Bu Hüküm ve Koşullar, Şirket tarafından sunulan Ödül Kataloğu’nun kullanımını düzenler. Müşteri ('Müşteri'), Ödül Kataloğu’na erişerek ve kullanarak ve Şirketin hizmetlerini kullanmaya devam ederek, işbu Hüküm ve Koşullara uymayı ve hukuken bağlı kalmayı kabul eder. Müşteri ayrıca, bu Hüküm ve Koşulları tamamen okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Definitions
1.1. Bu Hüküm ve Koşullarda kullanılan tüm terimler, burada aksi belirtilmedikçe, Müşteri Sözleşmesinde tanımlanan anlamlara sahiptir.
1.2. Bu Hüküm ve Koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerlidir:
1.2.1. Müşteri: Şirket ile bir Müşteri Sözleşmesi akdetmiş olan kişi.
1.2.2. Şirket: Mauritius hukukuna göre C186509 ticaret sicil numarasıyla kurulmuş ve faaliyet gösteren Elev8 Markets, https://www.elev8.com
internet sitesini işletir. Kayıtlı adres: Rue De La Democratie, Office 306, 3. kat, Ebene Junction, Ebene 72201, Mauritius.
1.2.3. Müşteri Sözleşmesi: Müşteri ile Şirket arasında akdedilen ve Şirketin hizmetlerinin kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenleyen sözleşme olup aşağıdaki bağlantıdan erişilebilir: Müşteri Sözleşmesi.
1.2.4. Ödül kataloğu: Şirketin puan sistemi aracılığıyla talep edilebilen Ödüllere ayrılmış olan Müşterinin Profilindeki bölüm.
1.2.5. Ödül Puanları: Gerçek hesaplarda yapılan işlem faaliyetleri, işlemle ilgili eylemler ve uygun işlem dışı görevler dâhil olmak üzere desteklenen ürün içi faaliyetler yoluyla Müşteri tarafından biriktirilen dahili bir ölçü birimidir. Ödül Puanları, Promosyon kapsamında Ödül talep etmeye uygunluğun belirlenmesi amacıyla kullanılır. Parasal bir değeri yoktur ve nakde veya herhangi bir nakit karşılığına çevrilemez.
1.2.6. Ödüller: Müşterinin Profilinde gösterildiği şekilde, Ödül Kataloğu aracılığıyla Ödül Puanları karşılığında talep edilebilen ürünler, kuponlar veya diğer nakit dışı ödüller.
1.2.7. Profil: Şirketin Hizmetleri kapsamında Müşteri için oluşturulan kişisel profil. Profil, yalnızca Müşterinin özel kullanımına yöneliktir ve Müşterinin kişisel bilgilerini ve tüm İşlem Hesabı ayarlarını yönetmesine olanak tanır.
1.2.8. Kısıtlı yargı alanı: Şirketin, yürürlükteki mevzuat uyarınca CFD işlem hizmetleri dâhil olmak üzere hizmetlerini sunmaya, tanıtmaya veya pazarlamaya kayıtlı, lisanslı, izinli veya başka bir şekilde yetkili olmadığı herhangi bir ülke, bölge veya bölgeyi ifade eder.
2. Ödül Kataloğu genel bakış
2.1. Ödül Kataloğu, işbu Hüküm ve Koşullara uygun olarak, uygun Müşterilerin Ödül Puanlarını Ödüllerle takas edebilmelerini sağlayan Müşteri Profilinin bir bölümüdür.
2.2. Ödül Kataloğu, Şirket tarafından işletilmektedir ve yalnızca Şirketin desteklediği ülkeler ve bölgelerde kullanılabilir. Belirli bir Müşteri için Ödül Kataloğunun kullanılabilirliği, Müşteri Profilinde belirtilir. Şirket, Ödül Kataloğunun bölgesel kullanılabilirliğini kendi takdirine bağlı olarak genişletebilir, kısıtlayabilir veya başka şekilde değiştirebilir.
2.3. Ödül Kataloğu, Şirketin diğer sadakat ürün ve programlarıyla (Status Programı ve Premium Statü Programı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) etkileşimde bulunabilir. Bu tür Müşteriler için, sunulan Ödül seçenekleri ve ilgili koşullar farklı olabilir ve Ödül Kataloğunda gösterilecektir.
2.4. Müşteri, Ödül Kataloğuna erişim hakkını, Ödül Puanlarını veya bu haklarla ilgili diğer tüm hakları üçüncü bir tarafa devredemez, satamaz veya başka şekilde tasarruf edemez.
3. Eligibility and participation
3.1. Ödül Kataloğuna erişim sağlamak ve kullanabilmek için Müşteri, aşağıdaki şartları karşılamalıdır:
3.1.1. Ödül Kataloğunun kullanılabilir olduğu, Şirket tarafından belirlenen bir ülke veya bölgede ikamet ediyor olmak.
3.1.2. Geçerli yasa veya düzenlemeler uyarınca katılımı yasaklanmamış olmak.
3.2. Şirket, Ödül Kataloğuna erişimi, belirli ülkeler veya Müşteri kategorileri için önceden bildirimde bulunmaksızın genişletebilir veya kısıtlayabilir.
3.3. Müşteri, Şirketle gerçek bir işlem hesabı açarak ve Şirketin belirlediği iç uygunluk kriterlerini karşılayarak Ödül Kataloğuna erişim elde eder. Müşteri Profilinde aksi açıkça belirtilmedikçe ayrı bir kayıt işlemi gerekmez.
3.4. Demo hesaplarda gerçekleştirilen emirler Ödül Puanı kazandırmaz ve Müşterinin Ödül Kataloğu aracılığıyla Ödül talep etme hakkını etkilemez.
3.5. Şirketin CFD işlem hizmetlerini aktif olarak sunmaya, tanıtmaya veya pazarlamaya kayıtlı, lisanslı veya yetkili olmadığı yargı bölgelerinde, Ödül Kataloğuna erişim ve Ödül Kataloğu aracılığıyla sunulan bonus, teşvik, ödül veya Ödüller yalnızca geçerli yasa uyarınca ters talep (reverse solicitation) esasına göre sağlanır.
3.6. Kısıtlı Yargı Bölgesinde ikamet eden, mukim veya bulunan Müşteri, Ödül Kataloğuna erişim sağladığında veya kullandığında açıkça kabul ve teyit eder ki:
3.6.1. Şirketle tamamen kendi münhasır inisiyatifiyle iletişime geçmiştir.
3.6.2. İkamet ettiği veya bulunduğu yargı bölgesinde, Şirket veya Şirket adına hareket eden kişiler tarafından (doğrudan veya dolaylı olarak, bağlı kuruluşlar, aracılar veya üçüncü taraflar dahil) herhangi bir pazarlama, reklam, tanıtım, teşvik veya talep ile karşılaşmamıştır.
3.6.3. Ödül Kataloğuna katılma girişimi tamamen kendisine aittir.
3.7. Kısıtlı Yargı Bölgesinde ikamet etmeyen, mukim olmayan veya bulunmayan Müşteriler, bu maddede belirtilen ters talep gerekliliklerine tabi değildir.
4. Ödül Puanları kazanımı ve saklanması
4.1. Ödül Puanları, Müşterinin Şirketin hizmetleri kapsamındaki faaliyetlerine göre tahakkuk ettirilir. Ödül Kataloğunda aksi belirtilmedikçe, Ödül Puanları aşağıdaki yollarla kazanılabilir:
4.1.1. Gerçek hesaplarda oluşturulan işlem hacmi dâhil olmak üzere işlemle ilgili eylemler.
4.1.2. Şirket tarafından Ödül Kataloğu veya Müşterinin Profilinin diğer ilgili bölümleri aracılığıyla belirlenen ve duyurulan, uygun işlem dışı görevler.
4.2. Aksi belirtilmedikçe:
4.2.1. 1 işlem lotu = 1 Ödül Puanı.
4.2.2. Ödül Puanları hesabına yalnızca kapatılmış işlemler dâhil edilir.
4.2.3. Müşteri Sözleşmesinde aksi belirtilmedikçe, emir süresi sınırlandırılmamıştır.
4.3. Şirket, belirli dahili promosyonlara, kampanyalara, enstrümanlara, belirli faaliyetlere veya dönemlere çarpanlar ya da özel tahakkuk kuralları uygulayabilir. Bu tür çarpanlar veya kurallar Ödül Kataloğunda duyurulur ve yayımlandığı anda yürürlüğe girer.
4.4. Ödül Puanları, Müşterinin Profilinde görüntülenir ve Şirketin dahili kayıtlarına uygun olarak hesaplanır. Herhangi bir uyuşmazlık halinde Şirketin kayıtları nihai ve bağlayıcı kabul edilir.
4.5. Ödül Puanları dahili bir ölçüttür ve:
4.5.1. parasal bir değeri yoktur
4.5.2. nakde çevrilemez, devredilemez veya takas edilemez
4.5.3. yalnızca Ödül Kataloğunda Ödülleri talep etmeye uygunluğun belirlenmesi amacıyla kullanılır.
4.6. Hareketsizlik nedeniyle geçici kilitleme
4.6.1. Müşteri, kesintisiz 30 (otuz) gün boyunca en az bir Ödül Puanı biriktirmezse Ödül Puanları geçici olarak kilitlenebilir ve kullanıma kapatılabilir.
4.6.2. Ödül Puanlarının kilidini açmak için Müşteri, kilitleme tarihinden itibaren 180 (yüz seksen) gün içinde en az bir Ödül Puanı biriktirmelidir.
4.7. Uzun süreli hareketsizlik nedeniyle Ödül Puanlarının silinmesi
4.7.1. Müşteri, kesintisiz 180 (yüz seksen) gün boyunca en az bir Ödül Puanı biriktirmezse Müşterinin biriktirdiği tüm Ödül Puanları kalıcı olarak iptal edilebilir (‘silinebilir’).
4.7.2. Hareketsizlik nedeniyle Ödül Puanları silindikten sonra hiçbir şekilde geri yüklenemez veya herhangi bir surette telafi edilemez. Müşteri, silinen Ödül Puanlarıyla ilgili olarak tazminat, geri ödeme veya başka herhangi bir telafi talebinde bulunamayacağını kabul ve beyan eder.
4.8. Şirket, hatalı şekilde tanımlanan, bu Hüküm ve Koşulların veya Müşteri Sözleşmesinin ihlali suretiyle elde edilen ya da başka herhangi bir uygunsuz yolla edinilen Ödül Puanlarını iptal etme veya düzeltme hakkını saklı tutar.
5. Ödüller
5.1. Ödül Kataloğu aracılığıyla sunulan Ödüller ile bunların açıklamaları ve kullanılmaları için gereken Ödül Puanı sayısı Ödül Kataloğunda gösterilir. Ödüllerin listesi ve erişilebilirliği, Müşterinin bölgesine ve Şirket tarafından belirlenen diğer koşullara bağlı olarak değişebilir.
5.2. Müşteri, ilgili Ödül için gerekli asgari sayıda Ödül Puanını biriktirmişse bir Ödülü talep edebilir. Bir Ödül talep edildiğinde, karşılık gelen Ödül Puanı sayısı Müşterinin bakiyesinden düşülür. Şirket, herhangi bir Ödülü talep etmek için gereken Ödül Puanı sayısını tamamen kendi takdirine bağlı olarak her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklik, Ödül Kataloğunda yayımlandığı andan itibaren geçerli olur.
5.3. Aksi belirtilmedikçe, her bir Ödül türü Müşteri başına 30 (otuz) takvim günü içinde en fazla bir kez talep edilebilir. İlave sınırlamalar veya koşullar Ödül Kataloğunda belirtilir.
5.4. Statü Programına katılan Müşteriler için mevcut Ödüllerin listesi, Müşterinin Statüsüne veya bu program kapsamındaki diğer koşullara göre genişletilebilir ya da değiştirilebilir. Bu tür ilave Ödüller Ödül Kataloğunda gösterilir.
5.5. Ödüller ve Ödül Kataloğu aracılığıyla Ödül talep etme hakları başka kişilere devredilemez veya takas edilemez.
5.6. Belirli bir Ödülün temin edilememesi, kullanım dışı bırakılması veya Şirketin kontrolü dışındaki nedenlerle teslim edilememesi hâlinde Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak:
5.6.1. eşdeğer veya benzer değerde alternatif bir Ödül sunabilir
5.6.2. Ödül siparişini iptal edip söz konusu Ödül için harcanan Ödül Puanlarını iade edebilir.
5.7. Ödül kuponları veya ödül sertifikaları
5.7.1. Yalnızca kuponu veya sertifikayı düzenleyen kuruluşun şartlarına uygun olarak kullanılabilir.
5.7.2. Aksi Ödül açıklamasında belirtilmedikçe, genel olarak yalnızca Müşterinin sipariş sırasında seçtiği ülkede geçerlidir.
5.7.3. Düzenlendikten sonra Şirket tarafından iade edilemez veya geri ödemeye tabi değildir.
5.8. Pazarlama materyallerinde kullanılan görseller ve açıklamalar yalnızca örnekleme amaçlıdır ve gerçek Ödülü tam olarak yansıtmayabilir. Gerçek Ödül, görünüm veya teknik özellikler bakımından farklılık gösterebilir.
5.9. Giyim ürünleri için ürün açıklamaları, mevcut her bir beden için karşılık gelen vücut ölçülerini içerir. Müşteri, bu tür bir Ödül için sipariş vererek bu ölçüleri incelediğini ve uygun bedeni seçtiğini kabul ve teyit eder. Sipariş oluşturulduktan sonra, Ödül teslim alınıp denenmiş olsa dahi beden değişikliği yapılamaz. Ödül Kataloğunda bir sipariş oluşturarak Müşteri, vücut ölçülerini okuduğunu ve uygun bir beden seçtiğini teyit eder. Şirket, belirsiz beden uyuşmazlıklarını duruma göre değerlendirme hakkını saklı tutar.
5.10. Elektronik Ödüller sipariş edilirken Müşteri, cihazın Şirketle ilişkili duvar kâğıtları, kilit ekranı görselleri ve başlangıç veya kapanış animasyonları gibi kişiselleştirilmiş özellikler dâhil olmak üzere önceden yüklenmiş uygulama ve dosyalar içerebileceğini kabul eder. Bu özelleştirmeler kullanıcı deneyimini geliştirmeye yöneliktir ve kişisel verilerin toplanmasını veya saklanmasını içermez. Ödül Kataloğunda bir sipariş oluşturarak Müşteri, bu koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini teyit eder.
5.11. Bir Ödülde kusur, hasar veya arıza olması hâlinde uygulanacak değiştirme, onarım veya iptal kuralları (sorunların bildirilmesi için öngörülen süreler dâhil) Ödül açıklamasında veya Ödül Kataloğunda belirtilir. İzin verilen durumlarda Şirket, Ödülü değiştirebilir ya da Ödül siparişini iptal ederek talep için kullanılan Ödül Puanlarını iade edebilir. Bu Hüküm ve Koşulların 6. ve 7. maddelerinde belirtilen şekilde, hasar veya arıza hâlinde Ödüllerin değiştirilmesine de aynı kurallar uygulanır.
5.12. Şirket, Ödüller için fatura düzenlemez ve Müşterinin bir Ödül almasıyla bağlantılı olarak doğabilecek herhangi bir vergi veya bildirim yükümlülüğünden sorumlu değildir. Uygulanabilir tüm vergiler, ücretler veya masraflar Müşteriye aittir.
5.13. Bir Ödülün sınır ötesi teslimatı için gümrük işlemleri kapsamında ek belge veya izin gerekmesi hâlinde Müşteri, gümrük makamının talebi üzerine bunları sağlamakla yükümlüdür.
5.14. Şirket, Müşterinin Ödülleri kullanmasından kaynaklanan veya bununla bağlantılı herhangi bir kayıp, bozulma, hasar ya da güvenlik sorunundan sorumlu değildir.
6. Ödül teslimatı
6.1. Bir Ödül Ödül Kataloğu üzerinden başarıyla talep edildikten sonra Şirket, Müşterinin Profilinde belirtilen teslimat yöntemi ve yaklaşık teslimat süresine uygun olarak Ödülün teminini ve Müşteriye teslim edilmesini organize eder. Genel kural olarak Şirket, talep tarihinden itibaren 8 (sekiz) hafta içinde Ödülleri teslim etmeye gayret eder. Teslimat süreleri bilgilendirme amaçlıdır ve sevkiyat gecikmeleri, gümrük işlemleri veya Şirketin kontrolü dışındaki diğer nedenler nedeniyle değişiklik gösterebilir. Yurt dışından gönderilen Ödüller için teslimat süreleri yaklaşık olup uluslararası sevkiyat gecikmeleri, gümrükten geçiş veya diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle değişebilir.
6.2. Yalnızca Ödülü talep eden Müşteri alıcı olarak belirlenebilir. Teslimat adresi, Ödül Kataloğunun geçerli olduğu ülkede bulunmalı ve sipariş sırasında Müşteri tarafından seçilmiş olmalıdır.
6.3. Müşteri, doğru ve eksiksiz teslimat bilgilerini sağlamakla yükümlüdür. Müşterinin yanlış veya eksik teslimat bilgileri vermesi hâlinde Şirket başarılı teslimatı garanti etmez ve Ödül siparişini iptal edebilir. Bu durumda Şirket, kendi takdirine bağlı olarak Ödül Puanlarını Müşterinin hesabına iade edebilir.
6.4. Müşteri, teslimat hizmetinden gelen aramalara yanıt vermezse Şirket Müşteriden teslimat adresini ve iletişim bilgilerini güncellemesini isteyebilir. Müşteri bilgileri 1 (bir) hafta içinde güncellemezse veya güncellenen bilgiler yine yanlış kalırsa Şirket siparişi iptal edebilir ve Ödülü talep etmek için kullanılan Ödül Puanlarını iade edebilir.
6.5. Bir Ödül talep edildikten sonra Müşteri teslimat adresini veya iletişim bilgilerini değiştiremeyebilir. Olası istisnalar veya ek seçenekler Ödül Kataloğunda gösterilir.
6.6. Kurye, Müşteriden teslimat belgesini imzalamasını, tek kullanımlık parola (OTP) vermesini veya teslimat şirketinin diğer doğrulama prosedürlerine uymasını isteyebilir. Müşteri bunları reddeder veya yerine getirmezse kurye Ödülü teslim etmeyebilir. Bu durumda Ödül iade edilebilir ve Şirket, talep için kullanılan Ödül Puanlarını geri yükleyebilir.
6.7. Ödül, kurye tarafından bizzat Müşteriye teslim edilmelidir. Müşteriye doğrudan teslimatın mümkün olmadığı bölgelerde (örneğin bazı kapalı siteler veya güvenlikli binalar) Ödül bina görevlilerine (örneğin güvenlik görevlisine) bırakılabilir ve kurye Müşteriyi bilgilendirir. Bu gibi durumlarda sorumluluk, belirlenen teslim noktasına bırakılmasıyla birlikte Müşteriye geçer.
6.8. Aksi belirtilmedikçe, Ödülün sınır ötesi teslimatına ilişkin ilave devlet harçları, gümrük vergileri veya belge gereklilikleri Müşteriye ait olabilir. Uygulanabilir hâllerde Şirket, Müşteriden uygun ödeme kanıtını almasının ardından ve Şirket tarafından belirlenen koşullara tabi olarak bu tür masrafları iade edebilir.
6.9. Ödülün sevkiyat sırasında hasar görmesi hâlinde Şirket, Müşterinin teslimat tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde Müşteri Desteğine bildirimde bulunması ve fotoğraf veya video kanıtı sunması şartıyla söz konusu Ödülü değiştirmeyi taahhüt eder.
6.10. Eksik, hasarlı veya yanlış teslim edilen Ödüllere ilişkin taleplerin doğru şekilde doğrulanmasını sağlamak amacıyla Müşterinin teslimat sırasında paketin açılış sürecini net bir video ile kaydetmesi tavsiye edilir. Video, paket açılmadan önce başlamalı ve aşağıdakileri göstermelidir:
6.10.1. paketin dış durumunu
6.10.2. paketin açılmasını
6.10.3. içindeki tüm ürünlerin incelenmesini.
6.11. Bu tür bir video olmadan sunulan talepler, mevcut kanıtlara göre değerlendirilecektir. Eksiksiz bir açılış videosunun bulunmasının Müşterinin şikâyetinin daha hızlı ve daha doğru şekilde çözümlenmesine olanak sağlayacağını lütfen unutmayın.
7. Ödül arızaları
7.1. Bir elektronik Ödülde, Ödülün servis kılavuzunda veya üreticinin internet sitesinde belirtilen bakım ya da kullanım koşullarının ihlaliyle ilişkili olmayan bir arıza meydana gelmesi hâlinde:
7.1.1. Müşteri, sevkiyat tarihinden (teslimat süresi dâhil) itibaren 105 (yüz beş) gün içinde sorunu Müşteri Desteğine bildirirse Şirket, markalı elektronik Ödülleri (Şirketin veya bağlı kuruluşlarından herhangi birinin ticari markasını, marka adını ya da logosunu taşıyan elektronik ürünler) değiştirecektir.
7.1.2. Müşteri, sevkiyat tarihinden (teslimat süresi dâhil) itibaren 45 (kırk beş) gün içinde sorunu Müşteri Desteğine bildirirse Şirket, markasız elektronik Ödülleri değiştirecektir.
7.1.3. Elektronik Ödül için üretici tarafından bir garanti sağlanmışsa Müşteri, bilgileri üreticinin resmî internet sitesinde bulunan bölgesindeki yetkili servis merkezine başvurmalıdır. Bu gibi durumlarda tüm işlemler, üreticinin garanti yükümlülükleri uyarınca üretici tarafından yürütülür.
7.1.4. Sorun üretici tarafından giderilemezse veya üretici, Müşterinin kötüye kullanımı ya da bakım veya kullanım koşullarının ihlaliyle ilgili olmayan nedenlerle hizmet vermeyi reddederse Müşteri, Ödülün değiştirilmesi talebiyle Şirkete başvurma hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda Müşteri, yetkili servis merkezinin resmî antetli kâğıdında onarımın veya değişimin reddedilme nedenini belirten resmî yazılı bir belge sunmalıdır.
8. Misuse and restrictions
8.1. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve makul gerekçelere dayanarak, Müşterinin aşağıdaki fiillerden herhangi birini gerçekleştirdiğine inanması hâlinde Müşterinin Ödül Kataloğuna erişimini kısıtlama, Ödül Puanlarını iptal etme veya herhangi bir Ödülü geçersiz sayma hakkını saklı tutar:
8.1.1. Arbitraj işlemleri, fiyat veya kotasyon hatalarından yararlanma ya da haksız avantaj elde etmek amacıyla birden fazla hesapta ilişkili enstrümanlar üzerinde zıt yönlü ve yüksek hacimli emirler açılması dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kötüye kullanım, dolandırıcılık veya manipülatif işlem uygulamalarında bulunulması.
8.1.2. Ödül Puanları veya Ödül Kataloğu ile ilgili kuralları dolanmak amacıyla birden fazla hesap, IP eşleşmeleri veya diğer teknik yöntemlerin kullanılması.
8.1.3. Teslimat bilgileri dâhil olmak üzere yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlanması.
8.1.4. Bu Hüküm ve Koşulların, Müşteri Sözleşmesinin veya Şirketin geçerli diğer politika ve kurallarının ihlal edilmesi.
8.1.5. Şirket tarafından hile olarak değerlendirilen ya da Ödül Kataloğunun ruhuna veya bütünlüğüne aykırı kabul edilen başka herhangi bir davranışta bulunulması.
8.2. Tüm işlem teknikleri ve Uzman Danışmanlar (EA’ler) genel olarak serbesttir. Ancak Şirket, bunların kötüye kullanım, dolandırıcılık veya teknik sorunlardan yararlanma teşkil edecek şekilde kullanılması hâlinde erişim kısıtlaması veya diskalifiye için gerekçe olarak değerlendirebilir.
8.3. Şirket, Ödül Puanları veya Ödül Kataloğu ile bağlantılı olarak dolandırıcılık girişimi veya manipülasyona ilişkin doğrudan veya dolaylı kanıtlar sonradan tespit edilirse daha önce verilmiş herhangi bir Ödülü iptal edebilir.
8.4. Her Müşteri, Ödül Kataloğuna erişim ve Ödüllerin teslim alınmasıyla bağlantılı olarak doğru ve gerçek bilgi sağlamayı kabul eder. Aksi hâlde Ödül Puanlarının ve/veya Ödüllerin kısıtlanması veya iptal edilmesi söz konusu olabilir.
9. Changes and termination
9.1. Şirket, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Ödül Kataloğunu kısmen veya tamamen, Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın her zaman değiştirme, askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, Şirketin internet sitesinde veya Müşterinin Profilinde yayımlandığı anda derhâl yürürlüğe girer.
9.2. Şirket, herhangi bir zamanda aşağıdakileri değiştirebilir:
9.2.1. mevcut Ödüllerin listesini
9.2.2. bir Ödülü talep etmek için gereken Ödül Puanı miktarını
9.2.3. Ödül Puanlarına ilişkin tahakkuk kurallarını veya çarpanları
9.2.4. Ödül Kataloğunun bölgesel erişilebilirliğini veya uygunluk kriterlerini.
9.3. Bu Hüküm ve Koşullar ile Şirketin internet sitesinde veya Müşterinin Profilinde yayımlanan herhangi bir sürüm arasında çelişki olması hâlinde en güncel sürüm geçerli olur.
9.4. Müşteri, bu Hüküm ve Koşulları düzenli olarak gözden geçirmekle yükümlüdür. Herhangi bir değişiklik yapıldıktan sonra Ödül Kataloğunun kullanılmaya devam edilmesi, Müşterinin değiştirilmiş Hüküm ve Koşulları kabul ettiği anlamına gelir.
9.5. Ödül Kataloğu, Şirket tarafından önceden bildirimde bulunulmaksızın sona erdirilebilir. Bu durumda Şirket, kendi takdirine bağlı olarak kalan Ödül Puanlarının kullanılması ve Ödüllerin talep edilmesi için nihai bir süre belirleyebilir veya kalan Ödül Puanlarını herhangi bir tazminat ödemeksizin iptal edebilir.
10. Intellectual property
10.1. Ödül Kataloğu aracılığıyla sunulan veya herhangi bir Ödüle dâhil edilen ticari markalar, logolar, ticaret unvanları, marka unsurları, tasarımlar, içerikler ve materyaller dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm fikrî mülkiyet hakları (topluca “Fikrî Mülkiyet”), Şirkete veya lisans verenlerine aittir.
10.2. Ödül Kataloğu aracılığıyla sunulan bazı Ödüller, Şirketin ticari markalarını, markalamasını veya diğer Fikrî Mülkiyet unsurlarını içerebilir veya sergileyebilir. Bu tür bir kullanım, Ödülün kişisel ve ticari olmayan şekilde, amaçlandığı doğrultuda kullanımı dışında Müşteriye Fikrî Mülkiyet üzerinde herhangi bir hak, mülkiyet veya lisans vermez.
10.3. Müşteri, dijital olarak görüntülenen, Ödül Kataloğunda yer alan veya herhangi bir Ödüle uygulanmış ya da gömülü olan Şirketin Fikrî Mülkiyetini, Şirketin önceden yazılı izni olmaksızın çoğaltmamayı, kopyalamamayı, dağıtmamayı, değiştirmemeyi, sökmemeyi, tersine mühendislik yapmamayı, ticarileştirmemeyi, yeniden satmamayı veya başka herhangi bir şekilde kullanmamayı kabul eder.
10.4. Şirketin Fikrî Mülkiyetini içeren Ödüllerin ticari amaçla kullanımı, pazarlanması, yeniden satışı veya yeniden dağıtımı, Şirket tarafından yazılı olarak açıkça yetkilendirilmedikçe kesinlikle yasaktır.
10.5. Şirket, bu Hüküm ve Koşullar kapsamında açıkça verilmeyen tüm hakları saklı tutar. Şirketin Fikrî Mülkiyetinin izinsiz kullanımı, Ödül Kataloğuna erişimin askıya alınmasına, Ödüllerin iptaline, Şirket programlarından men edilmeye yol açabilir ve hukuki işlem başlatılmasına neden olabilir.
11. Limitation of liability
1.1. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Şirket, Müşterinin Ödül Kataloğunu veya herhangi bir Ödülü kullanmasıyla bağlantılı olarak doğrudan, dolaylı, arızi veya sonuçsal herhangi bir zarar, kayıp ya da masraftan sorumlu tutulamaz. Buna, aşağıdakiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, her türlü durum dahildir:
11.1.1. Şirketin hizmetlerinde veya teslimat hizmetlerinde meydana gelen sistem arızaları, teknik aksaklıklar, gecikmeler, kesintiler veya hizmetlerin kullanılamaması
11.1.2. bu Hüküm ve Koşullara uygun şekilde başarılı bir teslimattan sonra bir Ödülün kaybolması, hasar görmesi veya bozulması
11.1.3. Müşterinin bir Ödülü kullanmasından, yanlış kullanmasından veya kullanamamasından kaynaklanan herhangi bir sorun
11.1.4. Müşterinin tersine talep (reverse solicitation) gerekliliklerine uymamasından veya kendi yargı alanı, ikamet durumu ya da Şirketle iletişime geçme inisiyatifi hakkında yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesinden kaynaklanan her türlü kayıp, talep veya yükümlülük.
11.2. Şirket, doğal afetler, kamu otoritelerinin işlemleri, iş uyuşmazlıkları, internet kesintileri, savaşlar, iç karışıklıklar veya mücbir sebep teşkil eden diğer olaylar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, makul kontrolü dışındaki nedenlerle bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirememesi veya geciktirmesi hâlinde sorumlu tutulamaz.
11.3. Bu Hüküm ve Koşulların hiçbir hükmü, yürürlükteki mevzuat uyarınca hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluğu ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
12. Data sharing
12.1. Ödül Kataloğu aracılığıyla sunulan Ödüller, doğrudan Şirket tarafından veya söz konusu Ödüllerin tedariki, sevkiyatı ya da aktivasyonunda yer alan Şirketin bağlı kuruluşları, iş ortakları, temsilcileri veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (topluca “Hizmet Sağlayıcılar”) aracılığıyla sağlanabilir. Belirli bir Ödülün teslimi veya işlenmesinde yer alan Hizmet Sağlayıcılara ilişkin bilgiler, Müşterinin Profilinin Ödül Kataloğu bölümünde gösterilebilir.
12.2. Ödül Kataloğu kapsamında Ödüllerin sağlanmasıyla bağlantılı olarak Şirket, Ödül siparişlerinin işlenmesi, teslimatın organize edilmesi, aboneliklerin yönetilmesi, garanti hizmetleri ve Ödülün yerine getirilmesi için gerekli diğer operasyonel faaliyetler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, Müşterinin kişisel verilerini ilgili Hizmet Sağlayıcılara aktarmak zorunda kalabilir.
12.3. Şirket, Hizmet Sağlayıcılarla paylaşılan kişisel verilerin, ilgili hizmetlerin sunulması için gerekli olan asgari kapsamla sınırlı olmasını sağlayacaktır. Bu tür veri paylaşımları, Müşteri Sözleşmesi, Şirketin Gizlilik Politikası ve Şirketin diğer geçerli politikalarına uygun olarak gerçekleştirilecektir.
12.4. Müşteri, burada açıklanan şekilde kişisel verilerinin Hizmet Sağlayıcılarla paylaşılmasını kabul ve onaylar. Müşteri ayrıca, Ödül Kataloğu aracılığıyla Ödüllerin işlenmesi ve tesliminin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde kişisel verilerinin bu Hizmet Sağlayıcılara aktarılmasına rıza gösterir.
12.5. Kanunen veya belirli Hizmet Sağlayıcıların politikaları gereği gerekli olması hâlinde Müşteri, Şirketin kişisel verilerini Hizmet Sağlayıcılara aktarabilmesi için gereken ilave onayları, teyitleri veya yetkilendirmeleri sağlamayı kabul eder.
12.6. Müşteri, gerekli onayları veya doğru kişisel bilgileri sağlamaması hâlinde belirli Ödülleri alamayabileceğini veya Şirketin takdirine bağlı olarak teslimatta gecikme yaşanabileceğini, Ödül siparişinin iptal edilebileceğini ya da Ödül Puanlarının iade edilebileceğini kabul eder.
12.7. Aksi bildirilmedikçe ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Şirket, Müşterinin kişisel bilgilerini Şirketin Gizlilik Politikası uyarınca pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla da kullanabilir ve yayımlayabilir.
13. General terms
13.1. Müşteri, yürürlükteki mevzuat uyarınca Ödüller veya Ödül Kataloğunun kullanımından elde edilen faydalarla bağlantılı olarak uygulanabilecek her türlü vergi, harç, ücret veya diğer masraflardan münhasıran sorumludur. Şirket, bu tür vergiler veya ücretlerden sorumlu değildir.
13.2. Ödül Kataloğundan kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan tüm uyuşmazlıklar ve ihtilaflar, Müşteri Sözleşmesinde belirtilen mevzuata ve usullere tabi olacak ve buna göre çözümlenecektir.
13.3. Şirket, bu Hüküm ve Koşullar kapsamındaki haklarını ve/veya yükümlülüklerini, kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir bağlı kuruluşa veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıya devredebilir.
13.4. Bu Hüküm ve Koşulların herhangi bir hükmünün yetkili bir mahkeme tarafından veya belirli bir yargı alanında geçerli olan yerel mevzuat ya da düzenleyici gereklilikler nedeniyle hukuka aykırı, geçersiz veya uygulanamaz bulunması hâlinde, söz konusu hüküm yalnızca o yargı alanında ikamet eden, yerleşik olan veya bulunan Müşteriler bakımından ayrılmış sayılır. Bu durum, diğer yargı alanlarındaki Müşteriler için kalan hükümlerin geçerliliğini veya uygulanabilirliğini etkilemez ve söz konusu hükümler tam olarak yürürlükte kalır. Şirket, yerel hukuki veya düzenleyici gerekliliklere uyumu sağlamak amacıyla bu tür yargı alanlarındaki Müşterilere uygulanacak alternatif hüküm ve koşullar getirebilir.
13.5. Bu Hüküm ve Koşullarda açıkça düzenlenmeyen hususlar, Müşteri Sözleşmesi ile Şirketin diğer ilgili dokümanları ve politikalarının hükümlerine tabidir.
13.6. Müşteri, Ödül Kataloğu ile ilgili her türlü sorun, soru veya talep için support@elev8.com adresi üzerinden Şirketin Müşteri Desteği ile iletişime geçebilir.