Bu Hüküm ve Koşullar, Şirket tarafından sunulan Premium Statü Programı ('Program') katılımını düzenler. Şirketin Program’a katılma davetini kabul eden ve Şirketin hizmetlerini kullanmaya devam eden Müşteri ('Müşteri'), bu Hüküm ve Koşullara uymayı ve hukuken bağlı kalmayı kabul etmiş sayılır. Müşteri, bu Hüküm ve Koşulları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. Definitions
1.1. İşbu Şartlar’da kullanılan tüm terimler, aksi belirtilmedikçe Müşteri Sözleşmesi’nde tanımlandığı anlamları taşır.
1.2. İşbu Şartlar ve Koşullar’da aşağıdaki tanımlar geçerlidir:
1.2.1. Müşteri: Şirket ile Müşteri Sözleşmesi imzalamış kişi.
1.2.2. Şirket: Elev8 Markets, Mauritius kanunlarına göre kayıtlı ve yönetilen, işletme kayıt numarası C186509 olan ve https://www.elev8.com
sitesini işleten şirkettir. Kayıtlı adres: Rue De La Democratie, Ofis 306, 3. kat, Ebene Junction, Ebene 72201, Mauritius.
1.2.3. Müşteri Sözleşmesi: Müşteri ile Şirket arasında imzalanan, Şirket’in hizmetlerinin kullanımına ilişkin şart ve koşulları düzenleyen sözleşmedir. Sözleşmeye şu bağlantıdan ulaşılabilir: Müşteri Sözleşmesi.
1.2.4. Üye: Programa kabul edilmiş ve Şirket tarafından Üye olarak tanımlanmış Müşteri. Üyelik, Üyelik Kriterleri’ni karşılamak ve Şirket’in iç değerlendirmesini başarıyla geçmek şartına tabidir.
1.2.5. Üyelik: Programa özel ayrıcalıklar ve koşullar sunan premium katılım şeklidir. Üyelik ayrıcalıklarının kapsamı ve kullanılabilirliği Şirket’in takdirine bağlıdır ve yargı alanına göre değişebilir. Şirket, Üyenin faaliyetlerini ve Üyelik Kriterleri’ni yerine getirme durumunu göz önünde bulundurarak Üyeliği inceleyebilir ve ayarlayabilir.
1.2.6. Üyelik Kriterleri: Müşterinin Üyelik hakkı kazanabilmesi için yerine getirmesi gereken kriterler seti.
1.2.7. Yeterlilik Süresi: Müşteriye Üyelik verildiği tarihten başlayıp Üyelik Yeterlilik Tarihi’nde sona eren kesintisiz süre.
1.2.8. Statü Programı: Şirket’in sunduğu diğer sadakat programlarına katılmayan tüm kayıtlı Müşterilere açık sadakat programıdır. Statü Programı’nın tanımı ve Şartlar ve Koşulları şu bağlantıda mevcuttur: Statü Programı Şartlar ve Koşullar.
1.2.9. Üyelik Yeterlilik Tarihi: Mevcut Yeterlilik Süresi’nin sona erdiği tarihtir. Bu tarihten sonra Şirket, Üyenin Programa devam katılım uygunluğunu yeniden değerlendirir ve Üyeliği onaylayabilir, ayarlayabilir veya Statü Programı kapsamında başka bir uygun Statü’ye düşürebilir.
1.2.10. Profil: Şirket tarafından Müşteri için Şirket Hizmetleri içinde oluşturulan kişisel profildir. Profil yalnızca Müşterinin özel kullanımına açıktır ve kişisel bilgilerini ve tüm Ticaret Hesabı ayarlarını yönetmesine olanak tanır.
1.2.11. Program Sayfası: Müşteri Profilinde Programa ayrılmış bölümdür. Müşteri, ayrıcalıklarını ve görevlerini yönetebilir ve Üyelik bilgilerini görüntüleyebilir.
1.2.12. Ayrıcalıklar: Üyelerin Program kapsamında sahip olabileceği faydalar ve tekliflerdir. Ayrıcalıkların kapsamı, kullanılabilirliği ve niteliği yargı alanına göre değişebilir ve Şirket’in takdirine bağlıdır.
1.2.13. Görevler: Şirket tarafından Program kapsamında belirlenen ve Üyenin katılmayı seçebileceği özel görevlerdir. Görev başarıyla tamamlandığında Üye, ayrıcalıklar ve diğer ödüller dahil olmak üzere ödüller alabilir. Her Görev’in koşulları, zorluğu ve ödülleri Şirket tarafından belirlenir ve değişebilir. Görev katılımı gönüllüdür ve her göreve ilişkin şartlara tabidir.
1.2.14. Ödül Kataloğu: Müşteri Profilinde, Şirket’in puan sistemi üzerinden talep edilebilecek ayrıcalıkların bulunduğu bölümdür. Ödül Kataloğu’nun Şart ve Koşulları şu bağlantıda yer alır: Ödül Kataloğu Şartlar ve Koşullar.
2. Program and Membership overview
2.1. The Program is an exclusive invitation-only premium loyalty program available to Clients who meet the Membership Criteria, as determined at the Company's sole discretion and not publicly disclosed.
2.2. The Program is available only in certain regions where it is supported by the Company. Within these regions, the specific Terms and Conditions of the Program may vary depending on local requirements and the Company's discretion. Eligibility for Membership may also be limited for Clients from specific countries or jurisdictions, as determined by the Company.
2.3. A Client becomes a Member of the Program upon receiving an invitation from the Company and confirming their acceptance. The Membership is non-transferable and can only be used by the individual Client to whom it was granted.
3. Membership assessment and changes
3.1. Şirket, Müşterinin Şirket tarafından belirlenen Üyelik Kriterlerini karşılayıp karşılamadığını düzenli olarak değerlendirir. Bu değerlendirme sonucuna bağlı olarak Üyelik verilebilir, sonlandırılabilir veya Statü Programı kapsamında Platinum Statü’ye düşürülebilir.
3.2. Programa Üyelik tektir ve başka bir Statü Programı Statüsü veya Şirket’in sunduğu başka herhangi bir sadakat programıyla birleştirilemez. Üyelik verildiğinde, Müşterinin Statü Programı’ndaki mevcut Statüsü otomatik olarak sona erer ve bu Statüye bağlı tüm Ödüller artık kullanılamaz. Üyelik iptal edilirse, Üyenin önceki Platinum Statüsü ve Statü Programı’ndaki tüm Ödüller tekrar aktif hale getirilir.
3.3. Üyelik verildiğinde, Program Sayfasında görüntülenir.
4. Membership Criteria
4.1. To qualify for or maintain Membership, the Client must meet the Membership Criteria established and applied by the Company. These criteria may include eligibility checks, activity assessments, or other factors determined by the Company. The Membership Criteria are non-public and are not subject to disclosure. The Company reserves the right to review, update, or replace the Membership Criteria at any time, without prior notice and without any obligation to the Clients. Any decisions made by the Company regarding the application or modification of the Membership Criteria are final and binding.
5. Qualification Period and renewal
5.1. Yeterlilik Süresi 6 (altı) ay (180 gün) olarak belirlenmiştir.
5.2. Üyeliğini yenilemek isteyen Üye, mevcut Yeterlilik Süresi için geçerli Üyelik Kriterlerini karşılamak zorundadır. Şirket, Üyenin Yeterlilik Tarihi’nde, özel Üyelik Kriterlerine göre uygunluğunu değerlendirir; bu değerlendirme uygunluk kontrolleri, faaliyet değerlendirmeleri veya Şirket tarafından belirlenen diğer faktörleri içerebilir.
5.3. Üye, geçerli Üyelik Kriterlerini karşılamazsa, Şirket mevcut Yeterlilik Süresi sonunda Üyeliği yenilemeyi reddedebilir ve Üyeyi Statü Programı kapsamında Platinum Statü’ye düşürebilir.
5.4. Yeterlilik Tarihi’nde Üyenin geçerli Üyelik Kriterlerini karşıladığı tespit edilirse, Şirket Üyeliği bir sonraki Yeterlilik Süresi için uzatabilir. Üyeye Üyeliğin düşürülmesi veya sonlandırılması bildirilmedikçe, Üyelik bir sonraki Yeterlilik Süresi için otomatik olarak yenilenir.
5.5. Üyeliğin yenilenmesi, uzatılması, düşürülmesi veya sonlandırılmasına ilişkin tüm Şirket kararları kesindir. Üye, Üyeliğin yenilenmemesi, düşürülmesi veya sonlandırılması nedeniyle herhangi bir tazminat, geri ödeme veya başka bir hak talep edemez.
6. Black Deneme Sürümü
6.1. Black Deneme Sürümü, Program’ın mekaniklerine ve seçilmiş bir Avantaj setine erişim sağlayan sınırlı sürümüdür. Black Deneme Sürümü, Müşterinin ürün içi faaliyetleri veya Şirket tarafından belirlenen diğer dahili kriterlere göre verilebilir. Black Deneme Sürümü’nün verilmesi, yenilenmesi veya iptali ile ilgili tüm Şirket kararları kesindir ve Müşteri’ye herhangi bir tazminat veya başka bir hak sağlamaz.
6.2. Black Deneme Sürümü, verildiği anda belirtilen sabit bir süre için geçerlidir. Şirket, deneme süresini kendi takdirine bağlı olarak uzatabilir veya kısaltabilir.
6.3. Black Deneme Sürümü süresince Müşteriler, sınırlı bir Avantaj setine erişebilir; bu Avantajlar tam Üyelikte sunulanlarla farklılık gösterebilir. Bazı Avantajlar deneme süresince kullanılamayabilir.
6.4. Müşteriler, Black Deneme Sürümü süresince tüm Üyelik Kriterlerini karşılamaları durumunda tam Üyelik için hak kazanabilir. Bu kriterler ve denemenin kalan süresi Program Sayfasında görüntülenecektir.
6.5. Şirket, Müşteri gerekli kriterleri karşılamadığında veya Program’ın herhangi bir hükmünü ihlal ettiğinde Black Deneme Sürümü’nü her zaman sonlandırma veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Müşteri, Black Deneme Sürümü’ne ait Avantajlara erişimini kaybeder ve Statü Programı kapsamında uygun bir Statü’ye düşürülebilir.
6.6. Black Deneme Sürümü devredilemez ve yalnızca kendisine verilen kişi tarafından kullanılabilir. Başka bir kişiyle paylaşılmaz, transfer edilemez veya atanamaz.
7. Privileges
7.1. Üyelik, Üyeye Şirket tarafından sunulan çeşitli Avantajlara erişim hakkı verir; bu Avantajlar şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
7.1.1. Statü Avantajları, tüm Üyelere sunulan:
7.1.1.1. daha hızlı Müşteri Desteği
7.1.1.2. öncelikli işlemler
7.1.1.3. Program Sayfası’nda listelenen diğer Avantajlar
7.1.2. Aylık Ayrıcalıklar. Üye, Yeterlilik Süresi boyunca her ay ek Avantajlar seçebilir; bunlar şunları içerebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
7.1.2.1. iyileştirilmiş işlem koşulları (ör. düşürülmüş spreadler)
7.1.2.2. özel analiz ve piyasa içgörü hizmetleri (ör. finans dergilerine abonelikler)
7.1.2.3. işlem uzmanlarıyla bireysel oturumlar
7.1.2.4. statüye özel eğitim webinarları ve promosyonlar
7.1.2.5. Program Sayfası’nda listelenen diğer Avantajlar.
7.2. Ek Avantajlar, Üyeye Program Sayfası’nda yayımlanan kurallar ve koşullara göre verilebilir. Ek Avantajlar şunlar için sağlanabilir:
7.2.1. Görevlerin başarıyla tamamlanması
7.2.2. promosyon faaliyetleri veya etkinliklere katılım
7.2.3. Şirket tarafından, Program Sayfası aracılığıyla bildirilen hediyeler
7.2.4. Şirket’in Ödül Kataloğu’ndan talep edilmesi. Ödül Kataloğu’nda Üyeye sunulan öğe seçimi, Üyeliğe özel satın alınabilir Avantajları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
7.3. Üye, Profil üzerinden mevcut Avantajlara erişebilir ve bunları inceleyebilir.
7.4. Şirket, Üyelere sunulan Avantajları önceden bildirimde bulunmadan veya Üyelere herhangi bir yükümlülük doğurmadan değiştirme, güncelleme veya sona erdirme hakkını saklı tutar.
7.5. Avantajlar, nakit ödemeler veya başka herhangi bir tazminat ile değiştirilemez. Eğer bir Avantaj, Şirket’in kontrolü dışındaki sebeplerle Üyeye sağlanamazsa, Şirket kendi takdirine bağlı olarak eşdeğer değerde alternatif bir Avantaj sunabilir; ancak nakit karşılığı veya tazminat sağlamak zorunda değildir.
7.6. Üyeye sunulan Avantajlar, yasal, teknik veya operasyonel sınırlamalar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere farklı koşullara bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve Şirket’in takdirine bağlıdır. Sonuç olarak, Üyeler farklı tür veya miktarda Avantajlara erişebilir. Üye, diğer Üyelere sunulan Avantajların kendisine sağlanmasını talep etme, isteme veya bekleme hakkına sahip olmadığını kabul ve beyan eder.
7.7. Genel olarak, tüm Avantajlar doğrudan Üyeye sağlanır. Üye, belirli Avantajların şartları açıkça izin vermedikçe, Avantajların üçüncü kişilere (aile üyeleri, arkadaşlar veya diğer kişiler dahil) sağlanmasını talep edemez.
7.8. Şirket, Üyenin herhangi bir Avantaja erişememesi durumunda, bunun Şirket’in kontrolü dışındaki sebeplerden, teknik sorunlardan veya Şirket’in sorumluluğuna tabi olmayan diğer nedenlerden kaynaklanması hâlinde sorumlu tutulamaz.
8. Membership termination
8.1. Gönüllü fesih
8.1.1. Üye, Programa artık katılmak istemediğini belirterek support@elev8.com adresine e-posta gönderip Şirketle iletişime geçerek Üyeliğini dilediği zaman sonlandırabilir.
8.2. Şirket tarafından fesih
8.2.1. Şirket, aşağıdaki durumlarda Üyeliği feshedebilir:
8.2.1.1. Üyenin, Müşteri Sözleşmesi, bu Hüküm ve Koşullar ve diğer ilgili şartlar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yürürlükteki mevzuatı, düzenlemeleri veya Şirketin herhangi bir dokümanını ya da politikasını ihlal etmesi.
8.2.1.2. Üyenin, Şirketin makul değerlendirmesine göre kötüye kullanım, dolandırıcılık veya Programın ilkelerine aykırılık teşkil eden davranışlarda bulunması ya da Programın bütünlüğüne uygun olmayan veya zarar verici kabul edilen eylemlerde bulunması.
8.2.1.3. Üyelik Gerekliliklerinin ihlal edilmesi veya Programın bütünlüğünü ya da düzgün işleyişini zedeleyen herhangi bir faaliyette bulunulması.
8.2.1.4. Müşteri Sözleşmesinin herhangi bir nedenle sona erdirilmesi.
8.2.1.5. Üyenin, Yeterlilik Dönemi boyunca Üyelik Kriterlerini karşılayamaması.
8.2.1.6. Üyenin, Şirket tarafından sunulan başka bir sadakat programına katılımcı olması.
8.2.1.7. Şirketin tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Üyenin yükümlülüklerini ihlal etmesiyle ilgili olmayan nedenler dâhil (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dış olaylar, düzenleyici değişiklikler, teknik sorunlar veya Şirketin gerekli gördüğü diğer nedenler) herhangi bir başka nedenle.
8.3. Feshin sonuçları
8.3.1. Herhangi bir nedenle fesih halinde Üye, Programın Üyesi olmaktan çıkar ve Üyelikle ilişkili tüm Ayrıcalıklarını kaybeder. Şirket tarafından aksi belirtilmedikçe, Yeterlilik Dönemi boyunca kazanılan tüm faydalar ve Ayrıcalıklar geçersiz sayılır.
8.3.2. Müşteri, sağlanmamış ve kullanılmamış Ayrıcalıklar için tazminat, geri ödeme veya herhangi bir telafi talebinde bulunamayacağını kabul ve beyan eder. Buna, fesih öncesinde kullanılamayan faydalar veya Müşterinin erişemediği ayrıcalıklar dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, kullanılmamış tüm fayda ve ayrıcalıklar dahildir.
8.3.3. Fesih nedenine bağlı olarak Şirket, kendi takdirine bağlı şekilde Müşteriye Statü Programında uygun bir statü verebilir veya herhangi bir tazminat sağlamayabilir.
8.3.4. Üyeliğin feshedilmesini takiben Şirket, Üyeliğin sona ermesiyle bağlantılı olarak hiçbir sorumluluk veya yükümlülük üstlenmez. Müşteri, fesih öncesinde sağlanmamış herhangi bir tazminat, geri ödeme veya herhangi bir Ayrıcalık için talepte bulunamayacağını kabul ve beyan eder.
8.3.5. Üyeliğin sona ermesinin ardından Şirket, Müşterinin kişisel verilerini, kanunen gerekli olan süre boyunca veya meşru ticari amaçlarla Gizlilik Politikası uyarınca saklayacak ve işleyecektir. Müşteri, Şirketin Gizlilik Politikasında belirtilen sınırlamalara tabi olarak kişisel verilerinin silinmesini talep edebilir.
8.3.6. Müşteri, Şirket tarafından sunulan başka bir sadakat programına katılımcı olursa Programa katılımı sonlandırılır ve yeni programın Hüküm ve Koşullarına tabi olur.
9. Changes to the Program
9.1. The Company reserves the right, at its sole discretion, to amend, suspend, or terminate the Program, in whole or in part, at any time, without prior notice to the Member. Any such amendments will be effective immediately upon posting on the Company's website or through the Member's Profile.
9.2. In the event of any conflict between this version of the Program's Terms and Conditions and any version published on the Company's website or in the Profile, the most recent version shall prevail.
9.3. The Member is responsible for regularly reviewing the Program's Terms and Conditions. Continued participation in the Program after any changes have been made constitutes the Member's acceptance of the modified Terms and Conditions.
9.4. The Company may, at its sole discretion, suspend, limit, revoke or adjust the Member's access to any Privileges in the following circumstances:
9.4.1. If the Member breaches any provision of the Customer Agreement, or violates any policies, guidelines, or other documents set forth by the Company.
9.4.2. If the Company is unable to provide the Privileges due to circumstances beyond its control, including but not limited to external events, regulatory changes, or technical issues.
10. Data sharing
10.1. The Privileges provided under the Program may be delivered by the Company itself or through its affiliated entities, partners, agents, or other third-party service providers involved in the fulfilment of such Privileges (collectively, 'Service Providers'). Information about specific Service Providers involved in delivering a particular Privilege may be displayed on the Program Page.
10.2. In connection with the provision of the Privileges under the Program, the Company may be required to transfer the Member's personal data to these Service Providers, for purposes such as providing services, processing subscriptions, and other related activities.
10.3. The Company will ensure that any personal data shared with these Service Providers is limited to the minimum necessary for the provision of the respective services. The sharing of personal data will be in compliance with the terms outlined in the Customer Agreement, Privacy Policy, and any other applicable policies of the Company.
10.4. The Member acknowledges and agrees to the sharing of their personal data with the Service Providers as described herein. The Member further consents to the transfer of their personal data to such Service Providers, as required to facilitate the provision of the Privileges under the Program.
10.5. If necessary, the Member agrees to provide any additional consents or authorisations required to enable the Company to transfer their personal data to the Service Providers.
10.6. The Member acknowledges that failure to provide the necessary consents or authorisations may result in the Member's inability to access certain Privileges available under the Program.
10.7. Unless otherwise notified, the Company may also use and publish the Member's personal information for promotional and marketing purposes, in accordance with the terms set forth in the Privacy Policy.
11. Intellectual property
11.1. All intellectual property rights, including but not limited to trademarks, logos, content, and materials provided through the Program, are owned by the Company or its licensors. The Member agrees not to use, copy, distribute, or modify any intellectual property belonging to the Company without prior written consent.
12. Limitation of liability
12.1. The Company shall not be liable for any damages, losses, or expenses incurred by the Client as a result of their participation in the Program, including, but not limited to, issues related to system malfunctions, delays, or interruptions.
12.2. The Company shall not be held liable for any failure or delay in performance under these Terms and Conditions due to causes beyond its reasonable control, including but not limited to natural disasters, acts of government, labour disputes, internet failures, or any other events of force majeure.
13. General terms
13.1. The Member is solely responsible for any taxes, fees, or other charges that may apply to the Privileges derived from their participation in the Program, as required by applicable law. The Company shall not be liable for any such taxes or fees.
13.2. All disputes and disagreements arising from or in connection with the Program shall be governed by, and resolved in accordance with, the laws and procedures set forth in the Customer Agreement.
13.3. The Company may assign its rights or obligations under these Terms and Conditions to any affiliate or third-party provider at its discretion.
13.4. If any provision of these Terms and Conditions is found to be illegal, invalid, or unenforceable by a court of competent jurisdiction, the remaining provisions shall remain in full force and effect.
13.5. Any matters not explicitly addressed in these Terms and Conditions shall be governed by the provisions of the Customer Agreement and any other relevant documents or policies of the Company.
13.6. The Client may contact the Company's Customer Support via support@elev8.com for any issues, questions, or concerns related to the Program.