کلائنٹ کی تجاویز کی بنیاد پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں ترامیم کرے۔ ایسی آراء کے نتیجے میں ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں کی جانے والی کوئی بھی ترمیم، ڈیزائن کی تبدیلی اور بہتری کمپنی کی خصوصی ملکیت ہوگی۔
3.44.5 کمپنی ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو معقول مہارت اور احتیاط کے ساتھ فراہم کرے گی، جو کہ اسی طرح کی سروسز کے لیے انڈسٹری کے اسٹینڈرڈ کے مطابق ہو۔
3.44.6 کمپنی اپنی مکمل صوابدید پر، وقت کے ساتھ ساتھ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے کسی بھی حصے کو وسیع کرنے، تبدیل کرنے یا ہٹانے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ کمپنی اس کسٹمر ایگریمنٹ کے تحت ایسی کسی بھی تبدیلی کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔ جہاں تک ممکن ہو سکے، کمپنی ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے کسی بھی تبدیل شدہ یا ہٹائے گئے حصے کو اس کے برابر کی خصوصیت یا فعالیت سے بدلنے کے لیے معقول کوششیں کرے گی۔
3.44.7 کمپنی کاروباری دنوں کے علاوہ کسی بھی وقت مینٹیننس کی غرض سے کلائنٹ کو پیشگی اطلاع دیے بغیر ٹریڈنگ پلیٹ فارم بند کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ ایسی صورتوں میں، ٹریڈنگ پلیٹ فارم تک رسائی ممکن نہیں ہوگی۔ کمپنی دیکھ بھال کی ایسی سرگرمیوں سے ہونے والے کسی بھی نقصان یا زحمت کی ذمہ دار نہیں ہوگی۔
3.44.8 کمپنی ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے حوالے سے کوئی واضح یا ضمنی بیانات یا وارنٹی فراہم نہیں کرتی، بشمول درج ذیل (لیکن انہی تک محدود نہیں):
3.44.8.1 یہ کہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم ہر وقت مستقل یا بلا تعطل دستیاب رہے گا۔ رسائی معمول کی مینٹیننس، مرمت، دوبارہ ترتیب، اپ گریڈ یا دیگر عوامل سے متاثر ہو سکتی ہے
3.44.8.2 ٹریڈنگ پلیٹ فارم کا آپریشن، معیار، یا فعالیت
3.44.8.3 یہ کہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم غلطیوں، نقائص، وائرسز یا دیگر نقصان دہ اجزاء سے پاک ہوگا جن میں کوئی بھی نقصان دہ یا تباہ کن خصوصیات ہو سکتی ہیں، بشمول ایسے اجزاء جو آپ کے ڈیٹا یا دیگر املاک کے ضائع ہونے یا خراب ہونے کا سبب بن سکتے ہیں۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے استعمال کے نتیجے میں کلائنٹ کی طرف سے ڈیٹا کے کسی بھی نقصان یا آلات یا سافٹ ویئر کی تبدیلی کی صورت میں کمپنی ذمہ دار نہیں ہوگی۔
3.45 کلائنٹ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے استعمال کے حوالے سے درج ذیل شرائط سے اتفاق کرتا ہے:
3.45.1 وہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو صرف اس وقت تک استعمال کر سکتا/سکتی ہے جب تک اسے ایسا کرنے کی اجازت حاصل ہے
3.45.2 وہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو اس مقصد کے علاوہ کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کر سکتا/سکتی جس کے لیے اسے اس ایگریمنٹ کے تحت فراہم کیا گیا ہے
3.45.3 وہ خود اپنی طرف سے ٹریڈنگ پلیٹ فارم (بشمول اکاؤنٹ کی تفصیلات) کے استعمال کا/کی ذمہ دار ہوگی۔
3.46 کلائنٹ درج ذیل کام نہ کرنے سے اتفاق کرتا ہے:
3.46.1 ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو کسی بھی غیر قانونی یا نامناسب مقاصد کے لیے استعمال کرے
3.46.2 کمپنی کے سافٹ ویئر، ہارڈ ویئر، سسٹمز یا نیٹ ورکس کے مناسب آپریشن میں مداخلت کرے یا خلل ڈالے۔ اس میں شامل ہے، لیکن یہ یہیں تک محدود نہیں ہے کہ، جان بوجھ کر یا غفلت برتتے ہوئے ایسی فائلیں منتقل کرنا جو کسی بھی کمپیوٹر سافٹ ویئر، ہارڈ ویئر، سسٹمز یا نیٹ ورکس کی فعالیت میں رکاوٹ ڈالیں، انہیں نقصان پہنچائیں، تباہ کریں یا محدود کر دیں، بشمول وہ فائلیں جو کرپٹ ہوں یا جن میں وائرسز، ٹروجن ہارسز، وورمز، اسپائی ویئر یا دیگر بدنیتی پر مبنی مواد شامل ہو۔
3.46.3 کمپنی کے کمپیوٹر سسٹم یا دوسرے صارفین کے کمپیوٹر سسٹمز یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ان حصوں تک غیر قانونی رسائی حاصل کرنے کی کوشش کرے جن تک اسے رسائی کے حقوق حاصل نہیں ہیں۔ اس میں ریورس انجینئرنگ کی کوشش کرنا یا ان حفاظتی اقدامات کو کسی بھی طرح نظر انداز کرنا شامل ہے جو کمپنی نے ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر لاگو کیے ہیں
3.46.4 ایسا کوئی بھی اقدام اٹھائے جو دوسرے صارفین کے لیے ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی فراہمی میں خلل ڈال سکے یا اس کے معیار کو کم کر سکے
3.46.5 کسی بھی قسم کے یا کسی بھی نوعیت کے جھوٹے، غیر قانونی، ہراساں کرنے والے، ہتک آمیز، بدسلوکی پر مبنی، نفرت انگیز، نسلی، دھمکی آمیز، نقصان دہ، فحش، بیہودہ، فتنہ انگیز، یا بصورت دیگر قابلِ اعتراض یا جارحانہ مواد کو منتقل کرے
3.46.6 ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر کوئی بھی کمرشل کاروبار کرے
3.46.7 جان بوجھ کر یا غفلت برتتے ہوئے ایسی فائلیں اپ لوڈ یا ڈاؤن لوڈ کرے جو کاپی رائٹس، ٹریڈ مارکس، پیٹنٹس یا دیگر دانشورانہ ملکیت کے حقوق (یا رازداری یا تشہیر کے حقوق، جہاں لاگو ہو) کے تحت محفوظ ہوں، سوائے اس کے کہ وہ ان حقوق کا مالک ہو یا ان پر کنٹرول رکھتا ہو یا اس نے تمام ضروری اجازتیں حاصل کر لی ہوں
3.46.8 کسی بھی مواد یا مٹیریل کے اصل ماخذ یا ذریعے کو غلط رنگ دے یا اس میں ہیر پھیر کرے
3.46.9 ایسا کوئی بھی سافٹ ویئر استعمال کرے جو کمپنی کے سسٹمز اور/یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر مصنوعی ذہانت کے تجزیے کا اطلاق کرے
3.46.10 کسی بھی ایسی گفتگو یا پیغام رسانی کو روکے، اس کی نگرانی کرے، اسے نقصان پہنچائے یا اس میں تبدیلی کرے جو کلائنٹ کے لیے مقصود نہ ہو
3.46.11 کسی بھی قسم کے اسپائڈر، وائرس، وورم، ٹروجن ہارس، ٹائم بم یا کسی بھی دوسرے ایسے کوڈز یا ہدایات کا استعمال کرے جو ٹریڈنگ پلیٹ فارم، کمیونیکیشن سسٹم یا کمپنی کے کسی بھی سسٹم کو مسخ کرنے، حذف کرنے، نقصان پہنچانے یا اسے ڈی اسمبل کرنے کے لیے بنائے گئے ہوں
3.46.12 ایسی کوئی بھی غیر مطلوبہ کمرشل خط و کتابت بھیجے جو متعلقہ قانون کے تحت ممنوع ہو
3.46.13 ایسا کوئی بھی عمل کرے جس سے کمپنی کے کمپیوٹر سسٹم یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی سالمیت خطرے میں پڑ جائے یا پڑ سکتی ہو یا جس کی وجہ سے ایسا سسٹم خراب ہو جائے یا کام کرنا چھوڑ دے
3.46.14 ایسا کوئی بھی عمل کرے جو ٹریڈنگ پلیٹ فارم تک بے قاعدہ یا غیر مجاز رسائی یا استعمال میں سہولت فراہم کر سکے
3.46.15 غیر قانونی طور پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں لاگ ان کرے اور کسی ایسے مقام یا آئی پی ایڈریس سے کسی انسٹرومنٹ کی خرید و فروخت کا آرڈر دے، جس کا تعلق کسی ایسے خطے یا علاقے سے ہو جہاں ریگولیٹری وجوہات کی بنا پر اس کی اجازت نہ ہو۔
3.47 کلائنٹ پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے کسی بھی حصے کو ڈاؤن لوڈ کرنے، محفوظ کرنے، کاپی کرنے یا بصورت دیگر اسے دوبارہ تیار کرنے پر واضح طور پر پابندی ہے۔
3.48. اگر کلائنٹ نے مسلسل بارہ (12) ماہ کے دوران کوئی سرگرمی نہیں کی ہے، تو کمپنی کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ یا پروفائل کو غیر فعال قرار دے سکتی ہے، اور کمپنی کی ویب سائٹ، فیس شیڈول، یا پروفائل میں درج کردہ رقم کے مطابق ماہانہ انتظامی غیر فعالی کی فیس چارج کر سکتی ہے۔ اس مقصد کے لیے، سرگرمی کا مطلب آرڈر ایگزیکیوٹ کرنا، اوپن پوزیشن کو برقرار رکھنا، ڈپازٹ کرنا، فنڈز ودڈرا کرنا، اندرونی منتقلی یا ذاتی ایریا یا ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں لاگ ان کرنا ہے۔ یہ فیس سابقہ تاریخوں سے وصول نہیں کی جائے گی، دستیاب بیلنس سے زیادہ نہیں ہوگی، منفی بیلنس کا باعث نہیں بنے گی، اور کلائنٹ کے سرگرمی شروع کرنے پر ختم ہو جائے گی۔ کمپنی اس معاہدے کے مطابق غیر فعال ٹریڈنگ اکاؤنٹس کو معطل، آرکائیو، بند یا ڈیلیٹ کر سکتی ہے۔

4.1 کمپنی ٹریڈنگ انسٹرومنٹس پر مارکیٹ پر عملدرآمد فراہم کرتی ہے۔ ٹرانزیکشنز میں داخل ہونے پر، کمپنی مخصوص صورت حال کے لحاظ سے کلائنٹ کی طرف سے پرنسپل یا ایجنٹ کے طور پر کام کر سکتی ہے۔ کسی بھی صورت میں، کمپنی کلائنٹ کے بہترین مفاد میں کام کرنے کے لیے پُرعزم ہے، ان کی فلاح و بہبود اور فوائد کو ترجیح دیتی ہے۔ اگرچہ کلائنٹ کی بعض پوزیشنز بیرونی لیکویڈیٹی فراہم کنندگان کے ذریعہ آف سیٹ کی جا سکتی ہیں، کچھ معاملات ایسے ہو سکتے ہیں جن میں آرڈرز آف سیٹ ہونے میں ناکام ہو سکتے ہیں، یا کمپنی مکمل طور پر کسی آرڈر یا آرڈرز کے گروپ کو آف سیٹ نہ کرنے کا فیصلہ کر سکتی ہے۔
4.2 مارکیٹ پر عمل درآمد کی نوعیت کے نتیجے میں، آرڈر اوپن یا کلوز ہونے کے دوران اسلیپیج واقع ہو سکتی ہے۔ کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کبھی کبھار اس طرح کی ممکنہ اسلیپیج مارکیٹ کے عمل کا ایک فطری نتیجہ اور خصوصیت ہے، اور کمپنی کسی بھی طرح اس کے لیے ذمہ دار نہ ہے۔
4.3 کوئی بھی ممکنہ اوپن یا کلوز قیمت انحراف دستیاب لیکویڈیٹی سے مشروط ہے۔ کمپنی کلائنٹ کی طرف سے درخواست کردہ قیمت سے اس طرح کے انحراف اور/یا قیمت کے فرق کے نتائج کی کوئی ذمہ داری نہیں لیتی ہے۔
4.4 کلائنٹ بھیجے گئے آرڈر کو صرف اس وقت منسوخ کر سکتا ہے جب وہ 'آرڈر قبول ہے' کی حیثیت کے ساتھ قطار میں ہو۔ اس صورت میں، کلائنٹ کو 'آرڈر منسوخ کریں' بٹن دبانا چاہیے۔ کلائنٹ ٹرمینل کی تفصیلات کے پیش نظر، آرڈر کی منسوخی کی ضمانت نہیں دی جا سکتی ہے۔
4.5 کسی آرڈر کو اوپن کرنے، اس میں ترمیم کرنے یا کلوز کرنے کی کلائنٹ کی درخواست کو درج ذیل صورتوں میں رد کیا جا سکتا ہے:
4.5.1 مارکیٹ کھلنے کے دوران، جب ٹریڈنگ پلیٹ فارم کو پہلا کوٹ موصول ہونے سے پہلے آرڈر بھیجا جاتا ہے
4.5.2 مارکیٹ کے غیر معمولی حالات میں
4.5.3 اگر کلائنٹ کے پاس کافی مارجن نہیں ہے۔ اس صورت میں، 'کافی رقم نہیں ہے'، 'ناکافی فنڈز'، یا اس سے ملتا جلتا کوئی پیغام ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی طرف سے دکھایا جاتا ہے، اور
4.5.4 اگر کلائنٹ تیس (30) سے زیادہ درخواستیں فی منٹ انجام دینے والے آٹوٹریڈنگ سافٹ ویئر کا استعمال کرتا ہے تو، کمپنی ایسے ماہر مشیروں یا cBots پر پابندی لگانے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
4.6 مختلف کلائنٹس کی طرف سے ایک ہی IP ایڈریس کا استعمال اس IP ایڈریس سے کئے گئے تمام اکاؤنٹس میں ایک ہی کلائنٹ کے ذریعے کئے گئے تمام آرڈرز پر غور کرنے کی وجہ بن سکتا ہے۔
4.7 کمپنی آف مارکیٹ کوٹس کے ذریعے اوپن یا کلوز کیے گئے آرڈرز کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
4.8 ثالثی کی حکمت عملیوں کا استعمال ممنوع ہے۔ ثالثی ایک حکمت عملی ہوتی ہے جس کا مقصد مختلف مارکیٹس میں یا مختلف شکلوں میں یکساں یا ملتے جلتے انسٹرومنٹس کی قیمتوں میں فرق کا فائدہ اٹھا کر منافع کمانا ہے، بشمول تاخیر کا غلط استعمال، قیمت میں ہیرا پھیری، وقت میں ہیرا پھیری، یا سسٹم کا غلط استعمال۔ اگر کمپنی کو معقول طور پر شبہ ہو کہ کلائنٹ ثالثی کی حکمت عملی کو واضح یا پوشیدہ طریقے سے استعمال کرتا ہے تو، کمپنی درج ذیل کام کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے:
4.8.1 کلائنٹ کے تمام آرڈرز منسوخ کرنا
4.8.2 تمام کلوز آرڈرز سے وابستہ کلائنٹ کے منافع کو منسوخ کرنا
4.8.3 کلائنٹ کے تمام ٹریڈنگ اکاؤنٹس کو کلوز کرنا اور کلائنٹ کو سروسز کی مزید فراہمی سے انکار کرنا
4.8.4 اوور نائٹ کمیشن کا اطلاق کرنا جس کا مطلب ہے کہ ٹریڈنگ میں راتوں رات اوپن پوزیشن رکھنے پر سود کا اضافہ یا کٹوتی کی گئی ہے۔
4.9 غیر معمولی معاملات میں، ایک سو اسی (180) سیکنڈز سے کم مدت کے آرڈرز کو منسوخ کیا جا سکتا ہے اگر انہیں غلط سمجھا جاتا ہے۔
4.10 کمپنی مندرجہ ذیل صورتوں میں کلائنٹ کے اوپن کیے ہوئے آرڈرز کو مارکیٹ کوٹس کے ذریعے کلوز کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے:
4.10.1 کلائنٹ کم عمر ہے
4.10.2 کلائنٹ ایک ایسے ملک سے ہے جہاں کمپنی اپنی سروسز فراہم نہیں کرتی ہے
4.10.3 کلائنٹ کسی بھی ثالثی کی حکمت عملی کا استعمال کرتا ہے جیسا کہ کمپنی اپنی صوابدید پر سمجھتی ہے
4.10.4. کلائنٹ اس معاہدے یا کمپنی کی کسی پالیسی کی کوئی دوسری خلاف ورزی کرتا ہے۔
4.11۔ کمپنی کلائنٹ کے آرڈرز کو منسوخ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے اگر وہ معاہدے کی تعمیل نہیں کرتے ہیں۔
4.12۔ ایک بائے آرڈر ایک آسک پرائس کے ذریعے اوپن کیا جائے گا۔ سیل آرڈر بڈ پرائس سے کھولا جائے گا۔
4.13 بائے آرڈر کو بڈ پرائس سے کلوز کر دیا جائے گا۔ سیل کا آرڈر ایک قیمت کے حساب سے بند کر دیا جائے گا۔
4.14 مندرجہ ذیل واقعات میں سے ایک یا زیادہ ہونے کی صورت میں کمپنی اسپریڈز کو بڑھانے کا حق محفوظ رکھتی ہے:
4.14.1 اگر مارکیٹ کے حالات بے ترتیب ہو جائیں
4.14.2. اگر ایک یا زیادہ کرنسی پیئرز کے لیے ٹریڈنگ کنڈیشنز بدل گئی ہوں، یا
4.14.3. (a) فورس میجر ایونٹ(ایونٹس) کی صورت میں۔
4.15۔ کمپنی ایسے انسٹرومنٹس کے مخصوص ٹریڈنگ سیشن کے اختتام پر انٹرا ڈے ٹریڈنگ انسٹرومنٹس کے لیے اوپن پوزیشنز اور زیر التواء آرڈرز کو کلوز کرنے کی حق دار ہے۔
4.16۔ کمپنی کو کسی ٹرانزیکشن کے تمام یا کسی بھی حصے کو قبول کرنے، اس پر عمل کرنے یا منسوخ کرنے کی کوئی ذمہ داری نہ ہو گی جسے کلائنٹ الیکٹرانک ٹریڈنگ سروس کے ذریعے انجام دینا یا منسوخ کرنا چاہتا ہے۔ مذکورہ بالا کی حد کے بغیر، کمپنی کسی بھی ٹرانسمیشن کے لیے کوئی ذمہ داری برداشت نہیں کرتی ہے جو کمپنی کو غلط یا موصول نہیں ہوتی ہے، اور وہ ان شرائط پر کسی بھی ٹرانزیکشن کو انجام دے سکتی ہے جن کی اسے موصول ہوئی ہے۔ تاخیر، وقفہ، یا تاخیر ناقص یا کمزور انٹرنیٹ کنکشن یا بندش، ایپلیکیشن یا سافٹ ویئر کی ناکامی، اور ڈیوائس سے متعلقہ مسائل کی وجہ سے ہو سکتی ہے، اور کمپنی اس طرح کی تاخیر، وقفے، یا ناقص رابطے کی تاخیر کی وجہ سے ہونے والے کسی نقصان کی ذمہ داری قبول نہیں کرتی ہے۔
4.17 کلائنٹ الگورتھمک ٹریڈنگ سسٹم (ATS) کا استعمال کرتے ہوئے ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر ٹریڈنگ کر سکتا ہے جو اس کی طرف سے مارکیٹ میں ٹریڈنگ کرتا ہے۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے کہ ATS اپنی نوعیت کے اعتبار سے فطری طور پر خطرناک ہے۔ کمپنی ایک مشق کے طور پر اس کی حوصلہ افزائی یا تائید نہیں کرتی ہے۔
4.18 جہاں کلائنٹ ATS کا استعمال کرتے ہوئے ٹریڈنگ کرتا ہے جہاں اسے کلائنٹ کے رہائشی ملک یا دائرہ اختیار کے قانون کے تحت اجازت دی گئی ہے، کمپنی کلائنٹ کو ہونے والے کسی بھی بلاواسطہ یا بالواسطہ نقصان یا نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی جس کے نتیجے میں، مگر ان تک محدود نہیں:
4.18.1 ATS کا استعمال
4.18.2. حکمت عملی کوڈ کرتے وقت کوئی غلطی، کوتاہی، یا غفلت، یا
4.18.3. ATS یا سافٹ ویئر فراہم کنندہ کی طرف سے ناکامی۔

5.1 جب کلائنٹ کا پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر سرور پر آتا ہے، تو اوپن آرڈر کے لیے فری مارجن کے لیے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کا خودکار چیک کیا جاتا ہے۔ اگر مطلوبہ مارجن موجود ہو تو آرڈر اوپن کر دیا جاتا ہے۔ اگر مارجن کافی نہیں ہے، تو آرڈر نہیں اوپن کیا جائے گا۔ مارکیٹ کے عمل کی وجہ سے، ابتدائی قیمت درخواست کردہ قیمت سے مختلف ہو سکتی ہے۔ سرور کی لاگ فائل پر ظاہر ہونے والے اوپن آرڈر کے بارے میں نوٹ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ کلائنٹ کی درخواست پر کارروائی کی گئی ہے اور آرڈر کو اوپن کر دیا گیا ہے۔ ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر ہر اوپن آرڈر کو ایک ٹکر ملتا ہے۔
5.2 کمپنی لین دین کو اوپن کرنے یا کلوز کرنے کے لیے اپنے کلائنٹس سے موصول ہونے والی ہدایات کو جمع کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ جمع کرنے کا مطلب ہے ایک کلائنٹ کی ہدایات کو دوسرے کلائنٹس کی ہدایات کے ساتھ جوڑ کر ایک ہی آرڈر کے طور پر عمل میں لایا جائے۔ کمپنی کلائنٹ کی انسٹرکشن کو دوسرے کلائنٹس کے ساتھ جوڑ سکتی ہے اگر اسے معقول طور پر یقین ہو کہ یہ کلائنٹس کے مجموعی طور پر بہترین مفاد میں ہے۔ تاہم، بعض مواقع پر، جمع کرنے کے نتیجے میں ان کی ہدایات پر عمل درآمد ہونے کے بعد انہیں کم سازگار قیمت مل سکتی ہے۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے کہ ایسی کسی بھی کم سازگار قیمت کے حاصل ہونے کے نتیجے میں کمپنی اس پر یا اس پر کوئی ذمہ داری نہ ہو گی۔
5.3 ٹرانزیکشن کے عمل کے بعد، کمپنی کلائنٹ کو اس لین دین کی تفصیلات کی تصدیق کرے گی (تصدیق الیکٹرانک فارمیٹ میں ہو سکتی ہے یا ویب سائٹ پر دستیاب ہو سکتی ہے، دونوں صورتوں میں عملدرآمد کے بعد جلد از جلد اس طرح کی تصدیق کا وہی اثر ہوگا جیسا کہ کلائنٹ کو تحریری ہارڈ کاپی میں دیا جاتا ہے)۔ کمپنی کی تصدیقات کا مواد، کسی مادی غلطی کی غیر موجودگی میں، کلائنٹ کے لیے حتمی اور پابند سمجھا جائے گا جب تک کہ وہ ایسی تصدیق کی وصولی کے ایک (1) کاروباری دن کے اندر کمپنی کو تحریری طور پر اعتراض نہ کرے۔ تصدیق سے متعلق کوئی غلطی یا سقم بنیادی لین دین کی درستی کو متاثر نہ کرے گا۔

6.1۔ مارجن کال اس وقت ہوتی ہے جب اکاؤنٹ کا مارجن لیول ویب سائٹ پر ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی تفصیلات میں بیان کردہ مقررہ فیصد سے نیچے آجاتا ہے۔ اس صورت میں، کمپنی کلائنٹ کی پوزیشنز کو کلوز کرنے کی حقدار ہے لیکن ذمہ دار نہ ہے۔
6.2 کمپنی کسی پیشگی اطلاع کے بغیر کلائنٹ کی اوپن پوزیشنز کو کلوز کرنے کی پابند ہے اگر مارجن لیول ویب سائٹ پر ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی تفصیلات میں بیان کردہ مقررہ فیصد سے نیچے آجائے۔ اس ایونٹ کو اسٹاپ آؤٹ کہا جاتا ہے۔
6.3 اسٹاپ آؤٹ کو موجودہ مارکیٹ کوٹ پر پہلے آئیے پہلے پائیں کی بنیاد پر عمل میں لایا جاتا ہے۔ اسٹاپ آؤٹ کو سرور کی لاگ فائل میں بطور 'اسٹاپ آؤٹ' ریکارڈ کیا جائے گا۔
6.4 اگر کلائنٹ کے پاس کئی اوپن پوزیشنز ہیں، کلوز ہونے والی پہلی پوزیشن سب سے زیادہ فلوٹنگ لاس کے ساتھ ہو گی۔ اگر اسٹاپ آؤٹ اکاؤنٹ بیلنس منفی ہونے کا باعث بنتا ہے تو، اس کا مطلب کلائنٹ کی طرف سے کسی قرض کی ادائیگیاں نہیں ہیں اور اسے ایسا نہیں مانا جا سکتا ہے۔ کمپنی اکاؤنٹ بیلنس کو صفر پر حقِ معاوضہ دے گی۔ غیر معمولی معاملات میں (اگر کمپنی کلائنٹ کے اقدامات کو دھوکہ دہی یا دانستہ تصور کرے)، کمپنی قرض کا کلیم کر سکتی ہے۔
6.5 مارجن کال اور اسٹاپ آؤٹ لیولز میں نیوز ریلیز، مارکیٹ کے زیادہ وولیٹیلیٹی کے ادوار، مارکیٹ کے غیر معمولی حالات، اور دیگر بے قاعدہ واقعات کے دوران اضافہ کیا جا سکتا ہے۔

7.1 کلائنٹ کی طرف سے لیورج میں ترمیم کی اجازت ہر 24 گھنٹے میں صرف ایک بار ہے۔
7.2 کمپنی کسی بھی وقت پیشگی اطلاع کے بغیر کلائنٹ کی لیورج سیٹنگز میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
7.3 درج ذیل لیورج کی تحدیدات اکاؤنٹ کی تمام اقسام پر لاگو ہوتی ہیں:
7.3.1 لیوریج 1:1000 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ پرسنل فنڈز 5,000 USD تک ہیں
7.3.2 لیوریج 1:500 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ پرسنل فنڈز 35,000 USD تک ہیں
7.3.3 لیوریج 1:200 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ پرسنل فنڈز 125,000 USD تک ہیں
7.3.4 لیوریج 1:100 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ پرسنل فنڈز 250,000 USD تک ہیں
7.3.5 لیوریج 1:50 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ پرسنل فنڈز 500,000 USD تک ہیں
7.3.6 لیوریج 1:30 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ پرسنل فنڈز 1,000,000 USD تک ہیں
7.3.7 لیوریج 1:25 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ پرسنل فنڈز 3,000,000 USD تک ہیں
7.3.8 لیوریج 1:15 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ پرسنل فنڈز 3,000,000 USD تک ہیں
7.3.9 5لیوریج 1:5 ان اکاؤنٹس کے لیے فراہم کی جاتی ہے جن میں زیادہ سے زیادہ پرسنل فنڈز 5,000,000 USD تک ہیں۔
7.4 اگر اسے ضروری یا مناسب سمجھا جائے تو، کمپنی اپنی صوابدید پر کسی بھی اکاؤنٹ کے لیورج کو معاہدے میں بیان کردہ معاملات سے مختلف حالات میں تبدیل کر سکتی ہے۔
7.5 پرسنل فنڈز کا حساب درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے: پرسنل فنڈز = بیلنس + کریڈٹ + انریئلائزڈ PnL۔
7.6۔ انریئلائزڈ PnL کا حساب درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے: انریئلائزڈ PnL = پازیٹو اوپنڈ آرڈرز PnL + نیگیٹو اوپنڈ آرڈرز PnL۔
7.7۔ PnL کا حساب درج ذیل طریقے سے کیا جاتا ہے: PnL = (کلوز پرائس − اوپن پرائس) × کنٹریکٹ سائز × لاٹس کی تعداد۔

8.1 ٹریڈنگ کی مکمل کنڈیشنز، بشمول موجودہ اسپریڈز، کرنسی پیئرز، لاٹ سائزز، ٹرانزیکشن سائزز، کمیشنز، والیوم اور/یا ڈیپازٹ کی حدود، اور اکاؤنٹ کی اقسام، ویب سائٹ پر موجود ہیں مگر ان تک محدود نہیں۔ کمپنی کے پاس عمومی یا ذاتی بنیادوں پر کسی بھی یا تمام ٹریڈنگ کنڈیشنز میں ترمیم، اضافہ، یا منسوخ کرنے کا حق محفوظ ہے۔ اس طرح کی ترامیم پیشگی اطلاع سے مشروط ہیں۔
8.2 کمپنی کے ٹریڈنگ کنڈیشنز کا کسی بھی قسم کا غلط استعمال اور/یا غیر منصفانہ (بلاواسطہ یا بالواسطہ) فائدہ اٹھانا تحقیقات کا موضوع ہو سکتا ہے۔ اگر اس طرح کی زیادتیوں کے حقائق سامنے آتے ہیں تو، اس فائدہ سے حاصل ہونے والے منافع اور/یا نقصان کو کمپنی کے واحد فیصلے پر منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ کلائنٹ اس بات کو پوری طرح تسلیم کرتا ہے۔
8.3 کمپنی کلائنٹ کی رضامندی کے بغیر، یا تو شروع سے ہی کالعدم قرار دینے یا کسی بھی ٹرانزیکشنز کی کنڈیشنز میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے جس پر وہ معقول طور پر یقین رکھتی ہو، اپنی واحد معقول صوابدید پر، واضح غلطی (ایک 'عیاں غلطی') پر مشتمل یا اس پر مبنی ہونا ۔ اگر کمپنی ایسی کسی بھی ظاہری خرابی کی کنڈیشنز میں ترمیم کرنے کا انتخاب کرتی ہے، تو ترمیم شدہ سطح اس لیول کی ہوگی جیسا کہ اسے معقول طور پر یقین ہے کہ ٹرانزیکشن کے داخلے کے وقت منصفانہ ہوتا۔ یہ فیصلہ کرنے میں کہ آیا کوئی خامی ایک ظاہری خرابی ہے، کمپنی معقول طریقے سے کام کرے گی، اور وہ کسی بھی متعلقہ معلومات کو مدنظر رکھ سکتی ہے، بشمول، بغیر کسی حد کے، خرابی کے وقت بنیادی مارکیٹ کی حالت یا اس میں کوئی خرابی، یا اس کی کمی کسی بھی معلوماتی ذریعہ یا اعلان کی وضاحت جس پر کمپنی اپنی قیمتوں کا تعین کرتی ہے۔ کوئی بھی مالی وابستگی جس میں کلائنٹ نے داخل کیا ہے یا کمپنی کے ساتھ کسی ٹرانزیکشن پر انحصار کرنے سے گریز کیا ہے اس کو یہ فیصلہ کرنے میں غور نہیں کیا جائے گا کہ آیا کوئی واضح خامی ہوئی ہے یا نہیں۔
8.4 کمپنی کی طرف سے دھوکہ دہی، کوتاہی، جان بوجھ کر ڈیفالٹ یا غفلت کے معاملات کے علاوہ، یہ کلائنٹ کے کسی بھی نقصان، لاگت، دعوی، مطالبہ، یا اخراجات کے لیے ذمہ دار نہ ہوگی (بشمول جہاں کسی بھی معلوماتی ذریعہ، مبصر، یا اہلکار جس پر کمپنی معقول حد تک انحصار کرتی ہے کی طرف سے عیاں غلطی کیا گیا ہے)۔
8.5 اگر کوئی عیاں غلطی واقع ہوا ہے اور کمپنی ان شرائط کے تحت اپنے کسی بھی حقوق کو استعمال کرنے کا انتخاب کرتی ہے، اور اگر کلائنٹ کو عیاں غلطی کے سلسلے میں اس سے کوئی رقم موصول ہوئی ہے، تو کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ وہ رقم کمپنی کو واجب الادا اور قابل ادائیگی ہے۔ اور وہ بغیر کسی تاخیر کے اور کمپنی کی طرف سے کوئی ڈیمانڈ نوٹس اٹھائے بغیر اس کی مساوی رقم واپس کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔

9.1۔ مندرجہ ذیل قسم کے زیر التوا آرڈرز ٹریڈنگ سافٹ ویئر میں کیے جا سکتے ہیں:
9.1.1 بائے لمٹ: اگر آسک پرائس آرڈر کی قیمت سے کم یا مساوی ہو جائے تو بائے پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر۔ اس صورت میں، آرڈر دینے کے وقت موجودہ قیمت بائے لمٹ آرڈر کی قیمت سے زیادہ ہوتی ہے
9.1.2 بائے اسٹاپ: بائے پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر اگر آسک پرائس آرڈر کی قیمت سے زیادہ یا اس کے برابر ہوجاتی ہے۔ اس صورت میں، آرڈر دینے کے وقت موجودہ قیمت بائے اسٹاپ آرڈر کی قیمت سے کم ہوتی ہے
9.1.3 سیل لمٹ: اگر بڈ پرائس آرڈر کی قیمت کے برابر یا زیادہ ہو جائے تو سیل پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر۔ اس صورت میں، آرڈر دینے کے وقت موجودہ قیمت سیل لمٹ آرڈر کی قیمت سے کم ہوتی ہے
9.1.4 سیل اسٹاپ: اگر بڈ پرائس آرڈر کی قیمت کے برابر یا کم ہو جائے تو سیل پوزیشن اوپن کرنے کا آرڈر۔ اس صورت میں، آرڈر دینے کے وقت موجودہ قیمت سیل اسٹاپ آرڈر کی قیمت سے زیادہ ہوتی ہے
9.1.5 اسٹاپ لاس: ایک مخصوص قیمت پر اوپن پوزیشن کو کلوز کرنے کا آرڈر اگر پوزیشن نقصانات پیدا کرتی ہے، اور
9.1.6 ٹیک پرافٹ: ایک مخصوص قیمت پر اوپن پوزیشن کو کلوز کرنے کا آرڈر اگر پوزیشن منافع پیدا کرتی ہے۔

10۔ آرڈرز کے قواعد

10.1 آرڈرز کو اوپن کرنے، تبدیل کرنے یا حذف کرنے کی اجازت صرف تجارتی اوقات کے دوران (جو کلائنٹ کے منتخب کردہ کلائنٹ ٹرمینل پر منحصر ہے) معاہدات کی تفصیلات میں بیان کیے گئے ہوتے ہیں؛ تجارتی اوقات سے باہر یہ اجازت نہیں ہے۔
10.2 غیر معمولی بازار کے حالات کی صورت میں، مخصوص تجارتی آلات کے ساتھ تجارت کو محدود (مکمل یا جزوی طور پر، عارضی یا مستقل طور پر) کیا جا سکتا ہے جب تک حالات غیر معمولی رہیں یا اگلے نوٹس تک۔
10.3 تمام زیر التوا آرڈرز GTC ماڈل ('گڈ ٹِل کینسلڈ') کے تحت عمل میں آتے ہیں اور ان کی کوئی میعاد نہیں ہوتی ہے؛ یعنی وہ کلائنٹ کے منسوخ کرنے تک فعال رہتے ہیں۔ کلائنٹ کے پاس آرڈر کی میعاد ختم ہونے کی تاریخ خود مقرر کرنے کا حق ہے۔
10.4 اگر ایک یا زیادہ آرڈر کے پیرامیٹرز غلط یا غائب ہوتے ہیں، تو آرڈر کو تجارتی پلیٹ فارم کے ذریعے منسوخ کیا جا سکتا ہے۔
10.5 کمپنی اپنی مکمل صوابدید پر موجودہ بازار کی قیمت کو ظاہر کرے گی۔
10.6 تمام قسم کے آرڈرز موجودہ قیمت سے پوائنٹس کی بیان کردہ تعداد سے قریب نہ رکھی جائیں۔ کم از کم فاصلہ پیشگی اطلاع کے ساتھ تبدیل کیا جا سکتا ہے۔ زیر التواء آرڈرز، بشمول ٹیک پرافٹ اور اسٹاپ لاس، کو اسٹاپ لیول سے، جو کہ موجودہ قیمت سے پوائنٹس کی بیان کردہ تعداد ہے، زیادہ قریب نہیں رکھا جا سکتا۔ اسٹاپ لیول کی ویلیوز پیشگی اطلاع کے ساتھ تبدیل کی جا سکتی ہیں۔ کلائنٹ کلائنٹ ٹرمینل میں موجود سمبل کی تفصیلات میں موجودہ اسٹاپ لیول کی ویلیو دیکھ سکتے ہیں۔
10.7 آرڈر کو اوپن کرنے کے بارے میں سرور لاگ فائل میں نوٹ کا مطلب ہے کہ کلائنٹ نے آرڈر اوپن کیا ہے اور اس کے ساتھ رضامند ہے۔ ہر آرڈر کو ایک منفرد شناختی نمبر (ٹکر) دیا جاتا ہے۔
10.8 اگر آرڈر اوپن کرنے کی درخواست پہلے قیمت کے حوالہ کے آنے سے قبل کی گئی ہو، تو اسے تجارتی پلیٹ فارم کے ذریعے منسوخ کر دیا جائے گا۔ اس صورت میں پیغام 'کوئی قیمت/تجارت منع ہے' کلائنٹ ٹرمینل میں ظاہر ہو گا۔
10.9 آرڈر کی بندش یا ترمیم کے بارے میں سرور لاگ فائل میں نوٹ کلائنٹ کی رضامندی ظاہر کرتا ہے۔
10.10 اگر آرڈر کی بندش یا ترمیم کی درخواست پہلے حوالہ کی آمد سے قبل کی گئی ہو، تو اسے تجارتی پلیٹ فارم کے ذریعے منسوخ کر دیا جائے گا۔
10.11 کمپنی کلائنٹ کو درج ذیل اختیارات فراہم کرتی ہے:
10.11.1 اپنی اوپن پوزیشنز کو Elev8Trader اور MetaTrader 5 پلیٹ فارمز پر جزوی طور پر کلوز کرنے کی، جیسا کہ صورت حال ہو سکتی ہے۔ یہ آپشن مذکورہ بالا پلیٹ فارمز پر مختلف طریقے سے محسوس کیا جاتا ہے۔
10.11.2 کلائنٹ ٹرمینل پر اپنی اوپن پوزیشنز پر سنگی یا ملٹیپل کلوز بائی آپریشن انجام دینا۔
10.12 کمپنی کلائنٹ کو کلائنٹ ٹرمینل پر اپنی اوپن پوزیشنز پر کلوز بائی آپریشن انجام دینے کا ایک آپشن فراہم کرتی ہے۔
10.13 کمپنی کلائنٹ کو کلائنٹ ٹرمینل پر اپنی پوزیشنز پر ملٹیپل کلوز بائی آپریشن انجام دینے کا ایک آپشن فراہم کرتی ہے۔

11.1 زیر التوا آرڈر درج ذیل صورتوں میں نافذ کیا جاتا ہے:
11.1.1 بائے لمٹ آرڈر: جب بھی موجودہ آسک پرائس آرڈر کی قیمت سے کم یا اس کے برابر ہو جائے
11.1.2 بائے اسٹاپ آرڈر: جب بھی موجودہ آسک پرائس آرڈر کی قیمت سے زیادہ یا برابر ہو جاتی ہے
11.1.3 سیل لمٹ آرڈر: جب بھی موجودہ بڈ پرائس آرڈر کی قیمت سے زیادہ یا اس کے برابر ہو جائے
11.1.4 سیل اسٹاپ آرڈر: جب بھی بڈ پرائس آرڈر کی قیمت سے کم یا اس کے برابر ہو جاتی ہے
11.1.5 بائے پوزیشن کے لیے ٹیک پرافٹ آرڈر: جب بھی موجودہ بڈ پرائس آرڈر کی قیمت کے برابر یا اس سے زیادہ ہو جائے
11.1.6 اسٹاپ لاس آرڈر برائے بائے پوزیشن: جب بھی موجودہ بڈ پرائس آرڈر کی قیمت کے برابر یا اس سے کم ہو جائے
11.1.7 سیل پوزیشن کے لیے ٹیک پرافٹ آرڈر: جب بھی موجودہ آسک پرائس آرڈر کی قیمت کے برابر یا اس سے کم ہو جائے
11.1.8 سیل پوزیشن کے لیے اسٹاپ لاس کا آرڈر: جب بھی موجودہ آسک پرائس آرڈر کی قیمت کے برابر یا اس سے زیادہ ہو جائے۔
11.2 پرائس گیپس کے دوران آرڈر کے نفاذ پر درج ذیل اصول لاگو ہوتے ہیں:
11.2.1 اگر زیر التوا آرڈر کی قیمت اور ٹیک پرافٹ لیول پرائس گیپ کے اندر ہے، تو آرڈر کو ایک تبصرہ کے ساتھ منسوخ کر دیا جائے گا ('منسوخ' یا 'گیپ')
11.2.2. ٹیک پرافٹ آرڈر کی قیمت پرائس گیپ کے اندر ہونے کی صورت میں، آرڈر کو اس کی قیمت سے لاگو کیا جائے گا
11.2.3 اگر اسٹاپ لاس آرڈر کی قیمت پرائس گیپ کے اندر ہے تو، آرڈر پرائس گیپ کے بعد پہلی قیمت سے ایک تبصرہ ('SL' یا 'گیپ') کے ساتھ عمل میں لایا جائے گا
11.2.4 بائے اسٹاپ اور سیل اسٹاپ زیر التوا آرڈرز پرائس گیپ کے بعد پہلی قیمت سے ایک تبصرہ کے ساتھ عمل میں لایا جائے گا ('شروع' یا 'گیپ')
11.2.5 بائے لمٹ اور سیل لمٹ زیر التوا آرڈرز کو آرڈر کی قیمت سے ایک تبصرہ ('شروع' یا 'گیپ') کے ساتھ عمل میں لایا جائے گا۔
11.3 بعض صورتوں میں، جب قیمتوں میں چھوٹا سا فرق ہوتا ہے، تو آرڈرز حسب معمول نافذ کیے جا سکتے ہیں جیسا کہ پچھلے پیراگراف میں بتایا گیا ہے۔
11.4 اگر ایک کلائنٹ اکاؤنٹ میں بیک وقت درج ذیل خصوصیات ہوں:
11.4.1 مارجن کی سطح 140% یا اس سے کم ہے
11.4.2 کل پوزیشن کے والیوم کا 60% ایک ٹریڈنگ ٹول پر رکھا گیا ہے اور اس کی ایک سمت ہے (سیل کرنا یا بائے کرنا)
11.4.3 کل پوزیشن کا یہ حصہ مارکیٹ بند ہونے سے پہلے 24 گھنٹوں کے اندر تشکیل دیا گیا تھا۔ کمپنی ٹول مائنس ون پوائنٹ (سیل آرڈرز کے لیے) یا ٹول پلس ایک پوائنٹ کے لیے مارکیٹ بند ہونے کی بڈ پرائس کی سطح پر مارکیٹ بند ہونے کی کل پوزیشن میں شامل آرڈرز کے لیے ٹیک پرافٹ سیٹ کرنے کی حقدار ہے۔ (بائے آرڈرز کے لیے)۔

12.1 کلائنٹ ابتدائی مارجن اور/یا ہیجڈ مارجن فراہم کرے گا اور برقرار رکھے گا جیسا کہ شق 12.2.1 کے تحت بیان کیا گیا ہے ایسی حدود میں جو کمپنی کو معاہدے کی تعمیل میں وقتاً فوقتاً مطلوب ہو سکتی ہے۔ یہ یقینی بنانا کلائنٹ کی واحد ذمہ داری ہے کہ وہ سمجھتا ہے کہ مارجن کا حساب کیسے لگایا جاتا ہے۔
12.2 کلائنٹ ابتدائی مارجن اور/یا ہیجڈ مارجن کو پوزیشن کھولنے کے وقت ادا کرے گا۔
12.2.1 ہیجڈ مارجن مساوی ہیجڈ پوزیشن کے مارجن کی ضرورت کے کم از کم 50% کے برابر ہے۔ ہیجڈ مارجن کا سائز پوزیشن کے والیوم پر منحصر ہے۔
12.3. فورس میجر ایونٹ رونما نہیں ہوتا ہے تو، کمپنی مارجن کی ضروریات کو تبدیل کرنے اور کلائنٹ کو ان ترامیم سے تین (3) کاروباری دن پہلے تحریری نوٹس بھیجنے کی مجاز ہے۔
12.4. کمپنی فورس میجر ایونٹ کی صورت میں پیشگی تحریری اطلاع کے بغیر مارجن کی ضروریات کو تبدیل کرنے کی مجاز ہے۔
12.5 کمپنی اوپر بیان کردہ پیراگراف کے مطابق ترمیم شدہ نئے مارجن کے تقاضوں کو نئی پوزیشنوں اور پہلے سے اوپن پوزیشنوں پر لاگو کرنے کی مجاز ہے۔
12.6۔ کمپنی کلائنٹ کی رضامندی کے بغیر یا کسی پیشگی تحریری نوٹس کے بغیر کلائنٹ کی اوپن پوزیشنوں کو کلوز کرنے کی مجاز ہے اگر ایکویٹی ویب سائٹ پر بیان کردہ اکاؤنٹ کی قسم کے لحاظ سے ایک مخصوص شرح سے کم ہے۔
12.7۔ یہ کلائنٹ کی ذمہ داری ہے کہ وہ کمپنی کو مطلع کرے جیسے ہی کلائنٹ کو یقین ہو کہ وہ واجب الادا مارجن کی ادائیگی کو پورا کرنے سے قاصر رہے گا۔
12.8۔ کمپنی کلائنٹ کے لیے مارجن کال کرنے کی پابند نہیں ہے۔ رابطہ کرنے میں ناکامی یا کلائنٹ سے رابطہ کرنے کی کوشش کے لیے کمپنی کلائنٹ کی ذمہ دار نہیں ہے۔
12.9 جب تک مارجن کلائنٹ کے اکاؤنٹ میں رہتا ہے، کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی کے پاس کلائنٹ کے مارجن کی ملکیت کلائنٹ سے کمپنی کو منتقل کرنے کا حق ہے، جسے مؤخر الذکر کے ذریعہ بطور تحفظ رکھا جائے گا، اور کمپنی کلائنٹ کی ٹریڈ(ٹریڈز) مکمل ہونے پر کلائنٹ کو واپس کرے گی۔
12.10 والٹ کے آپریشن کے سلسلے میں اس معاہدے میں جن پابندیوں کا حوالہ دیا گیا ہے، کلائنٹ کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ اپنے والٹ میں فنڈز کے کسی بھی حصے کو واپس لے سکے جو متعلقہ ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں دستیاب ہے، بشرطیکہ وہاں فنڈز موجود ہوں۔

13.1. کلائنٹ، ٹریڈنگ اکاؤنٹ یا والٹ میں فنڈز ڈپازٹ کروا سکتا ہے یا ان سے فنڈز ودڈرا کروا سکتا ہے۔ کمپنی کو تمام ادائیگیاں ویب سائٹ پر دستیاب ادائیگی کی ہدایات کے مطابق کی جائیں گی۔ کلائنٹ یہ بات یقینی بنانے کا ذمہ دار ہے کہ ڈپازٹس اور ودڈرالز دونوں اس کے پرائیویٹ سیٹلمنٹ اکاؤنٹس سے اور میں کی جائیں۔ کمپنی فریق ثالث یا گمنام ادائیگیاں قبول نہیں کرتی۔
13.1.1 جب تک کہ دوسری صورت میں تحریری طور پر اتفاق نہ کیا جائے، ٹرانزیکشن کا تصفیہ ادائیگی پر ڈیلیوری کی بنیاد پر ہوگا۔ کلائنٹ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ذمہ دار ہے کہ تمام ادائیگیاں اور مطلوبہ دستاویزات کمپنی کو بروقت فراہم کی جائیں تاکہ ٹرانزیکشن کے فوری تصفیے میں آسانی ہو۔ کمپنی کسی بھی ایسی ٹرانزیکشن کو سیٹل کرنے کی پابند نہیں ہوگی کہ اگر متعلقہ دستاویزات اور کلیئرڈ فنڈز اس کے پاس موجود نہ ہوں۔
13.1.2 کسی بھی واجب الادا ادائیگی میں کلائنٹ کے ڈیفالٹ ہونے کی صورت میں، متعلقہ کرسپانڈنٹ بنک کے اوور ڈرافٹ ریٹ پر سود جمع ہوگا جہاں ڈیفالٹ ہوتا ہے، جب تک کہ دوسری صورت میں اتفاق نہ ہو۔
13.1.3 کمپنی کلائنٹ کو سرمایہ کاری فراہم کرنے کی ذمہ داری کو پورا کرنے کے لیے سرمایہ کاری خرید سکتی ہے اور کمپنی کو ہونے والے کسی بھی نقصان کو پورا کرنے کے لیے اس کے اکاؤنٹس میں سے کسی کو ڈیبٹ کر سکتی ہے۔ کسی بھی ٹرانزیکشن سے متعلق کسی تنازعہ کی صورت میں، کمپنی اپنی مکمل صوابدید پر، اس طرح کی ٹرانزیکشن کے نتیجے میں پوزیشن کو کلی یا جزوی طور پر منسوخ، ختم، ریورس یا کلوز کر سکتی ہے۔
13.1.4 کمپنی کلائنٹ کی رقم کو کمپنی کے اپنے فنڈ سے الگ، لائسنس یافتہ مالیاتی ادارے کے پاس رکھے گئے ایک یا ایک سے زائد الگ الگ اکاؤنٹ (اکاؤنٹس) میں ڈپازٹ کرے گی۔ یہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ کلائنٹ کی رقم کو کلائنٹ کی ملکیت سمجھا جائے اور کمپنی اسے اپنی کسی ذمہ داری کو پورا کرنے کے لیے استعمال نہ کرے۔ کلائنٹ کی رقم کو جمع کیا جائے گا، اور کمپنی کے دیوالیہ ہونے کی صورت میں، جمع شدہ کلائنٹ کی رقم کی کوئی بھی تقسیم ماریشس کے دیوالیہ ایکٹ 2009 کے مطابق ہوگی۔ کمپنی اس مالیاتی ادارے کے انتخاب، تقرری اور وقتاً فوقتاً جائزہ لینے میں تمام مناسب مہارت، دیکھ بھال اور مستعدی کا استعمال کرے گی جہاں کلائنٹ کی رقم ڈپازٹ کی گئی ہے۔
13.1.5 واضح رہے کہ الگ الگ اکاؤنٹ (اکاؤنٹس) کو لاگو قواعد و ضوابط کے مطابق قائم، برقرار رکھا جائے گا اور چلایا جائے گا۔ کمپنی بنکنگ ادارے(اداروں) کو کلائنٹ کی رقم کی منتقلی اور حرکت(حرکات) کے حوالے سے ہدایات دے گی۔
13.1.6 اگر کلائنٹ کی کوئی اوپن پوزیشن ہو تو کمپنی کسی بھی وقت اور کمپنی کی اپنی صوابدید پر یہ حق محفوظ رکھتی ہے کہ وہ کسی بھی کلائنٹ کی رقم کے خلاف کسی اوپن پوزیشن کے سلسلے میں ہونے والے غیر حقیقی نقصانات کو دور کرے جو کمپنی کے پاس کلائنٹ کے کریٹٹ کے طور پر ہے۔ درحقیقت، اس کا مطلب یہ ہے کہ کمپنی، اوپر دی گئی شرائط کی بنیاد پر، کسی بھی غیر حقیقی نقصان کا کوئی حصہ بنکنگ ادارے سے کمپنی کے اکاؤنٹ میں منتقل کر سکتی ہے۔ اسی طرح، کمپنی، کمپنی اکاؤنٹ سے کسی بنکنگ ادارے میں رکھے گئے کلائنٹ منی اکاؤنٹ میں اوپن پوزیشن کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی غیر حقیقی منافعے کو بھی منتقل کر سکتی ہے۔
13.1.7 کمپنی کسی ایسے بنکنگ ادارے کی مالی حالت، ایکٹ (ایکٹ) یا کوتاہی(کوتاہیوں) کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگی جس کے پاس کلائنٹ کی رقم رکھی گئی ہو۔
13.1.8 کمپنی ڈپازٹ کرائے گئے فنڈز کے لیے کلائنٹ کو سود ادا کرنے کی پابند نہیں ہے۔
13.2 اگر ڈپازٹ کی نوعیت فوری ادائیگی کی پروسیسنگ کی اجازت نہ دیتی ہو (مثال کے طور پر، بنک وائر)، تو کلائنٹ کو پروفائل میں ڈپازٹ کی درخواست تخلیق کرنا ہوگی۔ ایسا کرنے میں ناکامی ڈپازٹ میں تاخیر کا باعث بنے گی۔
13.3 یہ کلائنٹ کی مکمل ذمہ داری ہے کہ وہ اپنے پروفائل میں ڈپازٹ کی درخواستیں تخلیق کرے اور انہیں صحیح اور مناسب طریقے سے پُر کرے۔ ایسا کرنے میں ناکامی ڈپازٹ میں تاخیر کا باعث بنے گی۔
13.4 کلائنٹ پیراگراف 13.5 میں بیان کردہ طریقۂ کار کے مطابق کسی بھی وقت ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے رقوم ودڈرا کروا سکتا ہے۔
13.5 اگر کلائنٹ ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے رقوم ودڈرا کروانے کی درخواست کرتا ہے، تو کمپنی مندرجہ ذیل شرائط پوری ہونے کی صورت میں درخواست کے قبول ہونے کے بعد تین (3) کاروباری دنوں کے اندر اندر مخصوص رقم ادا کرے گی:
13.5.1 ودڈرال کی درخواست میں تمام ضروری معلومات شامل ہیں
13.5.2 درخواست یہ ہے کہ کلائنٹ کے بنک اکاؤنٹ یا ای-کرنسی اکاؤنٹ میں رقوم کی منتقلی کی جائے (کسی بھی حالت میں فریق ثالث یا گمنام اکاؤنٹس کو ادائیگیاں نہیں ہوں گی)، اور
13.5.3 کلائنٹ کا فری مارجن ودڈرال کی درخواست میں بیان کردہ رقم سے زائد یا اس کے برابر ہے، بشمول تمام پیمنٹ چارجز۔
13.6۔ کمپنی تمام پیمنٹ چارجز کے لیے کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے ڈیبٹ کرے گی (اگر قابل اطلاق ہو)۔
13.7 کمپنی کی AML پالیسی کے مطابق، کسی بھی ML اور TF کے خطرات کو روکنے کے لیے، کمپنی تصوّر کرتی ہے کہ کلائنٹ فنڈز ودڈرا کروانے کے لیے وہی طریقے استعمال کرے گا جو اس نے فنڈز ڈپازٹ کروانے کے لیے کیے تھے۔ اگر کلائنٹ ادائیگی کے متعدد طریقوں کے ذریعے اپنے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں رقوم ڈپازٹ کرتا ہے، تو کلائنٹ کو ادائیگی کے انہی طریقوں سے رقوم ودڈرا کرنی ہوں گی۔ اس صورت میں، ایک دوسرے سے ودڈرا کی جانے والی رقوم کا تناسب ڈپازٹ کروائی گئی رقوم کے تناسب سے براہ راست متناسب ہوگا۔
13.8 غیر معمولی معاملات میں (جیسے فورس میجور ایونٹس، پیمنٹ سسٹم کے آپریشن کا خاتمہ، اور اسی طرح)، کمپنی کسی بھی پیمنٹ سسٹم میں کلائنٹ کی رقوم کی ودڈرال کو مسترد کرنے کی حقدار ہے۔ اس طرح کے کیسز پر ہر کیس کی بنیاد پر غور کیا جائے گا اور یہ کمپنی کی صوابدید کے اندر ہوں گے۔
13.9 کلائنٹ کو مالی تحفظ فراہم کرنے کے لیے، کمپنی کلائنٹ کے فنڈز صرف اس کے بنک اکاؤنٹ میں ودڈرا کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
13.10 سیکورٹی اور/یا تعمیل کی وجوہات کی بنا پر، کمپنی کلائنٹ کے مکمل شناختی ڈیٹا کا مطالبہ کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔ کمپنی اس کلائنٹ کو سروسز فراہم کرنے سے انکار کرنے کا حق بھی محفوظ رکھتی ہے جو فون کے ذریعے کنٹرول چیک پاس کرنے میں ناکام رہتا ہے اور کلائنٹ کے پروفائل سے متعلق بنیادی سوالات کے جواب دینے میں ناکام رہتا ہے۔
13.10.1. کمپنی کی درخواست کے بعد، کلائنٹ کمپنی کو ایڈوانس سیلفیز اور/یا ریگولر سیلفیز کو مطلوبہ شناختی دستاویزات کے ساتھ بھیجے گا، جیسے پاسپورٹ، دیگر قسم کی شناخت، ایڈریس پروف، بنک کا ریفرنس لیٹر، اور/یا کوئی اور متعلقہ دستاویزات۔ یہاں درج نہیں ہے۔ مزید برآں، کامن رپورٹنگ اسٹینڈرڈ (CRS) کے تحت کمپنی کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے درست معلومات فراہم کرنا کلائنٹ کی ذمہ داری ہے۔ اس میں ٹیکس کی رہائش کا اعلامیہ، ٹیکس پیئر شناختی نمبر (TIN) اور اس سے متعلقہ دیگر معاون دستاویزات (اگر ضرورت ہو) شامل ہیں، لیکن یہ صرف انہی تک محدود نہیں ہیں۔
13.10.2. اگر کمپنی کی طرف سے ایسی درخواست کی جاتی ہے، تو کلائنٹ کے پاس 28 (اٹھائیس) دن ہوں گے کہ وہ کمپنی کو مطلوبہ دستاویزات کے ساتھ ایڈوانس سیلفیز اور/یا باقاعدہ سیلفیز جمع کروا سکیں۔
13.10.3. اگر کلائنٹ متذکرہ 28 دن کی مدت میں مطلوبہ دستاویزات کے ساتھ ایڈوانس سیلفیز اور/یا باقاعدہ سیلفیز نہیں بھیجتا ہے، تو کلائنٹ کا پروفائل ناقابل واپسی طور پر بلاک کر دیا جائے گا، اور کلائنٹ کے پرسنل فنڈز، منافع کو چھوڑ کر، واپس کر دیے جائیں گے۔
13.10.3.1 ری فنڈ کا عمل شروع کرنے کے لیے، کلائنٹ کو پروفائل کے بلاک ہونے کے بعد ساٹھ (60) دن کے اندر اندر کمپنی کو رقم کی واپسی کی باقاعدہ درخواست جمع کرانی ہوگی، اسی ادائیگی کے طریقۂ کار کو استعمال کرتے ہوئے جو ابتدائی ٹرانزیکشن کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔
13.10.3.2. اس صورت میں کہ اگر کمپنی کو مخصوص مدت کے اندر اندر اس طرح کی ری فنڈ کی درخواست موصول نہیں ہوتی ہے تو کمپنی کلیم نہ کیے گئے فنڈز کو کلائنٹ کی طرف سے ضبط شدہ سمجھتی ہے اور انہیں کمپنی کی ملکیت سمجھتی ہے۔
13.10.3.3 کمپنی کلیم نہ کیے گئے فنڈز کی ضبطی کی وجہ سے کلائنٹ کو ہونے والے کسی نقصان یا خسارے کے لیے ذمہ دار نہیں ہے جیسا کہ ذیلی شق 13.10.3.2 میں بیان کیا گیا ہے۔
13.10.3.4. کمپنی ری فنڈ کی درخواستوں پر کارروائی کے لیے انتظامی فیس یا چارجز لاگو کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے جیسا بھی ضروری سمجھا جائے۔
13.10.3.5 کلائنٹ تسلیم کرتا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے کہ ری فنڈ کا یہ عمل اور اس کے بعد کی شقیں، جیسا کہ ذیلی شقوں میں 13.10.3 سے 13.10.3.4 تک ذکر کیا گیا ہے، کسی بھی کلیم نہ کیے گئے فنڈز کا واحد اور خصوصی حل ہے جو کہ ایڈوانسڈ سیلفیز جمع نہ کروانے اور /یا درخواست کردہ دستاویزات کے ساتھ باقاعدہ سیلفیز جمع نہ کروانے کے نتیجے میں پیدا ہوئے ہوں۔
13.10.4. ایسے اکاؤنٹس کے لیے کوئی منافع ادا نہیں کیا جائے گا اور نہ ہی نقصان کی ادائیگی کی جائے گی۔
13.10.5 اس شق کے مقاصد کے لیے، 'ایڈوانسڈ سیلفی' کا مطلب ہے کسی شخص کی سیلفی جس کے اندر درخواست کردہ دستاویز اور کاغذ کی شیٹ کے ساتھ موجودہ تاریخ درج ہو اور اس پر لفظ 'KYC Elev8' لکھا ہوا ہو۔
13.11۔ فریق ثالث کے درمیان اندرونی منتقلی (یعنی کمپنی کے اندر ایک ٹریڈنگ اکاؤنٹ سے دوسرے میں منتقلی) ممنوع ہے۔
13.12۔ اگر کلائنٹ پر کمپنی کو کوئی بھی رقم ادا کرنے کی ذمہ داری ہے جو ٹریڈنگ اکاؤنٹ ایکوئیٹی سے زیادہ ہے، تو کلائنٹ اس ذمہ داری کے پیدا ہونے پر فوری طور پر اضافی رقم ادا کرے گا۔
13.13. کمپنی کی طرف سے فنڈز موصول ہونے کے بعد تمام آنے والی پیمنٹس کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں ایک (1) کاروباری دن کے اندر اندر کریڈٹ کر دی جائیں گی۔
13.14۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے کہ جب ادائیگی واجب الادا ہو اور کافی رقم ابھی تک کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں جمع نہ ہوئی ہو، تو کمپنی کلائنٹ کے ساتھ یہ سلوک روا رکھنے کی مجاز ہوگی کہ وہ تصور کرے کہ وہ ادائیگی کرنے میں ناکام رہا ہے اور اس کی تعمیل میں معاہدے کے مطابق اپنے حقوق کا استعمال کرے۔
13.15 کلائنٹ کو کوئی بھی مارجن ادائیگیاں یا دیگر واجب الادا ادائیگیاں امریکی ڈالرز، یورو اور کمپنی کی طرف سے قبول کردہ دیگر کرنسیوں میں کرنی ہوں گی۔ ادائیگی کی رقم موجودہ مارکیٹ ریٹ پر ٹریڈنگ اکاؤنٹ کرنسی میں تبدیل ہو جائے گی۔
13.16۔ کمپنی Skrill، Neteller یا کسی دوسرے پیمنٹ پروسیسرز کی طرف سے لاگو کردہ ڈپازٹ اور ودڈرال کی فیس کو پورا کرنے کی مجاز ہے لیکن اس کی پابند نہیں ہے۔ ایسی فیس کلائنٹ سے ان صورتوں میں وصول کی جا سکتی ہے جنہیں کمپنی مناسب سمجھے۔

14.1 کلائنٹ کمپنی کو کمیشنز، چارجز اور معاہدے میں بیان کردہ دیگر اخراجات ادا کرے گا۔ کمپنی تمام موجودہ کمیشنز، چارجز اور دیگر اخراجات اپنی ویب سائٹ پر ظاہر کرے گی۔
14.2 کمپنی بغیر کسی پیشگی اطلاع کے وقتاً فوقتاً کمیشنز، چارجز اور دیگر اخراجات میں ترمیم کر سکتی ہے۔ کمیشنز، چارجز اور دیگر اخراجات میں تمام تبدیلیاں ویب سائٹ پر ظاہر ہوتی ہیں۔
14.3 کلائنٹ اس معاہدے سے متعلق تمام ممکنہ اسٹامپ اخراجات اور کسی بھی دستاویز کی ادائیگی کا عہد کرتا ہے جس کی ضرورت ہو سکتی ہے۔
14.4 کلائنٹ تمام فائلنگز، ٹیکس گوشواروں، اور کسی بھی لین دین کی رپورٹس کے لیے مکمل طور پر ذمہ دار ہو گا جو کسی بھی متعلقہ اتھارٹی، حکومتی یا دوسری صورت میں کی جانی چاہیے، اور تمام ٹیکسوں کی ادائیگی کے لیے (بشمول لیکن کسی منتقلی یا ویلیو ایڈڈ ٹیکسز تک محدود نہیں) کسی بھی لین دین کے سلسلے میں پیدا ہوتا ہے۔
14.5 کمپنی کلائنٹ کی ٹریڈنگ سے کمپنی کو موصول ہونے والے منافع جات، کمیشنز اور دیگر فیسوں کے بارے میں کسی بھی رپورٹ کو ظاہر کرنے کی ذمہ دار نہیں ہے جب تک کہ معاہدے کے ذریعے دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو۔
14.6 اکاؤنٹ اوپن کر کے، کلائنٹ غیر مشروط طور پر ویب سائٹ پر بیان کردہ ٹریڈنگ کنڈیشنز کے مطابق اپنے اکاؤنٹ پر لاگو تمام فیسوں کو قبول کرتا ہے۔

15.1 کلائنٹ کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے، کمپنی یہ استعمال کر سکتی ہے:
15.1.1 کلائنٹ ٹرمینل انٹرنل میل
15.1.2 ای میل
15.1.3 ٹیلی فون
15.1.4 کمپنی کی لائیو چیٹ
15.1.5 ایس ایم ایس
15.1.6 موبائل پش نوٹیفکیشنز
15.1.7 ویب پش نوٹیفکیشنز
15.1.8 فوری میسنجر سروسز (Viber، Telegram، Facebook Messenger، اور دیگر)۔
15.2 کمپنی ٹریڈنگ اکاؤنٹ اوپن کرنے کے دوران کلائنٹ کے ذریعے فراہم کردہ رابطے کی تفصیلات استعمال کرے گی، اور کلائنٹ کسی بھی وقت کمپنی کی طرف سے کسی بھی نوٹس یا پیغام کو قبول کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔
15.3 کلائنٹ کو بھیجی گئی معلومات کا کوئی بھی حصہ (دستاویزات، نوٹس، تصدیقات، بیانات، اور اسی طرح) موصول شدہ سمجھا جائے گا:
15.3.1 ای میل بھیجے جانے کے ایک گھنٹے کے اندر، اگر معلومات ای میل کے ذریعے بھیجی گئی ہو
15.3.2 بھیجنے کے فوراً بعد، اگر ٹریڈنگ پلیٹ فارم انٹرنل میل کے ذریعے بھیجا گیا ہو
​​ 15.3.3 ایک بار ٹیلی فون پر بات چیت ختم ہونے کے بعد، اگر فون کے ذریعے رابطہ کیا گیا ہو
15.3.4 کمپنی نیوز پیج پر پوسٹ ہونے کے بعد ایک گھنٹے کے اندر، اگر ویب سائٹ پر پوسٹ کیا گیا ہو۔
15.4 ہر مہینے کے پہلے دن، کمپنی کلائنٹ کو ایک اسٹیٹمنٹ بھیجے گی جس میں پچھلے مہینے کی تمام ٹرانزیکشن شامل ہوں گی۔ اسٹیٹمنٹ بذریعہ ای میل بھیجی جائے گی۔
15.5 کلائنٹ اور کمپنی کے درمیان ہونے والی کسی بھی ٹیلی فون بات چیت کو ریکارڈ کیا جا سکتا ہے۔ ٹیلی فون کے ذریعے موصول ہونے والی تمام ہدایات اور درخواستیں اس طرح پابند ہوں گی جیسے تحریری طور پر موصول ہوئی ہوں۔ کوئی بھی ریکارڈنگ کمپنی کی واحد ملکیت ہو گی اور رہے گی اور اسے کلائنٹ کی طرف سے ہدایات، درخواستوں، یا دیگر پیدا ہونے والی ذمہ داریوں کے حتمی ثبوت کے طور پر قبول کیا جائے گا۔ کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ کمپنی کسی بھی عدالت، انضباطی ، یا سرکاری اتھارٹی کو اس طرح کی ریکارڈنگ کی نقل کی کاپیاں فراہم کر سکتی ہے۔
15.6 کمپنی پرسنل ڈیٹا (ڈیٹا پروٹیکشن ایکٹ 2017) کی پروسیسنگ کے مطابق اپنے پاس رکھے ہوئے کسی بھی کلائنٹ کے پرسنل ڈیٹا کی ذمہ دار ہے۔
15.7 کمپنی کسی فریق ثالث کو کلائنٹ کی کسی بھی خفیہ معلومات کا انکشاف نہیں کرے گی جب تک کہ کسی مجاز دائرہ اختیار کی ریگولیٹری اتھارٹی کے ذریعہ ایسا کرنے کی ضرورت نہ ہو۔ اس طرح کا انکشاف جاننے کی ضرورت کی بنیاد پر ہو گا، جب تک کہ دوسری صورت میں، کسی بھی حکومتی ادارے کی طرف سے، قابل اطلاق قانون سازی کی دفعات کے تحت کوئی اور ہدایت نہ کی گئی ہو۔ ایسے حالات میں، کمپنی فریق ثالث کو معلومات کی خفیہ نوعیت کے بارے میں واضح طور پر مطلع کرے گی۔
15.8 کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ کمپنی سروسز کی فراہمی کے سلسلے میں کلائنٹ کے ذریعہ فراہم کردہ پرسنل ڈیٹا کو جمع، ذخیرہ اور اس پر کارروائی کر سکتی ہے۔
15.9 اگر کلائنٹ ایک فرد ہے، تو کمپنی، درخواست کئے جانے پر، کلائنٹ کو پرسنل ڈیٹا کی ایک کاپی فراہم کرے گی جو اس کے پاس کلائنٹ کے بارے میں ہے (اگر کوئی ہے)۔ تاہم، اس سروس کے لیے فیس لاگو ہو سکتی ہے۔
15.10 کلائنٹ اس کے ذریعے واٹس ایپ یا اسی طرح کی دیگر میسجنگ ایپلی کیشنز کے ذریعے کمپنی سے مارکیٹنگ اور پروموشنل پیغامات (اس کے بعد، 'مارکیٹنگ پیغامات') وصول کرنے کی رضامندی دیتا ہے۔ ان مارکیٹنگ پیغامات میں ایسی پروڈکٹس، سروسز، خصوصی پیشکشوں، پروموشنز، نیوز لیٹرز، اور دیگر اپ ڈیٹس کے بارے میں معلومات شامل ہو سکتی ہیں جنہیں کمپنی کلائنٹ سے متعلقہ سمجھتی ہے، لیکن یہ ان تک محدود نہیں ہیں۔
15.11۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے اور اس سے اتفاق کرتا ہے کہ مارکیٹنگ کے پیغامات وصول کرنے کے لیے رضامندی فراہم کرنا رضاکارانہ ہے۔ آپٹ ان کر کے، کلائنٹ کمپنی کو اجازت دیتا ہے کہ وہ اس طرح کے پیغامات بھیجنے کے لیے اپنے واٹس ایپ رابطے کی تفصیلات استعمال کرے۔
15.12۔ کلائنٹ اس رضامندی کو منسوخ کر سکتا ہے اور کسی بھی وقت واٹس ایپ مارکیٹنگ کے پیغامات وصول کرنے سے آپٹ آؤٹ کر سکتا ہے۔ ایسا کرنے کے لیے، کلائنٹ کو 'مارکیٹنگ کے پیغامات بھیجنا بند کریں' یا اس سے ملتی جلتی کوئی ہدایت، یا اس معاہدے میں بیان کردہ کسی دوسرے آفیشل چینل کے ذریعے کمپنی سے رابطہ کرکے کمپنی کے ساتھ واٹس ایپ چیٹ کے ذریعے ان سبسکرائب کی درخواست بھیجنی ہوگی۔
15.13 اس معاہدے میں داخل ہونے سے، کلائنٹ واضح طور پر کمپنی کو کلائنٹ کے ذاتی ڈیٹا کو متعلقہ فریق ثالث کے ساتھ شیئر کرنے سے رضامندی ظاہر کرتا ہے جو خدمات کے مؤثر نفاذ یا آپریشنل افعال کے لیے ضروری ہے (مثال کے طور پر، کلائنٹ کے فنڈز کی واپسی)۔

16.1 معاہدے اور فریقین کے درمیان تعلقات ماریشس کے قوانین کے مطابق چلائے جائیں گے اور اس کی تشریح کی جائے گی۔
16.2 اگر کوئی تنازعہ کی صورت حال پیدا ہوتی ہے جب کلائنٹ کو معقول طور پر یقین ہو کہ کمپنی، کسی کارروائی یا عمل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں، معاہدے کی ایک یا زیادہ شرائط کی خلاف ورزی کرتی ہے، کلائنٹ کو شکایت درج کرنے کا حق حاصل ہے۔
16.3 کوئی شکایت درج کروانے کے لیے، کلائنٹ کو اسے complaints@elev8.com پر ای میل کرنی چاہیے۔
16.4 شکایت میں شامل ہونا ضووری ہے:
16.4.1 کلائنٹ کا پہلا اور آخری نام (یا کمپنی کا نام، اگر کلائنٹ قانونی ادارہ ہے)
16.4.2 ٹریڈنگ پلیٹ فارم میں کلائنٹ کے لاگ ان کی تفصیلات (یعنی ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر)۔
16.4.3 تنازعہ پہلی بار کب پیدا ہوا اس کی تفصیلات (ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے وقت میں تاریخ اور وقت)
16.4.4 زیر بحث آرڈر کا ٹکر
16.4.5 معاہدے کے حوالے سے تصادم کی صورتحال کی وضاحت۔
16.5 شکایت میں شامل نہ ہونا ضروری ہے:
16.5.1 تنازعہ کی صورت حال کا اثر انگیز جائزہ
16.5.2 جارحانہ زبان
16.5.3 بے قابو الفاظ۔
16.6 کمپنی کو ایسی صورتوں میں شکایت کو مسترد کرنے کا حق ہے جب:
16.6.1 مذکورہ بالا شقوں میں سے کسی کی خلاف ورزی کی گئی ہے
16.6.2 تنازعہ کی صورتحال کو تیس (30) سے زیادہ کیلنڈر دن گزر چکے ہیں۔
16.7 کلیم ریزولوشن کی مدت دعوی کے جمع ہونے کے بعد دس (10) کام کے دنوں کے طور پر مقرر کی گئی ہے۔ کبھی کبھار صورتوں میں، اصطلاح میں اضافہ کیا جا سکتا ہے۔
16.8 موجودہ معاہدے سے پیدا ہونے والے یا اس سے متعلق کسی بھی تنازعہ، متنازع پن، اختلاف، یا دعوے کو میڈیشن اینڈ آرٹیبریشن سینٹر آف ماریشسس (MARC) کے زیر انتظام ثالثی کے لیے رجوع کیا جائے گا اور آخر کار حل کیا جائے گا جب کہ ثالثی کی درخواست پیش کی جاتی ہے۔ 16.9 ثالثی کی نشست ماریشس ہو گی۔
16.10 کلائنٹ اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر کئے گئے تمام لین دین کلائنٹ کے مقام سے قطع نظر جمہوریہ ماریشس کے قوانین کے تحت چلتے ہیں۔
16.11۔ کلائنٹ کی جانب سے تمام لین دین قابل اطلاق ضوابط اور کسی بھی دیگر پبلک اتھارٹیز کے ساتھ مشروط ہوں گے جو فنانشل سروسز کمیشن کے ذریعہ ریگولیٹ کردہ سرمایہ کاری ڈیلرز کے آپریشن کو کنٹرول کرتے ہیں، کیونکہ ان میں وقتاً فوقتاً تبدیلی یا ترمیم کی جاتی ہے۔ کمپنی قابل اطلاق قواعد و ضوابط اور متعلقہ مارکیٹ کے قواعد کی تعمیل کو یقینی بنانے کے لیے ضروری سمجھے جانے والے اقدامات کو اٹھانے یا ترک کرنے کی مجاز ہے۔ ایسے کوئی بھی اقدامات جو اٹھائے جا سکتے ہیں کلائنٹ پر پابند ہوں گے۔
16.12۔ فریق ثالث کے دانشورانہ املاک کے حقوق کی خلاف ورزی کے لیے کمپنی کی ذمہ داری، قابل اطلاق حد تک، جمہوریہ ماریشس میں موجود حقوق کی خلاف ورزیوں تک محدود ہے۔

17.1 سرور لاگ فائل کسی بھی تنازعہ کی صورت میں معلومات کا سب سے قابل اعتماد ذریعہ ہے۔ سرور لاگ فائل کو کلائنٹ ٹرمینل لاگ فائل سمیت دیگر دلائل پر مکمل ترجیح حاصل ہے کیونکہ کلائنٹ ٹرمینل لاگ فائل کلائنٹ کی ہدایات اور درخواستوں کے نفاذ کے ہر مرحلے کو رجسٹر نہیں کرتی ہے۔
17.2 اگر سرور لاگ فائل نے متعلقہ معلومات کو ریکارڈ نہیں کیا ہے جس کا کلائنٹ حوالہ دیتا ہے، تو اس حوالہ پر مبنی دلیل پر غور نہیں کیا جا سکتا ہے۔

18.1 کمپنی تمام تنازعات کو صرف اس طور حل کر سکتی ہے:
18.1.1 کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ میں کریڈٹ/ڈیبٹ کرنا
18.1.2 غلطی سے کلوزڈ پوزیشنز کو دوبارہ اوپن کرنا، اور/یا
18.1.3 غلطی سے اوپن پوزیشنز یا کیے گئے آرڈرز کو حذف کرنا۔
18.2 کمپنی اپنی تنہا صوابدید پر تنازعات کے حل کا طریقہ منتخب کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
18.3 معاہدے میں جن تنازعات کا تذکرہ نہیں کیا گیا ہے ان کا حل مارکیٹ کے عام رواج کے مطابق اور کمپنی کی تنہا صوابدید پر کیا جائے گا۔
18.4 کمپنی کلائنٹ کے لیے ذمہ دار نہیں ہو گی، اگر، کسی بھی وجہ سے، کلائنٹ کو اس سے کم منافع حاصل ہوا ہے جس کی اس نے امید کی تھی یا اسے کسی نامکمل کارروائی کے نتیجے میں نقصان ہوا ہے جسے کلائنٹ نے مکمل کرنے کا ارادہ کیا تھا۔ اس طرح، کمپنی کسی بھی حالت میں کسی بھی 'کھوئے گئے منافع' کی تلافی نہیں کرے گی۔
18.5 کمپنی کسی بھی بالواسطہ، نتیجہ خیز، یا غیر مالیاتی نقصان (جیسے جذباتی تناؤ) کے لیے کلائنٹ کی ذمہ دار نہ ہو گی۔

19.1 اگر کلائنٹ کو ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے اندرونی میل یا سرور پر معمول کی دیکھ بھال کے کسی اور طریقے سے پیشگی اطلاع دی گئی ہو تو، اس طرح کی بحالی کی مدت کے دوران دی گئی کسی بھی غیر عمل شدہ ہدایات یا درخواستوں کے سلسلے میں کی گئی شکایات کو قبول نہیں کیا جائے گا۔ حقیقت یہ ہے کہ کلائنٹ کو نوٹس موصول نہیں ہوا ہے شکایت درج کرانے کی وجہ نہیں ہوگی۔
19.2. آرڈر پر عمل درآمد کے وقت سے متعلق شکایات قبول نہیں کی جاتی ہیں۔
19.3. منافع بخش پوزیشن (بعد میں کمپنی کی طرف سے منسوخ شدہ) یا آف مارکیٹ کوٹ (اسپائیک) یا کسی بھی دیگر وجہ پر اوپن کیے گئے ٹریڈنگ اکاؤنٹ پر عارضی اضافی فری مارجن کا استعمال کرتے ہوئے اوپن یا کلوز کیے گئے آرڈرز کے مالی نتائج کے سلسلے میں کلائنٹ کی کوئی شکایت قبول نہیں کی جائے گی۔
19.4. تمام تنازعات کے سلسلے میں، کلائنٹ کی طرف سے دیگر کمپنیوں یا انفارمیشن سسٹمز کے حوالہ جات کو مدنظر نہیں رکھا جا سکتا ہے۔
19.5 کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ وہ اس پوزیشن کو سنبھالنے کے قابل نہیں رہے گا جب کہ اس پوزیشن کے حوالے سے تنازعہ پر غور کیا جا رہا ہے اور اس معاملے سے متعلق کوئی شکایت قبول نہیں کی جائے گی۔

20.1 جہاں کوئی فورس میجر ایونٹ موجود ہو، کمپنی کلائنٹ کو اس کے پیش آنے کے بعد جیسے ہی معقول طور پر قابل عمل ہوا نوٹس دے گی (لیکن کسی بھی صورت میں اس کے پیش آنے کے پانچ (5) کاروباری دنوں کے بعد نہیں) صورت حال، واقعہ، یا حالات یا واقعات کا مجموعہ جو فورس میجر ایونٹ کو تشکیل دیتا ہے، اور، جیسے ہی معقول حد تک قابل عمل ہو، مزید نوٹس دیں جس کے اندر معلومات کا جواز پیش کیا جا سکے۔ ایسے فورس میجر ایونٹ پر قابو پانے کے لیے ضروری اقدامات اور وقت کا کلیم کریں اور مشورہ دیں۔
20.2 اگر کوئی فورس میجر ایونٹ موجود ہے (معاہدے کے تحت کسی دوسرے حقوق کے ساتھ بلا تعصب)، کمپنی، پیشگی تحریری اطلاع کے بغیر اور کسی بھی وقت، درج ذیل میں سے کوئی بھی اقدام اٹھا سکتی ہے:
20.2.1 مارجن کی ضروریات میں اضافہ کریں
20.2.2. کسی بھی یا تمام اوپن پوزیشنز کو ان قیمتوں پر کلوز کر دیں جنہیں کمپنی نیک نیتی سے مناسب سمجھے گی
20.2.3 معاہدے کی کسی بھی یا تمام شرائط کے اطلاق کو اس حد تک معطل، منجمد، یا اس میں ترمیم کرنا کہ فورس میجر ایونٹ کمپنی کے لیے ان کی تعمیل کرنا ناممکن یا ناقابل عمل بنا دیتا ہے، یا
20.2.4. کمپنی، کلائنٹ، اور دیگر کلائنٹس کی پوزیشن کے حوالے سے ایسی تمام دیگر کارروائیاں کرنا یا کرنا چھوڑ دینا جو کمپنی مناسب سمجھتی ہے۔
20.3 اگر کسی فورس میجر ایونٹ کی وجہ سے کارکردگی میں کوئی تاخیر یا ناکامی مسلسل نوے (90) دنوں تک جاری رہتی ہے، تو کمپنی اس مدت کے اختتام پر اس کی طرف سے مزید ذمہ داری کے بغیر اس کسٹمر ایگریمنٹ کو ختم کر سکتی ہے۔

21.1. کلائنٹ آگے نہیں بڑھے گا اور کسی بھی ایسی کارروائی میں آگے بڑھنے سے گریز کرے گا جو ٹریڈنگ پلیٹ فارم تک غیر قانونی یا غیر مجاز رسائی یا استعمال کی اجازت دے سکے۔ کلائنٹ قبول کرتا ہے اور سمجھتا ہے کہ کمپنی اپنی تنہا صوابدید پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم تک اس کی رسائی کو ختم یا محدود کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے اگر اسے شبہ ہو کہ اس نے اس طرح کے استعمال کی اجازت دی ہے۔
21.2 ٹریڈنگ پلیٹ فارم کا استعمال کرتے وقت، کلائنٹ، چاہے عمل یا کوتاہی سے، ایسا کچھ نہیں کرے گا جو ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی سالمیت کی خلاف ورزی کرے یا اس میں خرابی پیدا کرے۔
21.3. کلائنٹ کو ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ذریعے دستیاب معلومات کو اسٹور کرنے، نمائش کرنے، تجزیہ کرنے، ترمیم کرنے، دوبارہ فارمیٹ کرنے اور پرنٹ کرنے کی اجازت ہے۔ کلائنٹ کو اجازت نہیں ہے کہ وہ کمپنی کی رضامندی کے بغیر کسی فریق ثالث کو اس معلومات کو کلی یا جزوی طور پر کسی بھی صورت میں شائع، منتقل یا دوسری صورت میں دوبارہ پیش کرے۔ کلائنٹ ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر فراہم کردہ کاپی رائٹ، ٹریڈ مارک، یا کسی دوسرے نوٹسز کو تبدیل، غیر واضح یا ہٹا نہیں سکتا ہے۔
21.4. کلائنٹ کسی بھی رسائی ڈیٹا کو خفیہ رکھنے اور اسے کسی فریق ثالث کے سامنے ظاہر نہ کرنے سے اتفاق کرتا ہے۔
21.5 کلائنٹ کمپنی کو فوری طور پر مطلع کرنے سے اتفاق کرتا ہے اگر وہ جانتا ہے یا اسے شبہ ہے کہ ان کا رسائی کا ڈیٹا کسی غیر مجاز شخص کو ظاہر کیا گیا ہے یا ہو سکتا ہے۔
21.6۔ کلائنٹ کسی بھی تحقیقات میں تعاون کرنے سے اتفاق کرتا ہے جو کمپنی اپنے رسائی کے ڈیٹا کے کسی غلط استعمال یا مشتبہ غلط استعمال پر غور کرنے کے لیے منعقد کر سکتی ہے۔
21.7 کلائنٹ قبول کرتا ہے کہ وہ اپنے رسائی کے ڈیٹا کے ذریعے دیے گئے اور لاگ ان ہونے والے تمام آرڈرز کے لیے ذمہ دار ہوں گے، اور کمپنی کو موصول ہونے والے اس طرح کے کسی بھی آرڈر کو کلائنٹ کی جانب سے موصول سمجھا جائے گا۔
21.8۔ کلائنٹ تسلیم کرتا ہے کہ کمپنی لاگ ان، پاس ورڈ، الیکٹرانک کرنسی اکاؤنٹس تک رسائی، ای میلز، الیکٹرانک ایڈریس، الیکٹرانک کمیونیکیشن، اور ذاتی ڈیٹا سمیت معلومات تک رسائی حاصل کرنے والے کسی بھی غیر مجاز تیسرے فرد کی کوئی ذمہ داری نہیں لیتی ہے جب اوپر بیان کردہ معلومات انٹرنیٹ یا دیگر نیٹ ورک ابلاغی سہولیات، پوسٹ، ٹیلی فون، زبانی یا تحریری گفتگو کے دوران، یا ابلاغ کے کسی دوسرے ذرائع کا استعمال کرتے ہوئے منتقل کی جاتی ہیں۔
21.9 کلائنٹ غیر مشروط طور پر اس بات کی ضمانت دیتا ہے کہ کمپنی کے ساتھ ٹریڈ کے لیے استعمال ہونے والے فنڈز کا ذریعہ قانونی ہے، اور فنڈز کسی غیر قانونی سرگرمی، دھوکہ دہی، منی لانڈرنگ، یا دیگر غیر قانونی ذرائع سے موصول نہیں ہوئے تھے۔ اس اصول کی تعمیل کرنے میں ناکامی اکاؤنٹ کو ختم کرنے اور تمام معاملات میں حکام کو بغیر کسی استثناء کے رپورٹ کرنے کا باعث بنے گی۔ کسی بھی صورت میں کمپنی یا اس کے شراکت دار اور/یا ذیلی ادارے کسی بھی دعوے یا شکایت کے لیے کوئی ذمہ داری نہیں اٹھائیں گے اگر ایسا کوئی معاملہ سامنے آتا ہے۔

22.1 کرنسی پیئرز، قیمتی میٹلز، اجناس، یا دیگر فنانشل انسٹرومنٹس اور پراڈکٹس پر ڈیریویٹوز اور معاہدوں کے فرق (CFDs) میں ٹریڈ نگ میں بہت زیادہ خطرہ ہوتا ہے اور یہ سب کے لیے موزوں نہیں ہو سکتی ہے۔
22.2. کلائنٹ کو اس کے ذریعے مزید مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ ایسی رقم کی سرمایہ کاری نہ کرے جسے وہ کھونے کا متحمل نہ ہو اور جو اس کے خطرے کی برداشت سے زیادہ ہو۔ کمپنی کلائنٹ کی طرف سے کی جانے والی ٹریڈنگ کے سلسلے میں ہونے والے کسی نقصان، واجبات، لاگتیں، چارجز یا دیگر اخراجات کے لیے ذمہ دار نہ ہو گی۔
22.3. کلائنٹ اس کے ذریعے سمجھتا ہے کہ کسی بھی آف ایکسچینج ٹرانزیکشن میں کافی حد تک خطرہ ہوتا ہے، بشمول لیورج، کریڈٹ وردیینس، محدود انضباطی تحفظ، اور مارکیٹ میں وولیٹیلیٹی جو کہ کلائنٹ کی مارکیٹس کی قیمت یا لیکویڈیٹی کو کافی حد تک متاثر کر سکتا ہے جس میں کلائنٹ ٹریڈ کر رہا ہوتا ہے. اس کے ذریعے کلائنٹ کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ کمپنی کے ساتھ ٹریڈ کرنے کا کوئی بھی فیصلہ کرنے سے قبل اپنے سرمایہ کاری کے مقاصد، تجربے کی سطح، اور خطرے برداشت کرنے کی سکت پر غور کرے۔

23.1 کمپنی کلائنٹ کو تحریری نوٹس کے ساتھ یا اس کے بغیر کسی بھی درست وجہ سے کسی بھی وقت کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو معطل کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
23.2 مندرجہ بالا شق 3.37 کے تعصب کے بغیر، اگر کلائنٹ کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کا بیلنس صفر کے برابر ہے تو، کمپنی اس اکاؤنٹ میں یا اس کے بغیر آخری ٹریڈنگ یا مانیٹری آپریشن کیے جانے کے بعد ساٹھ (60) دنوں کے اندر اس طرح کے ٹریڈنگ اکاؤنٹ کو حذف کرنے کا حق محفوظ رکھتی ہے۔
23.3. اگر معاہدہ میں شامل نہ ہونے والی صورت حال پیدا ہوتی ہے، تو کمپنی نیک نیتی اور انصاف کی بنیاد پر اور جہاں مناسب ہو، مارکیٹ پریکٹس کے مطابق ایسی کارروائی کرکے معاملے کو حل کرے گی۔
23.4 اگر معاہدے کی کوئی میعاد (یا اس کا کوئی حصہ) مجاز دائرہ اختیار کی عدالت کے ذریعہ کسی بھی وجہ سے ناقابل نفاذ ہے، تو اس حد تک اس مدت کو منقطع سمجھا جائے گا اور اس معاہدے کا حصہ نہیں بنے گا۔ تاہم، معاہدے کے بقیہ حصے کا نفاذ متاثر نہیں ہوگا۔
23.5 کلائنٹ کمپنی کی پیشگی تحریری رضامندی کے بغیر معاہدے کے تحت کلائنٹ کے حقوق یا ذمہ داریوں کو تفویض، چارج، یا بصورت دیگر منتقلی یا مقصد نہیں دے سکتا، اور اس اصطلاح کی خلاف ورزی پر کوئی بھی مطلوبہ تفویض، چارج، یا منتقلی کالعدم ہو جائے گی۔
23.6۔ کلائنٹ کو اس IB کو تبدیل کرنے کی درخواست کرنے کا حق حاصل ہے جسے اسے تفویض کیا گیا تھا، کسی IB کو سبسکرائب کرنے، اور کمپنی کے کسٹمر سپورٹ کے ذریعے یا متعلقہ تحریری درخواست support@elev8.com پر بھیج کر IB سے رکنیت ختم کرنے کا مجاز ہے۔ تاہم، اس درخواست کو منظور کرنے کا فیصلہ کمپنی کی تنہا صوابدید پر ہو گا۔
23.7 کمپنی بغیر کسی اطلاع کے کسی بھی لمحے اپنی تنہا صوابدید پر کسی IB سے کلائنٹ کی رکنیت ختم کرنے کی مجاز ہے۔
23.8۔ جہاں کلائنٹ دو یا زیادہ افراد پر مشتمل ہو، کمپنی کے ساتھ کسی بھی معاہدے کے تحت واجبات اور ذمہ داریاں مشترکہ اور متعدد ہوں گی۔ کلائنٹ پر مشتمل افراد میں سے کسی ایک کو دی گئی کوئی وارننگ یا دیگر نوٹس یہ سمجھا جائے گا کہ کلائنٹ پر مشتمل تمام افراد کو دی گئی ہے۔ کلائنٹ پر مشتمل افراد میں سے کسی ایک کی طرف سے دیا گیا کوئی بھی حکم یہ سمجھا جائے گا کہ کلائنٹ پر مشتمل تمام افراد نے دیا ہے۔
23.9 کلائنٹ قبول کرتا ہے اور سمجھتا ہے کہ کمپنی کی سرکاری زبان انگریزی ہے، اور کلائنٹ کو ہمیشہ کمپنی اور اس کی سرگرمیوں کے بارے میں تمام معلومات اور انکشافات کے لیے ویب سائٹ کے انگریزی ورژن اور اس صارف کے معاہدے کو پڑھنا اور اس کا حوالہ دینا چاہیے۔ کمپنی کی مقامی ویب سائٹس پر انگریزی کے علاوہ دیگر زبانوں میں فراہم کردہ تمام تراجم یا کوئی بھی معلومات صرف معلوماتی مقاصد کے لیے ہیں اور کمپنی کو پابند نہیں کرتی ہیں اور نہ ہی اس کا کوئی قانونی اثر ہے۔ کمپنی اس میں موجود معلومات کی درستی کے حوالے سے کوئی ذمہ داری یا جواب دہی برداشت نہ کرے گی۔
23.10 کلائنٹ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ اس نے کمپنی کے رسک ڈسکلوزر، ریٹرن پالیسی، AML پالیسی، اور کمپنی کی طرف سے شائع کی جانے والی دیگر دستاویزات کو اچھی طرح پڑھ لیا ہے اور اس کے پابند ہونے پر رضامندی ظاہر کی ہے۔